CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TẠI CẦN THƠ
3.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN
3.2.1. Cơ cấu tổ chức: Tổ chức bộ máy theo cơ cấu trực tuyến
Hình 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức GĐ CN
Bảo vệ NV hành
chính TB kế
toán
Tạp vụ NV kế
toán
NV thủ quỹ
TB CUĐV
CV CSKH TB HC
NS
Bác Sĩ NV điều
vận NV
XLDH
CV kho CVĐV
Lái xe hàng Thống kê
kho Thủ kho
CVQL KA
GSMV CVQL
NPP
Tr. BH vùng
Lái xe,
phụ xe NV
TNKD CV TNKD GS
KA/MT
TTDD TB KH
DVKH
NV HTTM NV
CSKH
CVKH
SVTH: Đặng Thanh Tuấn - 41 - MSSV: B070189 Ghi chú:
GĐCN: Giám đốc chi nhánh TB kế toán: Trưởng ban lý kế toán
TB HCNS: Trưởng ban hành chính nhân sự
TB KH & CSKH: Trưởng ban kế hoạch và chăm sóc khách hàng TB CUĐV: Trưởng Ban cung ứng điều vận
Tr. BH: Trưởng bán hàng
CVQL NPP: Chuyên viên Quản lý nhà phân phối TTDD: Trung tâm dinh dưỡng
CV CSKH: Chuyên viên chăm sóc khách hàng CV KH: Chuyên viên kế hoạch
CV ĐV: chuyên viên điều vận
CVTNKD: chuyên viên tác nghiệp kinh doanh NV kế toán: Nhân viên kế toán
NV Thủ quỹ: Nhân viên thủ quỹ NV hành chính: Nhân viên hành chính NV XLĐH: nhân viên xử lý đơn hàng NV CSKH: Nhân viên chăm sóc khách hàng NV điều vận: Nhân viên điều vận
NV TNKD: nhân viên tác nghiệp kinh doanh NV HTTM: nhân viên hành hỗ trợ thương mại 3.2.2. Chức năng nhiệm vụ các ban:
* Ban nhân sự
- Điều hành và quản lý các hoạt động Hành chính và Nhân sự của toàn Chi nhánh.
- Thiết lập và đề ra các kế hoạch và chiến lược để phát triển nguồn nhân lực;
- Tư vấn cho Giám đốc các hoạt động hành chính nhân sự;
- Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính và nhân sự cho Công ty;
- Tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các quy chế, chính sách về hành chính, nhân sự phù hợp với thực tế của Công ty và với quy định, chế độ hiện hành của Nhà nước;
- Tư vấn cho nhân viên trong Công ty về các vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên trong Công ty.
- Quản lý công văn, tài liệu đi và đến. Có nhiệm vụ nhận và chuyển báo cho các phòng ban, các vấn đề nhân sự, tình hình trình độ, lực lượng lao động, tiền lương cho cán bộ - công nhân viên.
* Ban kế toán
- Quản lý, điều hành các hoạt động Tài chính kế toán;
- Lập dự toán ngân sách, phân bổ và kiểm sóat ngân sách cho tòan bộ họat động sản xuất kinh doanh của Chi Nhánh;
- Lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán và chế độ kế toán;
- Theo dõi các khoản thu chi, các sổ sách, chứng từ, quan hệ với các tổ chức tín dụng.
* Ban kế hoạch và chăm sóc khách hàng:
- Dựa vào kế hoạch tiêu thụ của kinh Doanh lên kế hoạch sản xuất và điều kho để đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Nhận đơn đặt hàng của khách hàng, tiến hành xử lý đơn hàng, đánh đơn hàng, theo dõi và phối hợp chuyển cho Xí nghiệp Kho vận. Phối hợp với nhân viên Xí nghiệp Kho vận theo dõi công nợ của khách hàng.
- Xử lý và giải đáp những thắc mắc của khách hàng.
* Ban cung ứng & điều vận
- Xắp xếp các phương tiện vận tải phù hợp để vận chuyển hàng hoá.
- Quản lý hàng tồn kho.
* Ban tác nghiệp kinh doanh
- Theo dõi thực hiện kế hoạch kinh doanh.
- Dự đoán nhu cầu của thị trường.
* Trung tâm dinh dưỡng
- Tư vấn dinh dưỡng và sức khỏe cho người bệnh (khách hàng), tư vấn các sản phẩm của Công ty cho khách hàng;
- Tư vấn dinh dưỡng gián tiếp cho người bệnh (khách hàng) qua điện thoại.
SVTH: Đặng Thanh Tuấn - 43 - MSSV: B070189 3.2.3. Tình hình nhân sự
Bảng 2: Cơ cấu lao động theo trình độ của toàn chi nhánh năm 2010 Trình độ Số lượng (người) Tỷ trọng (%)
Cao học 2 1,74
Đại học 89 77,39
PTTH 24 20,87
Tổng 115 100,00
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự chi nhánh)
Chi nhánh Công ty cổ phần sữa Việt Nam tại Cần Thơ ngoài một bảo vệ và một tạp vụ là trình độ phổ thông còn đối với nhân viên chuyên môn tại các phòng thì Nhìn vào bảng 2 ta thấy đội ngũ nhân sự của chi nhánh công ty cổ phần sữa Việt Nam tại Cần Thơ có trình độ cao, hầu hết có trình độ đại học chiếm 77,39%, cao học chiếm gần 1,74%, cho thấy công ty rất quan tâm đến trình độ chuyên môn của nhân viên, với tình hình hiện nay để phát triển nhanh chóng và đạt hiệu quả công việc tốt thì Công ty cần hiểu rõ được tầm quan trọng của việc phát triển nguồn nhân lực. Chính vì vậy chi nhánh công ty cổ phần sữa Việt Nam tại Cần Thơ luôn luôn chú trọng việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên, công tác tìm kiếm nguồn nhân lực đòi hỏi những ứng cử viên có trình độ học vấn cao, hiểu biết rộng.
Với đội ngũ nhân viên luôn năng động làm việc hiệu quả và có tinh thần trách nhiệm cao.Thời gian làm việc của nhân viên được Công ty bố trí hợp lý.
Tuần làm việc từ thứ hai đến sang thứ bảy, chiều thứ bảy được nghỉ. Buổi sáng làm việc từ 7h15 đến 12h, buổi chiều làm việc từ 13h đến 17h, riêng sáng thứ bảy làm từ 7h15 đến 11h30.
Môi trường làm việc hiện đại, thoải mái, với trang thiết bị đầy đủ công cụ, dụng cụ cần thiết cho công việc.
+ Thực hiện đầy đủ các chế độ như: hợp đồng lao động, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội,v.v.
Tuy nhiên khối lượng công việc ở một số bộ phận tương đối nhiều cho nên đôi lúc quá tải.
CHƯƠNG 4