Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.2.2. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam
1.2.2.1. Kinh nghiệm của Tập đoàn bưu chính viễn thông Viê ̣t Nam (VNPT) Bước và o thời kỳ hô ̣i nhâ ̣p và phát triển , VNPT chủ đô ̣ng sáng ta ̣o trong nhâ ̣n thức, đổi mới tư duy đón đầu xu thế . VNPT vượt lên tư tưởng thỏa mãn thành tích, vươ ̣t qua lối mòn trong cung cấp di ̣ch vu ̣ đô ̣c quyền , bứt phát từ mô hình Tổng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
công ty lên Tâ ̣p đoàn , đa da ̣ng hóa sở hƣ̃u , đầu tƣ và đổi mới cơ cấu đầu tƣ , mạnh dạn tiếp nhận và thay đổi công nghệ , chủ động hòa nhập và đầu tư thị trường quốc tế… Những thành tựu đa ̣t được của VNPT trong quá trìn h hô ̣i nhâ ̣p và phát triển là
kết quả đúc rút kinh nghiê ̣m và vâ ̣n du ̣ng thành công đường lối đổi mới , đóng góp vào công cuộc đổi mới đất nước . Để có kết quả như hiê ̣n nay , kinh nghiê ̣m trong phát triển của VNPT gồm:
Thứ nhất, vâ ̣n du ̣ng sáng ta ̣o đường lối đổi mới phù hơp với thực tiễn phát triển trong hô ̣i nhâ ̣p. VNPT ma ̣nh da ̣n đổi mới tƣ duy, tạo dựng đƣợc thời cơ và môi trường thuâ ̣n lợi để phát triển thi ̣ trường , mở cửa, hợp tác đa phương, táo ba ̣o hoa ̣ch đi ̣nh đúng hướng đi thẳng vào công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i , đổi mới quản lý và điều hành , hiê ̣n đa ̣i hóa ma ̣ng lưới, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ…
Thứ hai, đổi mới tư duy, đi ̣nh hướng rõ tầm nhìn và xây dựn g kế hoa ̣ch hành đô ̣ng với nhƣ̃ng khâu đô ̣t phá , mục tiêu ƣu tiên và giải pháp chiến lƣợc . VNPT xác đi ̣nh lĩnh vực bưu chính viễn thông luôn có sự thay đổi không ngừng , liên tu ̣c, điều này ảnh hưởng đến chiến lược , mục tiêu do đó đòi hỏi trí tuê ̣ , sáng tạo , óc phán đoán và sƣ̣ nha ̣y bén kết hợp với kinh nghiê ̣m trong phát triển . Mô ̣t trong nhƣ̃ng giải pháp mang tính đột phá là công nghệ và vốn đầu tƣ ; đổi mới cơ cấu tổ chƣ́c và cơ chế quản lý ta ̣o đô ̣ng lƣ̣c nâng cao khả năng ca ̣nh tranh. Trong thời kỳ hô ̣i nhâ ̣p kinh tế quốc tế , yếu tố ta ̣o nên sức ca ̣nh tranh mới là yếu tố con người , nguồn nhân lực tạo ra thế và lực mới cho bước phát triển mạnh mẽ , toàn diện, chủ động và tự tin . Bên ca ̣nh đó , VNPT luôn quan tâm phát huy yếu tố nô ̣i lƣ̣c , tạo nền tảng cho năng lƣ̣c ca ̣nh tranh , đổi mới tƣ duy trong kinh doanh , bảo đảm cạnh tranh bền vững và hiê ̣u quả.
Thƣ́ ba, phát huy nội lực , chủ động hội nhậ p và phát triển . VNPT phát huy nô ̣i lƣ̣c bằng hành đô ̣ng nhƣ tích hợp công nghê ̣ hiê ̣n đa ̣i với phát triển đa di ̣ch vu ̣ (dịch vụ giá trị gia tăng ; đổi mớ i mô hình quản lý , nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; tăng cường và đa da ̣n g hóa quan hê ̣ quốc tế ); Đổi mới mô hình từ tổng công ty sang mô hình tâ ̣p đoàn với sƣ̣ tham gia của nhiều doanh nghiê ̣p trong lĩnh vƣ̣c viễn thông. Nhâ ̣n diê ̣n đúng nô ̣i lƣ̣c và không ngƣ̀ng phát huy nô ̣i lƣ̣c , nhanh chóng dƣ̣
báo chuẩn xác về thời cơ, đón bắt cơ hô ̣i để duy trì tăng trưởng và bền vững . VNPT
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
nỗ lực tích lũy và ta ̣o nguồn vốn , phát huy đầu tư , phát huy yếu tố con người , đổi mới doanh nghiê ̣p , chủ động đón đầu công nghệ và dịch vụ . Chủ đô ̣ng hợp tác để
tạo nguồn lực về vốn, không trông chờ ngân sách của Nhà nước. Chủ động hội nhập và phát triển, VNPT đã đưa ra các giải pháp như nâng cao chất lượng , đa da ̣ng hóa các loại hình dịch vụ ; nâng cao chất lươ ̣ng chăm sóc khách hàng ; đồng thời chủ
đô ̣ng thƣ̣c hiê ̣n các dƣ̣ án (nhƣ Vinasat 1), xây dƣ̣ng ma ̣ng phu ̣c vu ̣ chính phủ ; đảm bảo thông tin trong các hội nghị cao cấp của nhà nước.
Thƣ́ tƣ, không ngƣ̀ng đổi mới bô ̣ máy tổ chƣ́c và công tác quản lý phù hợp yêu cầu phát triển trong từng giai đoa ̣n . Bô ̣ máy quản lý đổi mới nhưng được xây dƣ̣ng trên cớ chế để các đơn vi ̣ thành viên có khả năng tƣ̣ chủ thích ƣ́ng , tôn tro ̣ng quyền tự chủ của doanh nghiê ̣p trong cơ chế thi ̣ trường , vừa đảm bảo vai trò chi phối, điều tiết. Đổi mới bộ máy phải đồng bộ giữa công tác quản lý , tổ chƣ́c và quản lý; có tính kế thừa và đón trước nhu cầu phát triển của thị trường . Hài hòa mối quan hê ̣ giữa tâ ̣p trung và phân cấp ; phân cấp tiến hành theo lô ̣ trình , từng bước bám chắc, bám sát năng lực quản lý của tập đoàn và khả năng của từng đơn vị . Xây dƣ̣ng tâ ̣p đoàn cần có tầm nhìn chiến lược để mo ̣i nguồn lực và tà i nguyên được sử du ̣ng hiê ̣u quả cao nhất, phát triển mạng về quy mô , đồng bô ̣, hiê ̣n đa ̣i, chất lượng cao, tổ
chƣ́c hợp lý , phát huy cao nhất sức mạnh của nguồn nhân lực , tạo thế tiến công mạnh mẽ trên các lĩnh vực sản xuất kinh doanh.
Thứ năm, tăng cường và đổi mới phương thức hợp tác quốc tế nhằm phát huy toàn diê ̣n sức ma ̣nh nô ̣i lực . Kinh nghiê ̣m trong hợp tác quốc tế về bưu chính viễn thông trong giai đoa ̣n trước được VNPT đúc rút là chủ đô ̣n g thực hiê ̣n đa phương hóa, đa da ̣ng hóa mô ̣t cách năng đô ̣ng nhưng đồng thời hết sức mềm dẻo , chọn hướng đột phá phù hợp ; lựa cho ̣n hình thức hợp tác kinh doanh phù hợp với đối tác; kết quả VNPT nhanh chóng chuyển sang hê ̣ số hóa, mở ra xa lô ̣ thông tin , làm chủ không gian vũ trụ…
Thứ sáu , coi tro ̣ng chiến lược xây dựng và phát triển nguồn nhân lực . Để
thƣ̣c hiê ̣n thành công quá trình hô ̣i nhâ ̣p cần xây dƣ̣ng đô ̣i ngũ chuyên gia , cán bộ quản lý, cán bô ̣ kỹ thuâ ̣t giỏi về chuyên môn vƣ̃ng về nghiê ̣p vu ̣ làm chủ công nghê ̣ mới, hoàn thành nhiệm vụ trong mọi hoàn cảnh , đủ sƣ́c chiến thắng trong ca ̣nh
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn
tranh, gắn bó và tâm huyết với sƣ̣ nghiê ̣p phát triển chung của VNPT . Bên ca ̣nh đó, hoạt động đào tạo và bồi dƣỡng cán bộ hết sức quan trọng để đội ngũ cán bộ nhân viên đươ ̣c trang bi ̣ kiến thức , nắm bắt thành tựu mới , phát huy tính kế thừa và phát triển đảm bảo tính ổn đi ̣nh, đoàn kết ta ̣o được các nhân tố mới, trẻ hóa đội ngũ.