Chương I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
I. Cơ sở lý luận
2. Văn hóa doanh nghiệp
2.5. Các cấp độ của VHDN
2.5.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị được chia sẻ, chấp nhận và tuyên bố công khai
Trường Đại học Kinh tế Huế
kinh doanh riêng của doanh nghiệp, được chủ doanh nghiệp đúc kết chia sẻ với toàn thể cán bộ, nhân viên trong doanh nghiệp, được cán bộ công nhân viên chấp nhận thực hiện và thường được công bố công khai ra công chúng.
Thứ nhất: Tầm nhìn.
Tầm nhìn là trạng thái trong tương lai mà DN mong muốn đạt tới. Tầm nhìn cho thấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống nhất.
Tầm nhìn cho thấy bức tranh toàn cảnh về DN trong tương lai với giới hạn về thời gian tương đối dài và có tác dụng hướng mọi thành viên trong DN chung sức nỗ lực đạt được trạng thái đó.
Tầm nhìn là luôn luôn gần đến vai trò của các nhà lãnh đạo. Câu hỏi đặt ra là liệu nhà lãnh đạo tạo ra tầm nhìn hoặc tầm nhìn tạo ra lãnh đạo? Theo John C.
Maxwell (2004), tầm nhìn tạo ra các nhà lãnh đạo, ông nói rằng nhiều nhà quản lý bị mất khả năng hàng đầu bởi vì họ bị mất khả năng phân tích và khả năng dự đoán tương lai cho công ty. Do đó, các nhà lãnh đạo thiết lập tầm nhìn là một trong những người hiểu biết rõ ràng hơn và có một cái nhìn xa hơn tất cả mọi người và có khả năng dự đoán tương lai khi những người khác có thể không. Tuy nhiên, nó là không đủ nếu chỉ có các nhà lãnh đạo là những người có tầm nhìn. Ông ta cần chỉ ra cho tất cả các nhân viên trong công ty để họ có thể hiểu và làm việc với cùng một tầm nhìn. Điều này có nghĩa là tầm nhìn của một công ty phải được hiểu, được chia sẻ, và nỗ lực của các thành viên.
Thứ hai: Sứ mệnh
Sứ mệnh nêu lên lý do vì sao tổ chức tồn tại, mục đích của tổ chức là gì? Tại sao làm vậy? Làm như thế nào? Để phục vụ ai? Sứ mệnh và các giá trị cơ bản nêu lên vai trò, trách nhiệm mà tự thân DN đặt ra. Sứ mệnh và các giá trị cơ bản cũng giúp cho việc xác định con đường, cách thức và các giai đoạn để đi tới tầm nhìn mà DN đã xác định.
Trong cuốn sách với tiêu đề "Bản đồ Chiến lược" của hai nổi tiếng của tác giả Robert S. Kaplan và David P. Norton đã ban hành trong năm 2004 của Đại học Harvard, các tác giả đề cập rằng một trong những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng môi trường VHDN là sứ mệnh bởi vì nó chi phối toàn bộ động cơ. Nó đòi hỏi tất
Trường Đại học Kinh tế Huế
các nguồn khác nhau. Một trong những câu chuyện cụ thể của việc áp dụng VHDN căn cứ vào sứ mệnh là Colleen Barrett (2003), chủ tịch hiện tại và cũng là giám đốc phát triển của Southwest Airlines, một trong 50 phụ nữ quyền lực hàng đầu thế giới do tạp chí Fortune bình chọn. Tất cả các đối thủ cạnh tranh của họ muốn để loại bỏ sự tồn tại của công ty. Tuy nhiên, họ càng cố gắng để làm cho nó nhiều hơn họ làm thành viên của tăng đoàn kết. Đội ngũ quản lý bao gồm cả Collen xác định làm thế nào để làm việc với nhau và có hiệu quả tốt nhất và tập trung để làm những điều đúng đắn cho bản thân, cho các doanh nghiệp và cho khách hàng của họ bởi vì nhiệm vụ của họ là cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho sự nhiệt tình và thân thiện, cá nhân ghi lại ý kiến đóng góp và tinh thần của toàn bộ công ty. Sau đó, Colleen nhận ra VHDN không xuất hiện một cách tự nhiên, nhưng nó cần thời gian, nỗ lực, kế hoạch, thậm chí mối quan hệ chiến lược phát triển trong một tổ chức phát triển
Thứ ba: Mục tiêu chiến lược.
Trong quá trình hình thành, tồn tại và phát triển, DN luôn chịu các tác động cả khách quan và chủ quan. Những tác động này có thể tạo điều kiện thuận lợi hay thách thức cho DN. Mỗi tổ chức cần xây dựng những kế hoạch chiến lược để xác định “lộ trình” và chương trình hành động, tận dụng được các cơ hội, vượt qua các thách thức để đi tới tương lai, hoàn thành sứ mệnh của DN. Mối quan hệ giữa chiến lược và VHDN có thể được giải thích như sau: Khi xây dựng chiến lược cần thu thập thông tin về môi trường, các thông tin thu thập được lại được diễn đạt và xử lý theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành trong DN nên chúng chịu ảnh hưởng của VHDN. VH cũng là công cụ thống nhất mọi người về nhận thức, cách thức hành động trong quá trình triển khai các chương trình hành động.
Thứ tư: Giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi đại diện cho niềm tin của nhóm và các quy tắc kiểm soát việc quản lý của công ty. Họ cũng đại diện cho triết lý thể chế và hỗ trợ các nền văn hóa của một tổ chức. Mục tiêu chính của các giá trị cốt lõi là phải có một khuôn khổ tham khảo gợi mở và kiểm soát cuộc sống của một công ty. Giá trị cốt lõi là những giá trị tạo thành nền tảng của một công ty mà chúng tôi thực hiện công việc và thực hiện
Trường Đại học Kinh tế Huế
và quan trọng với mọi người rằng trong suốt những thay đổi trong xã hội, chính phủ, chính trị, và công nghệ, họ vẫn là những giá trị cốt lõi của mọi người sẽ tuân theo. Giá trị cốt lõi không phải là mô tả các công việc chúng ta làm hoặc những chiến lược mà chúng tôi sử dụng để hoàn thành nhiệm vụ. Các giá trị cốt lõi là những yếu tố cơ bản như thế nào nhân viên về công việc của chúng tôi. Họ là những kinh nghiệm người sử dụng hàng ngày trong tất cả những gì họ làm. Trong khi một câu hỏi được đưa ra cho nhiệm vụ là "chúng ta là ai?" Câu hỏi được đưa ra cho các giá trị cốt lõi là quan trọng nhất với chúng tôi là những gì?