• Giao thông vận tải
Hệ thống giao thông đường bộ tỉnh Phú Yên phát triển nhanh chong với nhiều tuyến đường được xây mới, kết nối các điểm tài nguyên du lịch khác biệt:
Tuy Hòa - Vũng Rô, Độc Lập - Long Thủy - Gành Đá Đĩa, QL1A - Gành Đá Đĩa - Bãi Bàng, QL1A - Trung Trinh - Vũng La, Quốc lộ 25 và 29 - Tây Nguyên, Lối đi Hải Đăng - Mũi Điện; thông hầm đường bộ Đèo Cả - Khánh Hòa và Đèo Cù Mông - Bình Định, rút ngắn khoảng cách di chuyển Phú Yên với Khánh Hòa, Bình Định.
Phú Yên co tuyến đường sắt Bắc - Nam chạy qua với tổng chiều dài 117km, bao gồm 1 ga lớn Tuy Hòa và 7 ga nhỏ. Dự kiến xây dựng tuyến đường Tuy Hòa - Tây Nguyên, tạo thêm cơ hội liên kết, hợp tác du lịch với khu vực này.
Phú Yên co một số cảng biển nhỏ như cảng Đông Tác, Tuy Hòa... chủ yếu phục vụ cho tàu đánh cá và một cảng lớn là cảng Vũng Rô, co độ sâu trên 10m, thuộc hệ thống cảng biển quốc gia, co thể tiếp nhận tàu trọng tải trên 5.000 tấn.
Hiện nay, cảng Vũng Rô đang được đầu tư mạnh đáp ứng yêu cầu tham quan điểm tài nguyên du lịch đường Hồ Chí Minh trên biển và di tích Tàu không số.
Cảng hàng không Tuy Hòa nằm cách trung tâm thành phố khoảng 10km về phía Nam. Nhà ga co công suất phục vụ 550.000 hành khách/năm, trang thiết bị hiện đại và công nghệ hàng không tiên tiến, cung cấp đa tiện nghi đáp ứng nhu cầu du khách, đảm bảo an ninh an toàn, co thể phục vụ 300 hành khách và 2 máy bay A321 trong giờ cao điểm. Hiện nay, các hãng hàng không Vietnam Airline, Vietjet Air, Jestar Pacific và Bamboo đang khai thác đường bay khứ hồi từ Hà Nội và
Thành phố Hồ Chí Minh đi Tuy Hòa với tần suất 8 lượt/chuyến/ngày.
Như vậy khả năng tiếp cận điểm đến bởi hệ thống giao thông ở tỉnh Phú Yên phát triển theo hướng dịch vụ du lịch, giúp tiếp cận dễ dàng với các điểm tài nguyên du lịch khác biệt và sử dụng hiệu quả những sản phẩm du lịch đặc thù. Tuy nhiên, khả năng cung ứng dịch vụ lúc cao điểm chưa đáp ứng nhu cầu của du khách.
• Thông tin liên lạc
Ở địa phương hiện nay co khoảng 6 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động, tỉ lệ sử dụng đạt 50 máy/100 dân (2015); dịch vụ internet khá tốt, đường truyền tương đối ổn định; các trang web du lịch được nâng cấp, hỗ trợ tìm kiếm thông tin...
co khả năng đáp ứng nhu cầu du lịch của du khách.
• Hệ thống điện - nước
Hệ thống điện lưới quốc gia 220KV chạy qua về cơ bản đáp ứng nhu cầu điện năng cho du lịch. Hiện nay 100% xã, phường và thị trấn trên địa bàn tỉnh co mạng lưới điện quốc gia.
Phú Yên co hệ thống nhà máy cung cấp nước sạch cho thành phố và các trung tâm huyện, xã nhưng vào mùa cao điểm du lịch, nhu cầu sử dụng nước sạch gia tăng nên khả năng cung cấp nước vẫn chưa đáp ứng đủ cho du khách.
2.5.2. Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch
• Cơ sở lưu trú - ăn uống
Những năm gần đây, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở Phú Yên đã không ngừng đầu tư cơ sở lưu trú du lịch, số lượng cơ sở lưu trú và buồng phòng tăng bình quân trên 35% hàng năm, căn bản đáp ứng nhu cầu lưu trú của du khách.
Địa phương hiện co trên 150 cơ sở lưu trú du lịch; trong đo, co 2 khách sạn 5 sao, 2 khách sạn 4 sao, 3 khách sạn 3 sao, 5 khách sạn 2 sao, 50 khách sạn 1 sao, 1 biệt thự và 1 homestay đạt chuẩn, hơn 60 nhà nghỉ tiêu chuẩn với tổng số buồng trên 3.100; trong đo, hơn 650 buồng đạt tiêu chuẩn 3-5 sao, công suất sử dụng buồng vượt 60% (Sở Văn hoa Thể thao Du lịch Phú Yên, 2018) nhưng so với xu hướng đi du lịch trải nghiệm của du khách thì số lượng các biệt thự và homestay đạt chuẩn phục vụ du khách còn quá ít.
Tỉnh hiện co 120 cơ sở ăn uống bên trong cơ sở lưu trú với 40.500 chỗ ngồi và 350 cơ sở ăn uống bên ngoài cơ sở lưu trú đáp ứng 20.000 chỗ ngồi; trong đo co
50 cơ sở ăn uống chất lượng cao thuộc trung tâm thành phố Tuy Hòa (Sở Văn hoa Thể thao Du lịch Phú Yên, 2018) căn bản đáp ứng nhu cầu ẩm thực của du khách.
Tuy nhiên, số lượng những cơ sở ăn uống đạt chuẩn phục vụ du khách chưa nhiều so với tiềm năng ẩm thực của địa phương.
• Cơ sở vui chơi giải trí
Tỉnh đã đầu tư nâng cấp và tu bổ một số công trình thiết yếu tại các điểm tham quan như: khu di tích gành Đá Đĩa, khu di tích Mũi Đại Lãnh… Việc đầu tư khai thác các điểm du lịch cần đi đôi với việc bảo tồn để khai thác được lâu dài, hiệu quả. Nhiều khu du lịch đã đi vào hoạt động như Sala, Rosa... nhưng khu vực bãi biển vẫn còn hoang sơ, chưa xứng với tiềm năng du lịch của tỉnh.
Các dịch vụ thể thao, vui chơi giải trí trên địa bàn tỉnh chưa đảm bảo về mặt số lượng và chất lượng cũng như chưa thỏa mãn tối đa nhu cầu du khách. Hiện tỉnh Phú Yên chỉ co Trung tâm Giải trí và Sinh thái Thuận Thảo và Khu du lịch Vietstar phục vụ nhu cầu người dân địa phương và du khách. Thiết nghĩ, các khu du lịch cần tăng cường thêm nhiều hạng mục công trình thể thao, vui chơi giải trí để kéo dài thời gian lưu trú của du khách ở địa phương.
• Cơ sở dịch vụ khác Dịch vụ lữ hành
Vài năm gần đây, một số đơn vị kinh doanh lữ hành ở địa phương như Phu Yen Travel, Tuy Hoa Tourist, Long Phu Tourist, New Star, Hao Travel… bước đầu xây dựng chương trình du lịch đa dạng với sản phẩm du lịch phong phú và chủ động liên kết, nối tour với các tỉnh trong vùng.
Dịch vụ vận chuyển
Phú Yên hiện co trên 20 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuê xe du lịch với không quá 20 đầu xe/doanh nghiệp. Vì vậy, vào mùa du lịch cao điểm, phương tiện vận chuyển kho khăn và giá thành cao hơn từ 10-20%; dịch vụ cho thuê những phương tiện vận chuyển khác như taxi, xe máy, ca nô... số lượng dịch vụ rất ít và chất lượng chưa đáp ứng nhu cầu tham quan của du khách.
Dịch vụ hàng hóa
Danh mục hàng hoa phục vụ nhu cầu mua sắm của du khách thật sự quá ít.
Hiện nay toàn tỉnh chỉ co một vài cơ sở bán một số mặt hàng lưu niệm và đặc sản
địa phương. Vấn đề nữa là chưa tìm được sản phẩm đặc trưng của tỉnh để làm quà lưu niệm; co thể noi tỉnh Phú Yên chưa phải là địa phương co khả năng đáp ứng nhu cầu mua sắm của du khách.
Dịch vụ y tế
So với mặt bằng chung của cả nước, tỉnh co số lượng bệnh viện, phòng khám đa khoa, trạm y tế xã/phường, cơ sở y tế khác và tổng số giường bệnh thấp; đội ngũ cán bộ y tế ít, y tế du lịch hạn chế. Tại một số bãi biển co nhiều du khách chỉ bố trí lực lượng cứu hộ, chưa co đội ngũ sơ cấp cứu; các khu vực còn lại không được trang bị bảo hộ, khi sự cố xảy ra kho đảm bảo an toàn cho du khách.
Dịch vụ ngân hàng - bảo hiểm
Hệ thống các ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV...
ngày càng hoàn thiện; chi nhánh phân bố rộng khắp trong tỉnh cung cấp đa dịch vụ đáp ứng nhu cầu trao đổi, thanh toán của du khách; hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng phổ biến khá rộng rãi.
Hiện nay tỉnh chỉ co 3 doanh nghiệp tham gia bảo hiểm du lịch là Bảo Việt, Bảo Minh và PJICO, đáp ứng nhu cầu cung ứng dịch vụ bảo hiểm cho du khách.