DN TRONG THỜI GIAN TỚI
3.3. NHUNG CAN CỨ ĐƯA RA GIẢI PHÁP
3.3.1. Phân tích môi trường kinh doanh
Việc phân tích môi trường kinh doanh cho phép doanh nghiệp khẳng định lại các chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu đã được hoạch định từ trước, giúp doanh nghiệp xác định việc gì cần làm đề đạt được các chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu đã đề ra, qua đó hoạch định mục tiêu mới và cách thức để đạt được mục tiêu này.
Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp luôn có những biến động và sự biến động đó tạo cho doanh nghiệp các cơ hội có thể mang lại những lợi ích và và các nguy cơ hay rủi ro mà doanh nghiệp cần có biện pháp ngăn chặn và né tránh.
Vi vay truoc khi ta tién hanh xây dựng các mục tiêu chiến lược, ta phải tiến hành phân tích và nhận diện các yếu tố môi trường này.
85
Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp theo hai hướng cơ hội và thách thức. Chính vì vậy khi xây dựng các mục tiêu chiến lược cần phải cần thiết phải có sự thích ứng cao với các điều kiện bên ngoài nhằm khai thác tốt cơ hội và giảm thiểu các nguy cơ.
3.3.1.1. Môi trường Vĩ mô:
+ Yếu tố nhân khẩu:
Thông thường, những doanh nghiệp hoạt động kinh doanh làm ăn có hiệu quả mới đủ khả năng tổ chức những chuyến du lịch khen thưởng cho nhân viên
của mình hay những chuyến thị thực khảo sát để mở rộng công việc kinh doanh.
Những doanh nghiệp lớn thường có chương trình tô chức hội nghị khách hàng, tổ
chức triển lãm đề quảng bá, khuếch trương hình ảnh doanh nghiệp
Phần lớn khách du lịch MICE thường có trình độ văn hoá cao, sự hiểu biết
rộng, họ có sự nhanh nhạy trong phán xét đối tượng và công việc. Do đó, một điểm du lịch muốn thu hút được MICE thì phải có một giá trị, một ý nghĩa nhất định bên cạnh giá trị du lịch
Đà Nẵng là một thành phố trực thuộc trung ương với nhiều sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường nhân khẩu, thời gian qua đã có nhiều tác động trong sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch trên dia bàn nói chung và khách sạn nói
riêng.
+ Yếu tố kinh tế:
Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng trong những năm qua, điều
này làm mức thu nhập, mức sống của con người được nâng cao....do đó họ có
nhiều điều kiện hơn để đi du lịch.
Ba năm liền từ năm 2008 đến 2010, Đà Nẵng liên tục dẫn đầu cả nước về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, thành phó. Tuy nhiên, đến 2011 và 2012 Đà Nẵng có sự tụt hạn nhưng vẫn là sự ghi nhận đáng kể nhất cho sự phát triển ổn định và phon thịnh của địa phương . Đây có thể xem là điều kiện cần thiết giúp Đà Nẵng có thêm những bước phát triển vượt bậc trong thời gian tới, cũng như nâng cao hình ảnh trong mắt các nhà đầu tưTrong những năm gần đây, Đà Nẵng luôn được xác định là thành phố đóng vai trò hạt nhân tăng trưởng, tạo động lực thúc
86
day phat triển cho cả khu vực miền Trung và Tây Nguyên, ngay từ khi Thủ tướng Chính phủ ký quyết định thành lập Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung (Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi và Bình Định. Qua đó, Trung ương tập trung nguồn lực đầu tư cho Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, với đường hầm xuyên đèo Hải Vân — một trong 10 công trình đường hằm
lớn nhất Đông Nam Á nối Huế với Đà Nẵng; đường cao tốc Đà Nẵng — Quang
Ngãi; Khu kinh tế mở Chu Lai (Quảng Nam); Khu kinh tế Dung Quất (Quảng
Ngãi) gắn với phát triển công nghiệp lọc, hóa dầu; Khu kinh tế Nhơn Hội (Bình
Định); nâng cấp và mở rộng Sân bay quốc tế Đà Nẵng.
Bên cạnh đó, Đà Nẵng được xác định là cửa ngõ phía Đông của tuyến Hành lang kinh tế Đông Tây, một trong 5 hành lang kinh tế được phát triển theo sáng kiến của Ngân hàng Phát triển châu Á ở khu vực tiểu vùng sông Mê Kông. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận tốt hơn các vùng nguyên liệu, thị trường dịch
vụ, , công nghệ và lao động..., nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư và
buôn bán qua biên giới, đa dạng hóa hoạt động kinh tế và xuất khâu, thúc day phat
triển du lịch.
Đặc biệt, trong mắt nhà đầu tư, Đà Nẵng được ví như vùng đất vàng đầy tiềm năng, điểm đến lý tưởng để đầu tư, thực hiện những chiến lược kinh doanh lâu dài của mình. Đây chính là nền tảng vững chắc để Đà Nẵng có được những bước phát triển mang tính đột phá. Là một trung tâm kinh tế lớn tại miền Trung, Đà Nẵng đã và đang thu hút nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước. Do đó, xu
hướng hợp tác kinh doanh giữa các doanh nghiệp, công ty sẽ tăng cao. Bên cạnh
đó,các cuộc hội nghị khách hàng được tô chức bởi nhiều doanh nghiệp nhằm giới
thiệu sản phẩm mới, chăm sóc khách hàng, tuyên truyền Hội chợ triển lãm xuất hiện ngày càng nhiều do nhu cầu tìm kiếm đối tác hay giới thiệu các sản phẩm
mới ra thị trường của các doanh nghiệp.
+ Yếu tố tự nhiên:
Vị trí địa lý:
Thành phố Đà Nẵng trải dài từ 15°15' đến 16°40' Bắc và từ 107°17' đến
108°20' Đông. Phía bắc giáp tỉnh Thừa Thiên-Huế, phía tây và nam giáp tỉnh
87
Quảng Nam, phía đông giáp biển Đông. Trung tâm thành phố cách thủ đô Hà Nội
764km về phía Bắc, cách Thành phó Hồ Chí Minh 964km về phía Nam, cách kinh đô thời cận đại của Việt Nam là thành phố Huế 108 km về hướng Tây Bắc.
Đà Nẵng, một vùng đất đầy tiềm năng và ước hẹn, được xem như là thủ phủ kinh tế, văn hóa và du lịch của miền Trung với thương cảng biển sâu và sân bay quốc tế. Được thiên nhiên ưu đãi khi nằm ở trung điểm của bốn di sản văn hóa
thế giới nổi tiếng được UNESCO công nhận gồm Có đô Huế (cách 2 giờ), thương
cảng vang bóng một thời- Phố cô Hội An (cách 35 phút), Thánh địa Mỹ Sơn (90
phút - cố đô của nền văn hóa Chăm Pa xa xưa và Phong Nha — Kẻ Bàng (cách 7
giờ)
Khách sạn HAGL - DN nim tai vị trí vàng, số I Nguyễn Văn Linh - Quận
Hải Châu - Thành phố Đà Nẵng. Khoảng cách từ khách sạn HAGL - ĐN đến
những điểm quan trọng: Đến sân bay quốc tế Đà Nẵng I km; Nằm ngay trung tâm mua sắm, giải trí, thương mại và dịch vụ của thành phố ; Cách bãi biển Đà Nẵng 1 km; Cách Ngũ Hành Sơn 2 km; cach khu du lich Ba Na Hill 20 km
Tai nguyén du lich:
- Tai nguyén du lich ty nhién:
Địa hình: bao gồm vùng núi ở phía Tây — Tay Bac và vùng đồng bằng ven
biển tạo điều kiện phát triển nhiều loại hình du lịch.
Khí hậu: Đà Nẵng nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa điển hình,
nhiệt độ cao và ít biến động. Mỗi năm có 2 mùa rõ rệt: mùa mưa kéo đài từ tháng
§ đến tháng 12 và mùa khô từ tháng I đến tháng 7, thỉnh thoảng có những đợt rét
mùa đông nhưng không đậm và không kéo dài. Nhiệt độ trung bình hàng năm khoảng 25,9 °C; cao nhất vào các tháng 6, 7, 8, trung bình 28-30 °C; thấp nhất vào
các tháng 12, 1, 2, trung bình 18-23 °C.
Bờ biển :Với tổng chiều dài khoảng là 30km, Đà Nẵng nổi tiếng là
thiên đường biển với những bãi biển cát vàng còn hoang sơ chạy dài hàng cây số,
nước trong xanh và ấm áp quanh năm: bãi bién Nam O , Bai bién Xuân Thiều,
Bãi biển T20, Bãi biển Non Nước... Bãi biển Mỹ Khê của Đà Nẵng đã được
tạp chí Forbes (Mỹ) bình chọn là một trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hành tỉnh.
88
Danh lam thắng cánh:
Ngũ Hành Sơn (còn gọi là Non Nước) nằm cách trung tâm thành phố khoảng 5 km về hướng Đông Nam. Ngũ Hành Sơn bao gồm 6 ngọn núi: Kim Sơn, Mộc Sơn, Thủy Sơn, Dương Hỏa Sơn, Âm Hoả Sơn và Thổ Sơn tượng trưng cho 5 yếu tố của vũ trụ (Ngũ hành). Trong lòng núi có nhiều hang động đẹp, có rất nhiều chim yến sinh sống và nhiều chùa chiền cổ. Dưới chân núi có làng nghề đá Non Nước nôi tiếng. Bên cạnh là bãi biển Non Nước còn khá hoang sơ và hấp dẫn.
Bán đảo Sơn Trà còn được người Mỹ gọi là Núi Khi (ÄMonkey Mountain),
là nơi mà Đà Nẵng vươn ra biển Đông xa nhất. Nơi đây là khu bảo tồn thiên nhiên
với nhiều động thực vật quý hiếm. Dưới chân bán đảo Sơn Trà là khu du lịch Suối Đá và nhiều bãi biển đẹp như: Bãi Bụt, Bãi Rạng, Bãi Bắc, Bai Nom.
Đèo Hải Vân (được mệnh danh là "Thiên hạ Đệ nhất Hung quan") 1a noi dãy Trường Sơn nhô ra biển. Cheo leo và hiểm trở, đèo Hải Vân không chỉ là ranh giới giữa hai miền Nam - Bắc mà còn là một chứng tích hùng hồn cho thời kỳ
"mang gươm đi mở cõi" của người Việt. Ngày nay, hầm Hải Vân xuyên qua lòng núi giúp cho giao thông giữa hai miền tiện lợi hơn bao giờ hết. Đường hầm dài nhất Đông Nam Á này đã phần nào đặt dấu chấm hết cho tầm quan trọng của con
đèo đã đi vào huyền thoại. Tuy vậy, đường đèo Hải Vân vẫn được khách du lịch
ưa thích vì cảnh sắc thiên nhiên rất kỳ thú.
Bà Nà - Núi Chúa là một khu nghỉ mát cách trung tâm thành phó 40 km về
phía Tây Nam. Được ví như Đà Lạt của miễn Trung, và cũng như Đà Lạt, Bà Nà - Núi Chúa được xây dựng thành nơi nghỉ ngơi cho các quan chức người Pháp trong
thời kì Pháp còn đô hộ Việt Nam. Sau khi thực dân Pháp rút khỏi Đông Dương,
khu này bị bỏ hoang và bị tàn phá nhiều bởi chiến tranh và thời gian. Gần đây,
thành phố Đà Nẵng cho tái tạo lại và hi vọng trong tương lai Bà Nà - Núi Chúa sẽ
lại trở thành một khu nghỉ dưỡng cao cấp. Năm 2009, thành phố đưa vào hoạt
động hệ thống cáp treo hiện đại lên đỉnh Bà Nà với 2 kỉ lục Thế giới: tuyến cáp
treo một dây đài nhất (5.042 m) và có cao độ chênh lệch giữa ga trên và ga dưới lớn nhất (1.291 m) và gần đây đã khai trương tuyến tàu hỏa leo núi..
- Tài nguyên nhân van:
§9
* Di tích lịch sử- văn hóa:
Hệ thống di tích lịch sử- văn hóa cấp quốc gia: bia chùa Long Thủ, thành Điện Hải, đình Đại Nam, Đình Tuý Loan, lăng mộ Ông Ich Khiém
Hệ thống bảo tàng: Bảo tàng Điêu khắc Chămpa, Bảo tàng Lịch sử Đà Nẵng, Bảo tàng Hoàng , Bảo tàng Khu V, Bảo tàng Hồ Chí Minh (chỉ nhánh Quân khu V).
Làng nghề truyền thống: làng đá mỹ nghệ Non Nước, làng chiếu Cảm Ne, làng
bánh khô mè Cẩm Lệ
Sự kiện văn hóa:
e Lễ hội Quan Thế âm e Lễ hội pháo hoa Quốc tế thường niên (27 - 28/03)
e Thả đèn hoa đăng đón năm mới trên sông Hàn.
e Lễ hội Mục đồng vao ngay 27 va 28-11 tại xã Hòa Châu, huyện Hòa Vang ..
Cơ sở vật chất hạ tần;
Mạng lưới kết cấu hạ tầng ở Đà Nẵng đa dạng với hệ thống đường hàng không, đường thủy, đường sắt và đường bộ phát triển đồng bộ.
Cảng Đà Nẵng là cảng thương mại lớn thứ ba ở Việt Nam (sau Cảng Sài Gòn và cảng Hải Phòng). Với độ sâu cầu cảng II m, hệ thống kho bãi và trang thiết bị đồng bộ vừa được nâng cấp bằng nguồn vốn của Chính phủ Nhật Bản, cảng Đà Nẵng có thể tiếp nhận các loại tàu hàng có trọng tải 45.000 DWT và các tàu chuyên dùng khác, như tàu container, tàu khách, tàu hàng siêu trường, siêu trọng, năng lực bốc dỡ hàng hoá 4 triệu tấn/năm. Từ cảng Đà Nẵng, hiện có các tuyến tàu biển quốc tế đi Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản, Đài Loan và Hàn Quốc
Sân bay quốc tế Đà Nẵng là một trong 3 sân bay tốt nhất của Việt Nam.
Ngoài các chuyến bay nội địa, hàng tuần còn có các chuyến bay trực tiếp từ Đà
Nẵng đi Singapore, Bangkok, Đài Bắc. Trong tương lai không xa, sẽ mở thêm các tuyến bay đi Hồng Kông, Nhật Bản và Hàn Quốc. Sân bay quốc tế Đà Nẵng đang được nâng cấp, mở rộng, nhằm đáp ứng nhu cầu vận chuyên khách và hàng hóa ngày càng tăng.
90
Hệ thống đường giao thông trong và ngoài Thành phố không ngừng được mở rộng và xây mới. Nhiều công trình lớn đã được đưa vào sử dụng như đường Nguyễn Tất Thành, đường Điện Biên Phủ, đường Ngô Quyền, đường Bạch Đằng, đường Sơn Trà - Điện Ngọc, ham đường bộ qua đèo Hải Vân, cầu Sông Hàn, cầu Tuyên Sơn, cầu Thuận Phước, cầu Rồng không chỉ tạo điều kiện thuận lợi về giao thông và phát triển du lịch, mà còn tạo cảnh quan, làm thay đổi cơ bản điện mạo của một đô thị thuộc loại sầm uất nhất miền Trung. Phấn đấu đến năm 2020 sẽ có những tuyến tàu điện ngầm đầu tiên và không sử dụng xe máy tại nội thành.
Môi trường giáo dục:
Đà Nẵng là một trong những trung tâm giáo dục & đào tạo lớn nhất của khu vực miền Trung - Tây Nguyên và cả nước. Hiện nay trên địa bàn thành phố có 13 trường đại học, học viện; 18 trường cao đẳng; 50 trường trung học chuyên nghiệp, trung tâm dạy nghề và hơn 200 trường học từ bậc học phổ thông tới ngành học
mam non. Theo Đề án phát triển Đại học Đà Nẵng đến năm 2015 đã được Bộ
trưởng Bộ GD&ĐT phê duyệt, sắp tới trên địa bàn thành phó sẽ có thêm một số
trường đại học, viện nghiên cứu được thành lập như: Đại học Quốc tế, Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông, Đại học Y Dược (Nâng cấp từ khoa Y - Dược hiện nay), Đại học Kỹ thuật Y tế (Nâng cấp từ trường Cao đẳng Kỹ thuật Y tế TW ID, Đại học Mở, Viện Đào tạo Sau đại học. Vì thế Khách sạn có nhiều sự
lựa chọn nhân lực từ các cơ sở này để phục vụ tốt cho việc kinh doanh của mình.
Môi trường chính trị- pháp lu:
Đà Nẵng là địa bàn giữ vị trí chiến lược quan trọng về quốc phòng, an ninh của khu vực Miền Trung và của cả nước, nên Đà Nẵng không ngừng đẩy mạnh công tác bảo vệ trật tự an toàn xã hội, và thực sự Đà Nẵng đã làm tốt nhiệm vụ đó, tạo được sự ổn định trên địa bàn. Và việc thực hiện nghiêm khắc chính sách 5 không của thành phố: Không có người mù chữ; Không có người lang thang xin ăn;
Không có người nghiện ma tuý trong cộng đồng; Không có giết người để cướp của. Và sẽ tiếp tục thực hiện 3 có đó là Có nhà ở; Có việc làm và có lối sống văn minh đô thị. Chính vì điều này đã tạo ra môi trường xã hội an toàn, lành mạnh, văn
91
minh cho thành phố Đà Nẵng để cho du khách mỗi lần đến Đà Nẵng cảm thấy an
tâm hài lòng và thật ấn tượng.
Việc miễn Visa nhập cảnh vào Việt Nam ( từ 15-30 ngày) cho các công dân của các nước Châu Á Thái Bình Dương là một sự thuận lợi cho việc thu hút khách từ thị trường này.
Những cải cách đáng kể trong thủ tục hành chính về xuất nhập cảnh tại các cảng Đà Nẵng, thời gian thủ tục được thực hiện từ khi tàu đến phao số 0 trong thời gian hành trình vào cảng từ 45-60 phút là hoàn thành công tác nhập cảnh đối với tàu khách có từ 1000-2000 khách và khi tàu cập cảng là hành khách có thể lên bờ tham quan du lịch được ngay. Việc đơn giản hoá thủ tục hành chính giúp cho việc thu hút khách đến Đà Nẵng ngày càng nhiều hơn.
Môi trường công nghệ:
Đầu tiên phải nói đến các chương trình quản lý thông tin trong khách sạn, giúp cho khách sạn có thể lưu giữ một lượng lớn thông tin và thực hiện các thao tác được nhanh hơn ở bất kỳ bộ phận nào. Sau đây là một số công nghệ được ứng dụng trong các khách sạn lớn như: hệ thống camera quan sát, hệ thống check in bang thẻ cảm ứng, hệ thống báo cháy chữa cháy tự động, hệ thống báo động đột nhập bằng tia hồng ngoại, công tắc từ, đầu báo khói, đầu báo gas, đầu báo kính vớ, đầu báo nước tràng, loa báo động, đặc biệt là hệ thống khoá khách sạn thông minh... hầu hết các ứng dụng này nhằm nâng cao an toàn và sự thuận tiện nhanh
chóng cho khách lưu trú tại khách sạn. Ngoài ra, hệ thống Internet là không thể
thiếu trong dịch vụ du lịch, đặc biệt là du lịch khách MICE. Tốc độ cũng như sự
tiện lợi trong việc sử dụng Internet cúng đóng góp không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Hệ thống Wifi outdoor là một công nghệ mới để đem lại sự thuận tiện cho các thiết bị cầm tay, để thông tin liên lạc, kết nối, giải trí mọi lúc mọi nơi
3.3.1.2. Môi trường vỉ mô:
Mỗi doanh nghiệp khi tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường đều có những điểm mạnh và điểm yếu nhất định. Để tạo ra lợi thế cạnh
tranh trên thị trường doanh nghiệp phải biết phát huy điểm mạnh, hạn chế, khắc