CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ
4.1 Giới thiệu khái quát về Vietcombank chi nhánh Cần Thơ
4.1.3 Cơ cấu tổ chức
4.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vietcombank chi nhánh Cần Thơ đƣợc thể hiện ở hình 4.1:
Hình 4.1: Cơ cấu tổ chức của Vietcombank chi nhánh Cần Thơ
Nguồn: Vietcombank chi nhánh Cần Thơ 4.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận
- Giám đốc: Điều hành, lãnh đạo, chịu mọi trách nhiệm chung đối với mọi hoạt động của ngân hàng.
- Phó giám đốc: Chịu sự ủy quyền của Giám đốc, chịu trách nhiệm và có quyền ra các quyết định trong phạm vi theo quy định của Ngân hàng Trung ƣơng, trực tiếp quản lí các bộ phận.
- Phòng hành chính nhân sự: Có nhiệm vụ quản lí hành chính và chức năng tham mưu cho giám đốc trong công tác quản lí tổ chức, nhân sự, quy hoạch đào tạo và đề bạt cán bộ.
- Phòng quản lí nợ: Quản lý hồ sơ tín dụng, phối hợp với cán bộ quản lý rủi ro để nâng cao chất lƣợng quản lý rủi ro tín dụng và hỗ trợ cán bộ quan hệ khách hàng trong việc theo dõi tình hình khoản vay, cung cấp thông tin chính xác cho quản lý góp phần giảm thiểu rủi ro tác nghiệp.
- Phòng Ngân quỹ: Quản lí trực tiếp và bảo quản các loại tiền VND, ngoại tệ, séc, các hồ sơ thế chấp, cầm cố, kí gửi… theo chế độ quản lí kho quỹ của hệ thống ngân hàng TMCP Ngoại thương hiện hành.
- Phòng Kế toán: Thực hiện các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong khi giao dịch với khách hàng, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và tài chính của chi nhánh, giúp giám đốc điều hành trong công tác tổ chức, hạch toán công tác kế toán, hạch toán kinh doanh đạt hiệu quả cao, hỗ trợ công tác thanh toán quốc tế trong giao dịch với các ngân hàng nước ngoài, thiết lập các quan hệ đại lý với các ngân hàng nước ngoài.
- Phòng Dịch vụ khách hàng: Nhận và chuyển tiền, thực hiện các sản phẩm dịch vụ, thiết lập quan hệ với các ngân hàng nước ngoài. Cung cấp các loại hình dịch vụ thanh toán thẻ: Connect 24, Marter card, Visa card...
- Phòng Khách hàng bán lẻ: trực tiếp giao dịch với khách hàng là cá nhân để khai thác vốn, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí các sản phẩm tín dụng phù hợp. Trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cá nhân.
- Phòng Khách hàng doanh nghiệp: trực tiếp giao dịch với khách hàng làdoanh nghiệp, thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lí các sảnphẩm tín dụng phù hợp. Trực tiếp quảng cáo, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp.
- Bộ phận Vi tính: Thực hiện việc quản lý toàn bộ hệ thống vi tính của ngân hàng, đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng đƣợc thực hiện một cách thông suốt thông qua hệ thống máy vi tính.
- Bộ phận Kiểm tra nội bộ: Thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát hoạt động của các phòng ban trong việc thực hiện các quy định của Ngân hàng Trung ƣơng, kiểm tra việc chấp hành pháp luật về tiền tệ tín dụng Ngân hàng, thanh toán ngoại hối,…
- Bộ phận Quản lí rủi ro: có nhiệm vụ định kỳ soạn thảo chính sách rủi ro tín dụng, theo dõi quá trình thực hiện và các thông tin liên quan để thường xuyên cập
nhật chính sách rủi ro, đánh giá mức độ thực hiện chính sách và điều chỉnh, trực tiếp tham gia vào quy trình tín dụng đến khách hàng.
Cho đến nay nhân sự của Vietcombank chi nhánh Cần Thơ có 194 cán bộ nhân viên (trong đó có 95,9 % có trình độ đại học và trên Đại học, 4,1% có trình độ cao đẳng và dưới cao đẳng, độ tuổi bình quân của chi nhánh là 28). Trong đó, Ban Giám đốc gồm 05 người gồm: Giám đốc và 03 Phó Giám đốc; 29 Lãnh đạo cấp phòng. Chi nhánh hiện có 13 phòng, trong đó có 7 phòng nghiệp vụ tại Chi nhánh và 6 phòng giao dịch.
Với tỷ lệ nhân viên trình độ cao ngày càng tăng đây là điều đáng mừng đối với ngân hàng trong bối cảnh các ngân hàng phải cạnh tranh gay gắt, cũng nhƣ những ƣu thế về kinh nghiệm, công nghệ của các ngân hàng ngoại. Với đội ngũ nhân sự chất lƣợng sẽ là nhân tố quan trọng giúp chi nhánh dành lợi thế cạnh tranh trên thương trường, chính vì vậy chi nhánh cần có những chính sách hỗ trợ cũng như khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn. Số lƣợng nhân viên có trình độ dưới đại học chiếm tỷ lệ rất nhỏ, từ đó cho thấy, việc tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực luôn đƣợc các cấp lãnh đạo coi trọng, luôn quan tâm đầu tƣ cho công tác đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên ngân hàng.