. 5 4-
2.3.6.Khách hàng 5 7-
Trong hoạt động kinh doanh, khách hàng là đối tác quan trọng nhất. Họ là những đối tượng mang lại cơ hội cho ngân hàng cũng như đem lại nguy cơ cho ngân hàng nếu ngân hàng phục vụ không tốt. Vì thế mọi doanh nghiệp nói chung, ngân
hàng nói riêng đều xem khách hàng là một trong những mục tiêu hàng đầu mà họ hướng tới.
Trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, thế mạnh hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu các mặt hàng thủy hải sản, nông sản…Tuy nhiên, các hoạt động sản xuất đó đang gặp một số khó khăn trong việc kiểm tra chất lượng, các yêu cầu qua khắt khe của đối tác cũng gây nên một số hạn chế. Mặt khác, Việt Nam đã là thành viên của WTO nên đòi hỏi hàng hóa phải đạt chất lượng quốc tế, nhưng trên địa bàn Tỉnh hầu hết là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hầu hết chưa đáp ứng được nhu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật nên ảnh hưởng xấu đến hoạt động xuất khẩu. Vì thế giao dịch thanh toán xuất nhập khẩu của ngân hàng cũng bị ảnh hưởng.
Sự ảnh hưởng đó thể hiện các nhà xuất khẩu sẽ e dè hơn trong việc xuất khẩu sang các thị trường khó tính như Châu Âu, Mỹ…để tránh những rủi ro kỹ thuật có thể xảy ra. Vì thế khối lượng giao dịch thanh toán xuất khẩu sẽ biến động theo sự e dè của nhà xuất khẩu. Các nhà nhập khẩu đầu tư vào công nghệ mới để cải tiến quy trình sản xuất phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình. Như vậy, hoạt động này đã góp phần vào phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng.
Hiện tại, một số khách hàng lớn có giao dịch thường xuyên tại Techcombank Khánh Hòa như: Cam Ranh Seafoods, Cty TNHH Tín Thịnh, Cty TNHH Đại Thuận, Cty TNHH Foodinco
.