L I M
f. L ch s doanh nghi p
V năh áăđ c hình thành theo th i gian nên th i gian t n t i và phát tri n c a doanh nghi p s nhăh ngăđ n vi ăhìnhă hƠnhănênă n hoá c a doanh nghi p đó.ă t khác, quá trình phát tri n c a doanh nghi p càng dài thì nh ng giá tr nă hoá t o d ngăđ c càng l n và càng phong phú vì nó là n nă năh áă a nh ng th h khác nhau, v a có tính k th a, v a có tính m i. Th c t cho th y, nh ng t ch c có l ch s phát tri nălơ ăđ i và b dày truy n th ngă h ngăkhóă h yăđ i v t ch c h nănh ng t ch c m i, non tr ,ă h ăđ nhăhìnhă ă h ngă á hăh yăđ ă ngă nă hoá. Nh ng truy n th ng, t p quán, nhân t năh áăđưăđnh hình và xu t hi n trong l ch s v a là ch d ,ănh ngă ngă óă h tr thành nh ngă“ Ơ ă nă ơmălỦ”ăkhôngă d t qua trong vi c xây d ng và phát tri n nh ngăđ ă ngă năh áăm i.
1.4.2. Quá trình hoàn thi n và phát tri n v n hóa doanh nghi p
V năhó ă nhănghi p là th luôn t n t i m t cách khách quan, ta ch có th phát tri n thêm ho ă h yăđ iănóăđ phù h p v i các giá tr mƠă ăđ ngă h ăđ i. Vì th , vi ă h yăđ i c n có m t quá trình nh ăđ nh, quá trình này bao g mă4ăgi iăđ n, m iăgi iăđ n có các cách th c và h ngă h c th c hi n nh ăđnh. V i quy trình h yă đ i ho c phát tri nă nă hó ă nƠy,ă ă óă h h ngă đ n các giá tr mà Doanh nghi ă h ăđ i m t các d Ơngăh n.
B ng 1.1: quy trình thay đ i và phát tri n V n hóa doanh nghi p
a. Gi i đo n 1: Quá trình làm rõ các giá tr
N nă ngăhìnhă hƠnhă năhó ă nhănghi ă h ă h ă Ơ ănhƠă ángăl ă Ơă nh ngă năni mă h ngăc a h .ăN ănh ăD nhănghi ă hƠnhă ông,ăn nă ngănƠyă ă i ă ă há ă i nă Ơă nă i,ă ă hƠnhăm ăl iă h ,ă hƠnhăn ăn iăb ,ă iêngăbi ă ă D nhănghi ă ƠălƠă ă ăđ ăg năk ă á ă hƠnhă iênă Ơ ăm ă h ă h ngănh .
Trong giai đ n đ ,ăD nhănghi ă h iă ă ngă ă ănh ngăgiáă ă nă h áăkhá ăbi ă ă iă á ăđ iă h ,ă ngă ănh ngăgiáă ăđóă Ơă y năđ ă h ănh ngă ng iăm iă(h ăl ă h nănhơnăl ă h h ă h ăh ă iănh ngăgiáă ănƠy).ăCh nhă ìă y,ă ngăgi iăđ nănƠy,ă i ă h yăđ iă năh áă nhănghi ăhi măkhiă i nă ,ă ăkhiă óănh ngăy ă ă á ăđ ngă ăbênăng Ơiănh ăkh ngăh ngăkinhă ăkhi nă nhă ă Ơăl iănh nă ăgi măm nh,ă nă h mă h ăl ă ă nhănghi ă h ăb iă ênă h ă ngầăKhiăđó,ă ă i nă ă áă ìnhă h yăđ iăn ănh ngă h ăb iănƠyălƠmăgi mă yă nă Ơăh ăb ăng iă ángăl ă- nhƠălưnhăđ ăm iă ă ă ă i năm ă năh áă nhă nghi ăm i.
t ă ăđ c các giá tr và s m nh thì nhà lãnhăđ o và các nhóm qu n lý c n tham kh o ý ki n t nhi u ngu n.ăNhƠălưnhăđ o s đ ă ăbƠnăb c các ý ki n
cùng v i các ý ki năđ c l p c a các nhà n lý c p cao. Ngoài ra còn c n tham kh o thêm các ý ki n t nhân viên và t khách hàng t đóă á ăgiáă c t lõi có th hình thành m t cách chính xác và phù h p nh t. khi có các giá tr phù h p vi c th c hi nă á ăgi ăđ nă ă ngă d Ơngăh nă h ănhƠălưnhăđ o.
b. Gi i đo n 2: Truy đ t
Thành công th c s khôngăđ n t vi c tuyên b các giá tr mƠăđ n t vi c bi nă húngă hƠnhă á ăhƠnhăđ ng h ng ngày m ă á hăkiênăđ nh.
Cóăđ c các giá tr và s m nh c a doanh nghi p, ta c n tuyên truy năđ n các cá nhân trong doanh nghi p. Vi c n m b t và hi ă ăđ c các giá tr s giúp các cá nhân có th h p tác m t cách t t nh t vào vi ă h yăđ i hành vi cho phù h p v iă năhó ăm i thành l p.
T ngăgi iăđ nănƠyăhưyălƠmă ăđ c các ích l i t các giá tr năhó ănƠyă mang l i cho doanh nghi p và cho chính b n thân các cá nhân ho ă đ ng trong doanh nghi ăđó.ăBi ă ăđ c các ích l i t năhó ăm iăđ măl i cho chính b n hơnă á ă áănhơnăđóă hú ăđ y s h yăđ iă ngă yăngh ă ƠăhƠnhăđ ngăđ ta có th ti năhƠnhăb c ti p theo nhanh chóng.
c. Gi i đo 3: ng nh t giá tr v i các ho t đ ng h ng ngày
Sau khi truy năđ ăđ c các giá tr mong mu n t i các cá nhân trong doanh nghi p thì bi n các giá tr đóă hƠnhă năhó ăđ c ti n hành. Bi n lý thuy t thành hƠnhăđ ng là m t vi ăkhóăkh n,ăm t nhi u th i gian và d d năđ n th t b i.
V năh áă nhănghi p c năđ c ti n hành t ngăb ănh ngăđ ng b và kiên trì, t tuyên truy n nh ngă năđi m, h giá tr h ăđ n vi c th c hi n các chu n m c hành vi ph iăđ c t ch c m t cách khéo léo. Doanh nghi p có th t ch c các h ngă Ơ ,ă h ngă h ă ônă inhăhƠnhă iă năh á,ăgó ă h n xây d ngă năh áă heo đúngăđ nhăh ng b c
T iăgi iăđ n này doanh nghi p ph iăđ i m t v i m t s h yăđ i,ăb ăđ u có th ban hành quy ch đ b t bu c th c hi n. Sau m t th i gian, t v th b t
bu c, nhân viên s th c hi n m t cách t nguy n.ă ơyă h nhălƠă u hi u c a thành công.
Song song v i vi ăđi u ch nh nh ng y u t vô hình, doanh nghi p c n ti n hƠnhă h yăđ i nh ng y u t h ăhìnhănh ăki n trúc, màu s c, n i th ă nă hòng,ă nghi th c... sao cho phù h p v iă năh áă a mình. K t qu c ăgi iăđ n này s d n hình thành nh ngăđ ă ngă nă h áă a Doanh nghi p, giúp các thành viên nh n bi t các giá tr V năhó ă nhănghi p mình.
d. Gi i đo n 4: S c i ti n liên t c
B t c m t y u t năh áănƠ ăhìnhă hƠnhă ng,ă nhănghi p ph i b t tay ngay vào vi c duy trì, c p nh ăđ nó không b l c h u và mai m .ăLưnhăđ o là ng i quy ăđ nhă năh áă nhănghi ,ănh ngănóă" ng"ăđ c hay không là nh s c m nh c a m i thành viên. Các ho ăđ ngă năh áălú ănƠyă phát huy tác d ng tích c ănh ălƠă ôngă trong vi c qu nălỦăđi u hành công ty. Doanh nghi p c n h ng xuyên t ch c các ho ăđ ng tuyên truy n n i b , qu ng bá ra bên ngoài, tôn vinh nh ng cá nhân, t p th , nh ng hành vi phù h p v iă năh áă nhănghi p. Hãy làm cho các thành viên th y r ng s m ăđiăỦăngh ăn u không có nh ng y u t c a V năh áă nhănghi p.
1.5. Cácămôăhìnhăv năhóaădoanhănghi p
Cu nă“Chinhă h ă á ălƠnă óngă năhó ”ă a hai tác gi Fons Trompenaars (CEO t ăđ Ơnă n lý trí tu Trompenaars Hampden-Turner, m t thành viên c a m ng KPMP th gi i, qu n lý ƠăđƠ ă o c v nă h ă á ăkhá hăhƠngănh ă l ,ă ,ầ) Ơă Ch l ă H m n-Turner ( chuyên gia c v n qu nă lỦă hƠngă đ u c a DBA,ă H ầ,ă đ ng th i là tác gi c a các tác ph m n i ti ngă nh :ă ă fă mind, The seven cultures of Capitalism và Mastering the Infinite G m ầ)ăđưăđ ă ă4ămôăhìnhă năhó ă nhănghi ălỦă ng.
M iămôăhìnhă óă á ăđ ă ngă iêngă ngănh ă óă ă Ơănh ăđi m nh t đnh.
1.5.1. Mô hình v n hóa Gia ình
LƠămôăhìnhănhơnă n,ăm i quan h tr c ti p g năg iănh ngă óă h b c trên iănh ă ngăgi ăđình.ă“Ng iă h ”ălƠăng i giàu kinh nghi m và có quy n hành l năđ i v iă“ nă ái”,ăđ c bi t là khi chúng còn nh . K t qu là s hìnhă hƠnhă nă hó ăh ng quy n l ,ă ngăđóăng iăưnhăđ ăđóngă iă òănh ăng i cha bi t nên làm gì và bi t đi u gì t t cho con ái.ă ôăhìnhă năhó ăgi ăđìnhă óănhi m v mang đ n m t môi ng làm vi c gi ngănh ă ngăm ăgi ăđình.ă i n hình c a mô hình gi ăđìnhălƠă á ă nhănghi p Nh t B n.
Mô hình gia đình ít quan ơmăđ năn ngă ămƠă ă iênă h ăhi u qu
u ă
NhƠălưnhăđ o có m t quy n l ăônăhò ,ăkhôngă óă nhăđ ă o hay áp b c, l ônă iănhơnă iênănh ăm ă hƠnhă iênă ngăgi ăđình;
T ăđ c s hòa h p thông qua các cá nhân trong doanh nghi p, d a trên đ ăđ c xã h iăđ hƠnhăđ ng;
Có m t s trung thành cao gi a các cá nhân, m i quan h lâu b n và t n t y; Các m i quan h cá nhân trong doanh nghi p thân thi n và nhi t tình, tri t
tiêu các m iă ngăđ t hay tranh giành.
Nh c:
Quy n l ălƠăđ ă“ yă h ”,ănênăkhôngăk hă h hăđ c s phát tri n c a các cá nhân và doanh nghi p;
Khép kín trong n i b doanh nghi p nên vi c gia nh p c a các cá nhân m i di n ra r ăkhóăkh nă Ơă h m ch p;
Vì tri t tiêu h ă nh ă á ă ngă đ t và tranh giành nên s c nh tranh lành m nhă ngăkhôngă ó,ă o s trì tr và khó có s đ t phá.
1.5.2. Mô hình tháp Eiffel
Tháp Eiffel c ăP i ăđ c ch n làm bi ă ngă h ămôăhìnhă năhó ănƠyă b iă ìă há ă óăđ d ăđ ng,ă ơnăđ i, thu h p đnh và n i r ng đáy,ă h c ch n,
v ng chãi. Gi ngănh ăm t b máy chính th ng,ăđơyă h c s là bi ă ng cho th i đ iă ăkh .ăNg yă c u trúc c ănóă ngă nă ngăh nă h ăn ng.ă h ngăTơy,ă hơnă hi ăl ăđ ng theo vai trò ch ăn ngă h iăđ c nh ăđ năđ u tiên. M i vai trò đ c phân b trong b ph n, nhi m v s đ c hoàn thành theo k ho h.ăNg i giám sát có th theo dõi quá trình th c hi n nhi m v ,ăng i qu n lý theo dõi công vi c c a nhi u giám sát viên, và c th phân chia theo th t .
Th c hi n công vi c hi u qu óăỦăngh ă y ăđnh và m ăđ hoàn thành công vi c s lƠă ă đánhăgiáăhi u qu .
u
H th ng c p b c trong mô hình tháp r t khách quan, d a trên pháp lý trong đóă t c m iăng iăđ u tuân th á ă yăđ nh c ă ôngă yă Ơă á ă yăđnh này áp d ng cho m i c p b ăđ lƠmă ngă nhăhi u qu ngănh ă nhăá ă h ; Quy n l c xu t phát t n ngăl c c a cá nhân, kh n ngă h ngă i n l n, thúc
đ y s h c h i phát tri n các cá nhân;
Cá ă ngăđ t gi i quy t m t cách nhanh chóng d ă ênă á ăđi u l ,ăđi u lu t c a doanh nghi p
Nh c:
Th yăđ i theo mô hình tháp di n ra thông qua s h yăđ i v đi u l , quy đnh. Cùng v i s h yăđ i v m ăđ h,ă ôngă yă h iăđiă s h yăđ i v nh ng yêu c ăđ t ra cho nhân công. Vì th năhó ă nhănghi p theo mô hìnhă há ă iff lăkhóă h hănghiă c s h yăđ i c ămôiă ng;
Nhân công theo mô hình hình tháp r t k tính, nghiêm ng t. H lo l ng khi thi u m nh l nh hay s đ nhăh ng. Nhi m v là m t khái ni m quan tr ng v iănhơnă iênăh ng vai trò.
1.5.3. Mô hình tên l a d n đ ng
ôăhìnhănƠyă óăngh ălƠăm i th đ c th c hi năđ gi v ngăỦăđ nh chi n l ă Ơăđ ăđ c m c tiêu. Mô hình tên l ăđi u khi năh ng nhi m v do m ăđ i
hay nhóm d ánăđ mă á h.ăT ngăđóăm i thành viên nh n nhi m v khôngăđ c s p x ă c. H ph i làm b t c đi ăgìăđ hoàn thành nhi m v , và vi c c n làm h ng không rõ ràng và có th ph i ti n hành tìm ki m. Các d ánă h ng ng d ng mô hình này.
u
M iă áănhơnăđ u ngang nhau ho c g nănh ăng ngănh ,ăkhôngă áănhơnănƠ ă đ c bi t s đóngăgó ă a cá nhân khác;
T o s liên k t ch t ch kh ăh ng t t c cá nhân v m t m c tiêu chung; ôăhìnhănƠyă h ng có s c lôi cu n các chuyên gia và có tinh th n k lu t
chéo.
Nh c:
Chi phí cho các cá nhân xu t s c cao và r t t n kém;
Không t o m i liên h lâu dài cho các cá nhân, không t o ra s t n t y trung thành;
X ngăđ t ít xu t hi n vì không có s lâu dài trong ho ăđ ng, các cá nhân h ănh ă h h ng t i m c tiêu chung vì l i ích cá nhân.
1.5.4. Mô hình lò p tr ng
Mô hình này d ă ênă năđi m r ngă ă u t ch c không quan tr ng b ng s hoàn thi nă áănhơn.ăC ngăgi ngănh ă“ t ch ă óă c ý th ”ălƠă h ngă hơmă s ng c a các tri ăgi ,ă“ t ch t có c t ch ”ălƠă năđi m c ămôăhìnhă năhó ă lò p tr ng. N u các t ch c t ra khoan dung, chúng nên là nh ng cái nôi cho s th hi n và t hoàn thi n. M c tiêu c a mô hình này là gi iă hóngă năng i kh i nh ng l l i quen thu c, tr nên sáng t ăh n và gi m thi u th i gian t duy trì cu c s ng.
u
Quy n l c d a trên s đ ă đ c, kích thích s phát tri n c a cá nhân và doanh nghi p;
Các cá nhân tr nênăđ c l p, không b ràng bu c b iălòngă ngă hƠnhăđ i v i công ty và có th t phát tri n b n thân, phát tri n sáng ki n và t o nên s n ngăđ ng, sáng t o;
Mô hình phù h p h ănh ă á ăngƠnhăngh , h th ng c p b ăđ năgi n và d