CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ
2.3. Nghiên c ứu ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết gắn bó với tổ
2.3.1. Đặc điểm dối tượng điều tra
Bảng 4: Đặc điểm đối tượng điều tra
Tiêu chí Tần số (người) Phần trăm (%)
Giới tính Nam 54 49.1
Nữ 56 50.9
Chức vụ Quản lý 24 21.8
Nhân viên 86 78.2
Độ tuổi Dưới 25 tuổi 30 19.5
Từ 25- 40 tuổi 84 54.5
Trên 40 tuổi 40 26.0
Trình độ học vấn Đại học / Trên đại học 89 80.9
Cao đẳng / Trung cấp 18 16.4
Lao động phổ thông 3 2.7
Thời gian làm việc Dưới 1 năm 1 0.9
Từ 1- 3 năm 19 17.3
Từ 3 - 5 năm 33 30.0
Trên 5 năm 57 51.8
(Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) Sau khi tiến hành điều tra trên tổng thể 131 nhân viên của Ngân hàng, kết quả thu được thể hiện ở bảng trên. Tổng thể điều tra là 131, nhưng số phiếu trả lời thu về hợp lệ được xử lý là 110, kết quả xử lý trên 110 phiếu trả lời này có thể đại diện cho đánh giá của toàn bộ nhân viên của Ngân hàng.
- Theo giới tính:
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Về tỷ lệ giới tính, thống kê cho thấy tỷ lệ nữ nhiều hơn nam với cơ cấu lần lượt là 50.9% và 49.1%. Tỷ lệ này tương đương với tỷ lệ giới tính tổng thể hiện có của Ngân hàng. Với đặc điểm là một đơn vị kinh doanh dịch vụ ngân hàng, tùy thuộc vào đặc thù công việc mà mỗi bộ phận, mỗi phòng ban có yêu cầu về giới tính khác nhau.
Ví dụ, các giao dịch viên làm việc trong quầy bắt buộc phải là nữ, nhân viên tư vấn 100% đều là nữ, ngược lại, với các nhân viên làm việc ở bộ phận kỹ thuật và bảo vệ thì chắc chắn đều là nam, các chuyên viên khách hàng làm việc ở ngoài đa số là nhân viên nam. Như vậy, cơ cấu nhân sự ở ngân hàng tương đối cân bằng về mặt giới tính, tùy thuộc vào tính chất công việc mà có sự phân công hợp lý, đảm bảo công việc hợp với từng người, từng đối tượng.
Biểu đồ 1: Tỷ lệ nhân viên theo giới tính - Theo độ tuổi:
Về độ tuổi, thống kê đối tượng điều tra cho thấy độ tuổi từ 25 - 40 tuổi chiếm đại đa số nhân viên của Ngân hàng 54.5%, độ tuổi trên 40 tuổi chiếm 26% và dưới 25 tuổi chiếm 19.5%. Điều này cho thấy Sacombank đang có lực lượng lao động trẻ, ổn định và nhiều kinh nghiệm. Hằng năm, Sacombank không ngừng tuyển chọn, đào tạo những nhân viên mới nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ của ngân hàng (nhân viên dưới 25 tuổi chiếm 19.5%), điều này cũng gây khó khăn cho ngân hàng vì những nhân viên ở độ tuổi này thường thiếu kinh nghiệm, chưa quen với công việc, chưa hiểu hết những chính sách, chiến lược của Ngân hàng… Với 54.5% nhân viên từ 25 - 40 tuổi, Sacombank nên tiếp tục bồi dưỡng và có chính sách thu hút, giữ chân nhân tài hợp lý. Đây chính là nguồn nhân lực chủ yếu và quan trọng tạo nên lợi thế
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
họ có nhiều kinh nghiệm và đã quá quen với công việc của mình, vì vậy họ có thái độ, cách nhìn nhận bao quát và khách quan hơn trong đánh giá về văn hóa của doanh nghiệp. Những nhân viên trên 40 tuổi thường là những nhân viên trung thành, gắn bó với công ty, họ có năng lực và am hiểu rõ về văn hóa công ty, điều này tác động lớn đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên.
Biểu đồ 2: Tỷ lệ nhân viên theo độ tuổi - Trình độ học vấn
Về trình độ học vấn, thống kê từ đối tượng điều tra cho thấy có 80.9% là đại học và trên đại học, 16.4% là cao đẳng và trung cấp, 2.7% là lao động phổ thông. Cơ cấu này có sự phân hóa rõ ràng. Đa số nhân viên làm việc tại ngân hàng đều tốt nghiệp đại học, trên đại học (80.9%), đảm bảo trình độ chuyên môn, phù hợp với công việc.
Các nhân viên được huấn luyện nghiệp vụ, được đào tạo phù hợp với năng lực của từng người, đảm bảo xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ cao. Với những công việc mang tính chất tác nghiệp như bộ phận kỹ thuật… yêu cầu nhân viên chỉ cần tốt nghiệp trung cấp hay cao đẳng nên tỷ lệ này chiếm tỷ trọng thấp (16.4%). Với những nhân viên lao động phổ thông, chủ yếu là nhân viên bảo vệ, tạp vụ… cơ cấu này chiếm tỷ trọng thấp (2.7%). Cơ cấu trên khá phù hợp, đảm bảo duy trì đội ngũ nhân viên đầy tài năng và có khả năng thích ứng tốt với sự biến đổi không ngừng của môi trường xung quanh. Tùy theo từng trình độ của mỗi người mà có cách đánh giá khác nhau về văn hóa doanh nghiệp.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Biểu đồ 3: Tỷ lệ nhân viên theo trình độ học vấn - Thời gian làm việc
Thống kê từ kết quả điều tra cho thấy, có đến 51.8% phiếu trả lời là của những nhân viên đã làm việc ở ngân hàng trên 5 năm, 30% là những nhân viên làm việc từ 3 - 5 năm, 17.3% là nhân viên làm việc từ 1 - 3 năm và 0.9% còn lại là nhân viên làm việc dưới 1 năm. Điều đó cho thấy ngân hàng Sacombank đang có tỷ lệ nhân viên trung thành rất cao, số nhân viên làm việc trên 5 năm có đến 57 người, đây là những nhân viên đã gắn bó rất lâu với ngân hàng, trong đó thậm chí có người làm việc gần 20 năm ở ngân hàng. Những nhân viên làm việc từ 3 - 5 năm có 33 người, ngân hàng cần có chính sách khen thưởng, phúc lợi hợp lý nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên với ngân hàng. Đặc biệt trong thời gian gần đây, ngân hàng tuyển rất ít nhân viên, số nhân viên làm việc dưới 1 năm chỉ có 1 người. Điều đó cho thấy, thời gian làm việc càng dài thì sẽ có những đánh giá mang tính khách quan và đáng tin cậy hơn, đây cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến đánh giá về VHDN, về sự cam kết gắn bó làm việc với tổ chức của nhân viên. Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
- Chức vụ:
Đây cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến đánh giá của nhân viên về VHDN. Một quản lý và một nhân viên sẽ chịu ảnh hưởng khác nhau từ VHDN, từ đó có cái nhìn khác biệt đáng kể về đánh giá VHDN, mặc dù họ làm việc trong môi trường giống nhau. Trong 110 phiếu trả lời thu về hợp lệ có 24 phiếu là của quản lý, 86 phiếu còn lại là của nhân viên. Cấp quản lý ở ngân hàng chính là những trưởng phòng, phó phòng, trưởng bộ phận, phó bộ phận…