CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
3.2 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm Quảng cáo
3.2.3 Giải pháp về hoạt động bán và tiếp thị
a. Cơ sở đề xuất giải pháp:
Phát huy những thế mạnh cũng như khắc phục những hạn chế của nguồn nhân lực nhằm phát huy khả năng sáng tạo, nâng cao hiệu quả công việc. Cơ cấu lại bộ máy tổ chức của hoạt động kinh doanh trực tiếp và chuẩn h a quy trình chăm sóc ó khách hàng.
b. Các công việc cần thực hiện:
Hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực:
Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
Hà Thị Ánh Tuyết 92
Nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh củ Đài Truyền hình KTSa VTC trong lĩnh vực Quảng cáo. Trong thời gian qua, Đài Truyền hình KTS VTC đã có nhiều chính sách thu hút nhân tài về hoạt động trong mảng Quảng cáo của Đài, các cán bộ này đã có nhiều đóng góp đối với kết quả hoạt động của Đài Truyền hình KTS C. BVT ên cạnh đó có rất nhiều cán bộ trẻ mới ra trường với sự năng động, nhiệt huyết đã tham gia và gắn bó với sự phát triển của Đài Truyền hình Kỹ thuật số VTC trong lĩnh vực Quảng cáo. Tuy nhiên, cũng còn nhiều yếu điểm đối với vấn đề con người như đã phân tích Mục 2.2.1.4 (Hoạt động b n và tiếp thị). Để hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực của á mình Đài Truyền hình KTS VTC cần phải thực hiện một số biện pháp sau:
- Thường xuyên t ổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, nghi p v ệ ụ cho đội ngũ biên tập viên cũng n ư cán bộ ựh tr c ti p kinh doanh. C th : Phòng T chế ụ ể ổ ức đào t o cạ ủa Đài phải có k hoế ạch đào t o hàng quý cho cán b công nhân viên cạ ộ ủa Đài, t ổchức các lớp học tại Đài thuê chuyên gia đến gi ng d ả ạy.
- Chế tài khen thưởng, kỷ luật rõ ràng và thực hiện nghiêm khắc đồng thời xây dựng văn hóa doanh nghiệp có bản sắc, tạo môi trường làm việc văn minh để toàn thể cán bộ, công nhân viên thực hiện một cách có trách nhiệm và gắn bó với đơn vị cũng như thể hiện tốt năng lực của bản thân góp phần vào sự phát triển của đơn vị.
- Có chính sách lương, thưởng và đãi ngộ xứng đáng để giữ và thu hút lực lượng lao động lành nghệ, có trình độ cao.
Cơ cấu lại bộ máy kinh doanh quảng cáo:
Thống nhất bộ máy kinh doanh quảng cáo trong Tổng công ty vào chỉ một đơn vị đại diện cho Tổng công ty và Đài là Trung tâm Quảng cáo trực thuộc Đài Truyền hình KTS VTC. Tránh sự cạnh tranh nội bộ đồng thời giao cơ chế và thúc đẩy mối quan hệ của cán bộ phóng viên trong việc kết hợp tiếp xúc và giới thiệu về quảng cáo khi tác nghiệp báo chí với khách hàng tiềm năng.
Công tác bản quyền giao về VTCA đảm nhận nhằm có sự đánh giá nhanh d nhậy và chính xác đối với nhu cầu của khán giả cũng như hiệu quả tiềm năng của bản quyền chương trình được đầu tư.
Phân chia thị trường và khách hàng cho từng cán bộ kinh doanh theo dõi dưới sự quản lý và điều phối của cán bộ đứng đầu bộ phận kinh doanh.
Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
Hà Thị Ánh Tuyết 93
Xây dựng hệ thống thông tin minh bạch, r ràng và cập nhật cho khách hàng:õ Cải cách bộ máy theo hướng tinh, gọn và thống nhất để tiếp nhận và truyền tải thông tin chính xác và kịp thời đặc biệt là các thông tin về chính sách giá và cơ chế giảm giá, khuyến mại.
Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu về hệ thống nhận diện thương hiệu của Đài Truyền hình KTS VTC nhất là Trung tâm Quảng cáo - VTCAd, các nội dung giới thiệu về năng lực, nội dung chương trình của Đài Truyền hình KTS VTC để cung cấp cho đội ngũ kinh doanh trực tiếp khi tiếp xúc khách hàng. Các thông tin này cần được thường xuyên cập nhật, chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình thực tế.
Xây dựng và hoàn iện website của Đài Truyền hình KTS VTC th và nhất là Trung tâm Quảng cáo - VTCAdđể giới thiệu hình ảnh, nội dung chương trình đang và sắp phát sóng cũng như các quy định về đơn giá, danh mục các chương trình mời gọi quảng cáo.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị trong kinh doanh quảng cáo:
Thực hiện tốt công tác truyền thông cho các sự kiện của VTC, cùng việc giới thiệu rộng rãi tới khán giả các chương trình đang và sắp phát sóng trên VTC để khán gi nả ắm bắt thông tin và theo dõi chương trình.
Phương tiện truyền thông có thể dùng là hệ thống báo chí đa phương tiện của VTC như các kênh truyền hình của VTC, báo điện tử VTCnews, báo thể thao 24h và Tạp chí truyền hình số, ngoài ra đối với mỗi sự kiện lớn, các chương trình trọng điểm cần được xây dựng một kế hoạch truyền thông cụ thể với các phương tiện truyền thông phù hợp và sử dụng cả các phương tiện truyền thông đại chúng bên ngoài khác.
Từ trước tới nay, khi có bất kể chương trình đặc biệt hoặc sự kiện thông thường VTC chỉ truyền thông trên các phương tiện truyền thông của chính VTC (nội bộ) như: các Kênh truyền hình của VTC, Báo điện tử VTCNew, Báo giấy Thể thao 24h, Tạp chí truyền hình, mạng Go.vn ( vì không mất chi phí) chứ chưa truyền thông trên các phương tiện truyền thông khác mất chi phí.
Khuyến m i: ạ
Các chương trình khuyến m i cạ ần được xây d ng sát v i th c t kinh doanh, ự ớ ự ế có tính cạnh tranh, đủ ứ s c hấp d n khách hàng và áp dẫ ụng thường xuyên trong quá trình triển khai kinh doanh. Điều này đòi hỏi phải có s ự ếti p cận và tương tác
Luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh
Hà Thị Ánh Tuyết 94
thường xuyên với khách hàng qua đó đánh giá được nhu cầu và phân tích được những tác động hi n có cệ ủa đối th i vủ đố ới khách hàng, qua đó có gi i pháp c , ả ụ thể phù h p nh m nâng cao kh ợ ằ ả năng cạnh tranh.
c. K t qu d ế ả ự kiến của giải pháp:
- Hoàn thiện và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo môi trường làm việc ăn minh thúc đẩ v y s sáng t o và nâng cao k t qu l m vi c cự ạ ế ả ả ệ ủa cá nhân đồng th i gờ ắn kết người lao động với đơn vị.
- Giữ và thu hút được đội ngũ lao động chất lượng cao.
- Xây d ng h ng thông tin th ng nh công khai và chuyên nghi p phự ệthố ố ất, ệ ục v ụcông tác kinh doanh quảnh qáo.
- Nâng cao kh nả ăng nhận biết của khách hàng về các thông tin liên quan đến chương trình, giá cả và các chương trình khuyến mại…