Phần 4. Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.2. Các yếu tổ ảnh hưởng đến hđ kinh doanh xổ số
4.2.2. Các nhân tố bên ngoài công ty
* Khách hàng:
Khách hàng là một vấn đề vô cùng quan trọng và được doanh nghiệp đặc biệt quan tâm chú ý. Nếu như sản phẩm của doanh nghiệp không được người tiêu dùng chấp nhận thì doanh nghiệp không thể tồn tại được. Xổ số kiến thiết là một hình thức vui chơi giải trí, là một nhu cầu cần thiết của đời sống xã hội. Tuy nhiên, đây không phải là một nhu cầu thiết yếu, bắt buộc mọi người trong xã hội phải tham gia. Kinh tế xã hội phát triển, thu nhập của các tầng lớp dân cư được nâng cao, tất yếu nhu cầu vui chơi giải trí cũng tăng lên, trong đó có cả nhu cầu mua xổ số. Ngược lại, kinh tế xã hội kém phát triển, thu nhập của các tầng lớp dân cư thấp thì dù hoạt động xổ số có giải thưởng hấp dẫn cao nhưng người dân cũng không có tiền để mua.Về mặt lý thuyết, hoạt động XSKT là một hoạt động có ý nghĩa nhân văn, nhân dân tự nguyện tham gia đóng góp những đồng tiền nhàn rỗi, tiết kiệm để tích tụ thành nguồn vốn lớn xây dựng những công trình phúc lợi công cộng phục vụ lại lợi ích của quảng đại quần chúng nhân dân, hoặc nói cách khác hoạt động XSKT "Vừa ích nước, vừa lợi nhà"… Nhưng trên thực tế, nhất là trong điều kiện của cơ chế thị trường, hoạt động XSKT ngay trong cách chơi còn hàm chứa yếu tố cờ bạc. Vì vậy, hầu hết người tham gia mua xổ số đều có tâm lý mong muốn mình được trúng thưởng và trúng thưởng với giá trị cao. Nhiều người mua xổ số mong muốn được đổi đời. Tuy nhiên, do tâm lý của người dân trong mỗi vùng, khu vực là khác nhau, nên mong muốn hệ thống cơ cấu giải thưởng cũng khác nhau. Chính vì vậy, các công ty XSKT trong từng vùng, từng khu vực phải nghiên cứu, căn cứ vào đặc điểm, tâm lý tập quán của người chơi để xây dựng cơ cấu giải thưởng phù hợp mới có thể hấp dẫn, thu hút được nhiều người tham gia. Như vậy, trong việc tổ chức cung ứng vé cho thị trường để thu hút người tham gia nhiều, yếu tố cơ cấu giải thưởng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh. Nếu có cơ cấu giải thưởng phù hợp với tâm lý khách hàng sẽ đạt được kết quả cao và ngược lại.
*Đối thủ cạnh tranh:
Hiện tại thị trường xổ số cả nước đang có các sản phẩm sau : XSKT truyền thống, xổ số lô tô, xổ số biết kết quả ngay ( cào, bóc), xổ số điện toán.
Công ty XSKT Bắc Giang cũng đang bán các sản phẩm như trên trừ xổ số điện
toán. Tuy vậy, sức ép của sản phẩm thay thế cũng cũng đang có chiều hướng khiến công ty luôn phải xem xét nghiên cứu để mở rộng sản xuất kinh doanh.
Thứ nhất : Trong điều kiện CNTT bùng nổ, nhiều dịch vụ vui chơi giải trí xuất hiện, nhất là các dịch vụ trên máy vi tính, điện thoại di động, tivi, các hình thức thưởng qua bán hàng, dịch vụ, đã thu hút lượng người chơi tương đối làm ảnh hưởng đến nhu cầu giải trí của khách hàng.
Thứ hai : Nhiều DN từ hoạt động kinh doanh của mình cũng đã có những giải thưởng vui chơi hấp dẫn lôi kéo người chơi thông qua các hoạt động dịch vụ như dịch vụ ngân hàng, Bảo hiểm, các đại lý bán xe máy, ô tô .v.v.
Thứ ba : Từ cơ cấu và các loại sản phẩm xổ số vốn đã lâu và cũ, cách chơi dân dã lại thủ công, sự hấp dẫn cho khách hàng kém ví dụ XSKT truyền thống ra đời đã trên 40 năm đến nay vẫn chưa có gì thay đổi lắm về kích cỡ. nhãn hiệu, màu sắc và cách chơi, lượng người chơi ít đi, doanh thu từ XSKT truyền thống không tăng nhiều trong khi đó xổ số lô tô là loại hình giúp cho người chơi được chọn số theo ý thích, với nhiều mệnh giá khác nhau, loại hình này tăng đều qua các năm và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu các loại hình vé xổ số. Nếu như doanh thu của Công ty XSKT Bắc Giang năm 2006 đạt 40,5 tỷ thì xổ số Lô tô đạt 25 tỷ chiếm 62,5%, năm 2012 đạt 88,9 tỷ thì xổ số lô tô dạt 68 tỷ chiếm 75%.
Thứ tư : Hoạt động số đề trái pháp luật dựa vào kết quả của xổ số đã đưa ra nhiều cách chơi. Do là hoạt động bất hợp pháp nên trốn thuế, cơ chế linh hoạt về trả thưởng và chi phí hoa hồng cho đại lý, cho người chơi, ghi chép đơn giản, cho người chơi chịu tiền.v.v... Hoạt động len lỏi trong cộng đồng dân cư đã thu hút lượng người chơi không nhỏ vào lĩnh vực này.
Thứ năm: Tháng 7 năm 2016 Xổ số điện toán Vietlot ra đời.Theo thống kê của Vietlott sau thời điểm công bố thông tin khách hàng đầu tiên trúng 92 tỷ đồng cho thấy, doanh thu bán vé toàn thị trường tăng gần 70% so với tuần trước, trong đó, một số địa phương đạt tốc độ tăng trưởng chóng mặt, như Bình Dương (tăng 170%) và TP Hồ Chí Minh (tăng tới 230%). Doanh thu bán vé đến hết tháng 9 đạt hơn 159 tỷ đồng và chiếm 0,28% tổng doanh thu thị trường xổ số.
Theo thống kê mới nhất, lượng vé bán ra thị trường đạt khoảng bốn triệu vé cho mỗi kỳ quay số mở thưởng - con số “trong mơ” của các DN kinh doanh xổ số truyền thống. Đó là chưa kể với tốc độ tăng trưởng như hiện tại, Vietlott đang nhanh chóng đạt mục tiêu doanh thu 1.000 tỷ đồng chỉ trong chưa đầy nửa năm.
Như vậy, với mức trả thưởng lớn hơn rất nhiều so với loại hình xổ số truyền thống, sản phẩm xổ số điện toán của Vietlott tuy mới tham gia thị trường nhưng đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của cả xã hội. để thực sự thu hút người chơi, phải chỉ cho họ thấy được triển vọng trúng giải là có nhiều. Không có một cái gì có thể thúc đẩy nhiều người mua vé số bằng cách treo 1 giải thưởng lớn. Mỗi giải thưởng lớn có sức cuốn hút rất mạnh đến sự chú ý của mọi người. Nhờ có giải thưởng lớn đủ sức hấp dẫn mà một doanh nghiệp xổ số này có thể có số lượng người chơi thường xuyên hơn doanh nghiệp xổ số khác. Người chơi cũng sẽ chán nếu có cảm giác quá khó khăn để trúng giải. Nói chung, việc mở ra nhiều giải thưởng trong một đợt phát hành tạo ra thành công nhất định trong việc thu hút người mua vé. Nhiều doanh nghiệp xổ số đã tăng số lượng giải của một đợt phát hành để hấp dẫn người chơi.
Từ những đặc tính trên các Công ty XSKT nói chung, Công ty XSKT Bắc Giang cũng luôn phải đứng trước sức ép về các sản phẩm có thể thay thế hoặc làm giảm bớt nhu cầu của khách về chơi vé số, do vậy cũng luôn phải tìm cách làm cho hấp dẫn người chơi, mở rộng sản phẩm, tăng cường quảng cáo và làm tốt các dịch vụ như bán hàng, trả thưởng cho khách hàng để giữ lòng tin và giữ chân khách hàng.
* Các chính sách của Nhà nước:
Hoạt động xổ số của các nước trên thế giới đều phải tuân thủ theo khung khổ pháp luật của Nhà nước, thông qua luật hoặc các chính sách hiện hành của Nhà nước. Các công ty xổ số đều phải thực hiện nộp các loại thuế theo luật quy định của mỗi nước và chịu sự chi phối, quản lý của các cơ chế chính sách áp dụng đối với hoạt động xổ số.
Khung khổ pháp luật và thể chế bảo đảm quyền lợi và ràng buộc trách nhiệm của các bên tham gia hoạt động xổ số. Đối với XSKT, yếu tố khung pháp lý và thể chế lại càng quan trọng. Nhà nước có trách nhiệm tạo lập khung pháp lý và thể chế để bảo đảm tính công khai, minh bạch, bảo đảm lợi ích của các bên tham gia, điều tiết được nguồn tài chính vào các mục đích xã hội, công cộng.
Ở Việt Nam, chủ trương của Nhà nước không khuyến khích phát triển nóng hoạt động kinh doanh xổ số nhằm tránh ảnh hưởng đến vấn đề xã hội, thể hiện qua việc: chỉ cho phát hành vé xổ số có mệnh giá 10.000đ/vé. Nhà nước chưa ban hành luật về phát hành XSKT nên việc quản lý hoạt động XSKT chủ yếu do ngành tài chính đảm nhận thông qua các văn bản pháp quy và chính sách chế độ cụ thể quy
định về hướng phát triển, phạm vi, đối tượng hoạt động xổ số… Cơ chế điều hành hoạt động xổ số còn bao gồm hoạt động của các công ty XSKT do Nhà nước nắm 100% sở hữu. Ngoài ra còn có sự tham gia của Hiệp hội XSKT.
Cơ sở hạ tầng:
Năm 2013, Công ty xây dựng trụ sở Chi nhánh XSKT Lục Nam với tổng giá trị là 2.434 triệu đồng; mua tài sản trên đất trụ sở Chi nhánh XSKT Tân Yên:
1.130 triệu đồng; mua máy photocoppy: 39 triệu đồng; phần mềm kế toán: 72 triệu đồng và phần mềm quản lý bán vé xổ số lô tô: 114 triệu đồng. Tổng mức đầu tư về tài sản cố định là 4.832 triệu đồng.
Năm 2014, Công ty tiến hành cải tạo, sửa chữa trụ sở công ty: 1.025 triệu đồng và đầu tư phần mềm quản lý phát hành xổ số lô tô: 48 triệu đồng.
Trong năm 2015, Công ty không có quyết định dự án đầu tư nào và không có thanh lý tài sản. Việc quyết định mua sắm tài sản trong năm phù hợp với quy định của pháp luật. Việc trích khấu hao tài sản theo đúng quy định tại Thông tư số 45/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn chế độ quản lý, sử dụng, và trích khấu hao tài sản cố định, trong đó các tài sản cố định có giá trị dưới 30 triệu đồng tiếp tục phân bổ giá trị còn lại không quá 3 năm.
Trụ sở Chi nhánh XSKT Tân Yên đã được bàn giao đất từ năm 2013, mặc dù đã đưa vào sử dụng cho hoạt động kinh doanh xổ số nhưng vẫn chưa có thủ tục thuê đất theo quy định hiện hành.
Một số địa bàn các xã cách xa trung tâm trụ sở các huyện, việc thu hồi vé xổ số phải thực hiện hàng ngày nên phải thu hồi vé từ các đại lý xổ số sớm hơn nhiều so với thời gian quay số, do đó đã ảnh hưởng đến khai thác doanh thu.
Trong tương lai không xa, ở một số nước tiên tiến, nhờ các kỹ thuật hiện đại và tiên tiến nhất, người dân của nước này có thể ngồi tại nhà mình mà vẫn có thể tham gia mua vé xổ số Lôtô và một số loại hình xổ số khác của nước khác.
Nhiều nước trên thế giới đã hoạch định chiến lược chính sách rất cụ thể để phát triển mạnh mẽ hoạt động xổ số. Họ nỗ lực phát triển các hình thức đa dạng, đổi mới công nghệ, hiện đại hoá hoạt động xổ số bằng cách đầu tư thay đổi những trang thiết bị, máy móc cũ bằng những trang thiết bị, máy móc hiện đại, tối tân nhất, áp dụng những thành tựu khoa học với các máy vi tính thế hệ mới thực hiện nối mạng hoàn chỉnh từ các trung tâm đến các đại lý bán vé xổ số ở khắp nơi.
Song song với việc đổi mới công nghệ, các công ty xổ số trên thế giới còn ra sức nghiên cứu, cải tiến các hình thức xổ số, cùng một lúc phát hành nhiều loại hình xổ số khác nhau tạo thành một thị trường xổ số phong phú, đa dạng, hình thức xổ số này có thể bổ sung, hỗ trợ hình thức xổ số kia nhằm đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của người chơi.
Tất cả các việc làm trên đều nhằm mục đích mở rộng thị trường xổ số, thu hút được ngày càng nhiều người chơi tham gia mua xổ số, để tăng nhanh doanh thu và số tiền nộp vào ngân sách quốc gia. Ngoài ra, nhờ đó mà giải quyết công ăn, việc làm cho hàng triệu người trên thế giới.
- Trình độ ứng dụng CNTT trong kinh doanh chưa cao, còn lẻ tẻ dời dạc thậm chí không quan tâm phát triển, mức độ thủ công, truyền thống trong các khâu công việc còn lớn.
Hệ thống phần mềm tin học hiện đang áp dụng cho công tác phát hành và kinh doanh của Công ty chưa đồng bộ.
Quảng cáo:
Theo quan điểm của các nước trên thế giới, hoạt động xổ số được coi là hoạt động kinh doanh cần được tiếp thị rộng, nó được mời chào ở mọi nơi, mọi chỗ miễn là ở nơi đó có nhiều người mua. Xổ số được quảng cáo một cách rộng rãi, các nước đã thấy rằng đây là một hoạt động thực sự mang lại lợi nhuận lớn và có khả năng đẩy lùi nạn cờ bạc. Cho nên, cần phải quan tâm đầu tư và tạo mọi điều kiện để các công ty xổ số phát triển mạnh mẽ.
Hoạt động quảng cáo tiếp thị, marketing của Công ty XSKT Bắc Giang còn yếu, chưa có đổi mới, mang nặng kiểu truyền thống, chưa quan tâm phát triển, công tác tuyên truyền quảng cáo còn sơ cứng, thủ công và bảo thủ truyền thống.