Marketing là một trong cỏc chức năng và nhiệm vụ của cụng ty, nhưng thực trạng tại cụng ty E.I cụng việc Marketing lại hoạt động chung vào cụng việc của nhõn viờn kinh doanh điều này làm cho hoạt động marketing tại cụng ty khụng được chuyờn sõu. Nờn việc tỏch riờng bộ phõn marketing từ phũng kinh doanh & marketing là cần thiết trỏnh tỡnh trạng quỏ tải cụng việc, trỏnh hiện tượng đan xen một nhõn viờn phải làm nhiều chức năng,từ đú giỳp tăng hiệu quả cụng việc.
53
Thành lập bộ phũng marketing: dưới đõy là ảng dự kiến nhõn sự cho phũng
marketing.
Bảng 5.1: Nhõn sự dự kiến cho phũng Marketing
Chức danh Chức năng Số lƣợng
Trưởng phũng Quản lý cụng việc chung của phũng 1
Nhõn viờn Tổ chức cỏc hoạt động marketing 2
Nhõn viờn Nghiờn cứu thị trường 1
Chức năng nhiệm vụ từng nhõn sự:
Trưởng phũng: quản lý cỏc nhõn viờn cấp dưới, cỏc hoạt động chung trong phũng, đưa ra những phương hướng phỏt triển marketing cho cụng ty, đỏnh giỏ và thụng qua những đề xuất của nhõn viờn cấp dưới.
Tổ chức cỏc hoạt động marketing: bao gồm quảng cỏo, marketing trực tiếp, quan hệ cụng chỳng, khuyến mói, …với cỏc nhiệm vụ chủ yếu như:
Lập và thực hiện cỏc kế hoạch xỳc tiến cho phự hợp với tỡnh hỡnh thị trường và cụng ty.
Kết hợp với cỏc nhõn viờn kinh doanh giới thiệu dịc vụ tới khỏch hàng Quản lý vật tư, ấn phẩm dựng trong cụng tỏc xỳc tiến.
Nghiờn cứu thi trường: cập nhật thụng tin chung về thị trường cũng như những thụng tin cụ thể về cỏc hoạt động xỳc tiến, cỏc dịch vụ mới do đối thủ cạnh tranh thực hiện cũng như những nhu cầu, mong muốn của khỏch hàng, từ đú cú những phõn tớch, đỏnh giỏ để lập kế hoạch cạnh tranh với cỏc đối thủ.
Cụng tỏc tuyển nhõn viờn Marketing:
Yờu cầu: vỡ cụng việc mang tớnh chuyờn mụn cao nờn cần cú nhõn viờn am hiểu về lĩnh vực marketing , phạm vi và lĩnh vực kinh doanh của cụng ty, đặc biệt phải cú trỡnh độ ngoại ngữ, cụ thể:
Trưởng phũng marketing: trỡnh độ đại học trở lờn, lưu loỏt tiếng Anh, cú kinh nghiệm marketing từ 5 năm trở lờn, từng tiếp xỳc với lĩnh vực ngoại thương.
54
Nhõn viờn: trỡnh độ cao đẳng trở lờn, giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, cú kinh nghiệp trong lĩnh vực marketing từ 2 năm trở lờn.
Cỏch thức tuyển dụng:
Đăng tin tuyển dụng qua bỏo chớ, cỏc website chuyờn tuyển dụng.
Tiếp nhận hồ sơ ứng viờn, xột duyệt hồ sơ, tổ chức thi trắc nghiờm và phỏng vấn trực tiếp và cuối cựng lựa chọn ứng viờn xuất sắc nhất để thử việc.
Sau thời gian thử việc, cỏc ứng viờn phải hoàn tất một đề tài nghiờn cứu quy trỡnh nghiệp vụ về hiện trạng marketing của cụng ty sau đú xõy dựng cỏc giải phỏp khả thi là cỏc chương trỡnh hoạt động cụ thể. Qua đõy,cụng ty sẽ đỏnh giỏ năng lực thực sự của cỏc ứng viờn và ký hợp đồng với ứng viờn được đỏnh giỏ cao.
Chi phớ dự kiến để thành lập phũng Markting:
Bảng 5.2: Cỏc chi phớ dự kiến để thành lập phũng marketing
ĐVT: triệu đồng
Chỉ tiờu Số lƣợng Chi phớ Thành tiền Ghi chỳ
Tuyển dụng 4 người 1 4 Đăng tin,giấy tờ…
Đồ d ng văn
phũng/ người 4 5 20
Bàn ghế, điện thoại, văn phũng phẩm
Mỏy vi tớnh 4 cỏi 7 28
Mỏy in, mỏy photo, mỏy fax
Sử dụng cựng với phũng kinh doanh.
Tổng cộng 52
5.2.2. Chớnh sỏch sản phẩm:
Ngoài những dịch vụ cơ ản mà cụng ty cú nờn cần chỳ ý hơn nữa trong việc phỏt triển sản phẩm dịch vụ bổ sung nhằm tạo sự đa dạng cỏc loại dịch vụ khỏc biệt từ đú làm tăng sức cạnh tranh. Cụ thể:
Đối với cỏc lụ hàng xuất mà khỏch hàng là cỏc cụng ty xuất khẩu:hỗ trợ quảng bỏ sản phẩm cho cụng ty sang thị trường xuất khẩu tiềm năng thụng qua cỏc thụng tin được cung cấp bởi một hệ thống cỏc đại lý tại thị trường đú.
55
Đối với cỏc lụ hàng nhập mà khỏch hàng là cỏc cụng ty nhập khẩu:hỗ trợ tỡm kiếm thụng tin về hàng hoỏ, về khỏch hàng của nhà nhập khẩu; kiểm tra độ tin cậy của đối tỏc xuất khẩu;cung cấp cỏc thụng tin và giải trỡnh tớnh khả thi trước doanh nghiệp ;thay mặt người nhập khẩu giỏm sỏt việc thực hiện hợp đồng
Hỗ trợ tớn dụng như cho phộp trả chậm tiền vận chuyển,tiền theo hợp đồng vận chuyển theo thỏng hoặc theo quý
Tư vấn cỏc phương thức xõm nhập thị trường tốt nhất,cỏc điều khoản về giao nhận, thanh toỏn trong hợp đồng ngoại thương