Qua nghiên cứu lý thuyết về sự động viên và thỏa mãn của người lao động, đồng thời thông qua thực tiễn một số mô hình nghiên cứu liên quan nêu trên, tác giả đã tìm thấy những nhân tố có quan hệ với nhau trong các lý thuyết và mô hình nghiên cứu tiêu biểu nêu trên được thể hiện trong Bảng 2.1. Trên cơ sở đó tác giả
nhận thấy rằng nhân viên trong các doanh nghiệp quan tâm đến những yếu tố cơ bản
sau:
Môi trường và điều kiện làm việc (Lê Hồng Lam, 2009; Maslow và Frederick Herzberg; Phạm Thị Kim Phượng, 2008; Trương Thị Tố Nga, 2007).
Tiền lương và chế độ chính sách (Lê Hồng Lam, 2009; Maslow và Frederick Herzberg; Phạm Thị Kim Phượng, 2008; Trương Thị Tố Nga, 2007).
24
Cơ hội nghề nghiệp (Lê Hồng Lam, 2009; Maslow và Frederick Herzberg;
Trương Thị Tố Nga, 2007).
Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân (Thuyết ERG; Lê Hồng Lam,
2009; Maslow và Frederick Herzberg; Trương Thị Tố Nga, 2007).
Quan hệ với cấp trên (Lê Hồng Lam, 2009; Maslow và Frederick Herzberg; Phạm Thị Kim Phượng, 2008; Trương Thị Tố Nga, 2007).
Sự thể hiện của bản thân (Lê Hồng Lam, 2009; Trương Thị Tố Nga, 2007;
Thuyết ERG).
Công tác đào tạo (Lê Hồng Lam, 2009; Trương Thị Tố Nga, 2007).
Triển vọng, sự phát triển của công ty (Lê Hồng Lam, 2009; Phạm Thị Kim Phượng, 2008; Trương Thị Tố Nga, 2007).
Mặc dù tồn tại các mối quan hệ nhân quả tiềm tàng giữa các biến số độc lập
sự dụng trong mô hình, nhưng đề tài giả thuyết các biến số là độc lập nhau và sau
đây là mô hình nghiên cứu đề xuất:
Giả thuyết:
H1: Nếu điều kiện và môi trường làm việc càng tốt thì mức độ thỏa mãn của
CBCNV càng cao.
H2: Nếu tổ chức thực hiện việc chi trả lương và có chế độ chính sách càng tốt và hợp lý thì mức độ thỏa mãn của CBCNV càng cao.
H3: Nếu tổ chức càng quan tâm, giúp đỡ tận tình CBCNV trong công việc thì mức độ thỏa mãn của CBCNV càng cao.
H4: Nếu tổ chức tạo điều kiện phát triển, thăng tiến trong nghề nghiệp cho
nhân viên thì họ càng thỏa mãn hơn với tổ chức.
H5: Nếu tổ chức càng đồng cảm với những vấn đề cá nhân của CBCNV càng cao thì mức độ thỏa mãn của CBCNV càng cao.
H6: Nếu mối quan hệ với cấp trên càng tốt thì mức độ thỏa mãn của CBCNV
càng cao.
H7: Nếu tổ chức tạo cơ hội cho CBCNV thể hiện bản thân càng tốt thì càng
25
H8: Nếu công tác đào tạo càng tốt thì mức độ thỏa mãn của CBCNV càng cao.
H9: Nếu triển vọng phát triển của công ty càng cao thì CBCNV càng thỏa
mãn hơn với tổ chức của mình.
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức.
Sự thỏa mãn của CBCNV Tiền lương và chế độ chính sách Công việc Triển vọng, sự phát triển của công ty Công tác đào tạo Sự thể hiện bản thân Sự Đồng cảm với vấn đề cá nhân Quan hệ với cấp trên Môi trường và điều kiện làm việc Cơ hội nghề nghiệp H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8 H9
26
Bảng 2.1: Nguồn gốc các nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Nhân tố theo nghiên cứu của
tác giả Lê Hồng Lam
Nhân tố theo tuyết
Maslow và thuyết
Frederick Herzberg
Nhân tố theo nghiên cứu của Phạm Thị
Kim Phượng
Nhân tố theo nghiên cứu Trương Thị Tố Nga
Nhân tố theo thuyết
ERG
Nhân tố theo
thuyết David
C.Mcclelland
Nhân tố theo mô hình nghiên cứu đề xuất của
tác giả
Quan hệ nơi làm việc Qun hệ giữa các cá
nhân
Quan hệ với cấp trên
– đồng nghiệp Quan hệ nơi làm việc Quan hệ với cấp trên
Sự đồng cảm với những vấn đề
cá nhân Cuộc sống riêng tư
Đồng cảm với những vấn đề cá
nhân
Quan tâm tới cuộc
sống riêng tư
Sự đồng cảm với những
vấn đề cá nhân
Liên minh
An toàn nghề nghiệp An toàn nghề nghiệp
Tiền lương và chế độ chính sách Tiền lương Tiền lương và chế độ chính sách Tiền lương và chế độ chính sách Tiền lương và chế độ chính sách Sự đánh giá đầy đủ công việc
Môi trường và điều kiện làm việcĐiều kiện làm việc Môi trường và không
khí làm việc
Môi trường và điều kiện làm việc
Môi trường và điều kiện
làm việc
Sự công bằng Công bằng trong đối xử
Sự thể hiện bản thân Sự thể hiện bản thân Sự tự thể hiện bản
thân Sự thể hiện bản thân
Triển vọng và sự phát triển của
công ty
Triển vọng, sự phát
triển công ty Triển vọng, sự phát triển công ty
Triển vọng, sự phát triển
của tổ chức
Thành tích Thành tựu
Địa vị Quyền lực
Cảm nhận bổn phận cá nhân
đối với tổ chức Trách nhiệm cá nhân
Cảm giác giác làm chủ sự vật
của CNV
Công tác đào tạo Công tác đào tạo Công tác đào tạo
Chính sách và cách quản lý công ty
Cơ hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến Cơ hội thăng tiến Cơ hội nghề nghiệp Đánh giá kết quả công việc Công việc
Sự thách thức trong
công việc
Ý nghĩa của công
việc
Ý thức trách nhiệm
về công việc
27
CHƯƠNG III
MÔ HÌNH SỰ THỎA MÃN NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHAI
THÁC VÀ DỊCH VỤ THỦY SẢN KHÁNH HÒA