Đánh giá của khách hàng về sản phẩm Sagiko
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH CKL (VIỆT
3.5 Giải pháp tăng cường marketing cho hoạt động bán hàng
Do doanh thu của công ty chủ yếu là doanh thu bán buôn nên việc kí hợp đồng với các khách hàng lớn có ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó sẽ quyết định doanh thu, lợi nhuận cùng các chỉ tiêu khác của công ty. Vì vậy, để có đƣợc hợp đồng với các khách hàng lớn không phải là việc đơn giản. Điều đó đòi hỏi nhân viên bán hàng không những phải có trình độ hiểu biết và nghiệp vụ kinh doanh mà phải có kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, thuyết phục và có mối quan hệ rộng rãi. Ngoài ra công ty có thể sử dụng một số phương thức xúc tiến bán sản phẩm khác nhƣ quảng cáo, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp nhằm làm nâng cao hiệu quả bán hàng.
Công ty có thể tài trợ, ủng hộ hoặc quyên góp để thúc đẩy việc quảng bá công ty ví dụ như công ty sẽ liên hệ trực tiếp với Ủy ban nhân dân phường Phú Lợi
76
và Ủy ban nhân dân phường Phú Hòa tại khu vực Tp. Thủ Dầu Một vì đây là 2 phường có lượng dân cư đông ở Thủ Dầu Một. Công ty CKL sẽ ủng hộ với tổng số tiền là 30 triệu đồng, trị giá mỗi phần quà là 300.000 đồng cho 100 đối tƣợng đang sinh sống tại 2 phường này có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn. Việc làm này giúp công
ty có thể quảng bá thương hiệu của công ty đến gần với mọi người dân, giúp nhiều người biết đến và có thiện cảm hơn khi nhắc đến thương hiệu Sagiko để đẩy mạnh hoạt động bán hàng cho công ty.
Bên cạnh đó, công ty cũng nên nắm bắt lấy cơ hội hiện do đại dịch Covid 19
ngày càng trở nên phức tạp bằng việc ủng hộ số lượng 500 thùng nước bí đao Sagiko và 500 thùng nước rửa tay cho các chiến sĩ, bác sĩ trực chốt ở khu vực cách
ly.
Về marketing trực tiếp, công ty trước tiên cần lập danh sách khách hàng tiềm năng. Các thông tin cần thu thập có thể là:
- Tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
- Lĩnh vực, ngành nghề hoạt động kinh doanh của cá nhân, doanh nghiệp.
- Với doanh nghiệp: loại hình, quy mô...
- Với cá nhân nhu cầu và sở thích , thu nhập của họ...
Sau khi có những thông tin đáng kể nhƣ vậy. Gửi thƣ chào hàng trực tiếp hoặc gửi các mẫu giới thiệu sản phẩm của công ty trực tiếp đến cho khách hàng tiềm năng bằng thƣ trực tiếp hoặc bằng email. Hình thức này cung cấp khá nhiều thông về sản phẩm đến khách hàng đảm bảo đạt hiệu quả cao. Điều cần làm là phải xác định chính xác đến từng khách hàng và nhu cầu của khách hàng về sản phẩm của công ty chào bán. Việc chuẩn bị nội dung và hình thức gửi đi cũng khá là quan trọng, thƣ gửi đi phải tạo cho khách hàng ấn tƣợng, thiết kế bắt mắt với nhiều hình ảnh, nội dung thông tin ngắn gọn và chi tiết. Nêu lên đƣợc những lợi ích cũng nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, công ty cũng có thể sử dụng điện thoại để chào hàng trực tiếp đến những khách hàng đã lựa chọn và đặt một số điện thoại miễn phí để khách hàng có thể đặt mua sản phẩm họ cần hoặc thậm chỉ để nhận những khiếu nại, góp ý của khách hàng .
Công ty có thể khai thác khách hàng tiềm năng từ những khách hàng đang có bằng cách nhở họ giới thiệu với các công ty đối tác, bạn bè của họ. Sau đó liên hệ với những những khách hàng mới này qua email hoặc điện thoại nhằm gợi ý về việc
77
sử dụng sản phẩm. Hoặc công ty có thể hẹn trực tiếp đối tác mới để thuyết trình giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình.
Nhận xét: trên đây là một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động
bán hàng tại Công ty TNHH CKL (Việt Nam). Thị trường luôn biến đổi không ngừng với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Sự thành công và hiệu quả hoạt động bán hàng sẽ là một nhân tố quan trọng giúp công ty không những hoàn thành những mục tiêu đề ra
mà còn là một cách thức nâng cao khả năng cạnh tranh và khả năng đáp ứng nhu
cầu luôn biến đổi của khách hàng. Những giải pháp cụ thể là: hoàn thiện quy trình bán hàng, chính sách chăm sóc khách hàng, ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quy trình bán hàng, giải pháp nâng cao chất lƣợng đội ngũ bán hàng, giải pháp tăng cường marketing cho hoạt động bán hàng.
78