CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
a) Các nhân tố về mặt kinh tế
Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến việc hình thành và hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Các nhân tố kinh tế gồm có: Tốc độ tăng trưởng kinh tế, tỷ giá hối đoái, lãi suất cho vay của ngân hàng, lạm phát, các chính sách kinh tế của nhà nước.
b) Các nhân tố thuộc về chính trị pháp luật
Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng và ổn định sẽ làm cơ sở cho sự đảm bảo điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu quả cao cho các doanh nghiệp và xã hội. Thể hiện rõ nhất là các chính sách bảo hộ mậu dịch tự do, các chính sách tài chính, những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu, các chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động… Các nhân tố này đều ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
c) Các nhân tố về khoa học công nghệ
Nhóm nhân tố khoa học công nghệ tác động một cách quyết định đến 2 yếu tố cơ bản nhất tạo nên khả năng cạnh tranh trên thị trường hay khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, đó là 2 yếu tố chất lƣợng và giá bán. Khoa học công nghiệ hiện đại áp dụng trong sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lƣợng hàng hóa và dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất (tăng hiệu suất) dẫn tới giá thành sản phẩm giảm.
d) Các yếu tố về văn hóa - xã hội
Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tôn giáo tín ngưỡng có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp. Những khu vực khác nhau có văn hóa - xã hội khác nhau do vậy khả năng tiêu thụ hàng hóa cũng khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu rõ những yếu tố thuộc về văn hóa - xã hội ở khu vực đó để có những chiến lƣợc sản phẩm phù hợp với từng khu vực khác nhau.
e) Các yếu tố tự nhiên
Các nhân tố tự nhiên có thể tạo ra các thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý…
1.5.1.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô a) Khách hàng
Khách hàng là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp và là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ. Định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp. Mức thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng là nhân tố có tính quyết định đến hành động mua hàng và lƣợng hàng hóa tiêu thụ.
b) Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp
Đơn vị cung ứng đầu vào có ý nghĩa quan trọng trong công tác sản xuất và cung ứng hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường. Doanh nghiệp sẽ gặp nhiều bất lợi nếu như nằm trong những trường hợp sau:
- Nguồn đầu vào mà doanh nghiệp cần chỉ có một hoặc một vài đơn vị có khả năng đáp ứng.
- Loại vật tƣ mà đơn vị cung cấp bán cho doanh nghiệp là đầu vào quan trọng nhất của khâu sản xuất của doanh nghiệp.
Khi đó nhà cung cấp có thể ép buộc các doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ gặp những bất lợi nhƣ: mua nguyên vật liệu với giá cao, bị ràng buộc nhiều điều kiện khác nữa...dẫn đến chi phí sản xuất tăng lên, giá thành đơn vị sản phẩm tăng, khối lƣợng tiêu thụ bị giảm, lợi nhuận giảm và doanh nghiệp dễ bị suy giảm vị thế trên thị trường.
c) Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và cường độ cạnh tranh của ngành Cùng sản xuất một hay một nhóm sản phẩm, vì vậy có sự canh tranh nhau về khách hàng. Doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh nhau về chất lƣợng hàng hoá, giá bán sản phẩm và cách phân phối sản phẩm, dịch vụ...Số lƣợng doanh nghiệp cùng ngành càng lớn thì tính cạnh tranh càng khốc liệt và cường độ cạnh tranh cũng rất cao.
1.5.2. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp a) Bộ máy quản lý
Tổ chức bộ máy quản lý ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói riêng bởi vì tổ chức bộ máy định
hướng cho toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp. Bộ máy quản lý có thể là ưu hoặc nhƣợc điểm cho việc hoạch định và thực hiện chiến lƣợc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
b) Vấn đề tài chính
Yếu tố này gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nó bao gồm khả năng huy động vốn ngắn hạn, dài hạn, các quyết định về tài chính.
Chức năng của bộ phận này bao gồm việc phân tích, tổng hợp, lập kế hoạch kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện kế hoạch tài chính và tình hình tài chính của doanh nghiệp.
c) Yếu tố chất lượng sản phẩm
Chất lƣợng sản phẩm là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Trong nền kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm là một vũ khí cạnh tranh sắc bén có thể dễ dàng đè bẹp các đối thủ cạnh tranh cùng ngành.
Chất lƣợng sản phẩm tốt sẽ nhƣ sợi dây vô hình thắt chặt khách hàng với doanh nghiệp, tạo đà cho hoạt động tiêu thụ diễn ra thuận lợi.
d) Yếu tố giá bán sản phẩm
Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản phẩm. Về nguyên tắc, giá cả là được hình thành tự phát trên thị trường theo sự thỏa thuận giữa người mua và người bán biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và giá cả xoay quanh giá trị hàng hóa. Do đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng giá cả nhƣ một công cụ sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm.
e) Các yếu tố khác
Ngoài ảnh hưởng của các nhân tố nêu trên, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp còn chịu ảnh hưởng của các yếu tố sau:
- Các kênh phân phối sản phẩm hàng hóa.
- Danh tiếng của doanh nghiệp, của sản phẩm hàng hóa.
- Cơ cấu mặt hàng của doanh nghiệp - Dịch vụ bán hàng, hoạt động hậu mãi…
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã nêu khái quát những vấn đề lý luận chung của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp bao gồm: Các khái niệm cơ bản về marketing, về tiêu thụ sản phẩm, các phương pháp phân tích, các bước phân tích hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Với cơ sở lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp mang tính khoa học và thực tiễn đã được trình bày trong Chương 1 sẽ giúp chúng ta hiểu, nắm bắt đƣợc vài trò, nhiệm vụ và vị trí của hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp.
Từ cơ sở lý luận chung đó chúng ta sẽ đi vào nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu, từ đó tìm ra những vấn đề Công ty đang gặp phải trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình để làm cơ sở đƣa ra những biện pháp hữu hiệu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.