CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ L.I.F.E
2.2.2. Nội dung tuyển dụng
a. Xác định nhu cầu tuyển dụng
Tại công ty Cổ phần Đầu tư L.I.F.E cơ bản được chia nhu cầu tuyển dụng thành 02 mảng chính là khối chuyên môn (Giáo Viên) và Khối Văn
phòng (chuyên môn).
Xác định nhu cầu tuyển dụng sẽ phụ thuộc vào Kế hoạch tuyển sinh và tổ chức lớp học trong năm học đó hoặc kế hoạch/ định hướng mở rộng trong giai đoạn hay thời điểm. Trong quá trình năm học sẽ phát sinh các vị trí theo hiệu chỉnh tổ chức, bộ phận chức năng có nhu cầu phải lập kế hoạch chi tiết đệ trình, Ban giám đốc và bộ phận nhân sự cùng xem xét tính hợp lý của nhu cầu gắn liền với mục tiêu và định hướng của Hệ thống để quyết định chấp thuận nhu cầu và tiến hành các bước tuyển dụng tiếp theo. Các trường hợp nhân sự nghỉ việc hoặc thay thế nhân sự chưa phù hợp sau một thời gian làm việc thì được xếp vào diện nhu cầu tuyển dụng thay thế.
Như vậy, nhu cầu tuyển dụng khối chuyên viên hay khối giáo viên đều được xây dựng hoạch định từ cấp trên (sự phối hợp của Hội đồng giáo dục, Ban quản trị và Ban giám đốc) ban hành xuống từ cuối năm học này áp dụng cho năm học sau (trừ nhu cầu thay thế hay nhu cầu phát sinh được xuất phát trong năm học từ nhu cầu phân tích, đề xuất của từng bộ phận chức năng)
Năm học 2020-2021 đơn vị đã mở rộng thêm hai cơ sở hoạt động, vì vậy năm học 2021-2022 nhu cầu tuyển dụng đã nhìn thấy rõ sự phân bổ các lớp học mới mục tiêu:
Cơ sở 1, 2,3: Tiếp tục đầy lớp học
Cơ sở 4: Tiếp tục thực hiện giai đoạn 1, tổ chức hoạt động dạy học với số lớp lấp đầy đến 30% cơ sở vật chất (Tăng 10 lớp so với năm học 2020- 2021)
Cơ sở 5: Tổ chức đầy lớp học theo cơ cấu xây dựng và phương án kinh doanh đầu tư (Tăng 9 lớp so với năm học 2020-2021)
Kế hoạch nhu cầu tuyển dụng tối thiểu như sau:
Bảng 2.3. Nhu cầu tuyển dụng khối giảng dạy phổ thông năm học 2020-2021
Bảng 2.4. Nhu cầu tuyển dụng khối giảng dạy mầm non năm học 2020-2021
Bảng 2.5. Nhu cầu tuyển dụng khối văn phòng năm học 2020-2021
Bảng Nhu cầu tuyển dụng thể hiện rõ ràng ở cả khối giảng dạy và khối chuyên môn chủ yếu phục vụ công tác mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh cho các cơ sở mới mở và đưa vào hoạt đông năm học 2020-2021, việc tuyển dụng thay thế theo kế hoạch chỉ nằm ở mức độ bổ sung hoặc dự phòng.
Riêng chỉ tiêu tuyển dụng ở khối giáo viên mầm non có sự thay đổi lớn do có sự thay đổi cơ cấu lớp học tại từng cơ sở, số lượng giáo viên nghỉ thai sản tập trung ở đây khá nhiều.
b. Xác định nguồn tuyển dụng
Tại Sky-line sử dụng nguồn tuyển dụng bên trong (nội bộ) và nguồn tuyển dụng bên ngoài ddwuwocj áp dụng đan xen.
Đối với nguồn tuyển dụng bên trong (nội bộ) thường có lộ trình thu hút đào tạo, bồi dưỡng nhân sự trong vòng 6 tháng đến 1 năm để kỳ vọng sắp xếp vào vị trí có nhu cầu, nguồn lực này thường tập trung chủ yếu cho các quản lý cấp trung được bồi dưỡng xem xét được quản lý cấp cao nhìn nhận đánh giá sau một quá trình làm việc và cống hiến, kết hợp với việc phân công nhiệm vụ ở một vài mảng ngoài mô tả công việc để khai thác triệt để mặt mạnh hay mặt hạn chế của nhân sự nhằm phân tích đánh giá khách quan nhất khích lệ tinh thần đội ngũ, giảm thiểu tác động ngược gây mâu thuẫn nội bộ hoặc sự cạnh tranh không lành mạnh trong toàn đội ngũ. Vị trí tuyển dụng thường được thông báo rộng rãi trên hệ thống truyền thông nội bộ Myxteam trước đó từ 1 đến 3 tháng để các nhân sự có cơ hội thể hiện rõ hơn ưu điểm cá nhân đối với hữu ích của tập thể.
Đối với nguồn tuyển dụng bên ngoài thì lập kế hoạch nhu cầu trước thời gian đáp ứng quy định đối với từng vị trí trong quy trình tuyển dụng, từ đó xác định vị trí cần điền đó nên tuyển dụng bằng kênh chiêu mộ nào để đạt hiệu quả cao nhất về chất lượng và thấp nhất về chi phí. Nguồn tuyển dụng
bên ngoài là nguồn cốt lõi trong công tác tuyển dụng tại Sky-line.
Qua tìm hiểu dữ liệu từ phòng tổ chức nhân sự cung cấp, có thể nhận thấy nguồn tuyển dụng bên ngoài hiện tại Công ty đang sử dụng có thể chia như sau:
- Sinh viên các Trường Đại học, cao đẳng mới tốt nghiệp:
Đối với khối giảng dạy: Ở nguồn lao động này có thể cung cấp cho các bậc học từ trung học cơ sở trở về bậc học mầm non. Riêng bậc Trung học phổ thông yêu cầu kinh nghiệm chuyên môn, kinh nghiệm sống và lập trường vững vàng nên đây là hạn chế cho các bạn sinh viên mới ra trường để đứng lớp.
Đối với khối chuyên viên văn phòng: Các vị trí chuyên viên/ nhân viên vẫn thường được Sky-line lựa chọn trực tiếp ngay từ khi các bạn thực tập. Ở phân khúc này cần sự năng động, con người nắm bắt công nghệ, có năng lực ngoại ngữ, đây là lợi thế của các bạn.
Theo thông kê của Đại học Đà Nẵng cập nhật ngày 10 tháng 03 năm 2020 trên Website chính thức, tỷ lệ sinh viên các trường Đại học cao đẳng trực thuộc Đại học Đà Nẵng có việc làm sau khi ra trường tỷ lệ rất cao, trung bình trên 90%:
Tên trường Tỷ lệ sinh viên ra trường có việc làm
Đại học Bách Khoa 96%
Đại học Kinh tế 96,6%
Đại học Sư phạm 73,5%
Đại học Ngoại ngữ 100%
Phân hiệu Đại học Đà Nẵng tại Kontum 88%
Cao đẳng Công nghệ 65%
Cao đẳng Công nghệ thông tin 94,1%
- Lao động có kinh nghiệm tại các trung tâm, nhóm trẻ:
Đối với khối giảng dạy: Lực lượng lao động này có lợi thế nhất định khi xin việc tại Sky-line bởi đã có kính nghiệm đứng lớp. Tuy nhiên ở mức độ Trung tâm hay nhóm trẻ thì hạn chế về số lượng học sinh trên lớp, về nguyên tắc quản lý lớp và các chế tài của một tổ chức bài bản. Vì vậy khi tuyển dụng lực lượng này đơn vị cần chú ý dành một thời gian đào tạo điều chỉnh hành vi để lao động thích ứng với môi trường mới.
Đối với khối chuyên viên: Thông thường ở Sky-line chỉ sử dụng nhân sự ở mức độ chăm sóc hay nhân sự bếp và có lộ trình đào tạo như nhân sự mới, vì vậy, ở lực lượng này không có lợi thế trong ứng tuyển tại Sky-line. Những nhân sự đã từng công tác tư vấn hay sale marketting thì có lợi thế hơn do đặc thù tương ứng, chỉ là tầm và mức độ ảnh hưởng và thực hiện khác nhau theo quy mô và tổ chức.
- Lao động giảng dạy cùng cấp tại các các Trường khác:
Đối với Giáo viên và chuyên viên thì nhân sự này thường được ưu tiên điểm cộng trong công tác tổ chức bởi kinh nghiệm làm việc tương đương, đôi khi có cả việc sẵn sàng đàm phán nếu đó là nhân sự cấp cao. Đây chính là điểm mấu chốt vấn đề, khi Sky-line có thể sẵn sàng đàm phán với nhân sự cấp cao từ các Trường khác để giữ một vị trí đó tại đơn vị mình cũng có nghĩa là ở Trường bạn cũng có thể thực hiện hoạt động này. Vấn đề đặt ra cho quản trị nguồn nhân lực là làm sao để nhân sự cấp cao ở bên mình ổn định, và nếu khi họ ra đi thì việc bảo mật thông tin phải ở mức độ tối cao. Bên cạnh đó, công tác tuyển dụng làm thế nào để thu hút các ứng viên như thế này? Thu hút lành mạnh và công khai sẽ giúp bộ máy nhân sự có được người có chuyên môn đã kinh qua kinh nghiệm, có thể tận dụng được kinh nghiệm, tiết kiệm thời gian và chi phí đào tạo. Hạn chế nằm ở chế độ chính sách chưa hấp dẫn?
- Lao động có chất lượng cao từ các Thành phố lớn về định cư:
Lực lượng lao động này ở Đà Nẵng đang có xu hướng gia tăng đáng kể trong những năm gần đầy. Đà Nẵng được mệnh danh là thành phố đáng sống, lượng lao động tri thức bắt đầu có xu hướng chảy về Đà Nẵng định cư và lao động. Việc này làm gia tăng áp lực cho chính quyền về công tác giáo dục phổ thông vì số lượng trẻ trong độ tuổi học phổ thông tăng, dân số tăng. Lợi thế cho Doanh nghiệp tại Đà Nẵng để khai thác nguồn lực lao động này, nắm bắt được các yếu tố kinh nghiệm ở thành phố lớn để tối ưu hóa năng xuất lao động, đặc biệt là khối giáo viên đã giảng dạy tại các Trường quốc tế.
- Lao động là người nước ngoài: Ở Sky-line lao động người nước ngoài tập trung chủ yếu trong khối chuyên môn giảng dạy. Nguồn lao động này yêu cầu cao về chuyên môn thực tế, đồng thời hồ sơ pháp lý đảm bảo theo hệ thống pháp luật lao động đối với người nước ngoài làm việc tại Việt Nam, đặc biệt bằng cấp chuyên môn phải đạt trình độ giảng dạy theo yêu cầ xây dựng chương trình của Sky-line liên kết với các tổ chức Edexcel (cho chương trình Edexcel), canada (cho chương trình MN canada) và England (cho chương trình GAC). Trên thực tế, lượng lao động người nước ngoài tại Đà Nẵng và các vùng lân cận chủ yếu di cư sang làm việc dựa vào lợi thế ngôn ngữ, chỉ sử dụng là giáo viên dạy ngôn ngữ nên các yêu cầu về bằng cấp không đa dạng.
Tuy nhiên, tại Sky-line lượng môn học được tổ chức dạy và học bằng Tiếng anh lại không chỉ ngôn ngữ mà các bộ môn khác tỷ lệ giờ học cũng chiếm đến 40% như science, maths …nên ngoài các chứng chỉ/ bằng cấp về giảng dạy ngôn ngữ (chương trình được chấp nhận từ 120hour trở lên) thì nhân sự còn có bằng cấp chuyên ngành giảng dạy. Ngoài ra, đặc thù lao động người nước ngoài không thể thiếu đó là police check (phiếu lý lịch tư pháp số 1), trong khi đó loại giấy tờ này cần có hợp pháp lãnh sự quán, một số người nước
ngoài chữ có lãnh sự quan tại Việt Nam thì việc làm các thủ tục này cực kỳ khó khăn và mất khá nhiều thời gian. Cán bộ tuyển dụng phải nắm được tất cả các yếu tố cơ bản như thế này để sàng lọc ngay từ khâu xem xét hồ sơ xin việc và sơ khảo thông tin cơ bản của nhân sự. Ở lực lượng lao động này hạn chế kênh kết nối!
c. Xác định phương pháp tuyển dụng
Công ty Cổ phần đầu tư L.I.F.E sử dụng 2 phương pháp tuyển dụng chính
Đối với khối chuyên viên: Sử dụng phương pháp phỏng vấn, trắc nghiệm sau quá trình lọc hồ sơ lựa chọn
Đối với khối chuyên môn: Sử dụng kết hợp phương pháp phỏng vấn trắc nghiệm với phương pháp trải nghiệm xác minh sau quá trình lọc hồ sơ. Cụ thể phương pháp xác minh thử nghiệm là tiến trình thử giảng và tiếp cận công việc thực tế tại lớp học.
d. Xác định kênh truyền thông tuyển dụng
Đối với tất cả nguồn nhân sự thì tại Sky-line chỉ có một loại thông điệp chung giới thiệu về đơn vị mà không phân biệt cụ thể. Thông điệp truyền tải là môi trường giáo dục ngoài công lập có đủ các cấp học từ mầm non đến trung học cơ sở; thu nhập ở mức trung bình cao, chế độ chính sách đầy đủ theo pháp luật lao động, hàng năm review lương một lần vào tháng chín và đảm bảo tối thiểu tăng 10%, trường hợp xuất sắc được xem xét sáu tháng một lần, mức lương có thể thay đổi khi được thuyên chuyển hoặc nâng cấp vị trí giữa kỳ làm việc; môi trường công bằng tôn trọng người có năng lực và cơ hội luôn rộng mở cho người có năng lực phù hợp, tuyệt đối không có sự thiên vị hay kết bè phái trong môi trường làm việc;
Lựa chọn kênh truyền thông và phương pháp truyền thông để thu hút
ứng viên tùy thuộc vào các nguồn nhân lực đã đề cập ở trên. Tất cả các nguồn lao động ở Sky-line đều ưu tiên lựa chọn theo phương pháp truyền thông online sử dụng các công cụ Digital Marketting là chính, nhận thấy nhân sự vào làm việc tại Sky-line cần có điểm chung là sử dụng công nghệ phổ thông thành thạo. Bên cạnh đó, đối với sinh viên mới ra trường thì đơn vị còn bổ sung thêm phương pháp tiếp cận trực tiếp bằng các hình thức tổ chức ngày hội tuyển dụng tại các trường Đại học trong khu vực, phối hợp với một số khoa ngành ưu tiên tổ chức tọa đàm trực tiếp tại khoa như khoa mầm non hoặc kết nối trực tiếp với phòng công tác học sinh để được giới thiệu nhưng sinh viên xuất sắc ngay từ khi chuẩn bị tốt nghiệp để đón đầu từ việc nhận sinh viên thực tập để đào tạo, sinh viên thực tập được chỉ dẫn và giao việc thực tế đồng thời có thu nhập ổn định để đảm bảo mức sống tối thiểu trong quá trình thực tập tại đơn vị. Đây là điều mà Sky-line chưa thực sự đầu tư nên kết quả còn khá hạn chế so với yêu cầu đặt ra
Công ty sử dụng kênh tuyển dụng chính là kênh online qua trang website chính thống và fanpage chính thống tên miền của Sky-line bằng các công cụ Digital marketting. Ngoài ra một số fanpage chức năng chuyên môn dành cho khối giáo viên cũng được liên kết admin để chạy thông tin. Một số vị trí nhân sự khối văn phòng đặc thù được sử dụng kênh báo giấy của Công An Đà Nẵng và báo Tuổi Trẻ. Riêng nguồn nội bộ được trao đổi qua app Sky-line và hệ thống Myxteam (phần mềm văn phòng không giấy tờ). Với kênh Hội chợ việc làm Công ty hoàn toàn chưa áp dụng, thay vào đó Công ty tổ chức ngày hội tuyển dụng với các Trường Đại Học sư phạm để chiêu mộ và lựa chọn cho khối Giáo viên, tham gia ngày hội việc làm của trường Đại học kinh tế Đà nẵng để chiêu mộ và lựa chọn ứng viên khối Văn phòng.
Hàng tuần Công ty sắp đặt lịch cố định chạy thông báo tuyển dụng 1 lần
vào sáng thứ 5 đối với các thông báo tuyển dụng có tính chất thường xuyên, công tác tuyển dụng có tính chất thay thế hay theo dự án… sẽ được tập trung chạy thông báo trong vòng 1 tháng song song công tác chuẩn bị khác để đảm bảo thu hút ứng viên đúng nhu cầu hiệu quả nhất. Riêng tổ chức tuyển dụng tại các Trường Đại học thì thường tổ chức vào khoảng tháng 3 đến tháng 5 theo hình thức thường niên, phụ thuộc lịch tổ chức sự kiện của các Trường để phối kết hợp.
STT Kênh tuyển dụng được lập kế hoạch thông thường 1 Hệ thống Website và Fanpage
2 Hệ thống truyền hình
3 Công cụ trực tuyển Digital Marketting 4 Hệ thống kênh online khác
5 Các hội chợ việc làm
6 Các ngày hội việc làm tự tổ chức 7 Các ngày hội việc làm các Trường ĐH 8 Các kênh khác
Bảng 2.6. Biểu mẫu thông báo tuyển dụng một vị trí mẫu (đã loại trừ phần giới thiệu bắt buộc về Hệ thống)
Chức danh/Vị trí:
Số lượng tuyển: 02
Lĩnh vực ngành nghề:
Địa điểm làm việc:
Tính chất công việc:
Mô tả công việc:
Yêu cầu và Kỹ năng công việc:
Trình độ:
Kinh nghiệm:
Giới tính:
Hình thức làm việc:
Mức lương:
Thời gian thử việc:
Các chế độ khác:
Yêu cầu hồ sơ:
Hình thức nộp hồ sơ:
Theo thống kê số liệu kênh tuyển dụng nguồn bên ngoài các ứng viên tiếp cận từ quá trình sàng lọc hồ sơ những năm gần đây như sau:
Bảng 2.7. Số liệu thống kê ứng viên tiếp cận từ kênh tuyển dụng
STT Kênh chiêu mộ ứng viên tiếp cận
Năm học 2018-2019
Năm học 2019 - 2020
Năm học 2020-2021 1 Hệ thống Website và
Fanpage 19.90% 21.50% 12.50%
2 Hệ thống báo giấy 5.00% 2.50% 1.20%
3 Hệ thống truyền hình 0.02% 0.00% 0.00%
4 Công cụ trực tuyển
Digital Marketting 12.30% 41.00% 55.25%
5 Hệ thống kênh online
khác 31.30% 3.10% 1.90%
6 Các hội chợ việc làm 0.00% 0.00% 0.00%
7 Các ngày hội việc làm tự
tổ chức 20.90% 23.00% 14.00%
STT
Kênh chiêu mộ ứng viên tiếp cận
Năm học 2018-2019
Năm học 2019 - 2020
Năm học 2020-2021 8 Các ngày hội việc làm
các Trường ĐH 10.50% 7.50% 15.00%
9 Các kênh khác 0.08% 1.40% 0.15%
10 Tổng Cộng 100.00% 100.00% 100.00%
(Nguồn: Phòng tổ chức nhân sự - Công ty CP đầu tư L.I.F.E) Từ số liệu thống kê cho thấy rõ kênh tuyển dụng định hướng gia tăng vượt bậc 2 năm trở lại đây từ kênh sử dụng công cụ trực tuyến Digital Marketting. Đơn vị chưa khai thác nguồn ứng viên bằng phương pháp thông béo tuyển dụng qua kênh các hội chợ việc làm và kênh quảng cáo truyền hình.
Xu hướng tuyển dụng qua kênh chiêu mộ từ các ngày hội việc làm do đơn vị tổ chức và do các Trường Đại học trên địa bàn kết hợp tổ chức tăng/ giảm giao động không nhiều, rõ ràng nguồn nhân lực vẫn được khai thác lực lượng trẻ mới ra trường chưa đòi hỏi kinh nghiệm.
e. Xác định tiêu chí tuyển dụng
Tiêu chí tuyển dụng bao gồm có phần bắt buộc và phần đặc thù riêng, được áp dụng cho 2 khối riêng biệt:
- Đối với khối chuyên viên:
Ngoài các thông tin chúng như họ và tên ứng viên, vị trí ứng tuyển, thời gian ứng tuyển, hội đồng tuyển dụng …. Thì các tiêu chí được xác lập theo bảng sau: