L I M
1.5.2.Mô hình tháp Eiffel
d. Gi iăđ n 4: S c i ti n liên t c
1.5.2.Mô hình tháp Eiffel
Tháp Eiffel c ăP i ăđ c ch n làm bi ă ngă h ămôăhìnhă năhó ănƠyă b iă ìă há ă óăđ d ăđ ng,ă ơnăđ i, thu h p đnh và n i r ng đáy,ă h c ch n,
v ng chãi. Gi ngănh ăm t b máy chính th ng,ăđơyă h c s là bi ă ng cho th i đ iă ăkh .ăNg yă c u trúc c ănóă ngă nă ngăh nă h ăn ng.ă h ngăTơy,ă hơnă hi ăl ăđ ng theo vai trò ch ăn ngă h iăđ c nh ăđ năđ u tiên. M i vai trò đ c phân b trong b ph n, nhi m v s đ c hoàn thành theo k ho h.ăNg i giám sát có th theo dõi quá trình th c hi n nhi m v ,ăng i qu n lý theo dõi công vi c c a nhi u giám sát viên, và c th phân chia theo th t .
Th c hi n công vi c hi u qu óăỦăngh ă y ăđnh và m ăđ hoàn thành công vi c s lƠă ă đánhăgiáăhi u qu .
u
H th ng c p b c trong mô hình tháp r t khách quan, d a trên pháp lý trong đóă t c m iăng iăđ u tuân th á ă yăđ nh c ă ôngă yă Ơă á ă yăđnh này áp d ng cho m i c p b ăđ lƠmă ngă nhăhi u qu ngănh ă nhăá ă h ; Quy n l c xu t phát t n ngăl c c a cá nhân, kh n ngă h ngă i n l n, thúc
đ y s h c h i phát tri n các cá nhân;
Cá ă ngăđ t gi i quy t m t cách nhanh chóng d ă ênă á ăđi u l ,ăđi u lu t c a doanh nghi p
Nh c:
Th yăđ i theo mô hình tháp di n ra thông qua s h yăđ i v đi u l , quy đnh. Cùng v i s h yăđ i v m ăđ h,ă ôngă yă h iăđiă s h yăđ i v nh ng yêu c ăđ t ra cho nhân công. Vì th năhó ă nhănghi p theo mô hìnhă há ă iff lăkhóă h hănghiă c s h yăđ i c ămôiă ng;
Nhân công theo mô hình hình tháp r t k tính, nghiêm ng t. H lo l ng khi thi u m nh l nh hay s đ nhăh ng. Nhi m v là m t khái ni m quan tr ng v iănhơnă iênăh ng vai trò.
1.5.3. Mô hình tên l a d n đ ng
ôăhìnhănƠyă óăngh ălƠăm i th đ c th c hi năđ gi v ngăỦăđ nh chi n l ă Ơăđ ăđ c m c tiêu. Mô hình tên l ăđi u khi năh ng nhi m v do m ăđ i
hay nhóm d ánăđ mă á h.ăT ngăđóăm i thành viên nh n nhi m v khôngăđ c s p x ă c. H ph i làm b t c đi ăgìăđ hoàn thành nhi m v , và vi c c n làm h ng không rõ ràng và có th ph i ti n hành tìm ki m. Các d ánă h ng ng d ng mô hình này.
u
M iă áănhơnăđ u ngang nhau ho c g nănh ăng ngănh ,ăkhôngă áănhơnănƠ ă đ c bi t s đóngăgó ă a cá nhân khác;
T o s liên k t ch t ch kh ăh ng t t c cá nhân v m t m c tiêu chung; ôăhìnhănƠyă h ng có s c lôi cu n các chuyên gia và có tinh th n k lu t
chéo.
Nh c:
Chi phí cho các cá nhân xu t s c cao và r t t n kém;
Không t o m i liên h lâu dài cho các cá nhân, không t o ra s t n t y trung thành;
X ngăđ t ít xu t hi n vì không có s lâu dài trong ho ăđ ng, các cá nhân h ănh ă h h ng t i m c tiêu chung vì l i ích cá nhân.
1.5.4. Mô hình lò p tr ng
Mô hình này d ă ênă năđi m r ngă ă u t ch c không quan tr ng b ng s hoàn thi nă áănhơn.ăC ngăgi ngănh ă“ t ch ă óă c ý th ”ălƠă h ngă hơmă s ng c a các tri ăgi ,ă“ t ch t có c t ch ”ălƠă năđi m c ămôăhìnhă năhó ă lò p tr ng. N u các t ch c t ra khoan dung, chúng nên là nh ng cái nôi cho s th hi n và t hoàn thi n. M c tiêu c a mô hình này là gi iă hóngă năng i kh i nh ng l l i quen thu c, tr nên sáng t ăh n và gi m thi u th i gian t duy trì cu c s ng.
u
Quy n l c d a trên s đ ă đ c, kích thích s phát tri n c a cá nhân và doanh nghi p;
Các cá nhân tr nênăđ c l p, không b ràng bu c b iălòngă ngă hƠnhăđ i v i công ty và có th t phát tri n b n thân, phát tri n sáng ki n và t o nên s n ngăđ ng, sáng t o;
Mô hình phù h p h ănh ă á ăngƠnhăngh , h th ng c p b ăđ năgi n và d th c hành;
S sáng t o d a trên s h p tác c a các cá nhân có cùng m c tiêu và d a trên s t nghiên nên n ăđ nhăh ng mô hình m c hoàn h o nh t có th r t trung th c, hi u qu , an toàn và h ng thú, ph thu c vào m i quan h tr c ti p và s g n bó trong công vi c;
Thích ng r t t t v i s h yăđ i.
Nh c:
Gi i h n v quy mô; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Vì là s ng u h ng nên c nă á ăđ nhăđ c m c tiêu chung phù h p.
M i doanh nghi p có s l a ch n khác nhau trong vi c hình thành và ch n l ămôăhìnhă năhó ă nhănghi p cho phù h p v i ngành ngh , s phát tri n,ăđ nh h ng c a doanh nghi p khác nhau. Tuy nhiên nó v n bao hàm vào nhau trong 4 môăhìnhă năhó ădoanh nghi ăl ă ng .
1.6. ánhăgiáăv năhóaădoanhănghi p
N iănƠ ă óă năng i,ăn iăđóă năh áă nă i.ăB năkhôngă h ă“ ơyă ng”ă nă h áămƠăb nă h ă óă h ă h yăđ iăh ăđ nhăh ngăl iă năh á.ăV năh áă nhănghi ă ngăkhôngăph i lƠă1ă ăánă óă h iăđi măđ ă Ơ h iăđi măk ă hú ,ănóă ngăkhôngă h iălƠăm ă ôngă ìnhăđ ă ă“ ơyă ng”ă ă ă0ă iă ăđóănghi mă h ămƠă inhă h nă ă năhó ă nhănghi ăn ăđ ăđ nhăhìnhă Ơă há ă i năm ă á hănghiêmă ú ,ă h yênănghi ă hìă óă h ă ngămưiă iă h iăgi n,ăđ ngăhƠnhă ngă ăl nălênă ă nhănghi .
V năh áă nhănghi ăđ ă ă hƠnhăb iă6ăy ă ă h nă h : nhă n iă iă ă nhă
nghi ;
Ng iălưnhăđ ă nhănghi ; Nhơnă iênă ngă nhănghi ; Ch ă k ă g nă k ă m iă ng iă iă
nhau trong do nhănghi ;
Chi nă l ă ă ngă ă nhă nghi ;
Tiêu chí thành công ă nhă nghi .
D ă ênă á ămôăhìnhălỦă ngăđưăđ ănê ă ên,ă năh áă nhănghi ă óă h ăđ ăl ngăđ ăb ngă4ă h ngăđ ăl ngă h năCH A.ă
ăđ ăl ngă á ăy ă ănƠy,ă h năm măK C-CH Aă ă i năhƠnhă ính toán ă ênăbƠiă ănghi mă năhó ă nhănghi ă ăb nă Ơă h ă ăm ăđ ă h ă ă nă h áăhi nă iă(n w)ă ngănh ă năh áăk ă ngă(wi h)ă ă ngăl iămƠăb năm nă h yă đ iă h ă nhănghi ămình.
V năh áăm ă nhănghi ăl ônălƠă h iăh ă ă4ăki ăC,ăH, ,ăAă iă ăl ă khá ănh ă ă h ă ngăC+H+ +Aă=ă100%.ăVìă yăn ăb năm nă ngăm ăki ă nƠyă hìă h iăgi măm ,ăh iăh ă ă3ăki ă ònăl i.
B ng 1.2: các ph ng th c k t h p c a V n hóa doanh nghi p
C:ă Ki ă gi ă đình,ă óă h ă m ,ă nhă h ă mă yê ă h ngă g nă bó.ă N iă nhă nghi ăh ngăn iă Ơălinhăh ,ă ngă ngă iămôăhìnhăv năhóaăgiaăđình.
H:ă Ki ă h ă b ,ă ônă iă ă .ă Cóă ă ênă ă iă lƠmă i ă h ă yă trình h ă h ng h ă h ,ăk ăl ,ă ngă ngă iămô hình thápEiffel
ngăgiƠnhă hi nă h ng,ăđ ăm ă iê ă nhă h ă Ơăl iănh n.ăN iă nhănghi ă h ngăng iă Ơăki mă á ,ă ngă ngămô hình tên l a d n đ ng.
A:ăKi ă ángă ,ăng iă nălỦăgiƠ ă ă ngă ng,ăđ iăm i,ă iă i năliênă .ăN iă nhănghi ăh ngăng iă Ơălinhăh .ăki ănƠyă ngă ngă iămô hình lò
p tr ng .
Tùy thu c vào ngành ngh ngănh ăđ nhăh ng ph t tri n thì doanh nghi p s l a ch n m t cách thích h p nh t các cách k t h p cho chính doanh nghi p c a h .
Cá ă ôngă yă ă y nă ng,ăđƠ ă ...ă óăkh ynhăh ngă iă ăC.
Cá ă ôngă yă hi ăk ,ă h ngăhi ,ă h iă ng...ă óăkh ynhăh ngă iă ăA.
Cá ă ôngă yă ă nă ălinhăki n,ă hiă i ă h nhă á ,ă ă n nălỦ h ăl ng,ă óă hiênăh ngă iă ăH.
Các ôngă yă hơnă h i,ăbánăl ă óăkh ynhăh ngă iă ăM.
Ng Ơiă ă năh áă nhănghi ă ă ă há ă h yăđ iă h ă h ăk ă há ă i nă ă ôngă y.ă iăkhiăm ă ngă6ăy ă ă ă hƠnhă h yăđ iă hìă năh áă ă ăđ ngă h yă đ iă h .
Vìă y,ăn ă húngă ă h ăđ ngăđ nhăh ngă h ă năh áă h yăđ iă hìănóă ă h yăđ iă h ăỦăm nă ămình,ă ònăkhôngălƠmăgìă ă hìă năh áă nhănghi ă nă nă iă Ơă h yăđ iăm ă á hă ă há ăng ƠiăỦăm nă ă .
Ch ngă2 TH C TR NG VÀ QUÁ TRÌNH HOÀN THI NăV Nă ị ă DOANH NGHI P T I NGỂNă ÀNGă T NG M I C PH N HÀNG H I VI T NAM_ TRUNG TÂM GIAO D CH KHÁCH HÀNG DOANH NGHI P B N NGHÉ
2.1. Gi i thi u v Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n
a. Thông tin chung:
Tên ti ng Vi t: NGỂNă ÀNGăT NGăM I C PH N HÀNG H I VI T NAM (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tên ti ng Anh: Vietnam Maritime Commercial Stock Bank Tên giao d ch: Maritime Bank_MSB
Gi y phép thành l p 0001/NH-GP do Th ngăđ ăNgơnăhƠngăNhƠăn c Vi t Nam c p ngày 08/06/1991
Ch ng nh n kinh doanh: s 0200124891 c p l nă1ăngƠyă01ă hángă07ăn mă2005ă Ơă h yăđ i l nă16ăngƠyă05ă hángă03ăn mă2012_S K ho hă ă ăThƠnhă h Hà N i.
Tr s chính: Maritime Bank Tower, s 88 Láng H - Qu nă ngă ă- Hà N i i n tho i: (84-4) 3771 8989
Fax: (84-4) 3771 8899 Email: msb@msb.com.vn Website: www.msb.com.vn
b. S ki n ho t đ ng:
12/07/1991: Ngân hàng TMCP Hàng H i Vi t Nam chính th c khai ngă t i Thành ph C ng H i Phòng.
Gi iăđ n 1992 ậ1994: Maritime Bank phát tri n m nh vi c th c hi n giao d ch qua h thông máy tính n i m ngă ƠălƠăđ i ch danh ti ng v ch ăl ng d ch v đ c bi t là thánh toán qu c t .
N mă1996:ă ưă há ă i năđ c m ngăl i chi nhánh trên 6 t nh, thành ph kinh t tr ngăđi m c a c n c.
N mă 1997:ă Th ă p thành công 28 tri u USD thông qua Ngân hàng M (B.O.A) v i s b o lãnh c a Chính ph đ đ ă ă Ơ ă3ă án tr ngăđi m qu c gia ( ng Láng - Hòa L c, Qu c L 11 và Qu c L 14).
N mă1998ă- 2000: V n duy t ìăđ c t ăđ phát tri n và hi u qu kinh doanh, ă ă đ c s h ngă m c a n n kinh t đ ă n c và cu c kh ng ho ng tài chính khu v c.
N mă 2001:ă LƠă m t trong 6 Ngơnă hƠngă Th ngă m i Vi ă N mă đ c Ngân hàng th gi i (WB) l a ch n và tài tr đ tham gia D án hi năđ i hóa Ngân hàng và h th ng thanh toán.
N mă2002ăậ 2004: Th c hi n c ng c b máy ho ăđ ng và ti p t c kh ng đ nhă h ngăhi u Maritime Bank trên th ng
N mă2005:ăLƠăngơnăhƠngăT CPă yănh ăđ ă h măgi ăgi iăđ n 2 c a D án hi năđ i hóa ngân hàng và H th ng thanh toán c a Ngân hàng th gi i (WB) t n mă2005ăđ n nay.
Thángă8ăn mă2005:ăCh y n tr s lên Hà N i.ă ơyălƠăm t s chuy năh ng chi năl ăđúngă n,ă ƠălƠăb c ngo c quan tr ngă hú ăđ y s phát tri n toàn di n c a Maritime Bank.
N mă2006ă-2007: Ti n hành tái c u trúc b máy m ă á hă ăb n, toàn di n theo cách tách riêng các ho ăđ ng kinh doanh và ho ăđ ng h tr , hình thành các Kh i Nghi p v ,ăđ ng th iă ngă ngă iă ò,ăn ngăl c qu n lý t p trung t i Tr s chính .
N mă2008: Ti p t c hoàn chnhă ă u t ch c ho ăđ ng v i vi c thành l p ban ALCO ( y ban Qu n lý Tài s n N - Tài s n Có), y ban nhân s , y ban qu n lý r i ro, H iăđ ng x lý r i ro, H iăđ ng tín d ng và hoàn thi n các Kh i nghi p v .
N mă2009ă- nay: Thuê hãng ă năhƠngăđ u th gi i c a M là McKinsey xây d ng và tri n khai chi năl ăkinhă nhă Ơă h ngăhi u cho toàn Ngân hàng.
Hi n t i: Tr thành m t trong nh ng Ngân hàng TMCP phát tri n m nh, b n v ng và t ăđ c ni mă inăđ i v i KH v i v năđi u l là 8.000 t và t ng tài s n h nă115.000ă đ ngă Ơăh nă130ăđi m giao d ch trên toàn qu c.
c. V đi u l :
T nhăđ n nay, ngân hàng TMCP Hàng H i có s v năđi u l là 8.000 t VN ă và t ng tài s năđ t h nă115.000ă VN .
d. Thành ph n c đô g: Lo i c đông S l ng C ph n s h u % s h u 1 C đôngănhƠăn c 21 184.062.093 36,81% 2 C đôngă ch c 44 227.581.027 45,52% 3 C đôngă áănhơnă(khôngă g m Thành viên ch ch t) 3.934 86.345.313 17,27% 4 C đôngălƠ Thành viên ch ch t 13 2.011.566 0,40%
2.1.2. S m ng và t m nhìn chi n l c
a. S m ng
Cung c p nh ng s n ph m và d ch v ngân hàng t t nh t d a trên nhu c u c a khách hàng.
Phát tri n b n v ng, tin c y v i khách hàng là doanh nghi p v a và nh . T o d ngămôiă ng làm vi c chuyên nghi ă Ơă ăh i phát tri n s nghi p cho cán b nhân viên.
măl i giá tr b n v ng cho C đôngă hôngă ă i c t p trung tri n khai chi năl c kinh doanh d a trên các chu n m c qu c t .
Xây d ng m i quan h đ i tác hi u qu v iă á ăđnh ch tàiă h nhă ngăn c