1 Doanh số mua ngoại tệ 54 164 299 268 203,7% 82,3% - 10,4% 91,9% 2 Doanh số bán ngoại tệ 54 172 299 273 218,5% 73,8% - 8,7% 94,5% 2 Doanh số bán ngoại tệ 54 172 299 273 218,5% 73,8% - 8,7% 94,5% 3 Doanh số mua bán ngoại tệ 108 336 598 541 211,1% 78,0% - 9,5% 93,2%
19,7 %, thấp hơn tốc độ tăng trưởng bình quân của doanh số xuất khẩu .
Mặc dù vậy, chi nhánh cũng rất nỗ lực để giữ vững thị phần thanh toán xuất nhập khẩu vốn là thế mạnh của Vietcombank. Với lợi thế về thương hiệu và nguồn nhân lực có chất lượng cao, hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của chi nhánh vẫn duy trì được đà tăng trưởng đáng khích lệ và luôn giữ vị trí dẫn đầu về thị phần của toàn tỉnh Khánh Hòa với tỷ trọng doanh số thanh toán xuất khẩu chiếm khoảng 30% thị phần .
(2) Đối với hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Từ năm 2008 đến nay, thị trường tiền tệ có nhiều biến động lớn và phức tạp khiến hoạt động kinh doanh ngoại tệ của chi nhánh gặp nhiều khó khăn. Mặt khác Ngân hàng Nhà nước lại quy định trần tỷ giá USD nên sức cạnh tranh của chi nhánh đã giảm hẳn khi một số tổ chức tín dụng khác trên địa bàn tỉnh không tuân thủ quy định về tỷ giá và bằng nhiều cách để mua giá cao hơn mức trần từ 100 – 200 đồng/USD, tạo ra sự chênh lệch tỷ giá nên nhiều doanh nghiệp có nguồn ngoại tệ giữ lại không bán hoặc chuyển vốn qua ngân hàng khác dẫn đến nguồn cung ngoại tệ rất khan hiếm. Có những thời điểm chi nhánh không thể tự cân đối nguồn ngoại tệ ( cụ thể là đồng USD ) để đáp ứng đủ cho nhu cầu của khách hàng, dẫn đến tình trạng một số doanh nghiệp đã chuyển sang giao dịch chuyển tiền và mở L/C ở ngân hàng khác. Để giữ chân khách hàng có lúc chi nhánh phải tiến hành niêm yết tỷ giá mua bằng tỷ giá bán ngoại tệ
Trong năm 2009, do việc áp dụng cho vay VND lãi suất USD vào thời điểm nguồn USD khan hiếm khiến cho nguồn cung ngoại tệ của Chi nhánh càng hạn chế. Nguồn ngoại tệ của các doanh nghiệp vay VND lãi suất USD được bán cho Hội sở theo cam kết, không được tính vào kết quả kinh doanh ngoại tệ của Chi nhánh đã khiến cho tốc độ tăng trưởng của hoạt động kinh doanh ngoại tệ năm 2009 đạt được rất thấp. Tuy nhiên từ năm 2010, bằng nhiều biện pháp kinh doanh ngoại tệ linh hoạt, các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp cũng như triển khai các sản phẩm nhằm khai thác triệt để nguồn ngoại tệ , Chi nhánh đã đạt được tốc độ tăng trưởng về hoạt động kinh doanh ngoại tệ vượt bậc, giữ vững được vị thế dẫn đầu về hoạt động này trên thị trường tỉnh nhà .
2.1.4.4 Hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử
Năm 2011 khép lại với một kết quả thành công cho hoạt động thẻ của Vietcombank đó là Vietcombank vẫn tiếp tục khẳng định được vị thế hàng đầu trên thị trường thẻ tại hầu hết các mảng hoạt động chủ chốt và có thị phần cách biệt so với các
ngân hàng đối thủ. Thành công này không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành xuất sắc 8 chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh thẻ mà đó còn là sự khẳng định của thị trường về đẳng cấp thương hiệu thẻ của Vietcombank .
Bảng 2.5: Kết quả hoạt động kinh doanh thẻ và ngân hàng điện tử của Vietcombank Nha Trang từ năm 2008 - 2011
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của VCB Nha Trang giai đoạn 2008-2011)
(1) Về hoạt động kinh doanh thẻ :
Từ năm 2008 đến năm 2011, hoạt động thẻ của Vietcombank chi nhánh vẫn tăng trưởng ổn định trong bối cảnh các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh luôn cạnh tranh thu hút khách hàng cá nhân lẫn khách hàng doanh nghiệp và các đơn vị chấp nhận thẻ bằng nhiều chính sách ưu đãi linh hoạt như: miễn phí phát hành thẻ, giảm phí thanh toán, chia sẻ phí điện thoại với khách hàng, lồng ghép các dịch vụ khác,... Nhưng với ưu thế về mạng lưới, công nghệ, nhiều tiện ích mới và việc chấp nhận thanh toán đa dạng nhiều loại thẻ, Chi nhánh vẫn phát huy được thế mạnh về hoạt động thẻ so với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh. Cụ thể là mạng lưới máy ATM và đơn vị chấp nhận thẻ của Vietcombank Nha Trang bao phủ rộng nhất trên địa bàn tỉnh, tính đến cuối năm 2011 chiếm gần 51% thị phần toàn tỉnh. Thị phần phát hành thẻ lũy kế của chi nhánh giai đoạn 2008-2011 đều chiếm trên 25% tổng thẻ phát hành của toàn tỉnh, và đến cuối năm 2011 đã chiếm gần 29% .
(2) Về hoạt động ngân hàng điện tử :
Trong năm 2008 và 2009, dịch vụ ngân hàng điện tử của chi nhánh phát triển khá chậm do khách hàng chưa được tiếp thị tốt, tuy nhiên, từ năm 2010 đến nay, với những chính sách khuyến khích khách hàng sử dụng ngân hàng điện tử như: miễn phí sử dụng
Tăng trưởng TT Chỉ tiêu Đơn vị tính 2008 2009 2010 2011 09/08 10/09 11/10 Tăng trưởng bình quân I Hoạt động kinh doanh thẻ
1 Doanh số thanh toán thẻ Tỷ đồng 189 258 396 440 36,5% 53,5% 11,1% 33,7%
2 Số lượng thẻ Connect 24 Thẻ 9.568 13.369 20.125 24.089 39,7% 50,5% 19,7% 36,6%
3 Số lượng thẻ Ghi nợ q.tế Thẻ 3.234 3.840 4.040 2.241 18,7% 5,2% - 44,5% - 6,9%
4 Số lượng thẻ tín dụng q.tế Thẻ 324 466 804 1.599 43,8% 72,5% 98,9% 71,7%
5 Số lượng ĐVCNT Đơn vị 45 65 106 187 44,4 63,1% 76,4% 61,3%
6 Số lượng máy ATM Máy 21 32 33 35 52,4% 3,1% 6,1% 20,5%
7 Thu phí từ dịch vụ thẻ Tỷ đồng 4 6 8 11 50,0% 33,3% 37,5% 40,3%