CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ
2.4. Đánh giá của nhân viên về ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự cam kết
2.4.1. Đánh giá của nhân viên về khía cạnh “giao tiếp - làm việc nhóm trong tổ chức”
Giao tiếp - Làm việc nhóm là quá trình trao đổi thông tin giữa các cá nhân.
Trong công ty, hoạt động giao tiếp - làm việc nhóm có vai trò quan trọng quyết định đến hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên, đồng thời gia tăng sự cam kết gắn bó
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
với tổ chức của nhân viên, giúp xây dựng tinh thần đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công việc. Trong công ty có nhiều bộ phận đảm trách công việc khác nhau nhằm mục đích tăng năng suất công việc. Do đó, việc gắn kết các bộ phận lại với nhau như những
“mảnh ghép” ghép lại sao cho thật khớp để vận hành công việc một cách suôn sẻ là rất quan trọng. Vì vậy, nhân viên trong công ty phải luôn có tinh thần làm việc theo nhóm và hỗ trợ, hợp tác lẫn nhau trong công việc.
Biểu đồ 6: Đánh giá của nhân viên về khía cạnh “giao tiếp - làm việc nhóm trong tổ chức”
(Nguồn: số liệu điều tra) Từ bảng kết quả điều tra trên, ta thấy tiêu chí “Có đầy đủ thông tin để thực hiện công việc” đạt mức điểm trung bình cao nhất (4,05) có 82,8% đánh giá tích cực (đồng ý và rất đồng ý). Điều này chứng tỏ hoạt động truyền thông, thông tin về công việc, nhiệm vụ được giao của ngân hàng rất tốt, đảm bảo cung cấp thông tin kịp thời để thực hiện công việc. Các thông tin về lãi suất tiền gửi tiết kiệm, lãi suất cho vay, tiền ngoại tệ,… luôn được thông báo đến nhân viên kịp thời, kịp lúc. Tuy nhiên, vẫn có 13,6% ý kiến là trung lập và 3,6% là đáng giá không tốt về tiêu chí này. Công ty cần có chính sách thích hợp nhằm gia tăng mức độ giao tiếp với nhau giữa các bộ phận, từ đó gia tăng sự cam kết gắn bó làm việc của nhân viên. Công ty luôn tạo mọi điều kiện để cung cấp thông tin đầy đủ cho nhân viên trong quá trình làm việc. Bên cạnh đó, nhân viên công ty cũng thực sự hài lòng về việc nhận được đủ thông tin để hoàn thành công việc .
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Tiêu chí “Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên được thông báo rõ ràng” đạt mức trung bình tương đối cao (3,93) có 80% ý kiến đánh giá tốt về tiêu chí này. Điều này cho thấy các chính sách nội bộ đều được thông báo đến nhân viên rõ ràng, cụ thể, nhân viên có thông tin đầy đủ về quyền lợi của bản thân hơn, từ đó tăng thêm sự thỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên với công ty. Các thông tin về thay đổi lao động đều được thông báo đến từng đơn vị, bộ phận một cách rõ ràng, công khai. Như vậy, có sự đánh giá rất cao về tính minh bạch trong thay đổi chính sách nhân viên và được bộ phận lớn người lao động ủng hộ. Bên cạnh đó vẫn có ý kiến đánh giá không tốt (7.3%), công ty cần tích cực phát huy và hoàn thiện hơn nữa văn hóa giao tiếp, truyên thông nội bộ trong công ty nhằm đảm bảo quyền lợi của nhân viên, những thay đổi về nhân viên như thuyên chuyển công việc, thay đổi vị trí công việc…
cần phải thông báo kịp thời đến nhân viên.
Các tiêu chí “sự trao đổi thông tin giữa các bộ phận được khuyến khích”, “sẵn sàng làm việc và làm việc với nhau như một đội”, “duy trì tinh thần đồng đội và hiệu quả làm việc của nhóm”, “khi cần được hỗ trợ, nhận được sự hợp tác của các phòng ban, bộ phận khác” lần lượt đạt mức trung bình tương đối cao 3,89 ; 3,86 ; 3,85 ; 3,81.
Tiêu chí “khi cần được hỗ trợ, nhận được sự hợp tác của các phòng ban, bộ phận khác”
có 74,6% ý kiến đánh giá tốt. Điều này cho thấy đa số nhân viên vẫn đồng ý về sự hợp tác với nhau trong bộ phận theo hướng tích cực. Đây là điều đáng tự hào của công ty khi tạo được môi trường làm việc thân thiện cho mọi người trong cùng tổ chức.
Điều này cho thấy sự liên kết giữa các phòng ban chưa được chặt chẽ, thiếu sự đồng bộ và nhất quán khi làm việc, thiếu tinh thần gắn bó đoàn kết làm việc với nhau.
Công ty cần phải quan tâm đến các tiêu chí này. Một cá nhân không thể làm việc hiệu quả nếu thiếu đi tinh thần hợp tác, giúp đỡ từ các đồng nghiệp và cấp trên của mình. Vì vậy, nếu muốn nhân viên của mình làm việc hiệu quả, gắn bó trung thành với công ty, các cấp quản lý cần có chính sách thích hợp, gia tăng sự đoàn kết giữa các bộ phần, tổ chức các hoạt động xã hội… tạo điều kiện cho nhân viên xem đây như là “đại gia đình”
của mình. Đây cũng chính là truyền thống, văn hóa của công ty cần được phát huy. Như vậy, có thể nhận thấy rằng môi trường làm việc dựa trên cơ sở đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ khi gặp khó khăn khiến đa số nhân viên cảm thấy thích thú và hoàn thành tốt công việc.
Đạ i h ọ c Kinh
t ế Hu ế
Tiêu chí “làm việc nhóm được khuyến khích thực hiện” đạt mức trung bình thấp nhất (3,73). Có đến 21,8% ý kiến đánh giá trung lập và 9,1% đánh giá không tốt về tiêu chí này. Điều này thể hiện công ty cần tăng cường sự phối hợp giữa nhân viên với nhân viên, bộ phận với bộ phận để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Công ty nên khuyến khích, gắn kết nhân viên làm việc với nhau, đảm bảo xây dựng mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý, từ đó gia tăng sự tin tưởng và hiệu quả làm việc nhóm trong công ty, từ đó đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả và nhanh chóng. Như vậy, có thể nhận thấy môi trường làm việc dựa trên cơ sở đoàn kết, hợp tác, giúp đỡ khi gặp khó khăn khiến đa số nhân viên cảm thấy thích thú và hoàn thành tốt công việc.