L I M
l.B o v trong và ngoài Ngân hàng
V i m ă háiăđ nghiêm túc và chuyên nghi p, không ch làm nhi m v gi an ninh tr t t t i Ngân hàng, B o v t i Ngân hƠngă ònănh ălƠăm ăng iăh ng d nă ăb h ăkhá hăhƠng.ăTháiăđ đúngăm c và luôn ni m n tr l i (trong khuông kh cho phép) v i m i câu h i hay th c m c c a khá hăhƠng,ăđưă o ra s thu n l i và s hƠiălòngăb ăđ u cho m iăkhá hăhƠngăkhiăb c vào Ngân hàng ngay l năđ u giao d ch.
Vi ăđƠ ă o các cán b B o v m t cách chuyên nghi ăđưănơngă m d ch v c a Maritime Bank. T đóăl ônă óăm t cách nhìn thi n c m cho khách hàng trong và ngoài doanh nghi p.
m. Ho t đ ng xã h i và c g đ ng
Ngân hàng TMCP Hàng H i luôn quan tâm t i các ho ăđ ng xã h i.ăH ng v khá hăhƠngă ngăkinhă nhă Ơăh ng v c ngăđ ng trong ho ăđ ng xã h i luôn là tôn ch n mă h ăhƠnhăđ ng c ă i im ăB nkă ngăh nă22ăn mă ơyă ng và phát tri n. Maritime Bank luôn có m t trên kh p m i mi n T qu c v iă ă á hă m ăng iăđ ngăhƠnhăđ y lòng tr c n:ăkhiă hìă ơyănhƠă ìnhăngh ă h ă á ăgi ăđìnhă h ngăbinhăli t s , khi dành t ng nh ng chi ă h nă m cho các n n nhân ch ăđ c da cam, lúc mang t n tay các em h c sinh cu n v h ăn măh c m i, l i có lúc l ng l thanh toán ti n vi n phí cho các em nh ph i ph u thu ă imầăK c nh ngăđa h ngăkhôngă óăđi m giao d ch c ă i im ăB nkă ngănh năđ c s quan tâm h tr c ă B nă Lưnhă đ o và toàn th cán b nhân viên trên toàn h th ng.ă N mă 2012, tôn ch này ti p t ăđ ă há ăh yă ă á ă h ngă ìnhănhơnăđ o, th hi n sâu s c tinh th nă“láălƠnhăđ măláă á h”ă a t ng thành viên trong t p th Maritime B nk.ă c bi t, Maritime Bank còn dành g n 2,5 t đ ng tri năkh iă h ngă ìnhă thi n Smiling Tomorrow v i mong mu n th p sáng ni mă in,ăđ măl i ni m vui tròn đ y cho các em h c sinh nghèo hi u h c, nh ng b nh nhi nghèo t i nhi u t nh thành trong c n c.
c bi t v ă ,ăGiámăđ c Ban Pháp ch và Giám sát Tuân th Maritime B nkă ngă ăđ c trao gi iă h ngă“L ă ă ìă ngăđ ng”.ăGi iă h ngă“T áiă tim nhân ái t ă áng”ăn mă2012ăl n này chính là s công nh n, tôn vinh mà các t ch c xã h iă Ơnhă h ă i im ăB nk.ă óă lƠăđ ng l ăđ Maritime Bank ti p t c có thêm nhi ăngh ă ăđ ăh năn ăđ i v i c ngăđ ng, xã h i qua các ho t đ ngănhơnăđ o.
n. Ho t đ ng tuy n d ng
V iă h ngă hơmă“Tr i th măđ ,ăđónănhơnătƠi”, Maritime Bank luôn trân tr ng nhân tài t kh ăn iă ênă ăgi .ăNgơnăhƠngăl ônăđ ă ă hôngăbá ăm t cách rõ ràng các v trí, yêu c u, ch c n ngă ôngă i ăđ ngă y n d ng trên các trang web tìm vi c và trang web c a Ngân hàng. Ngân hàng mu n cung c p m t cách rõ ràng
và minh b ch các v trí và không mu n có b t c khóăkh nănƠ ă h ă á ă ng viên khi tham gia ng tuy n.
Vi c tham gia d tuy n c ă á ă áănhơnăl ônănhơnăđ c s trân tr ng c a Ngân hàng, các thông tin c a các ngă iênăl ônăđ ăl ăgi ă Ơng,ă ánhă ng h p b sót, hay sai l ch thông tin. Các ng viên trúng tuy n s đ c thông báo qua t t c các kênh liên l c c a ng viên m t cách nhanh nh t. Và các cá nhân không phù h p v i yêu c u c a v trí tuy n d ngă hìăl ônăđ c c mă nă Ơă hôngăbá .ăCá ă thông tin c a ng viên không ch đ c s d ng cho m t l n ng tuy n mà còn cho các l n ng tuy nă .ăVƠăNgơnăhƠngă ngăđánhăgiáă t cao các cá nhân có s h c t p và rèn luy n phát tri n b n thân qua th i gian.
Khiăđưăđ c ng tuy n, các ngă iênăl ônăđ c s giú ăđ c a các qu n lý tr c ti ă ngănh ă á ă hƠnhă iênă ngăNgơnăhƠng,ăgiú ă h ă á ă ng viên nhanh chóng thích nghi v i công vi c và nhi m v ,ă ngănh ănh nhă hóngăhò ăh p v i năhó ă a Maritime Bank.
2.2.2. T ng trung gian
a. Bi t ng c a Ngân hàng TMCP Hàng H i.
Maritime Bank dùng hình nhă“m iă Ơ ”ăđ làm bi ă ng c a Ngân hàng. Bi ă ngăđưănóiălênăh ăđ c m c tiêu, b n ch ,ăđnh h ng c a Ngân hàng.
Ngân hàng TMCP Hàng h i l yăhìnhă ngă“m iă Ơ ”ă a th hi năđ c b n ch t, xu t thân c a Ngân hàng, v a có th nói lên s m nh m quy ă ơmă t qua sóng gió th c hi n m c tiêu c a Ngân hàng.
M ă“m iă Ơ ”ă ng chãi, r óngă ăkh i,ăl ônăđiăđ u trong ngành. Hình nh đ ăđ ă ănh ăm t quy t tâm phát tri n m t cách m nh m và b n v ng,ă t qua óngăgióăkhóăkh nă ngă ngăl i,ăl ônăm n điđ u trong các l nhă c tham gia.
VƠă á ănhơnă iênă ngăNgơnăhƠngănh ălƠănh ngăng iăđ ng hành trong m t con thuy n l n,ă ngă nh ă đ Ơnă k t, phát tri n, cùng nhau ch ng ch i,ă t qua đ ăkhóăkh nă g p ph i.
b. Truy n thuy t và giai tho i v nh g m t á g gi và ào ù g đụ
qua c a Ngân hàng TMCP Hàng H i
Tr iă ăh nă21ăn mă há ă i n, Ngân hàng TMCP Hàng H iăđưă i qua r t nhi ăkhóăkh n.ăS n l ,ăỦă h ă ă áăkhóăkh nă Ơăđ Ơnăk t c a các cán b công nhân viên t iăNgơnăhƠngă ă á ăgi iăđ năđ ăđ c ghi nh n và truy n l i cho các cá nhân v ănh ăm t t măg ngăh c t p cho các th h m i.
Ngân hàng luôn ghi nhân công lao r t l n c a các nhà Lưnhăđ o sáng l p nên Ngân hàng. T ngă á ă năb n gi i thi u v doanh nghi p luôn xu t hi n s ghi nh n v nh ng n l c và công lao to l n c ă á ănhƠălưnhăđ o sáng l p,phát tri n nên Maritime Bank.
n nay, các k t qu đ ăđ c c a Ngân hàng, luôn có ph n công lao c a t t c các cá nhân c a Ngân hàng. Vì th , t i các bu i l truy n th ng c a doanh nghi p luôn có ph n c mă nă á ă ánăb công nhân viên ho ăđ ng t i doanh nghi .ă i u đóă o nên s trung thành c ă á ă áănhơnăđ n v iăNgơnăhƠng,ă Ơăđơyă ngălƠăm t nét truy n th ng t i Ngân hàng TMCP Hàng H i.
c. T p quán t p t c và nghi l đ c m i nhân viên chia s
Ngân hàng TMCP Hàng H i không ch t p trung phát tri n d ch v khách hàng, t o m t môi t ng thu n l i cho s phát tri n c a nhân viên, xây d ng các s n ph m cao c p chuyên nghi ầăNgơnăhƠngă ònă nă ơmăđ n tinh th n c a nhân viên.
Vào các ngày l ngăn m,ăNgơnăhƠngăl ônă ch c các s ki n, bu i h p m ăđ chúc m ngănh ă ngănh ănơngă o tinh th năđ Ơnăk t c a các nhân viên t i doanh nghi p. V nă ăáiă h ă á ăđ ng nghi p n , vào ngày 8/3, luôn t ch c các bu i ti c nh nh m chúc m ng và cho th y s quan tâm c ăNgơnăhƠngăđ i v i cán b nhơnă iênăđ ngăh ăđ ng làm vi c t i Ngân hàng.
Các ngày l t t l nănh ă t c truy n, Ngân hàng luôn t ă ăh i Ơăđi u ki n thu n l i và quan tâm nhi ăđ n các cán b óăng yênă ánă ă ôiăđ v êă nă t.
NgơnăhƠngă ngă húă ng các nghi l trong công cu c ho ăđ ng c a Ngân hàng.
Khi có nhân viên m i ho c v trí m i, luôn có m t nghi l nh nh m gi i thi u các cá nhân m i. các cá nhân s đ c g p và làm quen v i t t c các b ph n và cá nhân có liên quan t i công vi c. T đóă óă h d dàng xâm nh ă Ơ ă năhó ă c a Ngân hàng, t o thu n l i cho công vi c và hòa h p v iă á ă áănhơnăđ ngă ngă ho ăđ ng.
NgơnăhƠngă ngă húă ngăđ n vi c phát tri nănhơnă Ơiă Ơăđ cao nhân tài. V i các cá nhân hoàn thành công vi c m t cách xu t s c, Ngân hàng luôn tuyên ngă c t p th , và có các hình th c khen ng i phù h p. Vi c này không ch giúp nhân viên th yăđ c giá tr c a b n thân mà còn giúp m iănhơnă iênă óăđ ng l ăđ phát tri n b n thân, t tìm tòi và h c h i phát tri n cá nhân.
HƠngăn m,ăNgơnăhƠngăT CPăHƠng H iăl ônă óăđ t l t ng k t ho ăđ ng ngăn m.ăCác giá tr đ c t ă hƠnhă ngăn m,ă á ăm ă iê ăđưăđ ăđ ầđ u đ ăđ ă ă i bu i l này. Bu i l cung c p m t cách ch c ch n k t qu n l c ngăn mă a các thành viên trong Ngân hàng. C ng c lòng tin vào s phát tri n c a Ngân hàng v i các nhân viên và khách hàng. Ngoài ra, bu i L t ng k t cu i n mă ònăđ ă ă á ăđ nhăh ngă Ơă h ngăh ng phát tri nă ngăn măm i và trong ngăl i,ăgiú ăm i cá nhân trong và ngoài Ngân hàng có th bi ăđ c và t thi t l p m ă iê ă h ă h nhă á ă áănhơnăđóănh m hoàn thành m t cách t t nh t m c tiêu l n c a Ngân hàng.
2.2.3. T ng sâu nh t
T iăđơyă á ăgiáă đ c t o l ănh ălƠăm t kim ch n ngăhƠnhăđ ng cho t t c nhân viên. Là m t chu n m ăhƠnhă iăl ônăh ng t iăđ hoàn thành các m c tiêu, và b o v hình nh Ngân hàng, th c hi n các m c tiêu m t cách rõ ràng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
T ng sâu nh t cho ta th yăđ c các giá tr c t lõi, nh ngăđ nhăh ng m c iê ,ă Ơă ngă h hi năđ ăđ nhăh ng phát tri n c ănhƠăLưnhăđ o.
a. Các giá tr c t lõi c a Ngân hàng TMCP Hàng H i
“Chúă ng khách hàng b ng ch ăl ng d ch v ”ăNgơnăhƠngăT CPăHƠngă
H i luôn bi ăđ c nhu c u c a khách hàng hi n nay. M t s n ph m t ăđ c cung
c ă h ăđ làm hài lòng các khách hàng khó tính. Vì th ,ăngơnăhƠngăđưăđ ă h t
l ng d ch v lênălƠmă“kimă h n n”ă a Ngân hàng. Th a mãn nhu c u k c ch t
l ng và tinh th n d ch v h nhălƠăđ nhăh ng ho ăđ ngă ngăgi iăđ n hi n nay
c a Ngân hàng.
“Hi u qu là m c tiêu c a m i công vi ”ă Ngơnă hƠngă T CPă HƠngăH i
không chú tr ng vào k t qu làm vi c. M t k t qu làm vi ă óănh ngăl i không t o
hi u qu cho ho ăđ ng chung c a Ngân hàng là không c n thi t. V i th ng
Ngân hàng phát tri n và c nhă nhănh ăhi n nay, m t k t qu làm vi c t t không
t n nhi u th i gian, ti n b c và có hi u qu cao r t c n thi .ă ăhi u qu làm vi c
ra làm m c tiêu ho ăđ ng c ăNgơnăhƠngă ngă h nhălƠăm ă h ngă h c nh m
thách th c ti măn ngă a cá nhân ho ăđ ng t i doanh nghi p, giúp các cá nhân có
kh n ngăh ăđ ng h t kh n ngă a b nă hơnă Ơă ìmă h ă h nhă á ă áănhơnăđóă á ă
cách th c làm vi c hi u qu phù h p v i mình. Phát tri n cá nhân d năđ n phát tri n
t p th ,ăđơyă h nhălƠăng yênănhơnăNgơnăhƠngăđưăl y hi u qu làm m c tiêu hoàn
thành t t c m i công vi c.
“H c h i, sáng t ăđ nă i s hoàn thi n”ăNgơnăhƠngăT CPăHƠngăH i
đ ngă ngăb c kh ngăđ nhămìnhă ênă h ngă ng. Cách th c làm vi c chuyên nghi ăđ ngă năđ ăđ cao trong ho ăđ ng c ăNgơnăhƠng.ă có m t cách th c chuyên nghi p trong m i ho ăđ ng thì t cá nhân, t p th trong Ngân hàng ph i
không ng ng hoàn thi n b n thân, hoàn thi n t p th . M iă hƠnhă ôngăđ u b ăđ u t
s h c h i và không ng ngă nă ,ă ìă h Ngân hàng luôn mu n hoàn thi n chính
b nă hơnăNgơnăhƠngăđ x ng t m v i các Khách hàng.
“H p tác, tin c yălƠăđ ng l c c ă hƠnhă ông”ăNgơnăhƠngăT CPăHƠngăh i
l ônăh ngăđ n s h p tác c bên trong và bên ngoài Ngân hàng. H p tác chính là cách th c nhanh nh t v a có th phát tri n nhanh chóng và v a có th phát tri n
m t cách b n v ng,ăđúngănh ăkh u hi u c ăNgơnăhƠngă“T o l p giá tr b n v ng”.ă NgơnăhƠngă ngăl ônă húătr ng s tin c y gi a các cá nhân t p th trong và ngoài
Ngân hàng. Ni mă inăl ônăđ ăđ ălênăhƠngăđ u, luôn t ăđ c s ină ng c a
các nhân viên và c ă á ăkhá hăhƠngă h nhălƠă h ngă h c thành công c a Ngân
hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
b. Tri t lí kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Hàng H i V iăKhá hăhƠng: V iăKhá hăhƠng:
Maritime Bank hi u r ng, s thành công c a Maritime Bank ph thu c ch
y u vào s hài lòng và thành công c a khách hàng. Vì s ină ng khách hàng trao
g i, Ngân hàng cam k t:
Cung c p d ch v v i s linh ho t và ch ăl ng cao;
á ă ng nhu c ăđ ă ng b ng các d ch v giá tr gi ă ng;
m b o tuy ăđ i an toàn và b o m t.
V iănhơnă iên:
Ngân hàng TMCP Hàng H i bi t r ng, m t trong nh ng tài s n quan tr ng nh ,ălƠăđ ng l ă hú ăđ y s phát tri n c a Maritime Bank chính là ngu n nhân l c t iăđơy.ăNgơnăhƠngă măk t r ng:
Thi t l ămôiă ng làm vi ă ină ng và tôn tr ng l n nhau;
Phát tri nă năh áăhi u qu ngă ng v i quy n l i;