3.3. Giải pháp thứ 2: Đổi mới ph ương phỏp đỏnh giỏ thành tớch
3.4.3 Đổi mới nội dung đào tạo
Cán bộ quản lý doanh nghiệp là ngời thực hiện các công việc, giải quyết các vấn đề đòi hỏi phải bao quát:
Hiểu biết sâu sắc về thị trờng, phân khúc thị trờng, marketting, chăm sóc khách hàng, tính u việc của hàng hoá, dịch vụ , nghệ thuật thu hút sức mua của khách hàng.
Hiểu biết về hàng hoá, quá trình công nghệ sản xuất, bỏm sỏt mục tiờu chiến lượt phát triển của công ty
Hiểu biết sâu sắc về nhu cầu, năng lực, động cơ làm việc của từng loại ngời lao động ở doanh nghiệp. Nội dung đào tạo phải cung cấp đủ kiến thực và kỷ năng xử lý công việc phù hợp với từng loại cán bộ, Viettel Hậu Giang phải dựa vào bản mô tả chức danh để đào tạo đúng mục đích đúng nhu cầu.
Hiểu biết sâu sắc về công nghệ hình thành các biện pháp quản lý và luật hóa các biện pháp đó, hiểu rõ về sản phẩm và dịch vụ
Xây dựng chương trình đào tạo và các modul đào tạo điển hình sau đó hội thảo và phản biện để đi đến nội dung thống nhất tránh đào tạo hình thức, kết hợp vừa dạy vừa học, vừa nguyên cứu nâng cao hiểu biết chuyên môn
Nội dung đào tạo phải gồm các môn, các chuyên đề nhằm tăng cờng kiến thức và kỹ năng về các mặt nêu trên nhng nội dung cần phù hợp với sự phát triển chung của Tổng công ty cũng nh xu thế phát triển của ngành.
Chương trình đào tạo ngắn hạn: Thiết kế trên cơ sở nhu cầu ngắn hạn đối với cán bộ quản lý của công ty như bổ xung các kỷ năng, nghiệp vụ cần đáp ứng ngay để hoạt động kinh doanh không bị trì trệ, lắp khoảng trống về năng lực do yêu cầu nhiệm vụ hiện tại đề ra mang tính cấp thiết.
Chương trình đào tạo dài hạn: Được thiết kế trên cơ sở quy hoạch chiến lược của công ty đối với cán bộ quản lý được nguyên cứu kỹ lưỡng về chiến lượt phát triển ngành phát triển dịch vụ mới, tập trung cho cán bộ quản lý học bằng hai hay sau đại học
Hình thức đào tạo ph đa dạnải g : Đào tạo tại chỗ, đào tạo lại, tự đào tạo, đào tạo tập trung hay luân chuyển cán bộ theo định hướng
Trong thời gian tới Viettel Hậu Giang phải tiến hành đào tạo cho các cán bộ quản lý cán nội dung như sau:
o Quản lý tài chính và các nguồn lực đầu tư o Quản lý chiến lược
o Quản lý chất lượng dịch vụ o Quản lý rũi ro trong kinh doanh
o Marketting hiện đại (7p) o Văn hoá doanh nghiệp o Quản trị kinh doanh
o Kiến thức về pháp luật đặc biệt là luật doanh nghiệp, thuế...
TỔNG KẾT LUẬN VĂN VÀ KIẾN NGHỊ
Hiện nay, đội ngũ cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang vừa thiếu lại vừa yếu cha đáp ứng yêu cầu, chỉ đợc đánh giá chất lợng loại B. Thực trạng này đã dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty cha cao.
Những nguyên nhân của tình trạng chất lợng đội ngũ cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang cha cao đợc chỉ ra là: những yếu kém trong công tác hoạch định cán bộ quản lý, các chính sách giữ và thu hút thêm cán bộ quản lý giỏi không hấp dẫn, các hạn chế trong chính sách đào tạo, các bất cập về tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ nhiệm cán bộ.
Các giải pháp, biện pháp nêu trên phải đợc triển khai đồng bộ, liên hoàn và thờng xuyên liên tục thì chất lợng đội ngũ cán bộ quản lý mới dần
đợc nâng cao tạo điều kiện tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của Công Ty Viettel Hậu Giang nói riêng và của Tổng công ty Viễn thông Qu©n §éi nãi chung.
Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang trong giai đoạn hiện nay là hết sức cần thiết nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý để đáp ứng công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước cũng như thoát khỏi sự cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực Bưu Chính Viễn Thông
Trước tình hình đòi hỏi chất lượng phục vụ khách hàng càng cao và hoàn hảo. Đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang” đã đề cập đến nội dung cơ bản sau:
Những vấn đề cơ sở lý thuyết về chất lượng đội ngũ quản lý của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường
Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ quản lý của Viettel Hậu Giang
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang.
KIẾN NGHỊ:
Để chủ động trong công tác kinh doanh kiến nghị Tổng Công Ty Viễn Thông Quân Đội (Viettel) giao cho Viettel Hậu Giang:
• Chủ động sử dụng quỹ lương được giao sau đó để ban giám đốc quyết định đến việc trả lương cho cán bộ quản lý
• Chủ động trong việc sử dụng quỹ phúc lợi và khen thưởng.
• Chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh nhưng mức khoán phải hợp lý và đánh giá chính xác khoa học
• Được chủ động xây dựng quy chế đào tạo, kinh phí đào tạo, chương trình đào tạo phù hợp vùng miền.
• Chủ động trong kỷ luật nhân viên để tăng thêm tính kỷ cương và nguyên tắc của doanh nghiệp quân đội.
Tham khảo tài liệu, thu thập thông tin liên quan, lựa chọn các phương pháp...
phải có nhiều thời gian. Do đó luận văn không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết kính mong nhận được chỉ dẫn, góp ý của các nhà khoa học, các nhà quản lý, các thầy cô giáo, các đồng ngiệp để luận văn được hoàn thiện và có thể vận dụng hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng cán bộ quản lý của Viettel Hậu Giang.
Tôi xin trân trọng sự giúp và cảm ơn của GS.TS Đỗ Văn Phức và thầy, cô giáo Khoa Kinh Tế Và Quản Lý, Trung Tâm Đào Tạo Sau Đại Học , Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội