CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2. Xây dựng thang đo
3.2.2. Nghiên cứu định tính khám phá, điều chỉnh, bổ sung thang đo
Để điều chỉnh thang đo cho phù hợp với môi trường tại UBND các phường thuộc quận Thủ Đức, tác giả thực hiện thảo luận nhóm với 05 CBCC tại UBND các phường thuộc quận Thủ Đức để khám phá những điểm khác biệt để bổ sung vào thang đo này. Sau khi điều chỉnh dựa trên kết quả thảo luận nhóm, tác giả thu được thang đo chính thức để triển khai khảo sát trong nghiên cứu định lượng.
Trong quá trình thảo luận nhóm, nội dung trao đổi diễn ra cởi mở, nhiều câu hỏi hoặc khía cạnh có thành viên này hiểu nhưng thành viên khác chưa hiểu rõ hoặc
không hiểu thì giữa họ có việc trao đổi nhóm để là rõ hơn. Kết quả trao đổi trong thảo luận nhóm dẫn đển thang đo được điều chỉnh và bổ sung như sau:
Thang đo nhu cầu sinh lý
Trong thang đo này ban đầu có bảy (07) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả số lượng biến quan sát được giữ nguyên nhưng câu từ được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND các phường thuộc quận Thủ Đức.
Bảng 3.2: Thang đo nhu cầu sinh lý được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh
Không gian làm việc phù hợp Không gian làm việc tại cơ quan phù hợp
Các tính năng khác cho môi trường làm việc thoải mái như thông gió, ánh sáng, điều hòa không khí, đồ đạc và các phương tiện khác đều có sẵn
Tính năng thông gió, ánh sáng, điều hòa không khí, đồ đạc và các phương tiện khác đều sẵn có
Môi trường làm việc của rất thoải mái để
thực hiện nhiệm vụ của mình Không thay đổi Dụng cụ văn phòng và văn phòng phẩm
đầy đủ trong văn phòng làm việc và nơi làm việc khác
Không thay đổi
Ban lãnh đạo công ty chú trọng nhiều đến môi trường làm việc
Lãnh đạo cơ quan chú trọng nhiều đến môi trường làm việc
Thiết bị công nghệ hiện đại đầy đủ trong
môi trường làm việc của tôi Không thay đổi Có dịch vụ ăn uống giá cả hợp lý và
thuận tiện trong hoặc gần tổ chức làm việc
Không thay đổi
Thang đo nhu cầu an toàn
Trong thang đo này ban đầu có bốn (04) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả số lượng biến quan sát tăng lên thành 05 và một số câu từ được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND các phường thuộc quận Thủ Đức.
Bảng 3.3: Thang đo nhu cầu an toàn được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh Tôi được bảo vệ đối với rủi ro công việc
và tai nạn
Không thay đổi Người sử dụng lao động của tôi hỗ trợ
khoản vay mua nhà cho nhân viên Cơ quan tôi hỗ trợ khoản vay mua nhà cho CBCC
Người sử dụng lao động đưa cho tôi khuyến khích tài chính đối với những việc phát sinh mà tôi thực hiện
Cơ quan hỗ trợ phần thưởng tài chính đối với những việc phát sinh tôi thực hiện
Người sử dụng lao động cấp cho tôi bảo hiểm y tế
Loại bỏ
Công việc hiện tại đảm bảo cho tương lai nghề nghiệp của tôi
Thang đo nhu cầu xã hội
Trong thang đo này ban đầu có sáu (06) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả số lượng biến quan sát được giữ nguyên nhưng một số câu từ trong một số biến quan sát được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND các phường thuộc quận Thủ Đức.
Bảng 3.4: Thang đo nhu cầu xã hội được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh Tổ chức cố gắng tăng cường các nguyên
tắc về sự tin tưởng và hợp tác giữa các nhân viên
Cơ quan cố gắng tăng cường các nguyên tắc về sự tin tưởng và hợp tác giữa các CBCC với nhau
Tổ chức khuyến khích nhân viên làm
việc theo nhóm Cơ quan khuyến khích CBCC làm việc theo nhóm
Tổ chức khuyến khích tôi thiết lập mối quan hệ tốt với đồng nghiệp nơi làm việc
Cơ quan khuyến khích tôi thiết lập mối quan hệ tốt với đồng nghiệp nơi làm việc Tổ chức đánh giá đúng và cảm thông với
các điều kiện xã hội đang nổi lên của nhân viên
Cơ quan cảm thông với các hoàn cảnh xã hội đang nổi lên của CBCC
Có sự tin tưởng giữa ông chủ và tôi
trong công việc Có sự tin tưởng lẫn nhau giữa lãnh đạo và tôi trong công việc
Tổ chức hỗ trợ các hoạt động xã hội ngoài giờ làm việc
Cơ quan ủng hộ các hoạt động xã hội ngoài giờ làm việc của CBCC
Thang đo nhu cầu được tôn trọng
Trong thang đo này ban đầu có bảy (07) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả số lượng biến quan sát rút lại còn 05 biến quan sát, đồng thời một số câu từ
trong một số biến quan sát được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND các phường thuộc quận Thủ Đức.
Bảng 3.5: Thang đo nhu cầu tự trọng được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh
Có sự đánh giá cao và tôn trọng lẫn nhau giữa nhân viên và ông chủ của họ trong công việc
Có sự đánh giá cao và tôn trọng lẫn nhau giữa công chức và lãnh đạo của mình trong công việc
Quyền hành tôi có trong công việc là phù hợp và giúp tôi làm công việc của mình
Không thay đổi
Tổ chức điều hành một cuộc họp hàng năm để tôn vinh nhân viên của năm
Cơ quan tổ chức cuộc họp hàng năm để tôn vinh CBCC của năm
Cấp trên của tôi đánh giá cao nỗ lực và
lòng trung thành đối với công việc Loại bỏ Tổ chức tặng thưởng cho nhân viên đạt
thành tích
Loại bỏ Tôi cảm thấy hài lòng về vị trí công việc
của mình
Không thay đổi Sự đối xử tốt của đồng nghiệp giúp tăng
cường hiệu quả hoạt động của tôi trong công việc
Không thay đổi
Thang đo nhu cầu tự thể hiện
Trong thang đo này ban đầu có bảy (07) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả số lượng biến quan sát được rút gọn còn 06 biến quan sát, đồng thời một số câu từ trong một số biến quan sát được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND các phường thuộc quận Thủ Đức.
Bảng 3.6: Thang đo nhu cầu tự thể hiện được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm
Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh Tôi luôn cố gắng để đạt được mục tiêu
tổ chức Tôi luôn cố gắng để đạt được mục tiêu
của đơn vị Tôi luôn cố gắng sử dụng kỹ năng của
mình trong công việc phù hợp
Không thay đổi Tôi cảm thấy tự hào và vinh dự đối với
công việc mình đang làm Không thay đổi Tôi luôn nỗ lực tìm kiếm điều mới trong
lĩnh vực của mình để học
Không thay đổi
Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh Tôi luôn hoàn thành nhiệm nhiệm vụ của
mình đúng thời gian
Không thay đổi Trình độ của tôi phù hợp với bản chất
công việc tôi làm trong tổ chức
Trình độ chuyên môn của tôi phù hợp với bản chất công việc tôi đang làm Tôi có sự tự tin để tự ra quyết định Loại bỏ
Thang đo động lực làm việc
Trong thang đo này ban đầu có bốn (04) biến quan sát được đưa ra thảo luận, kết quả thảo luận đồng ý bỏ hai biến quan sát "thời gian dường như kéo dài khi tôi đang làm việc" và "tôi đã rất khó khăn để tham gia vào công việc hiện tại của mình"
và thêm vào đó là hai biến quan sát mới và một số thuật ngữ trong biến quan sát trước đó được điều chỉnh lại cho phù hợp với thực tế tại không gian nghiên cứu là UBND
Bảng 3.7: Thang đo động lực làm việc được điều chỉnh sau khi thảo luận nhóm Thang đo trước điều chỉnh Thang đo sau điều chỉnh
Tôi có thể không làm việc chăm chỉ như những người khác đang làm cùng loại công việc
Tôi làm việc chăm chỉ như những người khác đang làm cùng loại công việc Tôi cố gắng hết sức để hoàn thành công
việc của mình bất chấp những khó khăn
Không thay đổi Thời gian dường như kéo dài khi tôi
đang làm việc Bỏ
Tôi đã rất khó khăn để tham gia vào công việc hiện tại của mình
Bỏ
Cơ quan tạo cảm hứng cho tôi trong công việc