2.1. KHÁI QUÁT VÈ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỎ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH CHƯƠNG DƯƠNG
2.1.2. Co’ cấu tổ chức hoạt động và nhiệm vụ
Chi nhánh hiện nay có 5 phòng giao dịch (bao gồm cả Chi nhánh) được phân bổ ở khắp nơi trên địa bàn Quận Long Biên.
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tố chức của Ngân hàng Thưong mại cố phần Ngoại thưong Việt Nam, Chi nhánh Chuong Dưong
1 r
p. K ế toán và dịch vụ
1 r
Các phòng giao dịch trực
khách hàng thuộc
í ì
P G D Sài Đ ồ n g
Nguồn: Phòng hành chính
2.1.2.2. Nhiệm vụ các hộ phận
B a n l ã n h đ ạ o c ủ a C h i n h á n h g ồ m 0 1 G i á m đ ố c v à 0 3 p h ó g i á m đ ố c . C h i
n h á n h h i ệ n n a y c ó 1 6 0 c á n b ộ , n h â n v i ê n đ ư ợ c s ắ p x ế p , p h â n b ổ c h o t ừ n g k h â u
công việc cụ thể. Trong đó, số cán bộ có trình độ trên đại học là 12 người chiếm 7,5% tổng số cán bộ; số cán bộ có trình độ đại học là 143 người chiếm 89,38%
tổng số cán bộ; còn lại là sổ cán bộ ở trình độ cao đẳng. Mỗi phòng ban có chức năng, nhiệm vụ riêng nhưng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và đều có trách nhiệm hỗ trợ nhau để hoàn thành tốt công việc được giao. Mỗi cán bộ nhân viên đều phải tuân thủ, thực hiện tốt các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, Nhà nước cũng như chế độ, quy định của ngành, về phía ngân hàng thường xuyên quan tâm đến việc giáo dục chính trị- tư tưởng cho cán bộ nhân viên, củng cố chăm lo đến hoạt động của tổ chức Đảng; thường xuyên quan tâm, chăm lo đến đời sổng cả về vật chất lẫn tinh thần của nhân viên. Qua đó £Ĩáo dục và động viên họ phát huy được tinh thần lao động, nâng cao ý thức trách nhiệm trong công việc góp phần nâng cao trình độ chuyên môn vì sự phát triển chung của Vietcombank và chi nhánh Chương Dương.
- Giảm đốc là người có thẩm quyền cao nhất, chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động của ngân hàng, chịu sự chỉ đạo của ngân hàng cấp trên là Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam.
- Phòng Hành chính nhân sự:
Quản lý và thực hiện hành chính, quản trị, văn thư, lễ tân, quản lý con dấu của chi nhánh; quản lý hồ sơ nhân sự và thực hiện công việc tuyến dụng, đào tạo, điều động sắp xếp cán bộ cho phù họp với năng lực trình độ và yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh; quản lý hồ sơ tiền lương và thực hiện nghiệp vụ về lương chăm lo đời sống vật chất cũng như tinh thần cho người lao động bảo hiểm xã hội và các chế độ khác đổi với người lao động; tố chức thực hiện và giám sát việc thực hiện nội quy lao động và văn hoá doanh nghiệp; thực hiện các nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh.
- Phòng giao dịch:
Nhận tiền gửi của các tổ chức và cá nhân thuộc các thành phần kinh tế dưới mọi hình thức; vay vốn của Ngân hàng Nhà nước và các tố chức tín dụng khác; cho vay các tổ chức cá nhân dưới các hình thức cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn;
chiết khấu thương phiếu và giấy tờ có giá khác, bảo lãnh, cho thuê tài chính và các hình thức khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước; cung cấp các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ; dịch vụ thu hộ và chi hộ, các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Phòng kế toán:
Phòng tài chính kể toán có chức năng thực hiện nghiệp vụ kể toán tổng hợp, quản lý tài chính chi tiêu nội bộ tại chi nhánh; thực hiện các nghiệp vụ kế toán như:
kế toán thanh toán liên hàng, kế toán tài sản nội bộ, kể toán chi tiêu, kế toán thanh toán bù trừ ...; trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định cuả ngân hàng nhà nước và Vietcombank; xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính của chi nhánh; thực hiện việc lập và kiểm soát các báo cáo kế toán, tài chính tổng họp; tổng họp kế toán, kiểm soát đối chiếu với báo cáo tổng hợp nghiệp vụ của các phòng nghiệp vụ, bảo đảm cân đối, chính xác và đầy đủ, tập họp và lưu trữ nghiệp vụ kế toán.
- Phòng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp:
Thực hiện giới thiệu, bán chéo các loại sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng cá nhân như huy động, cho vay, thanh toán, thẻ, ... Tìm kiếm, giới thiệu các khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp trả lương qua tài khoản tiềm năng, giới thiệu và bán các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng dành cho Khách hàng cá nhân theo danh mục sản phẩm. Tiếp nhận hồ sơ, phối hợp với các tổ, bộ phận nghiệp vụ khác để hoàn thiện hồ sơ, cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng, thực hiện công tác tiếp thị, phát triển thị phần, bảo vệ thương hiệu của VietcomBank
- Phòng quản lý nợ:
Tiếp nhận thông tin, hồ sơ của khách hàng từ các Chuyên viên Quan hệ khách hàng; trực tiếp thẩm định hồ sơ & thẳm định thực tế khách hàng, lập tờ trình thẩm định khách hàng, đánh giá khách hàng dựa trên các yếu tố; đề xuất các điều kiện/biện pháp phòng chổng rủi ro khi thống nhất cấp tín dụng cho khách hàng.