4.1.1.1. Lịch sử hỡnh thành:
Cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I là chi nhỏnh tại Việt Nam của Expeditors International
Cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I ở thành phố Hồ Chớ Minh được thành lập từ ngày 02/02/2000 theo giấy phộp thành lập số 4102000170 do Sở kế hoạch và Đầu tư TPHCM cấp
Cụng ty được thành lập với tổng vốn điều lệ: 1.500.000.000 VNĐ
Hỡnh 4.1: Logo cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I.
(Nguồn: phũng hành chớnh – Nhõn sự cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I)
Thụng tin chi tiết về cụng ty
Trụ sở chớnh đầu tiờn của cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I tại 211 Nguyễn Văn Trỗi, phường 11, quận Phỳ Nhuận, thành phố Hồ Chớ Minh. Để mở rộng phỏt triển kinh doanh, E.I chuyển đến địa điểm mới tại tầng 8 toà nhà Flemington, 182 Lờ Đại Hành, phường 15, quận 11, TP HCM.
Tờn tiếng Việt: Cụng ty TNHH Giao nhận Hàng húa E.I. Tờn tiếng Anh: E.I. Freight Forwarding Co., Ltd.
Khẩu hiệu của cụng ty: “You‟d e surprised how far we‟ll go for you” Điện thoại: +84-8-39621868 Fax: +84-8-39621968
Website: www.expeditors.com Giỏm đốc chi nhỏnh: Trần Trớ
Kể từ lỳc ra đời đến nay, trải qua hơn 10 năm hoạt động tại Việt Nam, cụng ty đó cú những ước phỏt triển khỏ nhanh và ền vững. Hiện nay cụng ty được đỏnh giỏ là một trong những cụng ty hàng đầu về lĩnh vực giao nhận hàng húa.
18
4.1.1.2. Quỏ trỡnh phỏt triển:
Thỏng 12/2013: tổng số lao động tại cụng ty là 118 người c ng một hệ thống thụng tin hiện đại, mụt đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp, được huấn luyện và tinh thần trỏch nhiệm cao, cụng ty E.I đó thỏa món mọi khỏch hàng với đầy đủ cỏc dịch vụ như gom hàng lẻ, giao nhận hàng húa, khai ỏo hải quan, vận tải ảo hiểm, phõn phối và những dịch vụ cụng thờm khỏc.
Cụng ty E.I được xếp vào một trong 25 nhà cung cấp dịch vụ giao nhận do tạp chớ Glo al Logistics and Supply Chain Strategies ỡnh chọn.
4.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ mỏy của cụng ty: 4.1.2.1. Sơ đồ bộ mỏy tổ chức: 4.1.2.1. Sơ đồ bộ mỏy tổ chức:
Qua hoạt động thực tiễn lõu dài, cụng ty đó cải tiến, thay đổi và lựa chọn ộ mỏy tổ chức ph hợp, thể hiện sự phõn iệt rừ ràng về quyền hạn và trỏch nhiệm cũng như mối quan hệ gắn ú ràng uộc giữa cấp lónh đạo và cỏc phũng an chức năng. Được thực hiện theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức bộ mỏy của cụng ty E.I
Giỏm đốc Phú giỏm đốc Phũng kinh doanh và marketing Phũng nghiệp vụ Phũng hành chớnh nhõn sự Phũng kế toỏn Phũng hàng xuất khẩu Phũng hàng nhập khẩu
19
(Nguồn: phũng hành chớnh – nhõn sự cụng ty TNHH giao nhận hàng húa E.I)
4.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ cỏc phũng ban:
Giỏm đốc:
Giỏm đốc là người đại diện phỏp nhõn của Cụng ty,chịu trỏch nhiệm trước tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty. Giỏm đốc cú những nhiệm vụ và quyền hạn sau:
Thực hiện cỏc quyền và nhiờm vụ được giao một cỏch trung thực vỡ hiệu quả kinh doanh và lợi ớch hợp phỏp của cụng ty.
Khụng lợi dụng địa vị và quyền hạn, sử dụng tài khoản của cụng ty để thu lợi riờng cho bản than, cho người khỏc, khụng tiết lộ bớ mật của cụng ty.
Là người lónh đạo cao nhất cú quyền quyết định cuối c ng về việc tổ chức thực hiện kiểm tra theo dừi mọi hoạt động của cụng ty, như tổ chức quản lý, sắp xếp nhõn sự, cụng tỏc lập kế hoạch, hoạch toỏn trong quản lý và kiểm tra hoạt động tài chớnh của cụng ty, an hành quy chế nội ộ của cụng ty, ổ nhiệm; miễn nhiệm; cỏch chức cỏc chức danh quản lý trong cụng ty,…
Ban giỏm đốc cũng là người chịu trỏch nhiệm cao nhất về mọi kết quả hoạt động kinh doanh, cũng như cỏc vấn đề khỏc của cụng ty. Khi cụng ty mất khả năng thanh toỏn nợ và cỏc khoản nợ đến hạn phải trả thỡ giỏm đốc cú trỏch nhiệm thụng ỏo tỡnh hỡnh tài chớnh cho tất cả nhõn viờn của cụng ty và chủ nợ được iết đồng thời phải cú iện phỏp khắc phục khú khăn về tài chớnh.
20 Chịu sự lónh đạo trực tiếp từ giỏm đốc.
Thường xuyờn bỏo cỏo kết quả hoạt động cụng việc cho giỏm đốc, đề xuất xin ý kiến những vấn đề vượt quỏ quyền hạn của mỡnh để giỏm đốc quyết định.
Thay thế giỏm đốc giải quyết cụng việc khi được ủy quyền.
Tham mưu cho giỏm đốc chỉ đạo xõy dựng cỏc phương phỏp tổ chức, thực hiện kế hoạch, chiến lược kinh doanh.
Trực tiếp chỉ đạo và làm việc với cấp dưới.
Phũng kinh doanh và marketing :
Bộ phận kinh doanh:
Tham mưu cho an giỏm đốc về định hướng kế hoạch đầu tư và phỏt triển kinh doanh trước mắt cũng như lõu dài, chủ động tỡm kiếm đối tỏc để phỏt triển mạng lưới phõn phối, từng ước mở rộng thị trường trong và ngoài nước.
Xõy dựng và triển khai thực hiện phương ỏn kinh doanh sau khi được Ban Giỏm đốc Cụng ty phờ duyệt. Thống kờ, bỏo cỏo hoạt động kinh doanh theo đỳng tiến độ và quy định. Chịu trỏch nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giỏm đốc Cụng ty.
Dự bỏo thụng tin thị trường, giỳp cho giỏm đốc cú biện phỏp chỉ đạo phương ỏn kinh doanh, đồng thời nắm bắt kịp thời cỏc chủ trương chớnh sỏch của nhà nước ban hành để xử lý tỡnh hỡnh kinh doanh, hạn chế tối đa những rủi ro tổn thất gõy ra.
Thu thập và quản lý thụng tin khỏch hàng và hồ sơ khỏch hàng theo quy định. Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thụng tin khỏch hàng để phục vụ cho cụng tỏc đỏnh giỏ xếp hạng, thẩm định và tỏi thẩm định cỏc hồ sơ khỏch hàng.
Bộ phận marketing:
Phũng marketing là cầu nối giữa bờn trong và bờn ngoài, giữa sản phẩm ở đõy là cỏc dịch vụ liờn quan đến giao nhận hàng húa và khỏch hàng, cụ thể bao gồm cỏc nhiệm vụ sau:
Tạo hỡnh ảnh, phỏt triển thương hiệu, nghiờn cứu thị trường, phỏt triển sản phẩm, mở rộng thị trường.
21
Tham mưu cho Giỏm đốc cụng ty về cỏc chiến lược marketing, sản phẩm dich vụ, khỏch hàng.
Kiểm tra giỏm sỏt cụng việc của nhõn viờn thuộc bộ phận mỡnh, quyết định khen thưởng, kỷ luật nhõn viờn thuộc bộ phận.
Phũng hành chớnh nhõn sự:
Tham mưu cho Giỏm đốc về cụng tỏc tổ chức, nhõn sự, hành chớnh của Cụng ty. Chịu trỏch nhiệm trước Tổng giỏm đốc về cỏc hoạt động đú trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao cụ thể cú những nhiệm vụ sau:
Xõy dựng cơ cấu, tổ chức bộ mỏy, chức năng nhiệm vụ của cỏc phũng ban, bộ phận để Giỏm đốc trỡnh phờ duyệt.
Xõy dựng chiến lược tuyển dụng, đào tao, phỏt triển nguồn nhõn lực của toàn Cụng ty, ngõn sỏch liờn quan đến chi phớ lao động (quỹ lương, chi phớ đào tạo, chi phớ đúng BHXH, BHYT,…). Tham gia cỏc chương trỡnh khảo sỏt lương với cỏc đối tỏc và thực hiện khảo sỏt cỏc chi phớ lao động trờn thị trường để làm cơ sở xõy dựng chớnh sỏch nhõn sự hàng năm. Thực hiện khảo sỏt chớnh sỏch nhõn sự, mức độ hài lũng hàng năm đối với toàn thể cỏn bộ, nhõn viờn để cải tiến chớnh sỏch nhõn sự.
Xõy dựng kế hoạch nhõn sự hàng năm (định iờn, cơ cấu chức danh, vị trớ cụng việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luõn chuyển, điều chuyển)
Tham mưu cho Giỏm đốc về việc sắp xếp, bố trớ nhõn sự, quy hoạch & phỏt triển cỏn bộ thụng qua phõn tớch cơ cấu tổ chức, đỏnh giỏ kết quả thực hiện cụng việc, đỏnh giỏ năng lực nhõn sự.
Phũng kế toỏn :
Tham mưu Giỏm đốc trong việc tổ chức cụng tỏc kế toỏn, bộ mỏy kế toỏn đảm bảo đỳng cỏc quy định của phỏp luật về cụng tỏc kế toỏn. Chịu trỏch nhiệm trước phỏp luật và Giỏm đốc về cỏc hoạt động theo quy định của phỏp luật và chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao. Cụ thể:
Tổng hợp số liệu kế toỏn và thực hiện cỏc ỏo cỏo tài chớnh định kỳ/đột xuất theo quy định và yờu cầu của Cụng ty, của ngành và của Nhà nước.
Thực hiện quản lý, kiểm tra, kiểm soỏt chi phớ hoạt động theo định mức tài chớnh, ngõn sỏch và ỏo cỏo Giỏm đốc định kỳ thỏng, quý, năm.
22
Tổ chức quản lý húa đơn chứng từ, phõn phối &tớch lũy lợi nhuận
Liờn kết chặt chẽ với cỏc phũng an để hoàn thành nhiệm vụ được giao cũng như thực hiện tốt chức năng của mỡnh.
Phũng nghiệp vụ:
Thực hiện tất cả cỏc nội dung cụng việc trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu; từ khõu nhận chứng từ, làm thủ tục hải quan, tớnh thuế, thuờ phương tiện vận tải…cho đến khi kết thỳc hợp đồng với khỏch hàng
Phũng xuất nhập khẩu đồng thời kiờm luụn dịch vụ khỏch hàng: trước, trong và sau khi giao dịch với khỏch hàng. Đõy là cụng tỏc quan trọng, là bớ quyết để duy trỡ và phỏt triển lũng trung thành của khỏc hàng đối với dịch vụ của cụng ty. Cụ thể:
Phũng hàng xuất khẩu:
Bộ phận OE (Ocean Export): Phụ trỏch đơn hàng xuất ằng đường iển.
Bộ phận OM (Order Management): Phụ trỏch những đơn hàng xuất khẩu ằng đường iển được chỉ định ởi khỏch hàng nước ngoài, Làm vận đơn, chuẩn ị chứng từ làm thủ tục hải quan (như làm tờ khai, chứng nhận xuất xứ hàng húa C/O, kiểm dịch, hun tr ng...); liờn hệ với khỏch hàng để hoàn thiện chứng từ; thực hiện khai ỏo hải quan, dịch vụ kiểm dịch, hun tr ng...
Bộ phận AE(Air Export): Phụ trỏch hàng húa XK ằng đường hàng khụng.
Phũng hàng nhập khẩu:
Bộ phận AI(Air Import): Phụ trỏch hàng NK ằng đường hàng khụng Bộ phận OI (Ocean Import): Phụ trỏch hàng húa nhập k ằng đường iển.
4.1.3. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh và chức năng, nhiệm vụ :
Do sự phỏt triển của mậu dịch quốc tế và của cỏc phương thức vận tải khỏc nhau trong nhiều năm qua, đó kộo theo sự mở rộng phạm vi hoạt động của dịch vụ giao nhận. Ngày nay, người giao nhận khụng chỉ làm thủ tục hải quan, thuờ tàu mà cung cấp dịch vụ vận tải trọn gúi về quỏ trỡnh vận tải và giao nhận hàng hoỏ.
4.1.3.1. Lĩnh vực đăng kớ kinh doanh:
Kho ói và lưu giữ hàng húa
23
4.1.3.2. Chức năng:
E.I được phộp hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hoỏ xuất nhập khẩu theo chức năng nhà giao nhận như sau:
Làm đại lý (Agent): hoạt động như một đại lý của người chuyờn chở hoặc người gửi hàng, người nhận hàng.
Sắp xếp chuyển tải hoặc tiếp gửi hàng hoỏ khi hàng hoỏ đang chuyển tải hay quỏ cảnh qua nước thứ ba. E.I sẽ tổ chức chuyển tải hàng hoỏ từ phương tiện này sang phương tiện khỏc hoặc giao hàng hoỏ đến tay người nhận.
Lưu kho: nếu hàng phải lưu kho trước khi xuất hoặc sau khi nhập khẩu, E.I với tư cỏch người giao nhận sẽ lo liệu bằng phương tiện của mỡnh hoặc thuờ của người khỏc và giao hàng hoỏ theo yờu cầu của khỏch hàng.
Người gom hàng: với vai trũ người gom hàng E.I sẽ gom hàng lẻ lại thành hàng nguyờn, chất đầy container nhằm giảm cước phớ vận tải.
Người chuyờn chở: E.I trực tiếp ký hợp đồng vận tải với chủ hàng và chịu trỏch nhiệm về hàng hoỏ.
Kinh doanh vận tải đa phương thức: trong trường hợp E.I nhận cung cấp dịch vụ đi suốt (“từ cửa đến cửa”), E.I đúng vai trũ là nhà vận tải liờn hợp, cũng là chuyờn chở và chịu trỏch nhiệm đối với hàng hoỏ.
E.I cung cấp cho khỏch hàng những sản phẩm hoàn hảo bằng việc cung cấp cỏc dịch vụ giao nhận hiệu quả, nhanh chúng kịp thời.
4.1.3.3. Nhiệm vụ:
E.I giữ vai trũ là người được ủy thỏc thương mại, nờn cú trỏch nhiệm thu xếp và thực hiện cỏc thủ tục cần thiết trước khi gửi hàng hoặc sau khi nhận hàng.
Phối hợp chặt chẽ với cỏc đại lý trờn toàn cầu, cỏc cơ quan tổ chức liờn quan để nõng cao hiệu quả hoạt động, tạo ấn tượng tốt đẹp với KH trong và ngoài nước.
Thực hiện tốt chớnh sỏch, chế độ quản lý tài chớnh, lao động, tiền lương của nhà nước. Làm tốt cụng tỏc phõn cụng lao động, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
24
4.1.4. Định hƣớng phỏt triển của cụng ty đến năm 2020:
Hiện nay cụng ty chỉ chỳ trọng phỏt triển thị trường Chõu Mỹ và Chõu Âu, thị trường Chõu Á chưa được khai thỏc mạnh, trong khi đú nền kinh tế khu vực này đang ngày phỏt triển. Nờn đõy sẽ là một thị trường cú tiềm năng lớn trong tương lai nhưng chưa cú được sự quan tõm đầu tư hợp lý. Vỡ vậy cần cú sự quan tõm hơn nữa.
Thế mạnh của cụng ty hiện nay là làm hàng chỉ định, do đú cụng ty đang cú chớnh sỏch để mở rộng nhỏnh hàng free hand.
4.1.5. Phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng hoạt động SXKD trong 3 năm: 4.1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty năm 2011- 2013: 4.1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty năm 2011- 2013:
Từ khi Việt Nam gia nhập WTO, mức tăng trưởng của ngành giao nhận tăng đỏng kể, tạo ra thuận lợi cho việc kinh doanh của cụng ty. Trong giai đoạn 2011- 2013 tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của cụng ty E.I phỏt triển khụng ngừng theo hướng tớch cực mặc dự tỡnh hỡnh kinh tế trong những năm gần đõy khụng ổn định, đặc biệt là khủng hoảng kinh tế năm 2011 đó tỏc động lớn đến tỡnh hỡnh kinh tế trong và ngoài nước. Dưới đõy là ảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty trong những năm 2011-2013:
Bảng 4.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty giai đoạn 2011 – 2013:
Đơn vị: 1000 VNĐ
STT CHỈ TIấU NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013
Chờnh lệch giỏ trị 12/11 Chờnh lệch Giỏ trị năm 13/12
1 Doanh thu thuần 33.791.207 36.863.135 40.549.449 3.071.928 3.686.314
2 Giỏ vốn hàng bỏn 16.852.692 17.474.794 20.283.900 622.102 2.809.107
3 LN gộp ( 1- 2) 16.938.515 19.388.341 20.265.548 2.449.826 877.207
4 Chi phớ quản lý DN 3.165.821 3.367.282 4.040.739 201.461 673.457
5 LN từ hoạt động kinh doanh (3 - 4) 13.772.694 16.021.059 16.224.809 2.248.365 203.750
6 LN từ hoạt động tài chớnh 5.359 8.418 9.942 3.059 1.524
7 LN trƣớc thuế (5 – 6) 13.778.053 16.029.477 16.234.751 2.251.424 205.274
8 Thuế TNDN phải nộp 1.278.483 1.452.821 1.322.067 174.338 -130.754
9 Lợi nhuận sau thuế (7 – 8) 12.499.570 14.576.656 14.912.684 2.077.086 336.020
26
BIỂU ĐỒ DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN TỪ NĂM 2011 – 2013
0 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 35.000.000 40.000.000 45.000.000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu Lợi nhuận
(Nguồn: phũng kế toỏn (năm 2013) – Cụng Ty TNHH Giao Nhận Hàng Húa E.I)
Biểu đồ 4.1: Doanh thu và lợi nhuận của cụng ty giai đoạn 2011-2013 4.1.5.2. Phõn tớch kết quả hoạt động kinh doanh:
So sỏnh kết quả kinh doanh của năm 2012 so với năm 2011:
Tổng doanh thu: Tổng doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 9,09% đạt giỏ trị là 3.071.928 nghỡn đồng. Nguyờn nhõn là do sự tăng lờn doanh thu từ phũng hàng nhập, kiểm đếm giao nhận.
Tổng lợi nhuận: Do cú được nhiều hợp đồng từ cỏc mối quan hệ thõn quen và uy tớn trong ngành, doanh thu cụng ty tăng khỏ cao dẫn đến lợi nhuận cũng tăng lờn đến 16,62% tương đương 2.077.086 nghỡn đồng. Đạt được kết quả trờn là do cụng ty luụn nỗ lực phấn đấu khụng ngừng, cỏc nhõn viờn cú thỏi độ làm việc hết sức tớch cực và chủ động. Năm 2011 là một thời điểm khú khăn của nền kinh tế thế giới, song thực tế sự tỏc động này chưa nhiều và sõu nờn cơ ản khụng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động giao nhận của Việt Nam núi chung và cụng ty E.I núi riờng.
So sỏnh kết quả kinh doanh của năm 2013 so với năm 2012:
Tổng doanh thu: doanh thu so với năm 2013 tăng đến 10% tương đương giỏ trị 3.686.314 nghỡn đồng nguyờn nhõn cụng ty kinh doanh uy tớn cựng với thỏi độ làm
27
việc hiệu quả, chuyờn nghiệp đó giỳp cụng ty tranh thủ được nhiều sự ủng hộ của bạn ố Fowarder cũng như cỏc khỏch hàng trực tiếp, dẫn đến doanh thu tăng trưởng như