Các nguyên nhân gây ra tranh chấp được xem xét tổng hợp cẩn thận từ các nghiên cứu trong và ngoài nước, danh sách bao gồm 33 nhân tố được phân thành 5 nhóm nguyên nhân chính gây ra tranh chấp. Sau đó, bảng câu hỏi thử nghiệm được lập và gửi đến 5 chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong xử lý tranh chấp xây dựng để xin ý kiến, đánh giá các nhân tố. Các chuyên gia bao gồm:
Bảng 4.1 Bảng tổng hợp kinh nghiệm các chuyên gia tham gia khảo sát thử nghiệm
STT Vị trí/ Chức vụ Đơn vị công tác Loại hình công ty
Số năm kinh nghiệm
1 Tổng giám đốc CĐT, QLDA Tư nhân 14
2 Phó giám đốc TV thiết kế Tư nhân 16
3 Trưởng phòng QLDA TV QLDA Tư nhân 18
4 Trưởng TVGS Sở xây dựng Nhà nước 37
5 Trưởng TVGS TV xây dựng Nhà nước 20
Kết quả các ý kiến chuyên gia được tóm tắt như sau:
- Nhóm nguyên nhân xuất phát từ CĐT:
Gộp chung những nguyên nhân mang tính trùng lắp: thay đổi yêu cầu đầu vào/phạm vi công việc, thay đổi quy mô dự án → Những yêu cầu thay đổi. Thanh toán chậm và quy trình thanh toán phức tạp → Thanh toán chậm.
Loại bỏ nguyên nhân: Chậm giấy phép xây dựng vì đây là nguyên nhân không được đánh giá cao
- Nhóm nguyên nhân xuất phát từ NT TV:
Gộp chung những nguyên nhân mang tính trùng lắp: Trì hoãn trong tiến độ công việc và kéo dài thời gian thực hiện → Trì hoãn trong tiến độ công việc.
CD KT không phù hợp và đưa ra giải pháp kỹ thuật sai lầm → Bất cập trong kỹ thuật.
Sai sót trong HS TK/CD KT không hoàn chỉnh, mơ hồ/ bản vẽ không chi tiết → Chất lượng công việc thực hiện
- Nhóm nguyên nhân xuất phát từ hợp đồng:
Gộp chung những nguyên nhân mang tính trùng lắp: Sự mơ hồ trong các điều khoản và diễn giải khác nhau trong các điều khoản → Diễn giải mơ hồ/khác nhau/sai sót trong các điều khoản.
- Nhóm nguyên nhân xuất phát từ yếu tố con người: thiếu giao tiếp, phối hợp và thiếu tinh thần đồng đội, làm việc nhóm → Thiếu giao tiếp phối hợp
- Nhóm nguyên nhân xuất phát từ dự án: loại bỏ nhân tố không làm theo thiết kế và gộp chung vào nhân tố sai sót từ thi công
Các nguyên nhân còn lại được tổng hợp và mã hoá trong bảng sau:
Bảng 4.2 Bảng tổng hợp các nguyên nhân gây ra tranh chấp sau khảo sát thử nghiệm STT Phân loại
tranh chấp Các nguyên nhân gây ra tranh chấp Mã hoá Trung bình
Xếp hạng
1 Xuất phát từ CĐT
Các yêu cầu về thay đổi: yêu cầu đầu vào(thay đổi vật liệu, công năng, công nghệ,
…)/phạm vi công việc/quy mô dự án
A1 4.2 2
Sự hối thúc (hối thúc các NT đẩy nhanh tiến độ công việc qua đó làm giảm chất lượng công việc,…)
A2 3.4 5
Sự kỳ vọng không thực tế A3 3.6 4
Thanh toán chậm (Thiếu vốn, quy trình
thanh toán phức tạp,…) A4 4.4 1
Không am hiểu về lĩnh vực xây dựng (CĐT xuất phát từ các ngành nghề sản xuất, kinh doanh,…)
A5 4.2 2
Chậm ra quyết định (xử lý khiếu nại, phát
sinh, các vấn đề kỹ thuật,…) A6 4 3
STT Phân loại
tranh chấp Các nguyên nhân gây ra tranh chấp Mã hoá Trung bình
Xếp hạng
2 Xuất phát từ NT TV
Sai sót trong khảo sát xây dựng B1 4.6 2
Trì hoãn trong tiến độ công việc (kéo dài
thời gian thực hiện công việc) B2 4 4
Bất cập trong kỹ thuật (đưa ra giải pháp kỹ thuật sai lầm, CD KT không phù hợp, quy trình quản lý chất lượng chưa phù hợp,…)
B3 4.8 1
Chất lượng công việc thực hiện (Sai sót trong HS TK, CD KT không hoàn chỉnh, mơ hồ/bản vẽ không chi tiết, …)
B4 4.4 3
Năng lực NT TV (kinh nghiệm thực hiện dự
án, công tác quản lý, giám sát yếu kém, …) B5 4.4 3 Các khiếu nại đệ trình CĐT không được giải
quyết (Phát sinh về thay đổi, các vấn đề kỹ thuật,…)
B6 4 4
3
Xuất phát từ hợp
đồng
Diễn giải mơ hồ/khác nhau/sai sót trong các
điều khoản C1 4 3
Phân bổ rủi ro chưa hợp lý C2 3 5
Tiến độ thanh toán (quy định chưa rõ ràng
gây nhầm lẫn, thời hạn thanh toán, …) C3 4.6 1
Quy định thưởng, phạt (quy định chưa rõ
ràng, khó xác định mức độ thực tế, …) C4 3.6 4
Không thực hiện theo đúng hợp đồng (các
điều khoản, vật tư, nhân lực, quy trình,…) C5 4.2 2
4
Xuất phát từ yếu tố con người
Văn hoá đối nghịch, hay tranh cãi D1 3.2 3
Thiếu giao tiếp, phối hợp (tinh thần đồng đội,
làm việc nhóm) D2 3.4 2
Năng lực những người đứng đầu dự án D3 4.4 1
5 Xuất phát từ dự án
Điều kiện thực tế tại công trường (địa hình, vị trí, giao thông, nguồn cung cấp, vật liệu sẵn có, …)
E1 3.4 1
Những điều kiện không lường trước được
(thời tiết, đình công, cháy nổ, dịch bệnh,…) E2 3.2 2
Sai sót từ thi công E3 3.4 1