Trong luận văn Thạc sỹ Kinh tế: “Đo lường sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin”. Tác giả đã đưa ra
mô hình nghiên cứu đề xuất về sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn của CBCNV đối với tổ chức bao gồm 12 yếu tố: (1) Quan hệ nơi làm việc, (2) sự đồng
cảm với những vấn đề cá nhân, (3) tiền lương và chế độ chính sách, (4) môi trường, điều kiện làm việc, (5) sự thể hiện bản thân, (6) triển vọng và sự phát triển của tổ
chức, (7) cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức, (8) sự đánh giá đầy đủ các
công việc đã làm, (9) cơ hội thăng tiến, (10) thông tin, (11) sự công bằng, (12) công tác đào tạo.
iiiiiiio
Hình 2.4 Mô hình điều chỉnh các nhân tố ảnh hưởng tới mức độ gắn bó của nhân viên đối với tổ chức tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Long Shin.
Quan hệ cấp trên – cấp dưới Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân Môi trường, điều kiện làm việc Thách thức
của công việc
Tiền lương và chế độ chính sách Triển vọng phát triển công ty Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức
Hiệu quả công tác đào tạo Sự thể hiện phát triển nghề nghiệp Sự thỏa mãn của nhân CBCNV
22
Tuy rằng sự thỏa mãn của CBCNV bao gồm chín thành phần theo như mô
hình trên nhưng chỉ có bày thành phần giải thích cho sự thỏa mãn của CBCNV. Còn hai thành phần: Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức và thách thức công
việc chưa có ý nghĩa thống kê.
Trong đó các thành phần được thể hiện thông qua các biến quan sát cụ thể như sau:
I. Thành phần: Quan hệ cấp trên cấp dưới:
1. Cấp trên đối xử một cách công bằng
2. Cấp trên tin tôi làm được việc khi giao việc cho tôi
3. Tôi tôn trọng cấp trên vì họ có nhiều kinh nghiệm
4. Tôi tôn trọng cấp trên vì họ có nhiều năng lực
5. Tôi rất hài lòng với cấp trên
6. Tôi thấy cấp trên đối xử công bằng với mọi người lao động
7. Tôi nhận được sự đối sử công bằng
II. Thành phần: Sự đồng cảm với những vấn đề cá nhân
1. Tôi cảm thấy thăng bằng giữa công việc và gia đình 2. Tôi cảm thấy thỏa mãn cả việc công ty lẫn gia đình 3. Khối lượng công việc giao cho tôi không quá tải
4. Tổ chức chúng tôi đồng cảm với những vấn đề cá nhân
III. Tiền lương và chế độ chính sách
1. Tôi được trả lương tương xứng với công việc tôi đang làm 2. Lương tôi được trả không thua kém công việc tương tự nơi khác
3. Tôi hài lòng với tất cả các khoản trợ cấp của tôi
4. Việc nâng lương, thăng tiến công bằng, minnh bạch
IV. Thành phần: Môi trường và điều kiện làm việc:
1. Nơi tôi làm việc sạch sẽ
2. Nơi tôi làm việc bảo đảm an toàn 3. Nơi tôi làm việc tiện nghi
23
V. Thành phần: Sự thể hiện phát triển nghề nghiệp:
1. Tôi có thể nêu quan điểm riêng mà không sợ trừ dập
2. Tại công ty, những người có chính kiến luôn được coi trọng
3. Cấp trên quan tâm tới sự phát triển nghề nghiệp của tôi
VI. Thành phần: Triển vọng phát triển công ty:
1. Công ty rất hiểu nhu cầu của khách hàng
2. Nhu cầu khách hàng được công ty coi trọng hàng đầu
VII. Thành phần: Cảm nhận bổn phận cá nhân đối với tổ chức.
1. Tôi hiểu rõ mục tiêu chung của tổ chức
2. Tôi biết được mức độ đóng góp của công việc tôi đang làm VIII. Thành phần: Hiệu quả công tác đào tạo:
1. Sau đào tạo trình độ nhận thức của tôi tốt hơn rất nhiều
2. Sau đào tạo, tôi làm việc tốt hơn
IX. Thành phần: Thách thức công việc:
1. Với tôi công việc là phần thưởng
2. Công ty rất coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao