Thành tựu đạt đƣợc - Đánh giá tình hình phát triển- 123docz.net

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM UPAS L/C TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH HÀ THÀNH

3.3. Đánh giá tình hình phát triển sản phẩm UPAS L/C tại Agribank – Chi nhánh Hà Thành

3.3.1. Thành tựu đạt đƣợc

a. Một là, Doanh số, Doanh thu và Lợi nhuận từ sản phẩm UPAS L/C tăng dần và ổn định hơn.

Trong các năm 2016 và 2017, Doanh số UPAS L/C của Agribank – Chi nhánh Hà Thành tăng trưởng mạnh và chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng

Doanh thu TTQT. Số lƣợng khách hàng biết đến và sử dụng sản phẩm UPAS L/C tại Chi nhánh cải thiện hơn, nguyên nhân là do ngân hàng đã chú trọng hơn về marketing và giới thiệu sản phẩm này đến cho khách hàng. Đồng thời, ngân hàng đã tiến hành xây dựng điều kiện và phí dịch vụ UPAS L/C cạnh tranh, làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng để thu hút đƣợc nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm hơn.

Bên cạnh đó, doanh số UPAS L/C qua các năm tại Agribank – Chi nhánh Hà Thành cũng tăng trưởng rõ rệt. Doanh số UPAS L/C tăng cũng làm cho doanh thu UPAS L/C cũng tăng lên, đồng thời Chi phí UPAS L/C cũng tăng lên tuy nhiên tốc độ tăng của chi phí lại kém hơn tốc độ tăng của doanh thu, điều này khiến cho lợi nhuận thu từ dịch vụ UPAS L/C của ngân hàng ngày càng tăng và ổn định hơn, sản phẩm UPAS L/C đang dần đem lại nguồn lợi cho ngân hàng nhiều hơn.

b. Hai là, mức phí UPAS L/C khá cạnh tranh so với các ngân hàng cùng địa bàn khác.

Mức phí UPAS L/C đƣợc áp dụng tại Agribank – Chi nhánh Hà Thành phụ thuộc tùy từng khách hàng, lãi suất Libor và phí dịch vụ của từng NHCK nước ngoài. Mức phí này đƣợc Chi nhánh tính toán để đƣa ra mức hợp lý với khả năng chi trả của từng ngân hàng nhƣng vẫn đảm bảo đáp ứng đƣợc mục tiêu lợi nhuận của mình. Do đó, mà mức phí UPAS L/C tại Chi nhánh đƣợc đánh giá là khá cạnh tranh và thấp hơn so với các ngân hàng khác cùng địa bàn. Chính điều này cũng đã giữ chân đƣợc khách hàng cũ và góp phần thu hút đƣợc nhiều hơn những khách hàng mới có nhu cầu sử dụng sản phẩm UPAS L/C.

c. Ba là, Quy định, quy trình hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ UPAS L/C của ngân hàng dễ hiểu, chi tiết.

Quy định, quy trình hướng dẫn thực hiện nghiệp vụ UPAS L/C của ngân hàng dễ hiểu, chi tiết từ định nghĩa UPAS L/C, đối tƣợng khách hàng áp dụng, điều kiện phát hành, cơ chế thực hiện đến quy trình thực hiện giao dịch UPAS L/C giúp cho nhân viên TTQT dễ dàng nắm bắt, hiểu và áp dụng quy trình vào thực tiễn.

Đồng thời, Agribank cũng nêu rõ trách nhiệm cũng như từng bước thực hiện quy trình giao dịch UPAS L/C cho từng Đơn vị trong hệ thống ngân hàng Agribank giúp

quá trình thực hiện giao dịch UPAS L/C đƣợc triển khai một cách dễ dàng, đơn giản, chính xác, nâng cao chất lƣợng và góp phần phát triển sản phẩm UPAS L/C.

d. Bốn là, Đa dạng hóa hình thức đảm bảo cho khách hàng cũng nhƣ đồng tiền thanh toán theo sản phẩm UPAS L/C.

Hiện nay, Agribank – Chi nhánh Hà Thành chấp nhận nhiều hình thức đảm bảo khi thực hiện dịch vụ UPAS L/C bao gồm ký quỹ, thế chấp, cầm cố tài sản, phong tỏa hạn mức tín dụng và đặc biệt là Agribank – Chi nhánh Hà Thành cho phép khách hàng đƣợc đảm bảo nguồn vốn thanh toán bằng lô hàng nhập khẩu (trong đó, Chi nhánh yêu cầu khách hàng ký quỹ mở UPAS L/C tối thiểu 5% trị giá UPAS L/C đối với khách hàng đƣợc xếp hạng tín dụng loại A trở lên và tối thiểu 10% trị giá UPAS L/C đối với khách hàng khác). Điều này tạo thuận lợi và giúp khách hàng có thể chủ động trong việc sử dụng nguồn vốn lưu động của mình một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, đồng tiền sử dụng thanh toán theo sản phẩm UPAS L/C tại Agribank – Chi nhánh Hà Thành cũng không bị cố định hay giới hạn, mà đó là tất cả các loại ngoại tệ tự do chuyển đổi đƣợc Agribank và NHCK chấp thuận, trong khi hiện nay rất nhiều NHTM khác chủ yếu sử dụng đồng tiền thanh toán là USD nhƣ BIDV, Techcombank… Việc đa dạng đồng tiền thanh toán cũng làm tăng tính cạnh tranh về sản phẩm UPAS L/C của Agribank – Chi nhánh Hà Thành so với các ngân hàng khác.

e. Năm là, Khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm UPAS L/C của ngân hàng.

Chất lƣợng sản phẩm UPAS L/C tại Agribank – Chi nhánh Hà Thành đƣợc khách hàng đánh giá cao và tương đối hài lòng. Sản phẩm được thiết kế phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các nhân viên TTQT hướng dẫn các thủ tục, nghiệp vụ một cách nhiệt tình, dễ hiểu, đầy đủ cho tất cả khách hàng. Tốc độ triển khai, thực hiện dịch vụ UPAS L/C tại ngân hàng đƣợc diễn ra một cách nhanh chóng, chính xác.

f. Sáu là, Mạng lưới ngân hàng đại lý nước ngoài lớn và có điều kiện đơn giản.

Trong giao dịch UPAS L/C, các ngân hàng đại lý giữ vai trò vô cùng quan trọng, giao dịch có đƣợc thực hiện hay không phụ thuộc vào quyết định tài trợ của các ngân hàng đại lý này. Với mối quan hệ đại lý với gần 1000 ngân hàng lớn tại gần 90 quốc gia trên thế giới, Agribank cho thấy uy tín cũng nhƣ năng lực đàm phán tốt của mình. Đối với sản phẩm UPAS L/C, cả hệ thống có gần 100 tài khoản NOSTRO tại các ngân hàng lớn cung cấp sản phẩm UPAS L/C cho Agribank.

Riêng đối với Agribank – Chi nhánh Hà Thành, nhằm đáp ứng nhu cầu của các khách hàng của Chi nhánh là khách hàng có đối tác chủ yếu tại châu Á, do đó, Agribank – Chi nhánh Hà Thành chủ yếu kết hợp với 2 ngân hàng đại lý là Wells Fargo và Standard Chartered Bank, đây là 2 ngân hàng có các chi nhánh và văn phòng đại diện tại Châu Á, giúp đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng diễn ra nhanh chóng, thuận lợi, đồng thời các điều kiện và mức phí của các ngân hàng này cũng rất ƣu đãi và đơn giản, vừa tạo điều kiện cho giao dịch UPAS L/C đƣợc thực hiện dễ dàng, đem lại chi phí thấp cho khách hàng và ngân hàng, vừa nâng cao uy tín cũng nhƣ khả năng đàm phán của ngân hàng.