Kho ói và lưu giữ hàng húa
23
4.1.3.2. Chức năng:
E.I được phộp hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hoỏ xuất nhập khẩu theo chức năng nhà giao nhận như sau:
Làm đại lý (Agent): hoạt động như một đại lý của người chuyờn chở hoặc người gửi hàng, người nhận hàng.
Sắp xếp chuyển tải hoặc tiếp gửi hàng hoỏ khi hàng hoỏ đang chuyển tải hay quỏ cảnh qua nước thứ ba. E.I sẽ tổ chức chuyển tải hàng hoỏ từ phương tiện này sang phương tiện khỏc hoặc giao hàng hoỏ đến tay người nhận.
Lưu kho: nếu hàng phải lưu kho trước khi xuất hoặc sau khi nhập khẩu, E.I với tư cỏch người giao nhận sẽ lo liệu bằng phương tiện của mỡnh hoặc thuờ của người khỏc và giao hàng hoỏ theo yờu cầu của khỏch hàng.
Người gom hàng: với vai trũ người gom hàng E.I sẽ gom hàng lẻ lại thành hàng nguyờn, chất đầy container nhằm giảm cước phớ vận tải.
Người chuyờn chở: E.I trực tiếp ký hợp đồng vận tải với chủ hàng và chịu trỏch nhiệm về hàng hoỏ.
Kinh doanh vận tải đa phương thức: trong trường hợp E.I nhận cung cấp dịch vụ đi suốt (“từ cửa đến cửa”), E.I đúng vai trũ là nhà vận tải liờn hợp, cũng là chuyờn chở và chịu trỏch nhiệm đối với hàng hoỏ.
E.I cung cấp cho khỏch hàng những sản phẩm hoàn hảo bằng việc cung cấp cỏc dịch vụ giao nhận hiệu quả, nhanh chúng kịp thời.
4.1.3.3. Nhiệm vụ:
E.I giữ vai trũ là người được ủy thỏc thương mại, nờn cú trỏch nhiệm thu xếp và thực hiện cỏc thủ tục cần thiết trước khi gửi hàng hoặc sau khi nhận hàng.
Phối hợp chặt chẽ với cỏc đại lý trờn toàn cầu, cỏc cơ quan tổ chức liờn quan để nõng cao hiệu quả hoạt động, tạo ấn tượng tốt đẹp với KH trong và ngoài nước.
Thực hiện tốt chớnh sỏch, chế độ quản lý tài chớnh, lao động, tiền lương của nhà nước. Làm tốt cụng tỏc phõn cụng lao động, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ, tay nghề cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
24
4.1.4. Định hƣớng phỏt triển của cụng ty đến năm 2020:
Hiện nay cụng ty chỉ chỳ trọng phỏt triển thị trường Chõu Mỹ và Chõu Âu, thị trường Chõu Á chưa được khai thỏc mạnh, trong khi đú nền kinh tế khu vực này đang ngày phỏt triển. Nờn đõy sẽ là một thị trường cú tiềm năng lớn trong tương lai nhưng chưa cú được sự quan tõm đầu tư hợp lý. Vỡ vậy cần cú sự quan tõm hơn nữa.
Thế mạnh của cụng ty hiện nay là làm hàng chỉ định, do đú cụng ty đang cú chớnh sỏch để mở rộng nhỏnh hàng free hand.
4.1.5. Phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng hoạt động SXKD trong 3 năm: 4.1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty năm 2011- 2013: 4.1.5.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty năm 2011- 2013:
Từ khi Việt Nam gia nhập WTO, mức tăng trưởng của ngành giao nhận tăng đỏng kể, tạo ra thuận lợi cho việc kinh doanh của cụng ty. Trong giai đoạn 2011- 2013 tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh của cụng ty E.I phỏt triển khụng ngừng theo hướng tớch cực mặc dự tỡnh hỡnh kinh tế trong những năm gần đõy khụng ổn định, đặc biệt là khủng hoảng kinh tế năm 2011 đó tỏc động lớn đến tỡnh hỡnh kinh tế trong và ngoài nước. Dưới đõy là ảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của cụng ty trong những năm 2011-2013:
Bảng 4.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của cụng ty giai đoạn 2011 – 2013:
Đơn vị: 1000 VNĐ
STT CHỈ TIấU NĂM 2011 NĂM 2012 NĂM 2013
Chờnh lệch giỏ trị 12/11 Chờnh lệch Giỏ trị năm 13/12
1 Doanh thu thuần 33.791.207 36.863.135 40.549.449 3.071.928 3.686.314
2 Giỏ vốn hàng bỏn 16.852.692 17.474.794 20.283.900 622.102 2.809.107
3 LN gộp ( 1- 2) 16.938.515 19.388.341 20.265.548 2.449.826 877.207
4 Chi phớ quản lý DN 3.165.821 3.367.282 4.040.739 201.461 673.457
5 LN từ hoạt động kinh doanh (3 - 4) 13.772.694 16.021.059 16.224.809 2.248.365 203.750
6 LN từ hoạt động tài chớnh 5.359 8.418 9.942 3.059 1.524
7 LN trƣớc thuế (5 – 6) 13.778.053 16.029.477 16.234.751 2.251.424 205.274
8 Thuế TNDN phải nộp 1.278.483 1.452.821 1.322.067 174.338 -130.754
9 Lợi nhuận sau thuế (7 – 8) 12.499.570 14.576.656 14.912.684 2.077.086 336.020
26
BIỂU ĐỒ DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN TỪ NĂM 2011 – 2013
0 5.000.000 10.000.000 15.000.000 20.000.000 25.000.000 30.000.000 35.000.000 40.000.000 45.000.000
Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Doanh thu Lợi nhuận
(Nguồn: phũng kế toỏn (năm 2013) – Cụng Ty TNHH Giao Nhận Hàng Húa E.I)
Biểu đồ 4.1: Doanh thu và lợi nhuận của cụng ty giai đoạn 2011-2013 4.1.5.2. Phõn tớch kết quả hoạt động kinh doanh:
So sỏnh kết quả kinh doanh của năm 2012 so với năm 2011:
Tổng doanh thu: Tổng doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 9,09% đạt giỏ trị là 3.071.928 nghỡn đồng. Nguyờn nhõn là do sự tăng lờn doanh thu từ phũng hàng nhập, kiểm đếm giao nhận.
Tổng lợi nhuận: Do cú được nhiều hợp đồng từ cỏc mối quan hệ thõn quen và uy tớn trong ngành, doanh thu cụng ty tăng khỏ cao dẫn đến lợi nhuận cũng tăng lờn đến 16,62% tương đương 2.077.086 nghỡn đồng. Đạt được kết quả trờn là do cụng ty luụn nỗ lực phấn đấu khụng ngừng, cỏc nhõn viờn cú thỏi độ làm việc hết sức tớch cực và chủ động. Năm 2011 là một thời điểm khú khăn của nền kinh tế thế giới, song thực tế sự tỏc động này chưa nhiều và sõu nờn cơ ản khụng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động giao nhận của Việt Nam núi chung và cụng ty E.I núi riờng.
So sỏnh kết quả kinh doanh của năm 2013 so với năm 2012:
Tổng doanh thu: doanh thu so với năm 2013 tăng đến 10% tương đương giỏ trị 3.686.314 nghỡn đồng nguyờn nhõn cụng ty kinh doanh uy tớn cựng với thỏi độ làm
27
việc hiệu quả, chuyờn nghiệp đó giỳp cụng ty tranh thủ được nhiều sự ủng hộ của bạn ố Fowarder cũng như cỏc khỏch hàng trực tiếp, dẫn đến doanh thu tăng trưởng như trờn.
Tổng lợi nhuận: năm 2013 so với năm 2012 tăng 2% tương đương giỏ trị 336.020 nghỡn đồng. Con số này phản ỏnh tỡnh hỡnh thực tế là hoạt động kinh doanh của cụng ty tuy doanh thu tăng 10% nhưng vỡ giỏ vốn hàng ỏn tăng đến 16% nờn lợi nhuận khụng tăng cao so với năm 2012. Do vậy cụng ty cần cõn nhắc hơn cỏc chi phớ để thu về lợi nhuận cao hơn.
4.2.Phõn tớch mụi trƣờng hoạt động marketing của cụng ty E.I: 4.2.1. Mụi trƣờng vĩ mụ:
4.2.1.1. Mụi trƣờng chớnh trị, phỏp luật:
Chớnh trị: Việt Nam là quốc gia cú nền chớnh trị ổn định, là mụi trường phự hợp
cho cỏc doanh nghiệp an tõm hoạt động kinh doanh và phỏt triển. Tuy nhiờn gần đõy Việt Nam đang đấu tranh giành lại quần đảo Hoàng Sa- Trường Sa với Trung Quốc làm xảy ra nhiều bạo loạn, biểu tỡnh của cụng nhõn gõy ảnh hưởng khụng nhỏ đến cụng ty E.I vỡ cỏc khỏch hàng cụng ty đều bị thiệt hại về nhà xưởng, mỏy múc và khụng cú hàng để xuất khẩu phải hủy hợp đồng.
Phỏp luật:
Luật thương mại quốc tế và luật xuất nhập khẩu
Luật Đầu tư và luật Doanh nghiệp cú hiệu lực từ 1/6/2006 tạo điều kiện mở rộng quyền tự do kinh doanh và thu hỳt vốn đầu tư.
Chớnh sỏch thuế: Thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiờu thụ, thuế thu nhập doanh nghiệp( Nghị định số 24/2007/ NĐ-CP ngày 14/2/2007),…ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
4.2.1.2. Mụi trƣờng kinh tế:
Hoạt động xuất nhập khẩu cú tỏc động trực tiếp đến cỏc doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận. Cụ thể hoạt động xuất nhập khẩu của Việt Nam năm 2013 đạt 264,26 tỷ USD, tăng 15,7% so với năm 2012.
Về thị trường thỡ tổng trị giỏ xuất nhập khẩu với chõu Á đạt 176,77 tỷ USD, tăng 15,3% so với năm 2012. Tiếp theo là với chõu Âu đạt 39,55 tỷ USD, tăng 15,7%;
28
chõu Mỹ: 37,84 tỷ USD, tăng 19,4%; chõu Đại Dương: 5,82 tỷ USD, tăng 3,9%; chõu Phi: 4,29 tỷ USD, tăng 22,4% so với năm 2012 ( theo thống kờ của tổng cục hải quan). Đõy là cơ hội để cụng ty phỏt triển kinh doan dịch vụ giao nhận và mở rộng thị trường.
4.2.1.3. Mụi trƣờng văn húa xó hội:
Thị hiếu và trào lưu của người Việt Nam đa số ngày nay đều ưa chuộng hàng nhập khẩu từ nước ngoài từ đú làm đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu giỳp cho dịch vụ giao nhận của cụng ty cú cơ hội phỏt triển.
4.2.1.4. Mụi trƣờng cụng nghệ:
Sự đổi mới ngày càng nhanh về mặt cụng nghệ trong vận tải đó khụng ngừng nõng cao chất lượng dịch vụ đường biển, hàng khụng.
Dịch vụ giao nhận hàng húa phụ thuộc vào thời gian vận chuyển của cỏc hang tàu, hàng khụng . Với sự phỏt triển vượt bật của khoa học cụng nghệ , nếu cỏc hóng này cú cụng nghệ hiện đại sẽ giỳp DN nõng cao uy tớn trờn thị trường.
4.2.1.5. Mụi trƣờng tự nhiờn:
Thời tiết xấu như óo cú ảnh hưởng rất lớn đến việc giao hàng, nhận hàng và quỏ trỡnh chuyờn chở hàng hoỏ bằng đường hàng khụng. Ngoài ra, quỏ trỡnh chuyờn chở trờn khụng cũng chịu nhiều tỏc động của yếu tố thời tiết cú thể gõy thiệt hại hoàn toàn cho chuyến bay hoặc làm chậm việc giao hàng, làm phỏt sinh hậu quả kinh tế cho cỏc bờn cú liờn quan.
4.2.2. Mụi trƣờng vi mụ: 4.2.2.1. Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay ngành giao nhận trờn thị trường Việt Nam đang cạnh tranh rất khốc liệt, cỏc doanh nghiệp ngày càng cú nhiều chớnh sỏch phỏt triển sản phẩm dịch vụ đa dạng , phong phỳ và chất lượng hơn.
Hiện tại cụng ty cú một số đối thủ chớnh như:
Cụng ty cổ phần Giao nhận Kho vận Ngoại thương (VIETRANS): được đỏnh giỏ
là một đối thủ khỏ mạnh đối với cụng ty E.I, đõy là cụng ty đầu tiờn được gia nhập Liờn đoàn Quốc tế cỏc Hiệp hội Giao nhận ( FIATA ) và cú thị trường rộng lớn với đa dạng những dịch vụ cung cấp như:
29
Dịch vụ hậu cần: Logistics là một chuỗi cỏc dịch vụ hỗ trợ quỏ trỡnh sản xuất- lưu thụng- tiờu dựng. VIETRANS là một trong số ớt cỏc doanh nghiệp cú đủ điều kiện kinh doanh Logistics nhờ cỏc cơ sở vật chất sẵn cú về kho bói, về phương tiện vận chuyển, phương tiện xếp dỡ, về đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp và kinh nghiệm giao nhận vận tải từ gần 40 năm nay.
Vận tải đa phương thức: Là nhà vận chuyển đa phương thức, VIETRANS cung cấp dịch vụ tớch hợp đầy đủ thụng qua mạng lưới đại lý toàn cầu, đảm nhận cỏc lụ hàng từ nơi đi đến nơi đến theo yờu cầu của khỏch hàng.
Hàng xuất nhập khẩu: Ngoài những dịch vụ truyền thống tạo nờn thương hiệu VIETRANS trong gần 40 năm qua, dịch vụ xuất nhập khẩu hàng hoỏ của cụng ty cũng thu được rất nhiều thành cụng
Ngoài ra cũn một số dịch vụ như: Giao nhận triển lóm, Giao nhận cụng trỡnh ,Kinh doanh kho ngoại quan, hàng chuyển tải, kinh doanh ụ tụ xe mỏy,…
Cụng ty cổ phần Đại lý vận tải SAFI: là một cụng ty hỡnh thành từ rất sớm với
đa dạng cỏc dịch vụ cung cấp cho khỏch hàng như:
Vận tải đa phương thức: bao gồm đại lý vận tải đường biển, đại lý vận tải đường khụng, dịch vụ kết hợp đường biển - đường khụng,vận tải đường bộ và đường sắt, dịch vụ gom hàng.
Dịch vụ Logistics: bao gồm dịch vụ vận chuyển hàng húa Door-to-Door, mụi giới hải quan, vận tải nội địa và trong kho ngoại quan, lưu kho và phõn phối, thủ tục thụng quan, giao nhận vận chuyển hàng cụng trỡnh, thủ tục thụng quan, giao nhận vận chuyển hàng triển lóm thủ tục thụng quan, giao nhận vận chuyển hàng quỏ cảnh
Kho bói: Với cỏc kho hàng tại thành phố Hồ Chớ Minh, Hà Nội và Đà Nẵng, chỳng tụi cung cấp chuỗi cỏc dịch vụ tổng hợp như cho thuờ kho, phõn phối, gom hàng và đúng gúi. Hệ thống thiết bị hiện đại chuyờn nghiệp đảm bảo đem tới khỏch hàng một dịch vụ kho tàng đỏng tin cậy.
Trung gian thương mại: cung cấp những dịch vụ gia tăng hiệu quả, đúng vai trũ như một đại lý mua cũng như nhà cung cấp sản phẩm tin cậy tại thị trường Việt Nam,liờn kết cỏc doanh nghiệp Việt Nam và doanh nghiệp nước ngoài trong việc tỡm kiếm nguồn cung ứng sản phẩm và phõn phối hàng húa.
30
4.2.2.2. Nhà cung ứng:
Cụng ty cổ phần tổng hợp văn húa Bến Thành: cung cấp cỏc dụng cụ văn phũng phẩm đặc biệt cỏc loại giấy để cụng ty làm cỏc thủ tục chứng từ.
Cụng ty thương mại & dịch vụ xesco: cung ứng cỏc loại thiết bị mỏy múc.
Cỏc hóng tàu APL, COSCO, CMA, K-Line, Hanjin, HMM: cung ứng về phương tiện vận chuyển.
4.2.2.3. Khỏch hàng:
Khỏch hàng mục tiờu của cụng ty là cỏc doanh nghiệp tổ chức xuất nhập khẩu hàng húa trong và ngoài nước. Hiện nay cụng ty cú 2 nhúm KH chớnh:
Khỏch hàng thường xuyờn của cụng ty:
Trong lĩnh vực dệt may, da giầy, hàng thủ cụng mỹ nghệ: Đõy là lĩnh vực hoạt động hoạt động tốt nhất của cụng ty với rất nhiều khỏch hàng truyền thống như: Nobland Việt Nam; Eins Vina; Hữu Nghị; CCH Top; Chutex; Hansea;…
Hàng hoỏ nhập khẩu vào Việt Nam đủ phương tiện và mỏy múc, trang thiết bị, phõn bún và hoỏ chất...
Khỏch hàng tiềm năng:
Cụng ty vừa kớ kết được những hợp đồng với cỏc khỏch hàng như Hũa Bỡnh; Ocean Sky; Lotus; SB Gear,... Đõy là những khỏch hàng rất tiềm năng vỡ lượng hàng sản xuất hàng năm rất lớn
4.3.Phõn tớch và đỏnh giỏ thực trạng hoạt động marketing cho dịch vụ giao nhận hàng húa tại Cụng Ty TNHH Giao Nhận Hàng Húa E.I: hàng húa tại Cụng Ty TNHH Giao Nhận Hàng Húa E.I:
4.3.1. Chớnh sỏch sản phẩm: 4.3.1.1. Kớch thƣớc của sản phẩm: 4.3.1.1. Kớch thƣớc của sản phẩm:
Cụng ty E.I được đỏnh giỏ là nơi cung cấp dịch vụ giao nhận uy tớn và được nhiều cụng ty kinh doanh hàng húa xuất nhập khẩu trong và ngoài nước lựa chọn. Hiện nay danh mục sản phẩm của E.I đang cải thiện về sự phong phỳ và đa dạng nhằm đỏp ứng tốt nhất nhu cầu giao nhận hàng húa của khỏch hàng.
Chiều rộng danh mục sản phẩm:
Vận tải và bốc dỡ: một hoạt động luụn gắn liền với dịch vụ giao nhận và được
31
cụng ty đó giỳp khỏch hàng lựa chọn được những tuyến đường vận tải tối ưu nhất , đỏp ứng được hầu hết được yờu cầu vận chuyển nội địa.Cụng ty cung cấp cho khỏch hàng dịch vụ giao nhận hàng tận nơi thực sự hoàn hảo.
Thụng quan: Với những doanh nghiệp khụng muốn thực hiện khai quan thỡ
cụng ty giỳp doanh nghiệp thực hiện hoạt động thụng quan. Với những doanh nghiệp muốn cụng ty thực hiện nghiệp vụ giao nhận từ „cửa đến cửa „ thỡ cụng ty cũng thực hiện nghiệp vụ thụng quan
Ngoài ra cụng ty cũn cung cấp cỏc dịch vụ khỏch như: gom lẻ hàng húa, đúng gúi hàng húa, đại lý ký gửi hàng húa, phõn phối hàng húa, cỏc dịch vụ về kho bói, hoàn tất cỏc chứng từ xuất nhập khẩu…
Chiều dài danh mục sản phẩm:
Vận tải và bốc dỡ: bao gồm 2 nhúm
Nhúm 1: vận tải bằng đường biển
Nhúm 2: vận tải bằng đường hàng khụng
Thụng quan: bao gồm 2 nhúm
Nhúm 1: Dịch vụ tư vấn hải quan Nhúm 2: Dịch vụ làm thủ tục hải quan
Chiều sõu của sản phẩm:
Đối với dịch vụ vận tải:
Nhúm 1: Vận tải bằng đường biển bao gồm 4 hỡnh thức
Vận chuyển từ cảng đến cảng: Dịch vụ này E.I sẽ cung cấp lịch tàu chạy, đặt chỗ cho lụ hàng, ỏo hàng đến cho người nhận và KH sẽ tự vận chuyển hàng đến cảng làm thủ tục xuất hàng, E.I sẽ chuyển lụ hàng đú đến cảng theo yờu cầu của KH và người nhận sẽ tự đảm trỏch lo cỏc thủ tục hải quan để thụng quan hàng húa và vận chuyển hàng đú về.
Vận chuyển từ cảng đến người nhận: Dịch vụ này E.I sẽ cung cấp lịch tàu chạy, đặt chỗ cho lụ hàng và KH sẽ tự vận chuyển hàng đến cảng làm thủ tục xuất hàng, E.I sẽ lo cỏc thủ tục hải quan để thụng quan hàng húa và vận chuyển lụ hàng đú giao đến