PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI
2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự .1 Cơ cấu tổ chức
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC
MARKETING ĐÀO TẠO
Bộ phận Bộ phận Bộ phận Bộ p ận Bộ phận tư Bộ phận
đào tạo vấn văn phòng
Marketing thiết kế sự kiện
Hình 2.2. Cơ cấu tổ chức của Học viện đào tạo quốc tế ANI (Nguồn: Học viện đào tạo quốc tế ANI) Chức ă mỗi bộ phận của Học viện đào tạo quốc tế ANI
Bộ phận Marketing
- Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của học viện
- Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tháng, từng quý
Bộ phận thiết kế
- Thực hiện kế hoạch hàng tuần, hàng tháng xây dựng nội dung hình ảnh của học viện
Lê Th Thu H oị ả Page 32
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên sử dụng phần mềm Photoshop, Slide...
- Thực hiện gửi các hình ảnh, video các công việc được giao trong các sự kiện hoặc hoạt động của học viện diễn ra
Bộ phận sự kiện:
- Lên kế hoạch sắp xếp worshop, tổ chức con người và giữ gìn trật tự trong các sự kiện diễn ra tại học viện
- Huy động nhận sự bổ sung để tổ chức sự kiện khi cần thiết
Bộ phận đào tạo
- Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chế của Bộ giáo dục và học viện đưa ra
- Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên - Xây dựng thư viện cho học viện và trực tiếp đưa ra các giáo trình, giáo cụ học tập cần bổ sung
- Xây dựng bộ đề thi thử, bộ đề test đầu vào,...
- Hằng tuần livechym các chương trình như: Mosktest, những skill cần thiết..
Bộ phận tư vấn
- Thực hiện các cuộc gọi hỏi thăm học viên, và chăm sóc học viên trong quá trình học tập và sau kết thúc khóa học
- Giải quyết các vấn đề liên quan tại đến thông tin khóa học, học phí, việc làm sau khi học,... cho các học viên có nhu cầu tìm hiểu và tham gia học tập tại học viện
Bộ phận văn phòng
- Lên kế hoạch mua trang thiết bị cho học viện và báo cáo về sản phẩm, chi phí cần mua trong các đợt sự kiện hoặc thay đổi một số chỗ trong học viện
- Trả lương cho giáo viên, nhân viên và tổng kết lương tháng, lương quý, lương năm
- Đảm bảo cơ sở vật chất tại học viện luôn luôn được sạch sẽ và được bảo quản giữ gìn tốt nhất
2.1.1.3.2 Nhân sự
Bảng 2.1 Số lượng nhân sự tại Học viện Đào tạo quốc tế ANI Tiêu chí
Tổng số lao động Phân theo giới tính
19/06/2019 đến nay 50
Nam 10
Nữ 40
Phân theo trình độ
Sau đại học 9
Đại học 33
Cao đẳng 2
Người đang đi làm tại các cơ quan 6
(Nguồn: Học viện đào tạo quốc tế ANI) 2.1.1.4 Sản phẩm dịch vụ của Học viện đào tạo quốc tế ANI.
Học viện đào tạo quốc tế ANI là một tổ chức kinh doanh loại hình dịch vụ giáo dục, cụ thể là những khóa học tiếng Anh cho nhiều đối tượng khác nhau. Ngoài ra hiện đang có thêm một loại hình kinh doanh nữa là: Chấm sửa bài IELTS Writting trực tuyến và ANI- Coworking Space hiện đang trong giai đoạn mới mở nên chỉ mang tính chất bổ sung thêm, chí h yếu là các khóa học sau:
- Khóa Tiế g a h Basic
Bảng 2.2: Khóa Tiếng Anh Basic BASIC
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí
Basic focus Beginner Elementary 36h (2 tháng) 1.445 triệu VNĐ Pronounciation- focus Beginner Elementary 24h (2 tháng) 1.445 triệu
VNĐ
Lê Th Thu H oị ả Page 34
Basic-Focus: Trang bị cho học viên nền tảng về các chủ điểm ngữ pháp đồng thời tích lũy được vốn từ vựng ít nhất 3000 từ để phát triển ngôn ngữ của bản thân. Đối tượng tham gia là những học viên chưa có nền tảng về tiếng Anh. Tài liệu học tập về ngữ pháp và bài tập ngữ pháp và tận dụng công cụ App bổ trợ là English Central.
Pronuciation-Focus: Trang bị nền tảng về phát âm. Đối tượng tham gia là những học viên chưa từng được rèn luyện phát âm chuẩn IPA và những học viên mong muốn được đào tạo về phát âm Anh-Mỹ và Anh-Anh. Tài liệu học tập về cách p át âm chuẩn và sử dụng App bổ trợ English Central.
- Tiếng anh Giao tiếp
Bảng 2. 3: Khóa tiếng Anh Giao tiếp TIẾNG ANH GIAO TIẾP
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí
Focus Elementary Intermediate 36h (2 tháng) 1.360 triệu VNĐ Level up Intermediate Upper Intermed ate 36h (2 tháng) 1.530 triệu VNĐ
Communication-Focus: Tháng đầu tiên học viên sẽ học và thực hành các mẫu hội thoại xoay quanh cuộc sống thường ngày. Vào cuối tháng học viên sẽ thực hành ngoài trời dưới sự hướng dẫn của giáo viên để lấy điểm đánh giá giữa kỳ. Đối tượng là những học viên chưa có nền tảng về tiếng anh hạn chế về tiếng anh chậm về ngôn từ vựng và ngữ
pháp. Sử dụng cô cụ App bổ trợ hỗ trợ học viên học tập hiệu quả hơn.
Commu ication-Level Up: Sau khóa học, học viên có thể giao tiếp tiếng anh trong những tình huống đơn giản, quen thuộc nhưng vốn từ vựng và ngữ pháp vẫn bị hạn chế, có thể gặp khó khăn khi giao tiếp trong các tình huống mới. Có sử dụng App bổ trợ và tài liệu học tập cho học viên.
- IELTS
Bảng 2. 4: Khóa học IELTS IELTS
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học phí
Pre Ielts Beginner Elementary 36h (2 1.785 triệu
English tháng) VNĐ
Ielts Bronze 2.0+ 4.0 – 4.5+ 54h (3 3.060 triệu
tháng) VNĐ
Ielts Silver 3.0+ 5.0 – 5.5+ 54h (3 3.315 triệu
tháng) VNĐ
Ielts Golden 4.0+ 6.0 – 6.5+ 54h (3 3.570 triệu
tháng) VNĐ
Ielts Diamon Tùy nhu cầu
Pre IELTS: Đây là cấp độ tiếng anh cơ bản đầu tiên, học viên chỉ có thể nói và hiểu tiếng anh một cách rất giới hạn, và gần như không thể giao tiếp tiếng anh ngoài một số tình huống giao tiếp cơ bản. Sử dụng các bài giảng do ANI cung cấp có phần kiểm tra giữa kỳ và cuối kỳ cho học viên. Sử dụng App bổ trợ cho việc học tập của học viên tại ANI.
IELTS Bronze: Dành cho những học viên có điểm Placement Test từ 30/50 ở hai phần Grammar và Writting. Công cụ hỗ trợ là English Central và tài liêu học tập từ band 4-5 thêm phần viết.
IELTS Silver: Dành cho những học viên có điểm Placement Test theo format IELTS từ 5.0-5.5 cho mỗi kỹ năng: Speaking, Writting, Reading và Listening. Tài liệu giảng dạy và học tập được cung cấp đầy đủ cho giáo viên và học viên theo bộ giáo t ình Cambridge từ band 5-6.5. Sử dụng App bổ trợ cho học viên là IELSTS Speaking Assistant.
IELTS Golden: Dành cho những học viên có điểm Placement Test cho BAND 6.0-6.5 cho mỗi kỹ năng và những học viên đã hoàn tất khóa IELTS Silver tại học viện.
nghệ thông tin trong giảng dạy.
Lê Th Thu H oị ả Page 36
IELTS Diamond hoặc IELTS cấp tốc: Học phí từ 2.500.000 trở lên và tùy theo nhu cầu của học viên để Học viện ANI đáp ứng sẽ mở lớp giảng dạy.
- TOEIC
Bảng 2.5: Khóa học TOEIC TOEIC
Khóa Đầu vào Đầu ra Thời lượng Học p í
Toeic Bronze 300+ 550+ 54h (3 tháng) 2.168 triệu VNĐ Toeic Silver 500+ 650+ 54h (3 tháng) 2.78 triệu VNĐ Toeic Golden 600+ 750+ 54h (3 tháng) 3.188 triệu VNĐ
- Tiếng anh trẻ em
Bảng 2.6: Khoá tiếng anh Trẻ Em KHểA HỌC OUR DISCOVERY ISLAND
Học phí 2.250 triệu VNĐ Thời lượng 54h (3 tháng)
Khác Vì đặc điểm là trẻ em nên dạy theo giáo trình 6 bài suyên suốt 3 tháng để phát triển các kỹ năng của bé trong đó ANI đặt trọng tâm là ngoại ngữ cho các bé khi học tập tại Học viện ANI
- Tiếng anh A2- B1
Thời gian luyện tập trong vòng 3 tháng. Trong tháng đầu tiên ôn tập lại ngữ pháp 12 chủ điểm theo khung tham chiếu Châu Âu. Trong tháng thứ hai trở đi luyện tập kỹ năng làm theo bộ 10 dự đoán từ Trường Đại học Ngoại Ngữ Huế, tập trung giải quyết từng kỹ năng làm đề và giới thiệu các kỹ thuật làm bài hiệu quả. Trong tháng cuối cùng tập trung 9 buổi học ôn luyện 10 bộ đề với độ chính xác được dự báo sát với đề thi thật nhất, 3 buổi cuối cùng chuyên về kỹ năng viết CV, soạn thảo văn bản, phỏng vấn xin việc bằng tiếng anh từ chuyên gia.
Đối tượng ở đây là những học viên chưa có nền tảng về tiếng anh theo cấp độ này tiếng anh cơ bản đầu tiên, học viên chỉ có thể nói và hiểu tiếng anh một cách rất giới hạn và gần như không thể giao tiếp tiếng anh ngoài một số tình huống giao tiếp cơ
bản. Những học viên chưa nắm vững các chủ điểm ngữ pháp cần thiết trong khi học tiếng anh. Những học viên muốn được ôn tập lại các chủ điểm ngữ pháp chính theo định hướng của B1. Những học viên chưa đáp ứng được các yêu cầu của lớp B1.
(Nguồn: Học viện đào tạo quốc tế ANI) 2.1.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh và Một số quan điểm về tình hình hoạt động hiện tại của Học viện đào tạo quốc tế ANI
2.1.1.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Học viện đào tạo quốc tế ANI
Hoạt động hơn 5 tháng, xem qua báo cáo của bộ phận văn phòng, ta nhận thấy hoạt động kinh doanh của học viện tương đối khả quan
Bảng 2.7. Doanh thu và Chi phí trong thời gian hoạt động của ANI
Tháng Doanh thu Chi phí
5 0 62.570.000
6 6.372.000 57.337.500
7 13.650.000 83.500.000
8 152.000.000 94.700.000
9 407.700.000 113.209.000
10 246.800.000 101.351.000
11 272.350.000 93.142.000
Tổng 1.098.872.000 605.809.500
(Nguồn: Học viện đào tạo quốc tế ANI) 2.1.1.5.2 Một số quan điểm về tình hình hoạt động hiện tại của Học viện đào tạo quốc tế ANI
Với mục tiêu đặt ra của tỉnh Thừa Thiên Huế lấy du lịch làm mũi nhọn kinh tế.
Nên lượng khách đổ về Huế càng ngày đông đúc. Dựa trên tinh thần ấy, thị trường giáo dục ngoại ngữ sôi động mang lại nhiều cơ hội cho các trung tâm dạy ngoại ngữ.
Đồng thời nó cũng mang lại một số thách thức lớn cho các trung tâm nhỏ. Học viện
Lê Th Thu H oị ả Page 38
đào tạo quốc tế ANI cũng nằm trong những thách thức ấy. Cách vận hành và cách thu hút học viên là yếu tố quyết định sự sống còn và tạo đà cho sự phát triển của học viện theo quan điểm của tác giả.
Ngoài những điều kiện thuận lợi và thách thức bản thân Học viện đào tạo quốc tế ANI cũng có những điểm mạnh và những điểm yếu của riêng mình.
Về điểm mạnh:
- Vị trí thuận lợi, nằm ngay trung tâm thành phố. Bao bọc bởi là g đại học và hệ thống các trường trung học giúp việc di chuyển cho học sinh, sinh v ên thuận lợi trong di chuyển và an toàn.
- Học viện đạt tiêu chuẩn các khóa học đa dạng phù hợp với các cấp độ các bạn khác nhau
- Có tòa nhà để giảng dạy với trang thiết bị đầy đủ và hiện đại. Bên cạnh đó còn thuê các phòng dạy học tại trường đại học K oa Học để đáp ứng nhu cầu học viên và thuận lợi nhất cho việc học tập và giảng dạy
- Với đội ngũ giảng viên năng động, trẻ trung, xinh đẹp và đạt năng lực IELTS trên 7.0+ giúp tạo ra lợi thế cạnh tr nh so với các trung tâm cùng đào tạo
- Giá cả luôn có giảm giá trong các tháng để thu hút học viên, với giá rẻ để đạt chất lượng tốt giúp học viên hào hức học tập đạt mục tiêu
- Chất lượ g bài viết, nội dung Marketing đến Đào tạo đều hoạt động trơn tru và tạo ra một bộ mặt mới cho học viện.
Về điểm yếu:
- Thương hiệu còn khá mới trên thị trường nên cần nổ lực công tác truyền thông hơn nữa cũng như nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin để đáp ứng được các dịch vụ đưa ra
- Thay đổi môi trường cho học viên để giúp học viên có cái để học tập đầy năng lượng nhất và giúp học viên mang lại nguồn lợi từ đây.
2.1.2 Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing online của Học viện Đào