CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ THỌ
2.1. Khái quát về Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ
2.1.2. Chức năng và cơ cấu tổ chức
Thứ nhất, chức năng trung gian tín dụng. Theo đó, VCB Phú Thọ hình thành quỹ và cho vay để phân bổ vốn tới nền kinh tế thông qua việc huy động những nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi của các nhà đầu tư trong kinh tế. Với chức năng trung gian tín dụng, VCB Phú Thọ đóng vai trò tạo ra lợi ích cho các bên tham gia đồng thời thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế.
Thứ hai, chức năng trung gian thanh toán, VCB Phú Thọ thay mặt khách hàng trích tiền trên tài khoản trả cho người thụ hưởng hoặc nhận tiền vào tài khoản. Nhờ chức năng thanh toán này, khách hàng tiết kiệm được thời gian và chi phí. Đồng thời, tạo điều kiện thu hút nguồn vốn tiền gửi thông qua cung ứng một dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt có chất lượng cao. Ngoài ra, chức năng này gián tiếp thúc đẩy quá trình kinh doanh, lưu thông hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn.
Thứ ba, chức năng tạo tiền với mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận. VCB Phú Thọ sử dụng nghiệp vụ kinh doanh mang tính đặc thù của mình đã thực hiện chức năng tạo tiền cho nền kinh tế. Thông qua chức năng trung gian tín dụng, sử dụng số vốn huy động được để cho vay, số tiền cho vay ra lại được khách hàng sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ trong khi số dư trên tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng vẫn được coi là một bộ phận của tiền giao dịch, được họ sử dụng để mua hàng hóa, thanh toán dịch vụ. Với chức năng này, VCB Phú Thọ đã góp phần cùng với hệ thống các NHTM làm tăng tổng phương tiện thanh toán trong nền kinh tế, đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả của xã hội.
Thứ tư, chức năng thủ quỹ, VCB Phú Thọ nhận tiền gửi, giữ tiền, bảo quản tiền, thực hiện yêu cầu rút tiền, chi tiền cho khách hàng là các chủ thể trong nền kinh tế, góp phần tạo ra lợi ích cho các chủ thể khác nhau. Với khách hàng, chức năng thủ quỹ giúp đảm bảo an toàn tài sản và sinh lời được đồng vốn tạm thời nhàn rỗi. Với VCB Phú Thọ, có được nguồn vốn để thực hiện chức năng tín dụng và là cơ sở để ngân hàng thực hiện được chức năng trung gian thanh toán. Với nền kinh tế, chức năng thủ quỹ khuyến khích tích lũy trong xã hội đồng thời tập trung nguồn vốn tạm thời chưa được sử dụng đến để phục vụ phát triển kinh tế.
- Cơ cấu tổ chức của VCB Phú Thọ
Tính đến 31/12/2023, tổng số cán bộ nhân viên của chi nhánh là 142 người, bao gồm toàn bộ cán bộ nhân viên làm việc tại trụ sở chi nhánh và các Phòng giao dịch do Chi nhánh quản lý. Cơ cấu tổ chức của VCB Phú Thọ được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1. Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Phú Thọ
Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự – VCB Phú Thọ Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận như sau:
Ban Giám đốc
Ban Giám đốc VCB Phú Thọ bao gồm 03 người, trong đó có 01 Giám đốc và 02 Phó Giám đốc. Chức năng của Ban Giám đốc thể hiện ở trách nhiệm quản lý chung đối với mọi hoạt động của chi nhánh.
Phòng Dịch vụ khách hàng
Lãnh đạo và cán bộ tại Phòng có chức năng và nhiệm vụ hướng dẫn và chăm BAN GIÁM ĐỐC
Phòng Dịch
vụ khách
hàng
Phòng Hành chính nhân sự
Phòng Kế toán
Phòng Ngân
quỹ
Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Phòng Khách hàng bán lẻ
Phòng Quản lý nợ
Các Phòng
giao dịch
sóc khách hàng thông qua việc thực hiện các giao dịch tại quầy theo nhu cầu của khách hàng; Hỗ trợ bán chéo các sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank, xử lý các dịch vụ ngân hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng đến giao dịch; Quản lý tài khoản khách hàng theo đúng quy trình, quy định.
Phòng Hành chính nhân sự
Thực hiện công tác văn thư, hành chính; Thực hiện chỉ đạo của Ban Giám đốc trong các hoạt động liên quan đến cơ cấu tổ chức bộ máy, các chính sách về lao động và tiền lương; Quản lý hành chính, xây dựng cơ bản.
Phòng Kế toán
Thực hiện xử lý nghiệp vụ cũng như tham mưu cho Ban Giám đốc các vấn đề có liên quan đến việc thực hiện chế độ tài chính kế toán, chế độ báo cáo kế toán và hạch toán kế toán tại Chi nhánh, đảm bảo chính xác, đầy đủ và kịp thời.
Phòng Ngân quỹ
Thừa hành mệnh lệch của Ban Giám đốc và thực hiện các chức năng, nhiệm vụ liên quan đến nghiệp vụ ngân quỹ đảm bảo đúng quy trình, quy chế; Xây dựng và hướng dẫn thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn kho quỹ trong toàn Chi nhánh.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển khách hàng bán buôn tại Chi nhánh; Tổ chức các hoạt động tiếp cận khách hàng, quảng bá và truyền thông, cũng như tư vấn để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh;
Quản lý thông tin khách hàng và thực hiện theo dõi, chăm sóc khách hàng bán buôn.
Phòng Khách hàng bán lẻ
Xây dựng và triển khai kế hoạch phát triển khách hàng bán lẻ tại Chi nhánh;
Tổ chức các hoạt động tiếp cận khách hàng, quảng bá và truyền thông, cũng như tư vấn để thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh; Quản lý thông tin khách hàng và thực hiện theo dõi, chăm sóc khách hàng bán lẻ.
Phòng Quản lý nợ
Thực hiện nhiệm vụ lưu trữ và bảo quản hồ sơ tín dụng của khách hàng; Theo dõi các khoản vay; kiểm soát rủi ro tín dụng; Thực hiện các tác nghiệp trên hệ thống; Báo cáo về các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý nợ cho Ban Giám đốc chi nhánh; Lập các loại báo cáo phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo quy định.
Các Phòng giao dịch
Các Phòng giao dịch là các đơn vị trực thuộc sự quản lý của chi nhánh. Các
Phòng giao dịch thực hiện chức năng như một chi nhánh thu nhỏ, bao gồm các nghiệp vụ bán hàng, hỗ trợ bán hàng, quản lý thông tin khách hàng, xử lý nghiệp vụ có liên quan trong phạm vi quyền hạn của Phòng giao dịch.