GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH NHA TRANG

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh nha trang (Trang 29 - 32)

CHI NHÁNH NHA TRANG

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH NHA TRANG

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH NHA TRANG NHÁNH NHA TRANG

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam được thành lập ngày 01/04/1963 trên cơ sở tách ra từ cục Quản lý Ngoại hối của Ngân hàng Trung ương nay là ngân hàng Nhà Nước Việt Nam. Là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hóa, ngày 02/06/2008, ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam chính thức đổi tên thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank).

Từ một ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế, trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án, …cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử, …Sở hữu hạ tầng kỹ thuật ngân hàng hiện đại, Vietcombank có lợi thế rõ nét trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào xử lý tự động các dịch vụ ngân hàng, phát triển sản phẩm, dịch vụ điện tử dựa trên nền tảng công nghệ cao như: VCB Internet Banking, VCB Money, SMS Banking, Bill Payment, …

Sau gần 50 năm hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện có trên 12.500 cán bộ công nhân viên, với 78 chi nhánh và hơn 300 phòng giao dịch trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát triển một hệ thống Autobank với 1.700 máy ATM và 22.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS). Hoạt động ngân hàng còn được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.300 ngân hàng đại lý tại 100 quốc gia và vùng lãnh thổ .

Trong số các chi nhánh của Vietcombank, Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Nha Trang được thành lập vào ngày 19/12/1984 theo quyết định số 175/NH-QĐ của Tổng giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (nay là Thống đốc NHNN Việt

Nam) và chính thức đi vào hoạt động tháng 01 năm 1985. Đây là một trong những ngân hàng được thành lập sớm nhất trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa. Trong suốt hai thập kỷ qua, mặc dù có nhiều khó khăn, thách thức, với sự cạnh tranh gay gắt của nhiều ngân hàng, nhưng Chi nhánh Vietcombank Nha Trang đã có nhiều cố gắng vươn lên, liên tiếp giữ được nhịp độ tăng trưởng cao, góp phần to lớn vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Khánh Hoà.

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Nha Trang là một thành viên trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nên thực hiện đầy đủ chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng nhà nước giao cho, cụ thể là :

- Thực hiện huy động vốn theo quy định, hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thông qua các hình thức sau :

+ Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước.

+ Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng. + Tiếp nhận vốn tài trợ xuất khẩu và vốn uỷ thác đầu tư của các Ngân hàng nước ngoài hoặc các tổ chức quốc tế do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam phân bổ.

- Thực hiện cho vay bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, cá nhân và hộ gia đình thuộc mọi thành phần kinh tế theo quy định và trong phạm vi quyền hạn theo phân cấp/ uỷ quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh, tái bảo lãnh cho các doanh nghiệp, tổ chức tài chính - tín dụng trong và ngoài nước theo quy định và trong phạm vi quyền hạn theo phân cấp/uỷ quyền của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. - Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế (L/C và nhờ thu kèm chứng từ), chiết khấu, bao thanh toán, kinh doanh ngoại tệ và dịch vụ ngân hàng đối ngoại theo quy định về quản lý ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Cất giữ, bảo quản và quản lý các giấy tờ có giá và các tài sản quý khác cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam .

toán, chuyển tiền, thu chi hộ, nhờ thu, dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện các nghiệp vụ phát sinh về tiền gửi, tiền vay theo quy chế quản lý vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện chế độ kế toán, quản lý tài chính và lập báo cáo tài chính theo quy định của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và theo chế độ hiện hành.

- Thực hiện công tác quản lý ngân quỹ theo quy định tại Quy định về việc giao nhận, bảo quản, vận chuyển, quy trình thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thống kê báo cáo số liệu, tình hình hoạt động theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện công tác tổ chức, quản lý cán bộ theo quy định tại Quy chế quản lý cán bộ, nhân viên hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác trong quá trình hoạt động kinh doanh theo sự phân cấp, uỷ quyền/giao của Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Mô hình tổ chức hiện nay của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Nha Trang là mô hình tổ chức hiện đại, việc phân chia các phòng ban chủ yếu dựa trên các nghiệp vụ mà phòng đảm nhiệm. Tính đến thời điểm cuối năm 2011, Vietcombank Nha Trang gồm có 10 phòng nghiệp vụ, 01 tổ tin học và 06 phòng giao dịch trực thuộc.

Từ khi mới thành lập vào năm 1985, đội ngũ cán bộ công nhân viên của Chi nhánh chỉ gồm 25 người. Đến cuối tháng 03/2012, toàn bộ Chi nhánh đã có 135 người (bao gồm 86 nữ và 49 nam) với độ tuổi bình quân là 37 tuổi. Trong đó 95% cán bộ công nhân viên của Chi nhánh có trình độ học vấn từ Đại học trở lên, còn lại là Cao đẳng, Trung cấp.

Sơ đồ 2.1: Mô hình tổ chức của Vietcombank chi nhánh Nha Trang (Nguồn: Báo cáo của phòng Hành chính – Nhân sự năm 2012)

Một phần của tài liệu Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh nha trang (Trang 29 - 32)