CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUÃNG BÁ THU HÚT KHÁCH NỘI ĐẠI TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH HƯƠNG GIANG
2.6. Phân tích bảng hỏi
2.6.2. Kết qủa điều tra
2.6.2.1 Thông tin về đối tượng điều tra
Trong quá trình điều tra, thông tin về đối tượng khách là bắt buộc phải có như: khu vực, giới tính, tuổi, nghề nghiệp, thu nhập. Những thông tin này giúp ta hiểu rõ hơn về đối tượng nghiên cứu và rất hữu ích trong việc phân tích bảng hỏi.
Sau đây là kết quả thông tin về khách đã sử dụng dịch vụ của Công Ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang.
Bảng 3: Bảng mô tả thông tin cá nhân của du khách
Tiêu chí Số lượng Phần trăm
Khu vực 120 100
Bắc 30 25.0
Trung 69 57.5
Nam 21 17.5
Giới tính 120 100
Nam 65 54.2
Nữ 55 45.8
Tuổi 120 100
<18 7 5.8
18-25 18 15.0
25-40 38 31.7
40-55 48 40.0
>55 9 7.5
Nghề nghiệp 120 100
Kinh doanh 16 13.3
Giáo viên 29 24.2
Nhân viên văn phòng 39 32.5
Hưu trí 13 10.8
Học sinh, sinh viên 19 15.8
Khác 4 3.3
Thu nhập 120 100
Dưới 3 triệu 35 29.2
Từ 3-7 triệu 60 50.0
Trên 7 triệu 25 20.8
Biểu đồ 1: Khu vực của đối tượng điều tra
25.00%
57.50%
17.50%
Khu vực của khách du lịch
Bắc Trung Nam
Về khu vực: Trong 120 bảng hỏi được phỏng vấn có 69 khách đến từ Miền Trung chiếm tỷ lệ 57.5% và có 30 khách là người miền Bắc chiếm 25 % tỷ lệ, và chiếm tỷ lệ thấp nhất là người miền Nam chỉ chiếm 17.5 % trong tổng số khách đi du lịch……
Biểu đồ 2: Giới tính của đối tượng điều tra
54.20%
45.80%
Giới tính của đối tượng điều tra
nam nữ
Về giới tính: Qua số liệu thống kê thu được, ta thấy có 65 khách là nam chiếm tỷ lệ 54.2% và có 55 khách là nữ chiếm 45.8% đi du lịch. Cuộc sống ngày cáng hiện đại, khoa học kĩ thuật được sử dụng vào nhiều lĩnh vực của đời sống, nam giới cũng có khá nhiều thời gian rãnh, có thu nhập ổn định...biết tận hưởng cuộc sống hơn, đi du lịch nhiều hơn.
Biểu đồ 3: Độ tuổi khách du lịch
<18 18-25 25-40 40-55 >55
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
40.0%
5.8%
15.0%
31.7%
40.0%
7.5%
Độ tuổi khách du lịch
Về độ tuổi: trong 120 phiếu điều tra, ta thấy độ tuổi 25-40 và 40-55 sử dụng dịch vụ của Công ty TNHH MTV Lữ hành Hương Giang chiếm tỷ lệ rất cao lần lượt là 31.7% và 40%, vì đây là độ tuổi có thu nhập và công việc ổn định.
Bên cạnh đó trong khoảng độ tuổi này nhu cầu tìm hiểu, khám phá những điều mới lạ cao nên nhu cầu đi du lịch nhiều hơn các đối tượng khác. Độ tuổi từ 18-25 đa số là những sinh viên, chưa có công việc hoặc những người mới có công việc có thu nhập chưa cao nên chiếm tỷ lệ chỉ 15%. Độ tuổi >55 do có các vấn đề về sức khỏe cũng như kinh nghiệm sống nên có ít nhu cầu đi du lịch để tìm hiểu, khám phá nên chiếm tỷ lệ khá thấp 7.5%. Còn độ tuổi <18 đa số còn phải phụ thuộc cha mẹ về vấn đề quyết định cũng như kinh tế nên không tham gia được nhiều vào quá trình phỏng vấn, chỉ chiếm 5.8%.
Biểu đồ 4: Phân loại nghề nghiệp
Kinh doanh
Giáo viên
Nhân viên văn phòng
Hưu trí
Học sinh/ sinh viên Khác 0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
35.0%
13.3%
24.2%
32.5%
10.8%
15.8%
3.3%
Nghề nghiệp
Về nghề nghiệp: Qua số liệu điều tra cho thấy: có 39 khách là nhân viên văn phòng chiếm tỷ lệ cao nhất là 32.5% và 29 khách là giáo viến chiếm tỷ lệ 24.2%. Trong các trường hợp nghỉ hè, nghỉ lễ cơ quan, đơn vị trường học thường tổ chức cho các cán bộ nhân viên đi du lịch nên số lượng khách này chiếm tỷ lệ cao. Bên cạnh đó, học sinh, sinh viên cũng chiếm tỷ lệ khá cao vì đây là độ tuổi yêu thích những điều mới mẻ hay là đi du lịch kèm theo với ba mẹ trong công ty nên chiếm tỷ lệ khá cao là 19%. Đối với những người làm kinh doanh chiếm 13.3% đây là đối tượng có thu nhập cao nên nhu cầu đi du lịch và chi tiêu của họ cũng cao. Còn đối tượng có tỷ lệ thấp hơn: hưu trí chiếm 10,8% và các đối tượng khác như kĩ sư, nội trợ…chỉ chiếm 3.3%.
Biểu đồ 5: Thu nhập của đối tượng điều tra
29.20%
50.00%
20.80%
Thu nhập
< 3 triệu 3-7 triệu
> 7 triệu
Về thu nhập: Ta thấy, đối tượng khách du lịch có thu nhập từ 3-7 triệu có 60 khách chiếm tỷ lệ cao nhất là 50%, vì hầu hết họ đều là những cán bộ, công chức có thu nhập ổn định do đó đối tượng này chiếm tỷ lệ cao. Còn đối với với khách có thu nhập < 3 triệu cũng chiếm tỷ lệ tương đối. Và thu nhập >7 triệu chiếm tỷ lệ thấp nhất là 20.8 %.