Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN
2.1. KHÁI QUÁT VỀ BIDV VÀ CHI NHÁNH NGHỆ AN
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn năm 2011-2015
Trong 5 năm 2011- 2015, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh BIDV Nghệ An thể hiện như sau:
2.1.2.1. Hoạt động huy động vốn
Ngân hàng là một định chế tài chính hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, đóng vai trò là một trung gian tài chính trong quá trình luân chuyển vốn của nền
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
kinh tế. Vì vậy, nguồn vốn đầu vào là yếu tố rất quan trọng, quyết định đến sự phát triển của một Ngân hàng. Nguồn vốn đầu vào của các Ngân hàng thương có thể là từ huy động vốn, từ lợi nhuận giữ lại, từ nguồn vốn ban đầu… Tuy nhiên, huy động vốn là nguồn quan trọng nhất trong quá trình tạo nguồn vốn đầu vào cho Ngân hàng, là hình thức Ngân hàng tiếp nhận nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi từ các tổ chức và cá nhân để hình thành nên nguồn vốn hoạt động của Ngân hàng.
Để đáp ứng nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh, BIDV Nghệ An đẩy mạnh công tác huy động vốn thông qua nhiều kênh khác nhau bao gồm: đa dạng hóa các sản phẩm tiện ích nhằm tăng cường nguồn vốn huy động từ các cá nhân và các tổ chức kinh tế, gồm cả phát hành chứng chỉ tiền gửi và chứng khoán nợ dài hạn; tham gia các hoạt động trên thị trường liên ngân hàng, vay các tổ chức tín dụng khác cũng như nhận tiền gửi bằng Đồng Việt Nam và ngoại tệ
Kết quả huy động tiền gửi tại chi nhánh BIDV Nghệ An những năm vừa qua có những thay đổi rõ rệt, thể hiện qua các con số trong bảng 2.1.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động huy động vốn của BIDV Nghệ An giai đoạn 2011 - 2015
TT Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015 1 Số vốn huy động bình quân Tỷ đồng 2.450 3.073 3.911 4.850 6.014 2 Số vốn huy động cuối kỳ Tỷ đồng 2.904 3.310 4.583 5.227 6.737 2.1 Phân theo thành phần kinh tế
Tổ chức kinh tế Tỷ đồng 1.027 1.071 1.809 1.594 2.473
Dân cư Tỷ đồng 1.876 2.238 2.774 3.633 4.264
2.2 Phân theo kỳ hạn
Dưới 12 tháng Tỷ đồng 2.437 2.857 3.995 4.652 5.800
Trên 12 tháng Tỷ đồng 467 453 588 477 937
(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp - BIDV Nghệ An) Qua bảng 2.1 cho thấy, nguồn vốn huy động trong 5 năm 2011 - 2015 của Chi nhánh luôn được giữ vững và tăng trưởng. Từ năm 2011 đến 2013,nguồn vốn huy động được liên tục tăng, năm 2011 là 2.904 tỷ đồng, năm 2012 là 3.310 tỷ
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
đồng, năm 2013 nền kinh tế ổn định hơn, nguồn vốn tăng mạnh, tăng hơn 38% so với năm 2012, năm 2014 tăng hơn 14% so với 2013.Đến thời điểm 31/12/2015, tổng nguồn vốn BIDV Nghệ An huy động được là 6.737 tỷ đồng, tăng 28% so với năm 2014.
2.1.2.2. Hoạt động tín dụng
Huy động vốn là điều kiện cần để hoạt động kinh doanh, còn hoạt động sử dụng vốn lại đem lại thu nhập lớn nhất cho Ngân hàng. Hoạt động sử dụng vốn chủ đạo là cho vay, thu nhập của hoạt động này chiếm phần lớn trong tổng thu nhập của ngân hàng. Nhờ hoạt động này mà các khách hàng của ngân hàng có thể thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của mình, chuyển các ý tưởng kinh doanh thành hiện thực, mở rộng quy mô kinh doanh cùng với sự gia tăng tài sản cho xã hội.
Bảng 2.2: Kết quả hoạt động tín dụng của BIDV Nghệ An giai đoạn 2011 - 2015
TT Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015
1 Dư nợ TD cuối kỳ tỷ đồng 2.685 2.832 3.352 4.893 6.517
2 Dư nợ TD bình quân tỷ đồng 2.549 2.757 2.873 4.148 5.646
3 Tỷ lệ DN BQ/Huy động vốn BQ % 104 90 73 84 94
4 Tỷ lệ dư tín dụng bán lẻ/tổng dư nợ % 11.1 9.4 11.3 12.7 15.3 5 Tỷ lệ nợ xấu theo Điều 7 QĐ 493 % 1.14 1.00 0.57 0.16 0.15 6 Tỷ lệ nợ trung dài hạn/ tổng dư nợ % 38.7 38.9 41.8 46.4 47.8
7 Tỷ lệ dư nợ có TSBĐ/ tổng dư nợ % 74 72 75 73 87
(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp - BIDV Nghệ An) Qua Bảng 2.2 trên ta thấy: Tốc độ tăng trưởng tín dụng tăng nhanh qua từng năm: dư nợ năm 2012 là 2.832 tỷ, tăng trưởng 5.5% so với năm 2011 (tương ứng tăng 147 tỷ đồng); dư nợ năm 2013 là 3.352 tỷ, tăng trưởng 18.36% so với năm 2012 (tương ứng tăng 520 tỷ đồng); dư nợ đến 31/12/2014 là 4.893 tỷ đồng tăng trưởng 46% so với năm 2013 (tương ứng tăng1.541 tỷ đồng), dư nợ tín dụng cuối kỳ đến ngày 31/12/2015 đạt 6.517 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2014 (tương ứng
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
tăng 1.624 tỷ đồng). Thời điểm ngày 31/12/2015, dư nợ tín dụng bình quân của BIDV Nghệ An đạt 5.646 tỷ đồng tăng 3.097 tỷ đồng so với năm 2011.Tỷ lệ nợ xấu giảm rõ rệt từ 1% năm 2012 xuống còn 0.57% cuối năm 2013. Đến thời điểm tháng 12/2015, tỷ lệ nợ xấu chỉ còn 0.15%.
2.1.2.3. Hoạt động cung cấp dịch vụ
Bảng 2.3: Kết quả thu dịch vụ của BIDV Nghệ An giai đoạn 2011 - 2015
TT Chỉ tiêu/Năm Đơn vị 2011 2012 2013 2014 2015
01 Thu dịch vụ ròng Tỷ
đồng 19.2 23.1 41 54,5 61.8 02 Tỷ trọng thu DVR/tổng TN ròng từ hoạt động
KD % 0.8 0.9 3.2 8.2 9.3
(Nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp - BIDV Nghệ An) Thu dịch vụ ròng: hiện nay các NHTM cố gắng để phát triển đa dạng hóa các loại hình sản phẩm dịch vụ để thu lợi từ các sản phẩm dịch vụ, vì ít rủi ro, chi phí hoạt động thấp. BIDV Nghệ an là ngân hàng đứng đầu về nguồn thu nhập từ dịch vụ trên địa bàn Nghệ An do có nền khách hàng lớn là các Tổng công ty, Tập đoàn, Doanh nghiệp lớn đã quan hệ với ngân hàng lâu năm như Tổng công ty XDCTGT 4, Công ty TMCP Thanh Thành Đạt,Tập đoàn Dầu khí Nghệ an…. Thu dịch vụ ròng năm 2015 đạt 61.8 tỷ đồng đạt tăng trưởng 13.4% so với 2014.
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Nghệ An giai đoạn 2011-2015
Chỉ tiêu Đơn vị Năm
2011
Năm 2012
Năm 2013
Năm 2014
Năm 2015 1. Tổng thu nhập hoạt động Tỷ đồng 131 453 770 872 1.161
2. Tổng chi phí hoạt động Tỷ đồng 45 366.3 655 731 973
3. Lợi nhuận trước thuế Tỷ đồng 86 86.7 115 141 188
4. Thuế thu nhập doanh nghiệp Tỷ đồng 21.7 21 29 31 41
5. Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 64.3 65.7 86 110 147 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh BIDV Nghệ An giai đoạn 2011-2015)
Khóa luận tốt nghiệp Kinh tế
Lợi nhuận trước thuế của ngân hàng ngày càng tăng. Lợi nhuận tăng mạnh từ 86 tỷ đồng năm 2011 lên 115 tỷ năm 2013, tương đương 34%, và từ 115 tỷ đồng năm 2013 lên 188 tỷ năm 2015, tương đương 63%. Đây là kết quả của sự nỗ lực của Ban lãnh đạo cũng như toàn thể cán bộ của BIDV Nghệ An trong điều kiện nền kinh tế khó khăn, cạnh tranh trên địa bàn ngày càng gay gắt. Việc duy trì công tác kiểm tra kiểm soát luôn được đảm bảo đúng và đầy đủ kịp thời nhằm bảo đảm vốn vay được sử dụng đúng mục đích và có hiệu quả. Với uy tín thương hiệu cũng như phong cách làm việc, chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng được nâng cao, BIDV Nghệ An ngày càng tăng trưởng mạnh, đạt lợi nhuận ngày càng cao.
Như vậy, qua số liệu của 5 năm 2011, 2012, 2013, 2015, ta có thể thấy rằng hoạt động kinh doanh của BIDV Nghệ An là rất tốt, tăng trưởng bền vững và chi nhánh vẫn nỗ lực để đạt được kết quả cao hơn vào những năm tới.