CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VNG
2.2 Thực trạng quản trị tri thức tại Công ty cổ phần VNG
2.2.7 Thực trạng về hoạt động duy trì tri thức
Công nghệ thông tin là phương tiện hỗ trợ đắc lực cho quản trị tri thức. Vì vậy, muốn hoạt động quản trị tri thức đạt kết quả tốt, các doanh nghiệp cần quản lí tốt công nghệ thông tin. Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ, VNG rất chú trọng trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị nói chung và quản trị tri thức nói riêng. Hiện tại, hệ thống công nghệ thông tin ứng dụng vào quản lý, vận hành của Công ty như sau:
Bảng 2.11: Hệ thống công nghệ được ứng dụng trong hoạt động quản lý, vận hành Tên công
nghệ
Nhà cung cấp
Thời điểm triển khai
Tính năng công nghệ
E-
Business Suite Release 12.1.1
Oracle 21/04/2010 Bộ ứng dụng quản trị doanh nghiệp E- Business Suite Release 12.1.1 cho phép quản lí một cách hiệu quả và tự động hóa tất cả các hoạt động nghiệp vụ của VNG bao gồm:
các mảng như kế toán tài chính, thương mại dịch vụ, sản xuất, cung ứng, vật tư hàng hóa,…
Hệ thống phần mềm quản lý nhân sự
Đội dự án FPT IS
31/10/2012 Hệ thống được xây dựng dựa trên yêu cầu quản lý riêng và đặc thù của VNG với nền tảng công nghệ hiện đại và đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật khắt khe của công ty, nhằm quản lý nguồn nhân lực.
Hệ thống đang phục vụ cho bộ phận nhân sự tại VNG giúp ban lãnh đạo theo dõi tổng quan và chi tiết tình hình nhân sự, phục vụ nhân viên VNG trong việc quản lý thông tin cá nhân, thực hiện các dịch vụ cá nhân và theo dõi thông tin nhân sự của công ty.
Hệ thống Microsoft System Center 2012
Microsoft Tháng 3 năm 2014
Công nghệ đáp ứng yêu cầu tích hợp thống nhất với đầy đủ công cụ- vừa đáp ứng nhu cầu tự cung cấp dịch vụ cho người sử dụng, vừa đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống cũng như quản lý được môi trường CNTT hỗn hợp. Hệ thống System Center 2012 giúp VNG nâng cao hiệu suất vận hành trong nội bộ công ty, từ cả phòng CNTT lẫn nhân viên.
Nhờ đó hiệu suất hoạt động và độ an toàn hệ thống được nâng cao giúp gia tăng khả năng cung cấp dịch vụ đến khách hàng.
Nguồn: tổng hợp của tác giả qua thu thập số liệu từ phòng nhân sự của VNG Nhận thấy, hệ thống công nghệ thông tin phục vụ quản trị doanh nghiệp, quản trị tri thức tại VNG được đầu tư đồng bộ tạo điều kiện thuận lợi giúp ban lãnh đạo VNG dễ dàng trong việc quản lý các hoạt động tổng thể của Công ty. Những hệ thống công nghệ này được đầu tư đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật khắt khe của VNG giúp quản trị toàn diện các hoạt động của Công ty.
Bảng 2.12: Kết quả khảo sát về công nghệ thông tin tại Công ty cổ phần VNG
Yếu tố Câu hỏi 1 2 3 4 5 TB
Duy trì tri thức
Hệ thống công nghệ thông tin
được VNG đầu tư đồng bộ 24 56 67 112 154 3,77 Hệ thống công nghệ thông tin
mang lại nhiều hiệu quả cho hoạt động kinh doanh
30 62 71 98 152 3,68
Việc đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin tại VNG hỗ trợ đắc lực cho quản trị tri thức
21 58 69 87 178 3,83
Nguồn: tổng hợp từ phiếu khảo sát Từ kết quả khảo sát cho thấy, đội ngũ nhân viên VNG khá hài lòng với hệ thống công nghệ thông tin phục vụ hoạt động kinh doanh của Công ty. Tất cả các nội dung khảo sát đều đạt số điểm khá cao dao động từ 3,68 đến 3,83 điểm. Theo đó, nhân viên VNG đánh giá hệ thống công nghệ thông tin đã được Công ty đầu tư đồng bộ với phần mềm quản trị nhân sự, phần mềm quản trị doanh nghiệp và hệ thống, phần mềm Microsoft 2012. Việc đầu tư này đã mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh và hỗ trợ đắc lực cho công tác quản trị tri thức tại Công ty.
Trong công tác duy trì tri thức thì việc giữ chân nhân tài là một trong những công việc quan trọng. Đối với chính sách lương, thưởng đãi ngộ Công ty đều có chính sách thỏa đáng với những người giỏi, có năng lực như chính sách chia cổ tức thưởng, nâng lương, chế độ đãi ngộ phúc lợi...
Khi nhân viên có yêu cầu nghỉ việc, Phòng Nhân sự và lãnh đạo phòng ban nơi quản lý nhân viên sẽ có những cuộc trao đổi, nhằm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của các cá nhân. Từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp đối với những nhân viên có năng lực và tâm huyết với nghề. Các biện pháp đưa ra thường là chuyển bộ phận, nâng lương và các chế độ phúc lợi khác.
Hình 2.5: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc hàng năm của VNG