Mục tiêu của doanh nghiệp trong từng giai đoạn được xác lập căn cứ vào bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp, nhưng mặt khác nó chịu sự tác động của
những điều kiện bên trong và bên ngoài. Vì vậy, trong quá trình soạn thảo mục tiêu cho doanh nghiệp các nhà quản trị cần phải phân tích và nhận định một cách chính xác các điều kiện bên trong và bên ngoài, hiện tại và tiềm năng. Trên cơ sở đó lựa chọn hệ thống mục tiêu cho phù hợp.
4.3.4.1 Những ảnh hưởng của các yếu tô bên trong
- Cac kh̉ năng vê nguồn nhân tá va vật ldc củ ỏnh ngh́ệp. Các yếu tố nhân tài và vật lực mà doanh nghiệp có khả năng huy động sẽ quyết định tính khả thi của các mục tiêu. Việc định ra một mục tiêu quá cao vượt ra khỏi khả năng của doanh nghiệp, hay ngược lại đề ra mục tiêu quá thấp không phát huy hết tiềm năng của doanh nghiệp trong khi các yếu tố thuận lợi đều gây ra những tổn thất đối với doanh nghiệp.
- Qủn ̣ ́êm củ những ngướ ̣ ưng ̣ ầu ỏnh ngh́ệp. Những quan điểm, thái độ, nguyện vọng của các quản trị cao cấp trong doanh nghiệp chẳng hạn như chủ tịch hội đồng quản trị, các uỷ viên, tổng giám đốc sẽ có ảnh hưởng trong việc doanh nghiệp quyết định việc lựa chọn mục tiêu của doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh, xu hướng đối với rủi ro, định hướng kinh doanh của các nhà lãnh đạo cấp cao có ảnh rất mạnh đến việc hình thành các mục tiêu của doanh nghiệp và sự ưu tiên trong hệ thống các mục tiêu.
- Homt ̣ ộng va thanh tich củ ỏnh ngh́ệp ttong qua khư. Trong nhiều trường hợp việc hoạch định mục tiêu của doanh nghiệp hiện tại thường phụ thuộc vào kết quả và thành tích của nó trong quá khứ, việc kế thừa những kinh nghiệm và thành tựu trong quá khứ càng tạo thuận lợi trong quá trình thực hiện mục tiêu thành công.
Cac ̣ ố tương hữu qủn bên ttong. Đó là những người chủ sở hữu và tập thể công nhân viên trong doanh nghiệp. Những người chủ sở hữu thường quan tâm đến giá trị và sự tăng trưởng chung của vốn đầu tư của họ thông qua cổ tức hoặc sự tăng giá cổ phiếu. Những quan tâm này sẽ tạo ra áp lực với các mục tiêu lợi nhuận. Còn tập thể công nhân viên đòi hỏi được các nhà quản trị quan tâm ở một mức độ nhất định khi hoạch định mục tiêu. Thường thì họ quan tâm đến tiền lương, thu nhập, bảo đảm công ăn việc làm, cải thiện điều kiện làm việc, an toàn lao động, có cơ hội thăng tiến,….
4.3.4.2 Những ảnh hưởng của yếu tô bên ngoai
Những ̣ ́êu ḱện củ mố ttương, đặc biệt là môi trường kinh tế, môi trường chính trị - pháp lý và môi trường vi mô. Những mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn phải phù hợp với những điều kiện của môi trường kinh tế vĩ mô và và vi mô nhằm khai thác tốt cơ hội và giảm thiểu những nguy cơ, mặt khác hệ thống các mục tiêu cũng phải phù hợp với môi trường chính trị - pháp lý hiện hành.
Cac ̣ ố tương hữu qủn bên ngoá. Đây là những đối tượng bên ngoài có ảnh hưởng đến mục tiêu của doanh nghiệp như: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các quan tâm của xã hội. Khách hàng là một yếu tố cực kỳ quan trọng có ảnh hưởng đến quá trình hoạch định mục tiêu của doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh cũng cần được xem xét đặc biệt là những mục tiêu, phương hướng và kế hoạch phát triển sắp tới của đối thủ, những phản ứng có thể... Còn xã hội quan tâm đến vấn đề ô nhiễm môi trường thấp nhất, phát triển cộng đồng, sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên,...
TÓ TẮT
Sư mmng củ ỏnh ngh́ệp chinh la b̉n tuyên ngôn củ ỏnh ngh́ệp ̣ ố vớ
xa hộ́, no chưng ḿnh tinh hữu ich củ ỏnh ngh́ệp ̣ ố vớ xa hộ́. Thdc chct b̉n tuyên bô vê ư mmng củ ỏnh ngh́ệp tập ttung lam ang tỏ một vcn ̣ ê h́t ưc qủn tthng: "công v́ệc ḱnh ỏnh củ ỏnh ngh́ệp nhằm mmc ̣ ich gr?".
Một b̉n tuyên bô ư mmng b̉o gồm: Khach hang, ̉n phâm h̉y đch vm, thđ ttương, công nghệ, d qủn tâm ̣ ố vớ vcn ̣ ê ông còn, phat tt́ên kh̉ năng ́nh lớ, tt́́t lý, td ̣ anh ǵa vê mrnh, mố qủn tâm ̣ ố vớ hrnh ̉nh cộng ̣ ồng, mố qủn tâm ̣ ố vớ nhân v́ên.
Tầm nhrn gớ t̉ một ̣ đnh hương cho tương l̉́, một khat vhng củ ỏnh ngh́ệp vê những ̣ ́êu ma no muôn ̣ mt tớ. Vr vậy, co thê xem tầm nhrn như la một hrnh ̉nh, hrnh tương lý tương va ̣ ộc ̣ ao ttong tương l̉́.
Mmc t́êu la những ttmng thá, những cột môc, những t́êu ̣ ich cm thê ma ỏnh ngh́ệp muôn ̣ mt ̣ ươc ttong một khỏng thớ ǵ̉n nhct ̣ đnh. Kh́ th́́t lập mmc t́êu, lưu ý cần ph̉́ thỏ̉ man cac yêu cầu SMART
Mmc t́êu củ ỏnh ngh́ệp ttong tưng ǵ̉́ ̣ omn ̣ ươc xac lập căn cư vao b̉n tuyên bô vê ư mmng củ ỏnh ngh́ệp, nhưng mặt khac no chđu d tac ̣ ộng củ
những ̣ ́êu ḱện bên ttong va bên ngoá. Vr vậy, ttong qua ttrnh omn th̉o mmc t́êu cho ỏnh ngh́ệp cac nha qủn ttđ cần ph̉́ phân tich va nhận ̣ đnh một cach chinh xac cac ̣ ́êu ḱện bên ttong va bên ngoá, h́ện tḿ va t́êm năng. Ttên cơ ơ ̣ o ld̉
chhn hệ thông mmc t́êu cho phù hơp.
CÂU HỎI MN TẬP
Câu 1: Sứ mạng của một doanh nghiệp là gì? Sứ mạng có vai trò gì trong xây dựng chiến lược? Hãy phân tích về sứ mạng của một doanh nghiệp trong thực tiễn mà anh (chị) biết.
Câu 2: Tầm nhìn là gì? Vai trò của tầm nhìn trong doanh nghiệp?
Câu 3: Mục tiêu là gì? Các vai trò của mục tiêu trong xây dựng chiến lược?
Câu 4: Hãy phân tích hệ thống các mục tiêu trong một doanh nghiệp mà anh chị biết?
Câu 5: Hãy phân tích và đánh giá một mục tiêu cụ thể trong một doanh nghiệp mà anh chị biết theo yêu cầu SMART?