CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT
4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha là công cụ cần thiết trong các nghiên cứu. Bởi vì không phải lúc nào tất cả các biến quan sát mà chúng ta đưa ra để đo lường nhân tố đại diện đều hợp lý. Do đó, công cụ này sẽ giúp nhóm kiểm tra xem các biến quan sát của nhân tố đại diện có đáng tin cậy hay không, có tốt hay không.
Khi đánh giá một kết quả Cronbach's Alpha, chúng ta cần chú ý đến các tiêu chuẩn sau:
1. Hệ số Cronbach's Alpha của thang đo cần trên 0.6 (Phạm Lộc Blog).
2. Hệ số Corrected Item – Total Correlation của từng biến quan sát càng cao càng tốt và nếu trên 0.3 thì biến đó đạt yêu cầu (Nunnally, 1978).
4.2.1 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Vị trí địa lý
Bảng 4.2a Thống kê độ tin cậy của thang đo VT (Vị trí địa lý)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.722 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.2b Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo VT
(Vị trí địa lý)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
VT1 15.85 11.870 .277 .767
VT2 15.47 10.997 .575 .641
VT3 15.55 11.210 .521 .660
VT4 15.62 10.708 .520 .659
VT5 15.35 11.062 .575 .641
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3a và 4.3b đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Vị trí địa lý đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.722 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3 ngoại trừ biến VT1 hệ số Corrected Item – Total Correlation 0.277 < 0.3
→Loại biến VT1.
4.2.2 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Tiện ích-cơ sở vật chất Bảng 4.2c Thống kê độ tin cậy của thang đo TC (Tiện ích-cơ sở vật chất)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.900 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.2d Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo TC
(Tiện ích-cơ sở vật chất)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
TC1 16.70 12.083 .671 .896
TC2 16.57 11.979 .746 .879
TC3 16.58 11.478 .827 .862
TC4 16.67 11.893 .728 .883
TC5 16.56 11.429 .791 .869
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3c và 4.3d đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Tiện ích-cơ sở vật chất đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.900 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
→ Không có biến nào bị loại.
4.2.3 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Kiến trúc Bảng 4.2e Thống kê độ tin cậy của thang đo KT (Kiến trúc)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.931 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.2f Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang KT
(Kiến trúc)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
KT1 16.79 12.194 .832 .913
KT2 16.81 12.079 .856 .908
KT3 16.77 11.972 .846 .910
KT4 16.69 12.267 .836 .912
KT5 16.93 12.218 .729 .934
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3e và 4.3f đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Kiến trúc đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.931 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
→ Không có biến nào bị loại.
4.2.4 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Chất lượng dịch vụ Bảng 4.2g Thống kê độ tin cậy của thang đo DV (Chất lượng dịch vụ)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.925 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.2h Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo DV
(Chất lượng dịch vụ)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
DV1 15.96 16.655 .805 .908
DV2 16.08 16.298 .837 .902
DV3 16.08 15.659 .832 .903
DV4 16.00 16.631 .781 .913
DV5 16.00 16.725 .769 .915
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3g và 4.3h đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.925 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
→ Không có biến nào bị loại.
4.2.5 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Marketing-quảng bá Bảng 4.2i Thống kê độ tin cậy của thang đo MQ (Marketing-quảng bá)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.917 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024)
Bảng 4.2j Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo MQ (Marketing-quảng bá)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
MQ1 16.09 14.494 .792 .898
MQ2 16.06 14.151 .766 .902
MQ3 16.21 13.692 .796 .897
MQ4 16.13 13.789 .812 .893
MQ5 16.08 14.535 .771 .901
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3i và 4.3j đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Marketing-quảng bá đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.917 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
→ Không có biến nào bị loại.
4.2.6 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Giá cả-chính sách Bảng 4.2k Thống kê độ tin cậy của thang đo GC (Giá cả-chính sách)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.853 5
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.2l Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo GC
(Giá cả-chính sách)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
GC1 15.60 12.713 .722 .811
GC2 15.73 12.816 .623 .834
GC3 15.93 12.030 .624 .837
GC4 15.82 12.008 .651 .828
GC5 15.70 12.530 .740 .806
(Nguồn: Kết quả phân tích SPSS, 20/10/2024) Bảng 4.3k và 4.3l đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Giá cả-chính sách đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.853 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
→ Không có biến nào bị loại.
4.2.7 Phân tích kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Biến phụ thuộc (Y) Bảng 4.2m Thống kê độ tin cậy của thang đo Y (Biến phụ thuộc)
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
.920 6
Bảng 4.2n Hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát trong thang đo Y (Biến phụ thuộc)
Item-Total Statistics Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Y1 20.69 20.102 .662 .921
Y2 20.64 18.756 .819 .900
Y3 20.49 19.307 .812 .901
Y4 20.62 18.495 .833 .897
Y5 20.68 18.821 .805 .902
Y6 20.68 19.611 .710 .914
Bảng 4.3m và 4.3n đã cho thấy kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo Biến phụ thuộc đạt tiêu chuẩn với hệ số Cronbach’s Alpha = 0.920 > 0.6 và các hệ số Corrected Item – Total Correlation đều > 0.3.
4.2.8 Kết luận
Bảng 4.2o Bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
STT Nhân tố Biến quan
sát ban đầu
Cronbach’s Alpha
Biến quan sát còn lại
Biến quan sát bị loại
1 Vị trí địa lý 5 ,722 4 1
2 Tiện ích-cơ sở
vật chất 5 ,900 5
3 Kiến trúc 5 ,931 5
4 Chất lượng
dịch vụ 5 ,925 5
5 Marketing-
quảng bá 5 ,917 5
6 Giá cả-chính
sách 5 ,853 5
Như vậy sau khi kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, các thang đo đều có độ tin cậy chấp nhận được và các biến có hệ số tương quan phù hợp.
Hay nói cách khác, các biến quan sát mà nhóm đưa ra để đo lường các nhân tố đại diện đều hợp lý, đáng tin cậy và tốt chỉ có một biến bị loại.
→ Tổng cộng có 29 biến quan sát.