1. Xây dựng và thực hiện chiến lược kế hoạch hoá về quá trình bán hàng.
- Công ty phải xây dựng chiến lược bán hàng theo địa chỉ với số lượng và chất lượng đảm bảo. Xây dựng chương trình kế hoạch hoá về thời gian bán hàng đối với những sản phẩm không thể kéo dài thời gian lưu kho nhằm đảm bảo kịp thời đến tay người bệnh. Tạo môi trường tâm lý cho khách hàng trong quá trình bán hàng. Thực hiện tốt việc hướng dẫn sử dụng sau khi họ đã mua thuốc. Điều này có vị trí rất quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho người mua thuốc chữa bệnh. Thực tế cho thấy người mua thuốc chữa bệnh và chăm sóc sức khoẻ phần lớn họ rất băn khoăn về giá trị của loại thuốc cũng như công dụng của nó. Nếu người bán hàng giải thích được điều này thì sẽ tạo ra niềm tin cho khách hàng. Tổ chức thực hiện chiến lược thu hút khách hàng. Khách hàng của Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Hà phần lớn là những khách hàng ở thành phố, thị xã bao gồm những người cán bộ nhà nước và các doanh nghiệp tư nhân và người dân thường có mức sống tương đối cao so với vùng đồng bằng miền núi. Đây là một ưu thế đáng kể của công ty đối với quá trình thực hiện chiến lược này.
- Xây dựng hoàn chỉnh một hệ thống phân phối trên địa bàn Đà Nẵng và Quảng Nam. Công ty cần xác lập lại các khách hàng lớn, có uy tín trên từng địa bàn và có chính sách bán hàng đối với những khách hàng có khả năng thanh toán nhanh. Lựa chọn nhân viên có đủ điều kiện, khả năng để tiếp thị và thường xuyên bám sát từng khách hàng.
3. Nâng cao năng lực trình độ nghiệp vụ và phẩm chất của nhân viên bánhàng. hàng.
- Nhân viên bán hàng là một nội dung đặc biệt quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Do vậy việc nâng cao năng lực và trình độ nghiệp vụ phẩm chất của đội ngũ này có ý nghĩa rất lớn trong quá trình quản trị marketing để thúc đẩy bán hàng có hiệu quả. Để thực hiện tốt công tác này Công ty Dược phẩm Việt Hà cần quan tâm đến các mặt sau:
- Làm tốt công tác tuyển chọn nhân viên bán hàng nhằm đảm bảo cho đội ngũ này có được năng lực trình độ nhất định ít nhất là từ PTTH trở lên.
- Phải có nhận thức về chính trị và tư cách đạo đức đối với quá trình phục vụ. Họ là những người luôn thực hiện đúng các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước và của Công ty đề ra trong việc bán hàng của mình. Luôn giữ vững kỷ luật về giờ giấc, về quy trình bán hàng và phục vụ khách hàng một cách đúng đắn.
- Đội ngũ này phải có hình thức tương đối được, đảm bảo về chiều cao và hình dáng (không được quá thấp, tối thiểu 1,5m trở lên). Phải có cách thức
ứng xử trước mọi người, trước khách hàng quan hệ xả giao. Theo tiêu chuẩn của một số quy định về bán hàng có ghi rằng: "Người bán hàng phải biết nở nụ cười trước khi mở cửa và khi tiếp xúc với khách".