CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
2.2 Thực trạng quản trị tri thức tại Công ty cổ phần VNG
2.2.6 Thực trạng về hoạt động sáng tạo tri thức
Công tác sáng tạo tri thức của Công ty được thể hiện qua việc chuyển hóa những tri thức ẩn thành tri thức hiện, cụ thể là thông qua thông qua các buổi hội thảo, hội nghị, thảo luận, chuyên đề chia sẻ kinh nghiệm làm việc và kết quả nghiên cứu của cá nhân trong quá trình làm việc với mọi người, từ đó có thể áp dụng và nghiên cứu ra các quy trình, sản phầm mới. Theo đó, số lượng các buổi chia sẻ tri thức được thực hiện tại VNG trong giai đoạn 2015-2017 như sau:
Hình 2.4: Số lượng các buổi chia sẻ tri thức được thực hiện tại VNG Nguồn: tổng hợp của tác giả qua thu thập số liệu từ phòng nhân sự của VNG Hàng năm, Công ty tổ chức các buổi hội thảo, hội nghị, thảo luận, chuyên đề mở cho tất cả những ai quan tâm việc chia sẻ tri thức, chia sẻ kinh nghiệm làm việc của cá nhân trong tổ chức, từ đó áp dụng vào thực tế và vận dụng chúng để có thể tạo ra các ý tưởng, sản phẩm đáp ứng được yêu cầu của người tiêu dùng. Qua các năm, số lượng các buổi chia sẻ tri thức nội bộ không ngừng gia tăng, trong năm 2017, VNG đã tổ chức 3 buổi hội thảo; 4 buổi hội nghị; 19 buổi thảo luận và 12 buổi sinh hoạt chuyên đề, có sự tăng lên đáng kể so với hai năm 2015 và 2016. Tuy nhiên, so với quy mô Công ty cũng như số lượng nhân viên, nghiệp vụ phát sinh hàng ngày thì số lượng các buổi chia sẻ tri thức tại VNG còn ít, chưa tương xứng. Đồng thời, nhiều buổi chia sẻ trí thức còn mang tính hình thức, số lượng nhân viên tham gia còn ít.
Bảng 2.10: Đánh giá về công tác sáng tạo tri thức Yếu
tố Câu hỏi 1 2 3 4 5 TB
Sáng tạo tri
thức
Anh/chị hứng thú và tham gia đầy đủ
các buổi sinh hoạt, thảo luận, hội thảo 57 68 77 98 113 3,34 Anh/chị luôn mong muốn được đóng
góp ý kiến, trao đổi thông tin, kiến thức trong các buổi sinh hoạt sinh
54 71 78 123 87 3,29
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
2 3 3 3 3 4
12
16
19
6 8
12 Hội thảo Hội nghị Thảo luận Chuyên đề
hoạt, thảo luận, hội thảo chia sẻ tri thức
Anh/chị thấy mình được ghi nhận và đánh giá cao khi đóng góp ý kiến và chia sẻ thông tin, tri thức với đồng nghiệp
50 59 81 117 106 3,41
Những tri thức, thông tin được chia sẻ
thường có giá trị ứng dụng cao và được mọi người ủng hộ, hầu hết nhân viên đều lựa chọn chủ đề rất cẩn thận trước khi chia sẻ
50 62 76 143 82 3,35
Chế độ lương thưởng, đãi ngộ trong việc khuyến khích sáng tạo khi làm việc
57 134 108 83 31 2.75
Nguồn: tổng hợp từ phiếu khảo sát Kết quả đo lường cho thấy các chỉ tiêu đo lường sự phát triển và sáng tạo tri thức đều đạt ở mức trung bình. Đội ngũ nhân viên chưa có hứng thú và chưa thật sự nghiêm túc khi tham gia các buổi hội thảo, hội nghị, thảo luận chia sẻ tri thức; Nhân viên chưa chuẩn bị kỹ tri thức và tích cực đóng góp ý kiến của mình cho việc phát triển quy trình và sản phẩm. Đa số các buổi đều mang tính thụ động, khi người tham gia chưa tích cực tham gia và đóng góp ý kiến để phát triển hơn nữa các quy trình và sản phẩm của Công ty.
Về chế độ lương thưởng, đãi ngộ trong việc khuyến khích nhân viên sáng tạo được đánh giá ở mức thấp, chỉ đạt 2.75 điểm. Theo đánh giá của nhân viên, chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên trong việc khuyến khích sáng tạo chưa có giá trị vật chất và ý nghĩa tinh thần cao. Việc đánh giá này lại tương đối chủ quan, do chưa có mô tả cụ thể, phụ thuộc vào sự đánh giá của ban lãnh đạo.
Những tồn tại, hạn chế trên xuất phát từ những nguyên nhân: Do điều kiện môi trường làm việc có tính cạnh tranh cao, sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chức không nhiều và tâm lý ngại chia sẻ tri thức của bản thân.
Bên cạnh đó, Ban lãnh đạo VNG chưa thật sự coi trọng và chưa có những biện pháp tích cực thúc đẩy sự sáng tạo trong tổ chức, nâng cao tính hấp dẫn của các buổi thảo luận, hội thảo, hội nghị được tổ chức.