PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA HỌC VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ ANI
2.2 Đánh giá tác động của truyền thông online của Học viện Đào tạo quốc tế ANI đến quyết định đăng ký học của học viên
2.2.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)
Đánh giá độ tin cậy cho từng thành phần bằng Cronbach’s Alpha, các biến tương quan có biến tổng <0.3 được xem là biến rác và bị loại.
Theo nhiều nhà nghiên cứu thì:
0.8 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 1: Thang đo lường tốt
0.7 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 0.8: Thang đo có thể sử dụng được
0.6 ≤ Cronbach’s Alpha ≤ 0.7: Có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với người trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
Thu hút
Bảng 2.14. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – sự thu hút
Cronbach’s Alpha 0.911
Biến quan sát Tương quan Cronbach’s Alp a biến tổng nếu loại biến Website được trình bày, thiết kế hấp dẫn. 0.639 0.907 Trang Facebook được trình bày dễ nhìn 0.854 0.884 Cỏc tin tức, sự kiện được trỡnh bày rừ ràng 0.747 0.896 Nội dung thông tin trên trang Facebook hấp
0.673 0.904
dẫn.
Cách thức trình bày các thông tin trên trang
0.697 0.901
Facebook đa dạng
Nhiều chương trình quà tặng được thực hiện
0.781 0.893
trên Website.trang Facebook,…
Thông tin liên hệ trên các Trang Website,
0.734 .898
trang Facebook dễ hiểu.
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra) Thang đo hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.911, thang đo nằm ở mức độ đo lường tốt và t ơng quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0.3. Do đó, các biến đo lường trong thang đo sau khi được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Hấp dẫn
Bảng 2.15. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – sự hấp dân
Cronbach’s Alpha 0.876
Biến quan sát
Nội dung Website, trang Facebook thường xuyên được cập nhật
Hình thức Website, trang Facebook thường xuyên được cập nhật
Thông tin trên các trang Facebook và website phù hợp
Thông tin trên các trang Facebook và website có ích
Trung tâm thường xuyên có hoạt động xúc tiến, thông tin quảng cáo sản phẩm
Mục tư vấn Online trên Website, Facebook tiện dụng
Tương quan Cronbach’s Alpha biến tổng nếu loại biến
0.652 0.860
0.708 0.850
0.763 0.841
0.518 0.882
0.676 0.856
0.780 0.839
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra) Thang đo hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.876, thang đo nằm ở mức độ đo lường tốt và tư ng quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0.3. Do đó, các biến đo lường trong thang đo sau khi được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Lê Th Thu H oị ả Page 53
Tìm kiếm
Bảng 2.16. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – sự thiết kế
Cronbach’s Alpha 0. 903
Tương quan Cronbach’s Alpha
Biến quan sát biến tổng nếu loại biến
Dễ dàng tìm thấy Thông tin về các khóa học
0.588 0.916
của trung tâm khi có nhu cầu
Nhân viên tư vấn các câu hỏi một cách
0.814 0.869
nhanh chóng
Trung tâm linh hoạt trong hoạt động hỗ trợ
việc tư vấn đăng ký khóa học, điều chỉnh lịch 0.750 0.884 học trên các trang Facebook
Quy trình tư vấn – đăng ký khóa học trên
0.807 0.873
Website, Facebook hợp lý
Các thông tin đồng nhất trên tất cả các
0.845 0.862
kênh truyền thông
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra) Thang đo hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.903, thang đo nằm ở mức độ đo lường tốt và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0.3. Do đó, các biến đo lường trong thang đo sau khi được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Quá trình hành động
Bảng 2.17. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – quá trình hành động
Cronbach’s Alpha 0.831
Biến quan sát
Tương tác(Bình luận/Thích/Bày tỏ cảm xúc/Chia sẻ/Lưu bài/Nhắn tin) với các nội dung bài đăng của ANI trên trang Facebook
Liên hệ ngay với ANI sau khi tiếp nhận thông tin từ các kênh truyền thông Marketing onlone
Tương quan biến tổng
0.744
0.700
Cronbach’s Alpha nếu loại biến
0.766
0.778
Tìm hiểu ngay các khóa học sau khi t ếp
0.610 0.803
nhận thông tin quảng cáo từ ANI
Quyết định chọn học tại ANI s u khi tìm
0.752 0.763
hiểu và nghe tư vấn
Thường xuyờn theo dừi cỏc chương trỡnh, bài viết của Học viện Đào tạo quốc tế
0.398 0.869
ANI để biết được thông tin ưu đãi và thông tin các khóa học nhanh chóng
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra) Thang đo hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.831, thang đo nằm ở mức độ đo lường tốt và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0.3. Do đó, các biến đo lường trong thang đo sau khi được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.
Lê Th Thu H oị ả Page 55
Chia sẻ
Bảng 2.18. Độ tin cậy Cronbach’s Alpha – sự chia sẻ
Cronbach’s Alpha 0.769
Biến quan sát Tương quan biến Cronbach’s Alpha nếu
tổng loại biến
Nói tốt về ANI với người khác thông qua các
0.579 0.715
trang mạng xã hội
Chia sẻ các nội dung từ trang Facebook
0.627 0.664
ANI Huế lên trang cá nhân
Chia sẻ cảm nhận về khóa học 0.605 0.689
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu điều tra) Thang đo hệ số Cronbach’s Alpha đạt 0.769, thang đo có thể mức đo lường có thể sử dụng được và tương quan biến tổng của các biến thành phần đều lớn hơn 0.3.
Do đó, các biến đo lường trong th ng đo sau khi được đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha đều được sử dụng trong phân tích EFA tiếp theo.