Chương 3: BỐI CẢNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Nghiên cứu định tính
3.3.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn sâu cá nhân với đối tượng là những người sinh sống và làm việc tại Hà Nội, sinh ra trong giai đoạn năm 1980 đến năm 2000. Đây là các phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng thường xuyên nhằm thăm dò xem đối tượng nghiên cứu suy nghĩ hay thực hiện thế nào với một vấn đề được đưa ra.
Về mẫu nghiên cứu định tính
Các đối tượng được lựa chọn vào mẫu nghiên cứu định tính có các đặc điểm nhân khẩu học khác nhau, không biết nhau nhưng họ đều là những người hiểu biết, thành thạo công nghệ, am hiểu về du lịch và các điểm du lịch trong nước. Các đối tượng được lựa chọn kỹ nhằm đảm bảo tính điển hình và đại diện cho khách thể nghiên cứu với những đặc điểm riêng biệt để thu thập được các thông tin đa chiều.
Cụ thể:
- Tuổi tác: Các lứa tuổi khác nhau, trong khoảng năm sinh từ 1980 đến 2000.
- Học vấn: Phổ thông trung học, Cao đẳng – Đại học và sau Đại học.
- Giới tính: Nam, nữ và khác
- Thu nhập hoặc mức chi tiêu 1 tháng: mức thu nhập ở được sử dụng trong nghiên cứu là mức thu nhập của cá nhân, do quyết định đi du lịch trong rất nhiều trường hợp là do cá nhân tự quyết định. Dựa theo bảng thuế suất lũy tiến tính thuế thu nhập cá nhân theo Thông tư số 111/2013/TT-BTC của chính phủ, để thuận tiện trong việc khảo sát, trong nghiên cứu này tác giả phân thành các nhóm có mức thu nhập hoặc chi tiêu trung bình 1 tháng sau khi trừ đi khoản giảm trừ gia cảnh như sau:
(1) nhỏ hơn hoặc bằng 5 triệu đồng; (2) lớn hơn 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng; (3):
lớn hơn 10 triệu đồng đến 18 triệu đồng; (4) lớn hơn 18 triệu đồng đến 32 triệu đồng;
(5) lớn hơn 32 triệu đồng đến 52 triệu đồng; (6) lớn hơn 52 triệu đồng đến 80 triệu đồng; (7) lớn hơn 80 triệu đồng
- Đặc điểm về con cái: chưa có con và có con.
- Đặc điểm về tình trạng hôn nhân: chưa lập gia đình, đã lập gia đình
Về thiết kế hướng dẫn phỏng vấn
Với mục tiêu nghiên cứu đã nêu, bản hướng dẫn thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn chuyên sâu cá nhân được thiết kế gồm một số câu hỏi định hướng, hướng dẫn người phỏng vấn thăm dò ý kiến, quan điểm của đối tượng để phục vụ mục tiêu nghiên cứu thể hiện ở phụ lục 2 và phụ lục 3
Về đối tượng, thời gian và địa điểm nghiên cứu định tính
Tất cả các cuộc khảo sát định tính đều do tác giả trực tiếp điều khiển chương trình thảo luận, các đối tượng tham gia thảo luận nhóm tập trung và phỏng vấn sâu đều đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Thế hệ thiên niên kỷ là những người chuộng internet, tích hợp công nghệ vào cuộc sống hàng ngày, họ là những người có xu hướng toàn cầu hóa (Moital, 2003; Nielsen, 2016) [115] [123]. Đối với nhóm người này, khoảng cách về địa lý, không gian, thời gian dần bị xóa mờ. Như vậy, theo nhận định của NCS, thế hệ thiên niên kỷ có thể có suy nghĩ và hành vi tương tự như nhau ở các khu vực địa lý khác nhau của Việt Nam. Đề tài luận án tìm hiểu về du khách thế hệ thiên niên kỷ Việt Nam, tuy nhiên để thuận tiện cho việc gặp gỡ trực tiếp các đáp viên, tác giả đã thực hiện thảo luận và phỏng vấn các đối tượng đến từ Hà Nội.
Thảo luận nhóm tập trung:
Thực hiện trong 1 tháng, cụ thể là ngày 29/9/2020 và ngày 17/10/2020. Có hai nhóm được tiến hành nghiên cứu với 2 khoảng năm sinh 1996-2000 và 1980-1995.
Lý do lựa chọn chia 2 nhóm khoảng năm sinh này, vì tại thời điểm khảo sát (năm 2020), hai nhóm này đang ở độ tuổi 20 đến 24 tuổi (nhóm 1), và 25 đến 40 tuổi (nhóm 2). Nhóm 1: có thể vẫn đang là sinh viên hoặc mới đi làm, cuộc sống và công việc chưa thực sự ổn định. Nhóm 2: về cơ bản đã có công việc làm ổn định, đa số đã lập gia đình. Do đó, tâm lý hành vi không có nhiều biến động.
Mỗi nhóm 5 người. Nhóm 1 phỏng vấn trong 100 phút, nhóm 2 là 95 phút. Địa điểm tại phòng B302, trường Đại học Thăng Long, Hoàng Mai, Hà Nội.
Bản mô tả chi tiết các đối tượng tham gia 02 cuộc thảo luận nhóm tập trung được thể hiện ở bảng 3.2.
Bảng 3.2. Thông tin đối tượng thảo luận nhóm tập trung
Tên Giới
tính
Năm
sinh Học vấn Thu nhập/
chi tiêu
Tình trạng hôn
nhân Con
Nhóm 1
Vy Nữ 1998 PTTH Nhóm 2 Chưa lập gia đình 00
Linh Nữ 1997 Đại học Nhóm 2 Chưa lập gia đình 00
Sơn Nam 1997 Đại học Nhóm 2 Chưa lập gia đình 00
Huy Nam 2000 PTTH Nhóm 1 Chưa lập gia đình 00
Lý Nữ 1998 PTTH Nhóm 1 Chưa lập gia đình 00
Nhóm 2
Hoàng Anh A Nam 1980 Thạc sỹ Nhóm 2 Đã lập gia đình có Hoàng Anh B Nam 1995 Đại học Nhóm 2 Chưa lập gia đình 00
Hạnh Nữ 1986 Thạc sỹ Nhóm 3 Đã lập gia đình có
Thành Nam 1989 Tiến sĩ Nhóm 4 Chưa lập gia đình 00 Trang Nữ 1995 Đại học Nhóm 3 Chưa lập gia đình 00
(Nguồn: kết quả tổng hợp của tác giả, 2020) Phỏng vấn sâu:
Thời điểm tiến hành là tháng 11/2020, thời gian cụ thể tùy thuộc vào việc sắp xếp của từng đối tượng phỏng vấn. 14 đối tượng được lựa chọn có khoảng năm sinh từ 1980 đến năm 2000. Địa điểm nghiên cứu được xác định là nơi thuận tiện cho đối tượng được phỏng vấn và theo yêu cầu của đối tượng. Thời gian ngắn nhất là 26 phút, thời gian dài nhất là 55 phút. Tính trung bình thời gian với 14 cuộc phỏng vấn chuyên sâu cá nhân là 39 phút.
Bản mô tả chi tiết các đối tượng tham gia 14 phỏng vấn chuyên sâu được thể hiện chi tiết ở bảng dưới đây
Bảng 3.3. Thông tin đối tượng tham gia phỏng vấn sâu STT Giới
tính
Năm sinh
Học vấn
Thu
nhập Nghề nghiệp Tình trạng hôn
nhân Con
PV1 Nữ 1998 PTTH N.1 NV bán hàng Đã lập gia đình có
PV2 Khác 1993 Đh N.2 NV bán hàng Chưa lập gia đình 00
PV3 Nam 1982 Th.S N.3 Giảng viên Đã lập gia đình có
PV4 Nữ 1992 ĐH N.3 NV tổ chức sự kiện Chưa lập gia đình 00 PV5 Nam 1987 Th.S N.5 Trợ lí giám đốc Đã lập gia đình có
PV6 Nữ 1984 ĐH N.2 Kế toán Đã lập gia đình có
PV7 Nam 1985 Th.S N.2 NV văn phòng Đã lập gia đình có PV8 Khác 1991 ĐH N.4 Kinh doanh tự do Chưa lập gia đình 00 PV9 Nữ 1987 ĐH N.2 Chủ nhóm lớp mầm non Đã lập gia đình có PV10 Nữ 1990 Th.S N.6 Trợ lí trưởng đại diện Chưa lập gia đình 00 PV11 Nam 1996 ĐH N.2 NV marketing Chưa lập gia đình 00
PV12 Nam 1983 Th.S N.1 Công chức Đã lập gia đình có
PV13 Nữ 1981 CĐ N.2 NV văn phòng Đã lập gia đình có
PV14 Nam 1980 Th.S N.4 Kỹ sư phần mềm Đã lập gia đình có (Nguồn: kết quả tổng hợp của tác giả, 2020) Phân tích dữ liệu nghiên cứu định tính
Tất cả các cuộc phỏng vấn và thảo luận đều được tác giả xin phép được ghi âm bằng hai máy ghi âm chuyên dụng. Hai đồng nghiệp của NCS, là giảng viên chuyên ngành marketing (kinh nghiệm 3 năm và 5 năm) được mời tham gia hỗ trợ cho NCS.
Hai giảng viên tham gia trực tiếp vào các cuộc phỏng vấn và thảo luận. Sau đó được yêu cầu gỡ băng phỏng vấn, không quá 24 giờ kể từ khi kết thúc cuộc phỏng vấn. Gỡ băng đối chiếu qua lại giữa hai giảng viên không quá 48 giờ. Sau đó, NCS cũng nghe lại toàn bộ tất cả các cuộc phỏng vấn và so sánh với kết quả do hai đồng nghiệp ghi chép. Nội dung các cuộc phỏng vấn được đánh máy, lưu trữ và mã hóa bằng phần mềm MS Excel. Sau đó, tác giả đọc cẩn thận từng đoạn dữ liệu, gán cho đoạn dữ liệu đó một hoặc cụm từ khóa, từ khóa này là từ mô tả sát nhất nội dung của đoạn phỏng
vấn. Tác giả liệt kê danh mục các từ/cụm từ khóa, những từ có ý nghĩa gần giống nhau có thể ghép lại. Sau khi tổng hợp dữ liệu, tác giả thực hiện việc phân tích để đưa ra kết luận nhằm hoàn thiện mục tiêu nghiên cứu. Kết luận được tổng kết lại dựa trên quan điểm chung của đáp viên.