Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Các khái niệm có liên quan
2.1.2 Môi trường đầu tư
Môi trường đầu tư tốt là yếu tố then chốt tác động đến hành vi đầu tư cũng như SHL của doanh nghiệp trong thu hút đầu tư. Để có một môi trường đầu tư thực sự hấp dẫn, có sức cạnh tranh thì việc cải thiện môi trường đầu tư thông thoáng, thuận lợi là thật sự cần thiết của các địa phương. Có rất nhiều quan điểm khác nhau về môi trường đầu tư.
Theo Wim P.M Vijverberg (2004), môi trường đầu tư được hiểu khá rộng là bao gồm tất cả các điều kiện liên quan đến kinh tế, chính trị, hành chính, cơ sở hạ tầng tác động đến hoạt động đầu tư và kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Theo World Bank (2005), môi trường đầu tư là bao gồm những yếu tố đặc thù của địa phương, đó là chính sách của Chính phủ và các yếu tố khác liên quan đến quy mô thị trường, ưu thế địa lý, nhằm tạo ra các động lực và cơ hội để DN đầu tư có hiệu quả, tạo việc làm và mở rộng quy mô sản xuất. Các yếu tố này có tác động đến chi phí cơ hội vốn đầu tư, mức độ rủi ro và những rào cản về cạnh tranh trong quá trình đầu tư của DN, từ đó DN sẽ xác định những cơ hội và động lực đầu tư đến một địa phương nào đó.
Theo Nguyễn Thị Ái Liên (2011), môi trường đầu tư là tổng hòa các yếu tố của nước nhận đầu tư có ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư trực tiếp nước ngoài và phát triển kinh tế. Hơn nữa, môi trường đầu tư không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư hoạt động sinh lời mà còn mang lại lợi ích cho mọi người, làm tăng hiệu quả kinh tế xã hội.
Theo quan điểm của nhà đầu tư (VietStock, 2002), môi trường đầu tư là tập hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư của doanh nghiệp. Môi trường đầu tư bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, tự nhiên, công nghệ. Trong đó, chính sách của Chính phủ, các yếu tố về địa lý, về quy mô thị trường là quan trọng.
Như vậy dù tiếp cận ở góc độ nào thì trong nghiên cứu này, môi trường đầu tư là tổng thể các yếu tố về pháp luật, kinh tế, văn hóa, xã hội và các yếu tố cơ sở hạ tầng,
năng lực thị trường, các lợi thế của một vùng lãnh thổ hay một quốc gia có liên quan ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động đầu tư của DN trong và ngoài nước tại vùng lãnh thổ nào đó.
* Môi trường đầu tư có thể chia thành 2 loại:
- Môi trường cứng gồm các yếu tố thuộc kết cấu hạ tầng giao thông (đường xá, cầu cảng…), hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống cung cấp điện, nước, hạ tầng khu, cụm công nghiệp…
- Môi trường mềm gồm hệ thống dịch vụ hành chính, dịch vụ pháp lý, hệ thống các dịch vụ tài chính, ngân hàng, kế toán, bảo hiểm. Môi trường mềm còn bao gồm các yếu tố về ổn định chính trị, xã hội, phát triển kinh tế.
2.1.3 Sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tƣ
Đối với doanh nghiệp thì sự thành công trong kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào việc chọn địa điểm đầu tư kinh doanh. Vì vậy, để thu hút DN đầu tư và cạnh tranh với các địa phương khác, các nhà quản lý địa phương phải làm cho địa phương mình có những đặc tính riêng làm hài lòng DN đầu tư hiện tại và tương lai. Hiện nay, có nhiều nghiên cứu khác nhau về SHL.
Theo Parasuraman và cộng sự (1988), sự hài lòng là tâm trạng, cảm giác của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ khi sự kỳ vọng, mong đợi của họ được thỏa mãn; khách hàng đạt được sự thỏa mãn sẽ có được lòng trung thành và tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đó. Kotler (2007) cho rằng, sự hài lòng là mức độ trạng thái cảm giác của con người từ việc so sánh kết quả thu được với những mong muốn, kỳ vọng mà họ đặt ra và mức độ hài lòng của khách hàng thể hiện ở 03 cấp độ: nếu kết quả thực tế thấp hơn sự kỳ vọng thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với sự kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn sự kỳ vọng thì khách hàng rất hài lòng. Đồng thời, Hansemark và Albinsson (2004) trích trong Đặng Thu Hương (2009), SHL là một cảm xúc phản ứng khác biệt của khách hàng đối với những gì khách hàng nhận được từ sự đáp ứng một số nhu cầu, mục tiêu hay mong muốn của họ, có thể nói một cách đơn giản đó là một thái độ chung của khách hàng đối với một nhà cung cấp dịch vụ.
Trong nghiên cứu này, khách hàng là doanh nghiệp đầu tư và địa phương là nhà cung cấp dịch vụ. Như vậy có thể hiểu rằng, khách hàng hay các DN đầu tư sẽ hài lòng với một địa phương khi họ hoạt động có hiệu quả tại địa phương đó. Khi DN đạt được mục tiêu, họ sẽ có xu hướng tiếp tục quá trình đầu tư của họ tại địa phương, đồng thời sẽ tạo hiệu ứng tích cực cho các doanh nghiệp khác đến đầu tư nhiều hơn.
2.2 Lƣợc khảo các nghiên cứu
Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của DN vào tỉnh Tây Ninh được thực hiện thông qua đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư dựa trên giả thuyết chính là các nhân tố môi trường đầu tư sẽ tác động tích cực đến khả năng thu hút đầu tư vào Tây Ninh và đầu tư sẽ gia tăng khi DN hài lòng với môi trường đầu tư của Tây Ninh. Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy, có khá nhiều yếu tố về môi trường đầu tư quyết định đến sự hài lòng của DN:
Theo lý thuyết hành vi đầu tư của Lucas (1988) cho thấy, hành vi đầu tư của DN bị tác động trực tiếp bởi 09 yếu tố: sự thay đổi trong nhu cầu; lãi suất; mức độ phát triển của hệ thống tài chính; đầu tư công; nguồn nhân lực; các dự án đầu tư khác trong cùng ngành hay trong các ngành có mối liên kết; tình hình phát triển công nghệ, khả năng tiếp thu và vận dụng công nghệ; mức độ ổn định của môi trường đầu tư; các quy định về thủ tục; mức độ đầy đủ về thông tin. Trong khi theo lý thuyết chiết trung của Dunning (1977), có 03 điều kiện để một doanh nghiệp quyết định thực hiện đầu tư trực tiếp nước ngoài: Về quy mô (Doanh nghiệp nào sở hữu được mạng lưới tiếp thị, quy mô, công nghệ, khả năng tiếp cận nguồn vốn với lãi suất thấp hay các tài sản vô hình đặc thù thì DN đó sẽ có lợi thế hơn so với doanh nghiệp khác); Nội vi hóa (Việc sử dụng những lợi thế đó trong nội bộ doanh nghiệp có lợi hơn là bán hay cho các doanh nghiệp khác thuê); Địa điểm (Sản xuất tại nước tiếp nhận có chi phí thấp hơn là sản xuất tại nước mẹ rồi xuất khẩu), trong đó lợi thế về địa điểm để thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài gồm các yếu tố về nguồn tài nguyên thiên nhiên, chính sách khuyến khích đầu tư, lao động, các rào cản thương mại và cả những tác động ngoại vi mà địa điểm có thể tạo ra cho doanh nghiệp khi hoạt động tại đó.
Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả Zdenek Drabek và Warren Pyne (2001) thì cho rằng, cơ chế chính sách, lao động rẻ, gần nguồn nguyên liệu, chính sách pháp
lý ổn định, tính năng động của lãnh đạo, tính minh bạch, cải cách hành chính là các nhân tố tác động đến sự hài lòng của DN và quyết định đến sự lựa chọn của các nhà đầu tư. Trong khi nghiên cứu của Na và Lightfoot (2006) về các nhân tố quyết định đến FDI ở mức độ địa phương ở Trung Quốc, với phương pháp sử dụng phát triển mô hình hồi quy đa biến từ các công trình nghiên cứu trước để chỉ ra rằng các vấn đề về quy mô thị trường, sự tích tụ, chất lượng lao động, chi phí lao động, mức độ mở cửa và quá trình cải cách là các nhân tố ảnh hưởng đến sự mất cân đối trong phân bổ dòng vốn FDI vào các lãnh thổ của một quốc gia.
Theo nghiên cứu của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2013) về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (viết tắt là PCI). Chỉ số CPI là chỉ số dùng để đo lường và xếp hạng năng lực điều hành kinh tế và xây dựng môi trường kinh doanh của cấp tỉnh nhằm thu hút doanh nghiệp đầu tư, thúc đẩy sự phát triển khu vực kinh tế tư nhân. Chỉ số PCI được thực hiện hàng năm, cho tất cả 63 tỉnh, thành phố trong cả nước thông qua điều tra, khảo sát cảm nhận của các doanh nghiệp đầu tư. Kết quả nghiên cứu của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đã xác định 10 chỉ số thành phần ảnh hưởng sự hài lòng của DN khi quyết định lựa chọn địa điểm đầu tư, bao gồm: chi phí gia nhập thị trường, tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất, tính minh bạch và tiếp cận thông tin, chi phí thời gian để thực hiện các quy định của nhà nước, chi phí không chính thức, tính năng động và tiên phong, dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, đào tạo lao động, thiết chế pháp lý, cạnh tranh bình đẳng.
Theo nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) về điều tra đánh giá thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tiền Giang. Trên cơ sở lý thuyết về tiếp thị địa phương, thông qua 03 yếu tố về môi trường đầu tư cơ bản là cơ sở hạ tầng, chế độ chính sách, môi trường sống và làm việc để nói lên mức độ thỏa mãn, hài lòng của doanh nghiệp khi tiến hành đầu tư vào một địa phương. Kết quả nghiên cứu từ 402 DN ở tỉnh Tiền Giang đã chứng minh, các vấn đề về chính sách pháp luật (gồm: chính quyền hỗ trợ khi doanh nghiệp cần, hành chính pháp lý nhanh chóng, triển khai văn bản pháp luật, hỗ trợ giao thông, quy trình cấp giấy phép đầu tư cụ thể, thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện, cập nhật chính sách thuế, hệ thống thuế rõ ràng, hệ thống ngân hàng hoàn chỉnh); chính sách đầu tư (gồm: chính sách ưu đãi đến kịp thời, chính sách ưu đãi đầu
tư hấp dẫn); đào tạo kỹ năng (gồm: công nhân có kỷ luật lao động cao, dễ dàng tuyển dụng cán bộ quản lý giỏi, trường dạy nghề đáp ứng yêu cầu, tốt nghiệp trường dạy nghề có thể làm việc); môi trường sống và làm việc (gồm: hệ thống trường học, y tế tốt, điểm vui chơi giải trí hấp dẫn, môi trường không bị ô nhiễm, có nhiều nơi mua sắm, chi phí sinh hoạt rẻ, người dân thân thiện) là những yếu tố có tác động đến SHL cũng như quyết định đầu tư của các doanh nghiệp.
Theo nghiên cứu Nguyễn Mạnh Toàn (2010) về các nhân tố tác động đến thu hút vốn đầu trực tiếp nước ngoài vào một địa phương của Việt Nam, được đăng trên tạp chí khoa học và công nghệ, Trường Đại học Đà Nẵng. Phương pháp nghiên cứu được thực hiện thông qua các phân tích định lượng mô hình gồm 04 nhóm nhân tố: về kinh tế (gồm: thị trường tiềm năng và lợi thế về chi phí), tài nguyên (gồm: mức độ sẵn có và chất lượng nguồn nhân lực, mức độ sẵn có và dồi dào của tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý tạo thuận lợi hay bất lợi về chi phí), cơ sở hạ tầng (gồm: cơ sở hạ tầng kỹ thuật và cơ sở hạ tầng xã hội) và chính sách (gồm: sự ổn định của nền kinh tế vĩ mô, về chính trị, chính sách mở cửa và nhất quán của địa phương). Kết quả nghiên cứu từ 300 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại các thành phố lớn của Việt Nam (TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội) cho thấy, các nhân tố có ảnh hưởng đến thu hút vốn đầu tư của các doanh nghiệp này bao gồm cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí thấp, sự ưu đãi và hỗ trợ của chính quyền địa phương, trong đó cơ sở hạ tầng và sự ưu đãi và hỗ trợ của chính quyền địa phương là nhân tố quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn của DN đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.
Kết quả nghiên cứu của Lê Tấn Lộc và Nguyễn Thị Tuyết (2013) đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư tại thành phố Đà Nẵng, bao gồm: Cơ sở hạ tầng, công tác quản lý và hỗ trợ của chính quyền địa phương, sự hình thành và phát triển của cụm ngành, chất lượng nguồn nhân lực, vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên. Trong khi đó, kết quả nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và cộng sự (2013) cho rằng, các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư vào tỉnh Quảng trị như: tiềm năng thị trường, lợi thế chi phí, năng suất và tính kỷ luật lao động, tài nguyên, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cơ sở hạ tầng xã hội, hạ tầng khu công nghiệp, khu
kinh tế, quá trình ra quyết định liên quan đến thủ tục đầu tư, chính sách hỗ trợ từ cơ quan quản lý liên quan đến nhà đầu tư.
Có rất nhiều đề tài với những cách thức nghiên cứu khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp đầu tư, tuy nhiên chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp đầu tư ở tỉnh Tây Ninh bằng phương pháp định lượng, vì thế tác giả muốn đi sâu nghiên cứu với một định hướng mới và có định lượng đối với vấn đề này.
2.3 Mô hình nghiên cứu và lập luận giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các DN đầu tƣ
2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
Như vậy các nghiên cứu trước đó đã chứng minh rằng có nhiều nhân tố tác động sự hài lòng của DN đầu tư và những địa phương mà chất lượng các yếu tố trên được cải thiện, đáp ứng nhu cầu của DN sẽ làm gia tăng sự hài lòng của DN đầu tư, là cơ sở cho việc tiếp tục mở rộng đầu tư của các DN, giới thiệu cho các DN đầu tư khác và là tiền đề cho việc tiếp tục thu hút được nhiều DN đến đầu tư tại địa phương.
Dựa vào lý thuyết về các mô hình nghiên cứu trên cho thấy, có 04 yếu tố được sử dụng khá phổ biến và được thực hiện nhiều trong các nghiên cứu, như: cơ sở hạ tầng, chế độ chính sách, chất lượng nguồn lao động, môi trường sống và làm việc.
Trên cơ sở đó, tác giả vận dụng mô hình và thang đo nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) để đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng DN đầu tư vào Tây Ninh, vì các yếu tố trong mô hình nghiên cứu này khá bao quát, có sự tương đồng nhất định với các nghiên cứu khác và phù hợp với bối cảnh, đặc thù của tỉnh Tây Ninh, bảng câu hỏi trong mô hình ngắn gọn, dễ hiểu, tiết kiệm được thời gian và có thiện cảm, không gây nhàm chán cho người trả lời, giúp hạn chế được sai sót trong chất lượng dữ liệu thu thập.
Sau đó, nghiên cứu định tính được tiến hành thảo luận và phỏng vấn các chuyên gia là cán bộ công chức nhà nước có thâm niên công tác lâu năm về đầu từ và một số DN đầu tư ở Tây Ninh. Tất cả đều cho rằng cần bổ sung vào thang đo nhóm nhân tố về
“vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên”. Trên cơ sở, tác giả bổ sung thêm thang đo từ nghiên cứu Nguyễn Mạnh Toàn (2010) về nguồn lực tài nguyên.
Như vậy mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 05 yếu tố: nguồn lực tài nguyên, cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cơ chế chính sách, môi trường sống và làm việc.
Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất
- Nguồn lực tài nguyên được đo lường thông qua 3 biến: Dễ tiếp cận được nguồn vật liệu giá rẻ, tài nguyên phong phú, vị trí địa lý thuận lợi cho phát triển sản xuất.
- Cơ sở hạ tầng: Thể hiện thông qua hệ thống giao thông, hệ thống cấp điện ổn định, hệ thống cấp thoát nước và hệ thống bưu chính, ngân hàng thuận lợi, mặt bằng đáp ứng được yêu cầu, hạ tầng khu, cụm công nghiệp, khu kinh tế đảm bảo.
- Chất lượng nhân nguồn lực: Thể hiện thông qua nguồn lao động dồi dào, chi phí thuê lao động rẻ, dễ tìm kiếm lao động quản lý có trình độ cao, có trường đào tạo nghề, khả năng tiếp thu và vận dụng công nghệ của lao động tốt, ý thức, trách nhiệm của người lao động cao.
- Cơ chế chính sách: Thể hiện thông qua chính sách của chính quyền địa phương về ưu đãi đối với đầu tư, tính năng động của chính quyền trong hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư về thủ tục hành chính, pháp lý, thuế; hệ thống thuế rõ ràng, các văn bản, chính sách rõ ràng, minh bạch và được triển khai nhanh đến doanh nghiệp để cán bộ công quyền không thể trục lợi hay nhũng nhiễu DN.
- Môi trường sống và làm việc: Thể hiện qua các bất đồng giữa DN và người lao động được giải quyết thỏa đáng, các yếu tố về văn hoá, giáo dục, y tế, chất lượng môi trường sống, vui chơi, sinh hoạt, sự hoà hợp và chi phí hợp lý thể hiện một môi
Nguồn lực tài nguyên Cơ sở hạ tầng Nguồn nhân lực Cơ chế chính sách Môi trường sống và làm việc
H1 H2 H3 H4 H5
Sự hài lòng của doanh nghiệp
đầu tư