triển du lịch sinh thái
Vấn đề con người, số lượng, trình độ nghiệp vụ là những vấn đề rất quan trọng có tính then chốt đối với sự phát triển của ngành du lịch nói chung và du
lịch Ninh Bình nói riêng. Đặc biệt du lịch sinh thái là hình thức du lịch chủ yếu gây được cảm hứng bởi lịch sử tự nhiên của nơi đến, bao gồm cả các nền văn hóa bản địa ở đó. Thực tiễn sự phát triển kinh tế du lịch sinh thái ở Ninh Bình thời gian qua chưa tương xứng với tiềm năng, thế mạnh của tỉnh có nguyên nhân từ nguồn nhân lực cho phát triển kinh tế du lịch sinh thái còn tồn tại nhiều hạn chế, bất cập. Vì vậy đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực bảo đảm cho phát triển kinh tế du lịch sinh thái ở Ninh Bình là vấn đề có ý nghĩa quan trọng. Chỉ có thể phát triển kinh tế du lịch sinh thái nhanh, bền vững trong bối cảnh hội nhập quốc tế sâu và toàn diện, nếu có một đội ngũ lao động chất lượng cao, số lượng đủ, cơ cấu hợp lý và có trách nhiệm với quê hương. Du lịch sinh thái đòi hỏi người phục vụ du lịch có tri thức rộng và sâu về điểm du lịch sinh thái, có tính chuyên nghiệp cao, ứng xử thông minh, chân thành, giỏi về ngoại ngữ… Để làm được điều đó ngành du lịch Ninh Bình cần tiến hành đồng bộ các biện pháp cơ bản sau:
Một là, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Ninh Bình phối hợp với các
Ban quản lý các khu, điểm du lịch sinh thái như Ban quản lý khu du lịch sinh thái Tam Cốc – Bích Động, Vườn Quốc gia Cúc Phương, Tràng An, Vân Long, Cố Đô Hoa Lư… và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch sinh thái trên địa bàn tỉnh nhất là các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, nhà hàng, các công ty lữ hành, vận chuyển du lịch tiến hành điều tra phân loại trình độ nghiệp vụ của toàn bộ cán bộ nhân viên và lao động hiện đang công tác và tham gia hoạt động kinh doanh du lịch sinh thái trong phạm vi toàn tỉnh. Kết quả điều tra sẽ cho phép đưa ra một kế hoạch đào tạo cụ thể các cấp trình độ chuyên ngành (bao gồm cả đào tạo lại và đào tạo mới) đáp ứng được yêu cầu phát triển hiện nay của kinh tế du lịch sinh thái tỉnh Ninh Bình
Hai là, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Ninh Bình phối hợp với các
lịch trên địa bàn tỉnh như trường Đại học Hoa Lư, Trung tâm Hướng nghiệp Dạy nghề tỉnh Ninh Bình tổ chức thường xuyên các lớp bồi dưỡng kiến thức về quản lý và văn hóa kinh doanh du lịch cho tất cả đội ngũ lao động đang làm việc tại các khu du lich sinh thái và các cơ sở dịch vụ du lịch sinh thái. Trong đó tập trung vào những người làm nhiệm vụ quản lý từ bộ phận lên tới chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành, giám đốc kinh doanh, lễ tân, hướng dẫn viên du lịch... Vì trong thực tế, có khá nhiều nhà quản lý du lịch ở Ninh Bình có kiến thức quản lý khác với quản lý du lịch, thậm chí chưa có kiến thức quản lý, do điều kiện kinh doanh, đầu tư mà trở thành nhà quản lý du lịch.
Ba là, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch sinh thái nhất là trên các
điểm du lịch sinh thái lớn như: Tam Cốc - Bích Động, Tràng An, Cúc Phương… cần phải phối hợp với các cơ sở đào tạo về nghiệp vụ du lịch trên địa bàn tỉnh trong đó có trường Đại học Hoa Lư, Trung tâm Hướng nghiệp Dạy nghề tỉnh tổ chức thực hiện đào tạo tại chỗ và đào tạo lại về nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn, ngoại ngữ cho đội ngũ lao động trong các cơ sở kinh doanh du lịch. Việc đào tạo tại chỗ và đào tạo lại có thể thực hiện bằng những hình thức như: những người giỏi truyền nghề cho người mới, người chưa có kinh nghiệm trong từng công việc cụ thể sao cho thành thạo dần. Cũng có thể mời các giảng viên về du lịch, kinh doanh dịch vụ về giảng dạy tại các lớp bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng tại chỗ. Các lớp này cần được tổ chức linh hoạt để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ. Nội dung bồi dưỡng phải thiết thực và cập nhật cả kỹ năng nghiệp vụ, trang thiết bị. Riêng đào tạo ngoại ngữ, các cơ sở kinh doanh du lịch phải hướng tới việc đào tạo và sử dụng nhân lực lâu dài để có kế hoạch đầu tư và cho cá nhân tự đầu tư thời gian học ngoại ngữ, không thể chỉ quan niệm chưa có khách quốc tế mà coi thường vốn ngoại ngữ.
Bốn là, bên cạnh việc đào tạo nghiệp vụ chuyên môn, ngoại ngữ, cần chú
ý đến cung cấp cho đội ngũ lao động du lịch sinh thái kiến thức về môi trường sinh thái như: cảnh quan tự nhiên, các giá trị du lịch sinh thái, giá trị văn hóa địa phương, hiểm họa môi trường sinh thái với phát triển kinh tế - xã hội, phát triển du lịch, xã hội hóa du lịch cũng như các kiến thức về nhu cầu, sở thích, thói quen, tập quán giao tiếp ứng xử của khách du lịch sinh thái khi chọn Ninh Bình làm nơi đến cũng cần được trang bị cho người làm dịch vụ, kinh doanh du lịch của tỉnh qua đó góp phần khuyến khích khả năng sáng tạo, cho ra đời những dịch vụ du lịch phù hợp với khách du lịch sinh thái, đồng thời khai thác có hiệu quả tiềm năng du lịch của địa phương. Chẳng hạn như việc tổ chức các tour xuyên rừng, qua hồ, đầm, các hang động và làng bản người Mường ở Cúc Phương vừa góp phần khai thác tiềm năng du lịch, vừa khuyến khích sự tham gia của dân cư địa phương, vừa giúp du khách sinh thái thỏa mãn nhu cầu. Hay như kinh doanh loại hình dịch vụ home stay ở khu bảo tồn Vân Long là loại hình mà khách du lịch sinh hoạt, ăn, ngủ ở chính nhà người dân du khách sẽ có cơ hội được trải nghiệm từ thực tế cuộc sống và thói quen sinh hoạt, lao động rất tự nhiên mộc mạc của người dân thông qua đó khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch sinh thái của Vân Long góp phần nâng cao thu nhập, cải thiện cuộc sống của người dân địa phương.
Năm là, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Ninh Bình phối hợp với chính
quyền các địa phương có liên quan như: Nho Quan, Gia Viễn, Hoa Lư, Yên Mô, Kim Sơn… tổ chức các lớp bồi dưỡng ngắn ngày cho những lao động vốn là cư dân địa phương ở các khu du lịch sinh thái trọng điểm của tỉnh như khu du lịch sinh thái Tràng An, khu du lịch Tam Cốc - Bích Động, khu du lịch sinh thái Vân Long, khu du lịch Rừng Quốc gia Cúc Phương… Bởi đây là lực lượng không thuần nhất, không có kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn. Họ được tham gia vào phục vụ trong một số công việc lao động đơn giản phụ trợ
cho các hoạt động tham quan, nghỉ dưỡng tại các điểm du lịch sinh thái. Tất cả họ cần được trang bị kiến thức cơ bản về giao tiếp ứng xử, kỹ năng bán hàng, tiếp thị du lịch… Từ đó người dân có thể nhận thức được lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài nhằm tăng cường ý thức giữ gìn bản sắc văn hoá, văn minh du lịch và bảo vệ môi trường cảnh quan du lịch. Đối với các hộ gia đình tham gia vào kinh doanh du lịch sinh thái cần tạo điều kiện thuận lợi để cho họ đăng ký kinh doanh, bồi dưỡng cho họ về đạo đức kinh doanh, nhận thức về tầm quan trọng của môi trường tự nhiên và các giá trị văn hóa của địa phương… Có như vậy, kinh tế du lịch sinh thái ở Ninh Bình mới phát triển bền vững góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương