2.2. Đo lường về nhân tố ảnh hưởng tới ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ thanh toán bằng phương thức quét mã QR của NTD tại Việt Nam
2.2.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbachalpha
Kiểm định độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha nhằm loại trừ các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3. Tiêu chuẩn chọn thang đo khi nó có độ tin cậy Cronbach’s Alpha ≥ 0.6. Thang đo có độ tin cậy Cronbach’s Alpha ≥ 0.6 cũng được chọn khi nó được sử dụng lần đầu (Nunnally & Burnstein, 1994). Về lý thuyết, Cronbach’s Alpha càng cao càng tốt (thang đo càng có độ tin cậy). Cronbach’s Alpha của các thang đo thành phần được trình bày trong các bảng dưới đây:
Thang đo Tính hữu ích: thang đo tính hứu ích được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.687 >
77.90%
40.40% 42.10%
35%
15%
Mua sắm trực tuyến Thanh toán chi phí sinh hoạt ( Tiền điện,
tiền nước, … )
Thanh toán dịch vụ ( Internet, truyền hình, tiền cước điện thoại,
… )
Thanh toán dịch vụ vận tải ( Vé máy bay, vé xe
khách , … )
Khác
53
0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo tính hứu ích đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.1)
Thang đo Tính dễ sử dụng: thang đo này được đo lường bởi 4 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha) là 0.641 > 0.6 tuy nhiên biến “TDSD2” có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3, vì vậy ta tiến hành loại bỏ biến này và tiến hành kiểm định lần 2.
Đưa 3 biến quan sát còn lại sau khi đã loại biến “TDSD2” vào tiến hành kiểm định lần 2. Kết quả cho thấy hệ số Cronbach’s alpha bằng 0.741> 0.6 và hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) của các biến trên đều lớn hơn 0.3 nên đảm bảo các biến quan sát có mối tương quan với nhau (phụ lục 3.2)
Thang đo Tính thuận tiện: thang đo đồng nghiệp được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.762> 0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo tính thuận tiện đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.3)
Thang đo Tốc độ giao dịch: thang đo tốc độ giao dịch được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.818 > 0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo tốc độ giao dịch đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.4)
Thang đo Tính lạc quan: thang đo tính lạc quan được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.802 >
0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo tính lạc quan đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.5)
Thang đo tính đổi mới cá nhân: thang đo tính đổi mới cá nhân được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.731 > 0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo tính đổi mới cá nhân đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.6)
Thang đo Ý định hành vi: thang đo Ý định hành vi được đo lường bởi 3 biến quan sát. Kết quả phân tích độ tin cậy của thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.
54
910 > 0.6. Đồng thời cả 3 biến quan sát đều có tương quan biến tổng > 0.3. Do vậy, thang đo Ý định hành vi đáp ứng độ tin cậy (phụ lục 3.7)
Bảng 2.1: Tóm tắt kết quả kiểm định cronbach’s alpha
Biến Quan Sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại biến
THI với Cronbach’s Alpha = 0,687
THI1 7.89 1.285 0.453 0.655
THI2 7.89 1.235 0.456 0.655
THI3 7.88 1.131 0.604 0.46
TDSD với Cronbach’s Alpha = 0,741
TDSD1 6.61 3.954 0.531 0.702
TDSD3 7.05 3.7 0.633 0.574
TDSD4 6.23 4.514 0.546 0.684
TTT với Cronbach’s Alpha = 0,762
TTT1 7.24 1.086 0.519 0.759
TTT2 7.35 0.797 0.672 0.586
TTT3 7.3 0.941 0.602 0.671
TDGD với Cronbach’s Alpha = 0,818
TDGD1 8.04 1.107 0.689 0.733
TDGD2 8.03 1.17 0.642 0.78
TDGD3 7.94 1.197 0.685 0.738
TLQ với Cronbach’s Alpha = 0,802
TLQ1 7.88 1.256 0.63 0.748
TLQ2 7.82 1.221 0.627 0.754
55
TLQ3 7.86 1.335 0.694 0.689
TĐMCN với Cronbach’s Alpha = 0,731
TĐMCN1 7.75 0.849 0.527 0.675
TĐMCN2 7.68 0.773 0.62 0.56
TĐMCN3 7.69 0.867 0.515 0.688
YDHV1 với Cronbach’s Alpha = 0,910
YDHV1 11.44 1.31 0.783 0.889
YDHV2 11.43 1.301 0.83 0.872
YDHV3 11.42 1.308 0.849 0.866
YDHV4 11.45 1.361 0.727 0.908
(Nguồn: Xử lý từ SPSS)
Sau khi kiểm định sơ bộ thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, các biến này đều đáp ứng độ tin cậy và được đưa sang bước tiếp theo để phân tích nhân tố EFA nhằm đánh giá giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo.