7. Cơ cấu của luận văn
2.4. Thực trạng các yếu tố tác động đến dịch vụ công tác xã hội đối với bộ đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần
Nhằm đánh giá thực trạng các yếu tố tác động đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, đề tài đã tiến hành nghiên cứu đánh giá của nhóm khách thể nghiên cứu đánh giá về mức độ ảnh hưởng của các nhóm yếu tố cơ chế chính sách, yếu tố đặc điểm gia đình, yếu tố đặc điểm của
Hình ảnh anh Trần Văn N, BĐXN bị BTT vui mừng được nhận hàng hóa hỗ trợ sinh kế
bản thân đối tượng BĐXN bị BTT và yếu tố đặc điểm của nhân viên xã hội thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT. Kết quả khảo sát như sau:
Bảng 2.9. Đánh giá về các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
STT Các yếu tố ảnh hưởng
Mức độ ảnh hưởng (%) Rất ảnh
hưởng
Ảnh hưởng
Bình thường
Ảnh hưởng ít
Không ảnh hưởng
1 Cơ chế, chính sách 25,86 29,89 20,69 18,4 5,17
2 Gia đình 52,30 30,46 14,94 1,1 1,15
3 Đặc điểm của BĐXN bị
bệnh tâm thần 66,67 22,41 10,92 0,0 0,00
4 Đặc điểm của nhân viên
CTXH 48,85 42,53 6,32 1,1 1,15
Nhìn vào số liệu được thể hiện tại bảng 2.9, ta có thể thấy, đa phần các đánh giá cho rằng đặc điểm của BĐXN bị BTT ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện dịch vụ CTXH đối với nhóm đối tượng này (66,67% người được hỏi cho rằng rất ảnh hưởng và 22,41% cho rằng ảnh hưởng, không có ý kiến không ảnh hưởng); tiếp theo, đó là yếu tố đặc điểm của nhân viên CTXH cũng ảnh hưởng rất nhiều đến việc tổ chức thực hiện các dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT.
Nhìn chung, cả 4 yếu tố đề tài đưa ra, theo đánh giá của những người được khảo sát đều có ảnh hưởng nhất định đến việc tổ chức cung cấp dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Trong đó, yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến việc tổ chức thực hiện các dịch vụ CTXH đối với nhóm đối tượng này là đặc điểm của bản thân họ và yếu tố về gia đình. Để đỏnh giỏ rừ hơn cỏc yếu tố cụ thể ảnh hưởng, đề tài tiến hành ghi nhận đỏnh giá của nhóm đối tượng tham gia, kết quả cụ thể của từng yếu tố như sau:
2.4.1. Yếu tố cơ chế, chính sách
Với các lát cắt tính phổ biến của chính sách, tính khả thi của chính sách và tính đáp ứng nguyện vọng, nhu cầu đối tượng của chính sách, đề tài đã tiến hành tổng hợp các đánh giá của đối tượng và gia đình, ngoài ra, còn tiến hành phỏng vấn sâu một số đối tượng liên quan, kết quả cụ thể:
Bảng 2.10. Các đặc điểm của cơ chế, chính sách ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT
ST
T Đặc điểm của yếu tố
Mức độ ảnh hưởng (%) Rất
ảnh hưởng
Ảnh hưởng
Bình thường
Ảnh hưởng
ít
Không ảnh hưởng 1 Tính phổ biến của cơ chế 22,99 27,01 37,36 4,60 8,05 2 Tính khả thi của cơ chế,
chính sách 58,62 21,26 11,49 1,72 6,90
3
Tính đáp ứng nguyện vọng, nhu cầu của đối tượng
77,01 10,34 2,87 4,60 5,17
Qua số liệu được thể hiện tại bảng 2.10, ta cú thể thấy rừ tớnh đỏp ứng nguyện vọng, nhu cầu của đối tượng được đánh giá là có ảnh hưởng nhiều nhất với 77% cho rằng rất ảnh hưởng và 10,34% cho rằng ảnh hưởng, chỉ có 5,7% cho rằng không ảnh hưởng. Tiếp theo là tính khả thi của chính sách, có 102/174 người cho rằng yếu tố này rất ảnh hưởng, 37 ý kiến cho rằng ảnh hưởng và chỉ có 12 ý kiến cho rằng không ảnh hưởng. Còn với tính phổ biến của chính sách, nhiều người (37,36%) cho rằng yếu tố này là bình thường, điều đó cũng có nghĩa đặc điểm này của chính sách không ảnh hưởng nhiều đến việc thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT.
Với cỏc phõn tớch trờn, chỳng ta cú thể thấy rừ đối với yếu tố cơ chế, chính sách, việc đáp ứng được nhu cầu, nguyện vọng của đối tượng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện các dịch vụ CTXH đối với nhóm đối tượng BĐXN bị BTT. Ngoài ra, khi ban hành cơ chế, chính sách, việc tính đến tính khả
thi của cơ chế, chính sách cũng cần được quan tâm vì yếu tố này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc triển khai các dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT.
2.4.2. Yếu tố gia đình
Với yếu tố gia đình, đề tài đã tiến hành ghi nhận đánh giá của đối tượng về các yếu tố từ gia đình như hoàn cảnh kinh tế, nhận thức của gia đình, thái độ của gia đình và trình độ hiểu biết của người chăm sóc. Kết quả được thể hiện ở bảng 2.11.
Bảng 2.11. Các đặc điểm của gia đình ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị bệnh tâm thần
ST
T Đặc điểm của yếu tố
Mức độ ảnh hưởng (%) Rất
ảnh hưởng
Ảnh hưởng
Bình thườn
g
Ảnh hưởng
ít
Không ảnh hưởng
1 Hoàn cảnh kinh tế 72,41 15,52 10,34 0,57 1,15
2 Nhận thức của gia đình về
người bệnh 77,59 20,69 0,57 0,00 1,15
3 Thái độ của gia đình đối
với người bệnh 71,26 24,71 2,30 0,57 1,15
4 Trình độ hiểu biết của
người chăm sóc 88,51 6,90 2,30 1,15 1,15
Nhỡn vào số liệu được thể hiện qua bảng 2.11, ta cú thể nhỡn thấy rất rừ hầu như tất cả các yếu tố trên đều được đánh giá ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT, trong đó đáng chú ý là yếu tố về trình độ hiểu biết của người chăm sóc với 88,51% cho rằng ảnh hưởng rất lớn. Đối với đặc điểm về hoàn cảnh kinh tế gia đình cũng ảnh hưởng nhiều nhưng vẫn không bằng các yếu tố còn lại.
Qua phân tích trên đây, có thể thấy với yếu tố về gia đình, trình độ hiểu biết của người chăm sóc đối với người bệnh là đặc điểm có tính ảnh hưởng
lớn nhất đến việc cung cấp các dịch vụ CTXH cho nhóm đối tượng BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Đặc điểm ít ảnh hưởng nhất đó là hoàn cảnh kinh tế gia đình của BĐXN bị BTT.
2.4.3. Yếu tố đặc điểm của nhân viên xã hội
Bảng 2.12. Các đặc điểm của nhân viên xã hội ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT
ST
T Đặc điểm của yếu tố
Mức độ ảnh hưởng (%) Rất
ảnh hưởng
Ảnh hưởng
Bình thườn
g
Ảnh hưởng
ít
Không ảnh hưởng 1 Trình độ chuyên môn,
nghiệp vụ 48,28 33,91 15,52 0,57 1,724
2 Kỹ năng 45,40 20,69 24,14 8,62 1,149
3 Thái độ 67,82 22,41 7,47 1,15 1,149
4 Phương pháp 75,86 17,24 5,75 0,00 1,149
5 Đạo đức nghề nghiệp 83,91 13,22 0,57 1,15 1,149
Nhìn vào số liệu được phân tích tại bảng 2.12, có thể thấy đối với đặc điểm của nhân viên CTXH, yếu tố đạo đức nghề nghiệp có sức ảnh hưởng rất lớn đến việc cung cấp dịch vụ cho nhóm đối tượng của nghiên cứu (với 83,91%
đánh giá rất ảnh hưởng và 13,22% đánh giá ảnh hưởng), tiếp theo, đó là phương pháp tiến hành cung cấp dịch vụ của nhân viên CTXH cũng được đánh giá cao với 75,86% đánh giá rất ảnh hưởng và 17,24% đánh giá có ảnh hưởng.
Qua những phân tích ở trên, với yếu tố về đặc điểm của nhân viên CTXH trong thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT, đặc điểm có sức ảnh hưởng lớn nhất là đạo đức nghề nghiệp của người làm nghề và phương pháp họ sử dụng trong quá trình thực hiện dịch vụ. Đặc điểm kỹ năng của nhân viên xã hội được đánh giá ít có ảnh hưởng nhất đến việc cung cấp dịch vụ cho nhóm đối tượng này.
2.4.4. Yếu tố đặc điểm của bộ đội xuất ngũ bị bệnh tâm thần
Cũng như yếu tố đặc điểm của nhân viên CTXH, để đánh giá những đặc điểm của đối tượng BĐXN bị BTT ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với họ, đề tài nghiên cứu đánh giá của họ đối với 04 đặc điểm, đó là tính phức tạp, tính đa vấn đề, tính tự ti và khả năng phục hồi. Kết quả đánh giá được thể hiện qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.13. Các đặc điểm của bản thân BĐXN bị BTT ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với họ
ST
T Đặc điểm của yếu tố
Mức độ ảnh hưởng (%) Rất
ảnh hưởng
Ảnh hưởng
Bình thường
Ảnh hưởng
ít
Không ảnh hưởng
1 Tính phức tạp 50,00 27,01 20,69 1,72 0,57
2 Tính đa vấn đề 45,40 28,16 21,84 2,87 1,72
3 Tính tự ti 68,97 27,01 2,30 1,15 0,57
4 Khả năng phục hồi 64,37 27,59 4,60 2,87 0,57
Qua số liệu được thể hiện ở bảng 2.13, đặc điểm tính tự ti của BĐXN bị BTT ảnh hưởng rất lớn đến quá trình thực hiện dịch vụ CTXH cho họ, với 68,97% cho rằng rất ảnh hưởng và 27,01% cho rằng ảnh hưởng, tiếp đến là đặc điểm khả năng phục hồi của họ rất thấp, điều này cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc thực hiện các dịch vụ CTXH cho họ (64,37% đánh giá rất ảnh hưởng và 27,59% đánh giá ảnh hưởng. Nhìn chung, tất cả các yếu tố đều được đánh giá ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ CTXH đối với nhóm đối tượng này.
Kết quả phõn tớch trờn đõy cho chỳng ta cỏi nhỡn rừ hơn về cỏc yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Qua đó, hai yếu tố có mức độ ảnh hưởng cao nhất đó là đặc điểm của nhân viên CTXH và đặc điểm của chính đối tượng – BĐXN bị BTT. Với từng yếu tố, có nhiều đặc điểm ảnh hưởng lớn như tính tự ti của đối
tượng, đạo đức nghề nghiệp của nhân viên, trình độ hiểu biết của nhân viên, tính đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của cơ chế, chính sách.
Kết luận chương 2
Từ cơ sở lý luận đã được trình bày ở chương 1, trong chương 2, đề tài đã tiến hành đánh giá thực trạng của nhóm khách thể nghiên cứu, thực trạng dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.
Qua đó, đề tài đã đưa ra được các kết quả phù hợp với cơ sở lý luận, đó là:
- Đa phần BĐXN bị BTT ở trong độ tuổi lao động, nhưng lại không có công việc ổn định hoặc do bệnh tật không thể làm việc, từ đó dẫn đến đời sống kinh tế của họ và gia đình gặp nhiều khó khăn.
- Nhu cầu của BĐXN bị BTT và gia đình rất nhiều nhưng họ vẫn mong muốn nhận được các hỗ trợ mang tính đáp ứng các nhu cầu sống còn như trợ cấp xã hội, hỗ trợ sinh kế.
- Tại thành phố Đà Nẵng, BĐXN bị BTT đã được tiếp cận với các dịch vụ CTXH dành cho họ như hỗ trợ tiếp cận y tế, hỗ trợ tham vấn tâm lý, quản lý trường hợp và hỗ trợ sinh kế. Ở mỗi loại hình dịch vụ, đánh giá chung về kết quả đạt được của từng loại hình còn chưa cao, đặc biệt là đánh giá về nhân viên xã hội trong từng loại hình vẫn chưa đáp ứng được đầy đủ nguyện vọng của nhóm đối tượng khách thể nghiên cứu, đặc biệt ở dịch vụ hỗ trợ tiếp cận dịch vụ y tế.
- Các yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện dịch vụ CTXH đối với BĐXN bị BTT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng gồm có cơ chế, chính sách, đặc điểm gia đình, đặc điểm nhân viên CTXH và đặc điểm của BĐXN bị BTT. Hai yếu tố có mức độ ảnh hưởng cao nhất đó là đặc điểm của nhân viên CTXH và đặc điểm của chính đối tượng – BĐXN bị BTT. Với từng yếu tố, có nhiều đặc
điểm ảnh hưởng lớn như tính tự ti của đối tượng, đạo đức nghề nghiệp của nhân viên, trình độ hiểu biết của nhân viên, tính đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng của cơ chế, chính sách.
Chương 3
BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CÔNG TÁC XÃ HỘI ĐỐI VỚI BỘ ĐỘI XUẤT NGŨ BỊ BỆNH TÂM THẦN
TỪ THỰC TIỄN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG