CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA BỘ PHẬN TÍN DỤNG TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH TUYÊN
2.1. Giới thiệu về Agribank Chi nhánh Tuyên Quang
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và lao động tại Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Hình 2.1. Mô hình tổ chức của Agribank Chi nhánh tỉnh Tuyên Quang Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang với 1 Hội sở và 07 chi nhánh loại 2 trực thuộc bao gồm: Hội sở tỉnh, Sơn Dương, Yên Sơn, Hàm Yên, Chiêm Hóa, Na Hang, Thành phố và Lâm Bình, có 24 phòng giao dịch trực thuộc. Các phòng tại Hội sở Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang vừa trực tiếp kinh doanh, dịch vụ và
Các phòng nghiệp vụ tại chi nhánh loại 2:
- Phòng Tổng hợp
- Phòng Kế toán & Ngân quỹ - Phòng Kế hoạch Kinh doanh
- Phòng giao dịch trực thuộc (21 Phòng giao dịch)
Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Hội sở Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
07 chi nhánh:
- Huyện Sơn Dương - Huyện Yên Sơn - Huyện Hàm Yên - Huyện Chiêm Hóa - Huyện Na Hang - Huyện Lâm Bình - Thành phố
Các phòng nghiệp vụ tại Agribank tỉnh:
- Phòng Tổng hợp
- Phòng Kế hoạch Nguồn vốn - Phòng Điện toán
- Phòng Kế toán & Ngân quỹ - Phòng Dịch vụ &
Marketting
- Phòng Khách hàng Doanh nghiệp
- Phòng Khách hàng hộ sản xuất & cá nhân
- Phòng Kiểm tra, kiểm soát nội bộ
- Phòng giao dịch trực thuộc (03 Phòng giao dịch)
Các chi nhánh loại 2 trực thuộc
29
vừa thực hiện chỉ đạo, hỗ trợ các chi nhánh loại 2 trực thuộc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ.
2.1.3.2. Bộ máy điều hành hoạt động
Hình 2.2. Mô hình bộ máy điều hành hoạt động Agribank Chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang là Ban giám đốc trong đó: Giám đốc là người đứng đầu quyết định mọi khuyết sách về tổ chức và hoạt động kinh doanh của đơn vị, và ủy quyền cho các phó giám đốc chỉ đạo, điều hành từng phần hành nghiệp vụ tại hội sở và các chi nhánh loại 2.
- Trưởng phó phòng nghiệp vụ tại Hội sở, giám đốc chi nhánh loại 2 chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về việc điều hành hoạt động các đơn vị do mình
GIÁM ĐỐC
Hội sở Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Ban giám đốc Các chi nhánh loại 2
trực thuộc
Trưởng, phó phòng nghiệp vụ
Giám đốc, phó giám đốc phòng giao dịch PHÓ GIÁM ĐỐC
Trưởng, phó phòng nghiệp vụ
Giám đốc, phó giám đốc phòng giao dịch
30
quản lý và chỉ đạo, hỗ trợ nghiệp vụ cho các đơn vị trực thuộc Ngân hàng tỉnh theo chức năng nhiệm vụ của mình.
- Giám đốc, phó giám đốc các phòng giao dịch tại hội sở chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang và Giám đốc, phó giám đốc các phòng giao dịch trực thuộc chi nhánh loại 2 chịu trách nhiệm trước Ban giám chi nhánh loại 2 về việc điều hành phòng giao dịch thực hiện các chức năng nhiệm vụ cụ thể của phòng giao dịch.
2.1.3.3 Tình hình người lao động tại Agribank Chi nhánh tỉnh Tuyên Quang
Hoạt động nghiệp vụ trong lĩnh vực dịch vụ tài chính ngân hàng là chính, nên lực lượng lao động của Agribank Tuyên Quang là lao động quản lý với đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ tuổi, năng động, trình độ cao luôn đáp ứng được những thay đổi trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ.
Quy mô lao động
Do cơ cấu lại bộ máy tổ chức, một số cán bộ nghỉ hưu theo chế độ. Số lượng lao động của Agribank Tuyên Quang ổn định, giảm không nhiều qua các năm kể từ năm 2015 đến 2017. Cụ thể qua bảng số liệu dưới đây.
Bảng 2.1 : Số lƣợng cán bộ nhân viên của Agribank Tuyên Quang
Năm 2015 2016 2017
Số lượng (người) 364 358 369
Tốc độ tăng (%) - -1,65 3
(Nguồn: Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang - Tài liệu Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2015, 2016, 2017, 2018)
Cơ cấu lao động
Cơ cấu lao động của Agribank Tuyên Quang không thay đổi nhiều qua các năm kể từ năm 2015 đến 2017, cụ thể:
Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 2.2 Số lao động phân theo giới tính
Năm 2015 2016 2017
Người Tỷ lệ% Người Tỷ lệ% Người Tỷ lệ%
Tổng lao động 364 100 358 100 369 100
Nữ 200 54,9 197 55 203 55
Nam 164 45,1 161 45 166 45
Nguồn: Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang - Tài liệu Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2015, 2016, 2017, 2018)
31
Qua bảng số liệu cho thấy lao động tại Agribank Tuyên Quang có sự phân bố không đồng đều giữa nam và nữ, nữ chiếm tỷ lệ lớn hơn nam. Thực tế toàn ngành ngân hàng - tài chính nói chung tỷ lệ nữ thường cao hơn nam. Nữ thường chiếm khoảng 55%, nam chiếm khoảng 45%. Các con số đó dẫn đến câu hỏi: Có hay không phụ nữ làm việc giỏi hơn nam giới trong ngành dịch vụ cao cấp này? Thực tế tại các ngân hàng, các doanh nghiệp tài chính cũng như tại Agribank Tuyên Quang cho thấy khả năng làm việc, khả năng lãnh đạo của nam và nữ là tương đương nhau.
Tuy nhiên, do ngành mang đặc trưng của một ngành dịch vụ cao cấp, đòi hỏi cao về sự mềm dẻo, linh hoạt, cẩn thận, tỷ mỷ trong giải quyết công việc nên nữ giới có xu hướng phù hợp hơn với các công việc của ngành. Bên cạnh đó, có những công việc của ngành cũng như Agribank Tuyên Quang đòi hỏi sức khỏe nên phù hợp với nam giới hơn như công tác thẩm định, kiểm tra dự án, Điện toán. Tóm lại, các tỷ lệ phân bổ về giới trên hoàn toàn phù hợp và đáp ứng được yêu cầu của công việc tại Agribank Tuyên Quang
Cơ cấu lao động theo độ tuổi
Bảng 2.3 Số lao động phân theo độ tuổi
Năm Dưới 40 tuổi Trên 40 tuổi
Số lƣợng (người)
Tỷ lệ( %) Số lƣợng (người)
Tỷ lệ( %)
2015 255 70,05 109 29,95
2016 261 72,9 97 27.1
2017 279 75,6 90 24,4
(Nguồn: Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang - Tài liệu Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2015, 2016, 2017, 2018)
Nhìn chung, Agribank Tuyên Quang có nhiều điều kiện thuận lợi với cơ cấu tuổi của các lao động như hiện nay. Với cơ cấu lao động trên ta có thể thấy Agribank Tuyên Quang đang có một đội ngũ lao động tương đối trẻ với ưu điểm:
năng động, nhiệt tình, dễ dàng tiếp thu kiến thức khoa học kỹ thuật có sức khỏe tốt, có kinh nghiệm làm việc tốt nên có thể đảm nhiệm được các nhiệm vụ và đáp ứng được các yêu cầu của công việc, và hoàn thành tốt các kế hoạch đã đề ra.
Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
32
Bảng 2.4 Số lao động phân theo trình độ học vấn
Năm
Trên đại học Đại học Cao đẳng Phổ thông Người Tỷ lệ(%) Người Tỷ lệ(%) Người Tỷ lệ(%) Người Tỷ lệ(%)
2015 3 0.82 313 86,0 12 3.29 36 9,89
2016 7 1.95 308 86,03 7 1.95 36 10,07
2017 26 7 301 81,7 6 1,6 36 9,7
(Nguồn: Agribank chi nhánh tỉnh Tuyên Quang - Tài liệu Hội nghị triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2015, 2016, 2017, 2018)
Xu hướng hiện nay của thế giới là hướng đến nền kinh tế tri thức. Bên cạnh đó, nước ta đã gia nhập WTO và các tổ chức quốc tế trong khu vực cũng như trên thế giới. Do đó, lao động phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao mới có thể đáp ứng được các yêu cầu của công việc. Hơn nữa, tài chính – ngân hàng là ngành kinh doanh tiền tệ nên rủi ro cao, áp lực công việc lớn, cường độ công việc cao đòi hỏi lao động phải có trình độ cao, có sự nhạy bén để có thể nắm bắt, phân tích và đánh giá chính xác tình hình kinh tế trong và ngoài nước trước khi đưa ra các quyết định kinh doanh. Đó chính là lý do vì sao lao động tại Agribank Tuyên Quang chủ yếu là lao động có trình độ đại học. Tuy nhiên, lao động có trình độ trên đại học tại Agribank Tuyên Quang hiện có tăng qua các năm nhưng vẫn chiếm tỷ lệ thấp so với yêu cầu công việc và so với mặt bằng chung của toàn ngành.