Chương 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Thực trạng công tác quản lý hóa đơn GTGT
3.1.3. Đánh giá của doanh nghiệp đối với công tác quản lý hoá đơn
Nhằm đánh giá tình hình thực hiện và nâng cao hiệu quả công tác quản lý hóa đơn GTGT đối với các doanh nghiệp trên địa bàn huyện Lương Sơn, đo lường mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với các dịch vụ công về hóa đơn của cơ quan thuế, sự hiểu biết về pháp luật quy định về hóa đơn và sử dụng các kênh thông tin, tôi đã tiến hành khảo sát ý kiến người nộp thuế.
Hình thức khảo sát là gửi phiếu phỏng vấn trực tiếp tại hội nghị tập huấn chính sách thuế mới, sửa đổi bổ sung và đối thoại với người nộp thuế do cơ quan thuế tổ chức; gửi điểm ngẫu nhiên một số Doanh nghiệp.
a) Kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Doanh nghiệp
Qua tổng hợp 30 phiếu khảo sát đƣợc gửi tới đại diện các doanh nghiệp (số phiếu phát đi 30, số phiếu nhận về 30, đạt 100%), kết quả đánh giá với nội dung: việc thực hiện niêm yết công khai các thủ tục hành chính liên quan đến hóa đơn; phần mềm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến hóa đơn; công tác tuyên truyền, hỗ trợ liên quan đến hóa đơn; trình độ chuyên môn của công chức làm tại bộ phận quản lý hóa đơn; thái độ ứng xử của công chức làm tại bộ phận quản lý hóa đơn; cung cấp thông tin cảnh báo về hóa đơn có dấu hiệu rủi ro, hóa đơn không hợp pháp đƣợc thể hiện nhƣ sau:
Theo kết quả khảo sát cho thấy 100% người nộp thuế đã xác nhận việc niêm yết công khai các thủ tục hành chính liên quan đến hóa đơn tại Chi cục Thuế huyện Lương Sơn, đây là quy định bặt buộc đối với cơ quan thuế; 95%
người nộp thuế hài lòng với nội dung, chất lượng công tác tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật thuế, các thủ tục hành chính liên quan đến hóa đơn của cơ quan thuế; 90% người nộp thuế hài lòng với thái độ ứng xử của công chức làm tại bộ phận hỗ trợ và quản lý hóa đơn; 85% người nộp thuế hài lòng đối với phần mềm hỗ trợ tra cứu về hóa đơn, cảnh báo hóa đơn có dấu hiệu rủi ro, hóa đơn không hợp pháp trên trang web: tracuuhoadon.gdt.gov.vn của
ngành thuế; 85% người nộp thuế hài lòng đối với phần mềm hỗ trợ kê khai thuế, hóa đơn do cơ quan thuế cung cấp; 75% người nộp thuế hài lòng với trình độ chuyên môn khi đƣợc cơ quan thuế tƣ vấn, hỗ trợ liên quan đến thủ tục hành chính hóa đơn.
Hình 3.2. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2018)
b) Kết quả khảo sát kiến thức của Doanh nghiệp về sự hiểu biết pháp luật quy định đối với hóa đơn
Kết quả khảo sát: 100% người nộp thuế được khảo sát hiểu thế nào là sử dụng hóa đơn bất hợp pháp, thế nào là sử dụng bất hợp pháp hóa đơn, tuy nhiên có khoảng 70% NNT hiểu đầy đủ về nội dung này thể hiện trên biểu 3.4; 30% NNT hiểu không đầy đủ;
Bảng 3.8. Mức độ hiểu biết về pháp luật quy định đối với hóa đơn của doanh nghiệp
Thế nào là sử dụng hóa đơn bất hợp pháp Thế nào là sử dụng bất hợp pháp hóa đơn Sử
dụng HĐ
giả
SD hóa đơn chƣa có giá trị SD
SD hóa đơn hết giá
trị sử dụng
SD hóa đơn bị CQ thuế thông báo không còn giá trị
SD
Tất cả các nội dung
bên
Là việc lập khống hóa đơn
Bán hóa đơn chƣa
lập để tổ chức, cá nhân khác
lập khi Bán hàng hóa, cung ứng dịch
vụ
Bán hóa đơn đã lập để tổ chức, cá nhân
khác hạch toán, khai thuế
hoặc thanh toán vốn ngân
sách
Lập hóa đơn không ghi đầy
đủ các nội dung
bắt buộc
Lập hóa đơn sai lệch
nội dung
giữa các liên
Dùng hóa đơn của hàng hóa,
dịch vụ này để
chứng minh cho hàng hóa, dịch vụ
khác
Tất cả các nội dung
bên
% % % % % % % % % % % %
70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70 70
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2018)
74
100% Người nộp thuế cho biết tỷ lệ % người tiêu dùng khi mua hàng hóa, dịch vụ có nhu cầu lấy hóa đơn bán hàng khoảng từ 50-70%; 90% NNT hiểu hành vi sử dụng hóa đơn bất hợp pháp và hành vi sử dụng bất hợp pháp hóa đơn là hai hành vi khác nhau, 10% NNT hiểu sai nội dung này; 90% NNT thường xuyên tra cứu các thông tin về tính hợp pháp của hóa đơn khi mua hàng hóa, dịch vụ, 10% thỉnh thoảng tra cứu; nội dung tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn về in, phát hành, quản lý và sử dụng hóa đơn có 34%
NNT cho biết nên tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra về hóa đơn, 19%
tăng mức xử phạt vi phạm hành chính về hóa đơn, 47% đồng ý với nội dung sử dụng đồng bộ hóa đơn điện tử có mã xác thực của cơ quan thuế. Các nội dung trên đƣợc thể hiện tại Bảng 3.9.
Bảng 3.9. Mức độ hiểu biết về pháp luật quy định đối với hóa đơn và các kênh thông tin của doanh nghiệp
Tỷ lệ % người tiêu
dùng khi mua hàng hóa, dịch vụ
có nhu cầu lấy hóa đơn
bán hàng
Hành vi sử dụng hóa đơn bất hợp
pháp và hành vi sử
dụng bất hợp pháp
hóa đơn
NNT khi mua hàng hóa, dịch
vụ thường tra cứu các thông tin về tính hợp
pháp của hóa đơn
Những giải pháp ngăn chặn tình trạng mua bán, sử dụng hóa đơn
bất hợp pháp
50-70%
Là một hành
vi
Khác nhau
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Tăng cường công tác thanh tra,
kiểm tra
Tăng mức xử phạt vi
phạm hành chính về
hóa đơn
Sử dụng đồng bộ hóa
đơn điện tử có mã xác thực của cơ
quan thuế
% % % % % % % %
100 10 90 90 10 34 19 47
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2018)
75
Với nội dung tỷ lệ % người tiêu dùng khi mua hàng hóa, dịch vụ không có nhu cầu lấy hóa đơn bán hàng, qua khảo sát NNT cho biết 90% người tiêu dùng là cá nhân, hộ gia đình khi mua hàng hóa, dịch vụ không có nhu cầu lấy hóa đơn. Tham khảo thêm trên Báo tuổi trẻ với bài viết “Bán hàng ai lấy hóa đơn?” số ra ngày 15/9/2015, tác giả bài báo cho biết khi hỏi người tiêu dùng là cá nhân tại một số chợ của TP Hồ Chí Minh, họ cho biết không quan tâm việc lấy hóa đơn vì chẳng để làm gì. Nguyên nhân chính do nhận thức, họ cho rằng lấy hóa đơn chẳng để làm gì, chẳng khấu trừ đƣợc, đây cũng là nguyên nhân tạo điều kiện cho người bán hàng dấu doanh thu, trốn thuế; với nội dung tìm hiểu thông tin về hóa đơn của đơn vị đối tác qua trang Website tracuuhoadon, 100% NNT cho biết họ sử dụng trang Website này; nội dung quy định về thanh toán qua ngân hàng đối với hóa đơn mua hàng có giá trị thanh toán từ 20 triệu đồng trở lên, 70% NNT trả lời rất phù hợp, 30% cho rằng phù hợp; 100% NNT cho biết công tác kiểm tra, thanh tra tình hình sử dụng hóa đơn hiện nay của cơ quan thuế không gây phiền hà; 100% NNT đồng tình về các chế tài xử phạt đối với hành vi mua bán, sử dụng hóa đơn bất hợp pháp hiện nay. Các nội dung trên đƣợc thể hiện trên Bảng 3.10 sau đây;
Bảng 3.10. Mức độ hiểu biết về pháp luật quy định đối với hóa đơn và các kênh thông tin của doanh nghiệp
Tỷ lệ % người tiêu dùng khi mua hàng hóa,
dịch vụ không có nhu cầu lấy hóa đơn bán
hàng
Khi muốn tìm hiểu thông tin về hóa đơn của đơn vị đối tác NNT thường sử dụng
kênh thông tin
Quy định về thanh toán qua Ngân hàng đối với hóa đơnmua hàng có giá trị thanh toán từ 20 triệu đồng trở
lên
Cảm nhận của NNT về công tác thanh tra, kiểm tra tình hình sử dụng hóa đơn của
CQ thuế
Chế tài xử phạt đối với hành vi mua bán, sử dụng hóa đơn bất
hợp pháp hiện nay
Cá nhân, hộ gđ Qua trang Website tracuuhoadon
Rất phù hợp và Phù hợp
Phù hợp Không gây
phiền hà Phù hợp
% % % % %
90 100 70 30 100 100
(Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2018)
76