L I M
f. Logo c a doanh nghi p
T khi thành l ă đ n nay, ngân hàng TMCP Hàng H iăđưă i qua 1 l nă đ i Logo bi ă ngă h ă h ngăhi u c a doanh nghi p. Th
hi n m ăb c chuy n mình m nh, hình nh Logo m i th hi n mong mu n ngày càng nâng cao ch ăl ng s n ph m, d ch v ,ăđ ăm t hình nhă i im ăB nkăn ngă đ ng, m i m h năđ n v i khách hàng t đ nhăh ng kinh doanh m iăđ n di n m o m i và phong cách m i.
Logo c ăNgơnăhƠngăđưăđ ăđ c ch n m c trong vi c thi t k , khi nhìn vào logo c a Ngân hàng ta có th d dàng bi ăđ c tên, ngành ngh ho ăđ ngă ngă nh ă h hi n c a v th m ă iê ă ngăl iă a doanh nghi p. Khi nhìn vào Logo ta có th th yăđ ă ênăngơnăhƠngăđ c vi t b ng ti ngă nhă“ ARITI ”ă ƠăngƠnhă ngh ho ăđ ng c a doanh nghi ălƠăngơnăhƠngă“BANK”.
Hình nh trên Logo m i c ăngơnăhƠngălƠăhìnhă á hăđi ăm iă h y n trên n nă ònăđ đ .ă iă h y năh ng v h ă c m t cách m nh m th hi n s đ ngăđ u v i thách th ,ă t qua m iăkhóăkh n.ă iă h y năh ng v h ă c còn th hi n s c m nh, mong mu nă nă ,ă nă ă ngă Ơăng Ơiăkh ă c.
Trong phong th y, hình tròn chính là hình nh g năg iă Ơă hơnă nă i con ng i, là hình nh gi n d nh ngă ơ ă c và v ng chãi. Là m ăhìnhăkhôngă óăh ng th hi n s linh ho t, ch c ch n, nh y bén, tinh t , có th đ i m t v i m i tình hu ngăkhóăkh n.ă Ơ ăđ bi ă ngă h ă m nh m , b năb ă Ơnăđ y s c s ng.
Ng Ơiă ă á hăđi ăm iă h y n thành hình s “1”ă ònăm n th hi n v th điă đ u c a doanh nghi ,ălƠăngơnăhƠngăđ ă iênăđ nhăh ng c ph nă h ngăm i, là ngơnăhƠngăđ u tiên tuân th hôngă ă ăNgơnăhƠngăNhƠăn c v qu n lý r i ro, cung c p cho khách hàng các d ch v mang ch ăl ng s “1”ầăVƠă “1”ă ngă chính là th hi n m c tiêu to l n nh t c a Ngân hàng chính là tr thành Ngân hàng s “1”ăđ ngăđ u trong h th ng bán l t i Vi t Nam.
g. Các hành vi ng x h g gày đ c mo g đ i iă iă ă ên
Ng iă l ă đ ng làm vi c t i Ngân hàng ph i ch p hành s đi u hành c a Lưnhă đ o qu n lý tr c ti p; c p hành s ch đ o c a C p có th m quy n trong
ng h p th c hi n công vi ă h ă á ă yă ình,ă yăđ nh nghi p v ho c nhi m v kh n c p; ch p hành nghiêm túc các quy ăđnh phân công công vi c phù h p v iă yăđ nh c a Pháp lu t và c a Maritime Bank.
Ng iăl ăđ ngăkhiăđ c phân công th c hi n công vi c, n ă óă nă xác đnh công vi ăkhôngă đúngă yăđ nh c a Pháp lu ,ă hìăđ c quy n t ch i th c hi n và ki n ngh v iăLưnhăđ o qu n lý tr c ti p. N ăLưnhăđ a qu n lý tr c ti p v n yêu c u th c hi n công vi c (b ngă năb n)ă hìăNg iăl ăđ ng ph i ch p hành yêu c u và không ph i ch u trách nhi m do vi c th c hi n công vi ănƠyă;ăđ ng th i, báo cáo b ngă năb n lên c p có th m quy nă ăh n.
Lưnhăđ o qu n lý tr c ti p có trách nhi m phân công công vi c, l ă h ngă trình, k ho hă ôngă á ă Ơăđnáh giá k t qu công vi c c a nhân viên và c ă nă , B ph n b ă đ m s công b ng, phù h p v iă b ngă l c, s ng làm vi c c a ng iăl ăđ ngă Ơăđi u ki n c ăđ nă , b ph n.
iă iănhi mă ăđ ăgi
Ng iă l ă đ ng có trách nhi m th c hi n công vi c h ă đúngă nhi m v , quy n h n và hoàn thành công vi ăđúngă h i h n,ăđúngă h ăl ng. Ng iăl ăđ ng đ c h tr nhau trong công vi ănh ngăkhôngăđ c làm h , làm thay công vi c h ăng i khác vì l i ích cá nhân.
L ônăh ngăđ n vi c hoàn thành công vi c v i ch ăl ng và ch iê ăđ c giao.
Ng iăl ăđ ng ph i ch p hành t t ch đ th i gi làm vi c, ch ăl ng công vi c bà qu n lý tài s n khi th c hi n công vi c bên ngoài tr s c a Ngân hàng.
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c s d ng vi ă ôngăđ gi i quy t vi c riêng c a cá nhân.
Q năh ă ôngă i
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c gây sách nhi u, tr ng i khi giao d ch công vi c v iăng i khác.
Ng iăl ăđ ng ph i luôn có trách nhi m xây d ng, gìn gi và b o v uy tính, hình nhă Ơă h ngăhi u c a Ngân hàng trong quan h giao d ch v i khách hƠng,ă á ăđ iă á ă Ơă á ă ă nă h ăn ngă ăNhƠăn c.
Khi th c hi n công vi ă liênă nă đ n ti n b c, tài s n ho c trách nhi m qu n lý, trách nhi m pháp lý, thì ph i l p biên b n ho ă năb n làm vi c theo quy đnh c a Ngân hàng.
T ng h ă ng iă l ă đ ng không th ng nh ă đ c v nă đ trong quan h công vi c, thì ph i báo cáo xin ý kiên c ăLưnhăđ o qu n lý tr c ti p.
Tá ă h ngălƠmă i
Ng iăl ăđ ng ph iă đ m b o th i gian làm vi ă h ă yă đ nh c a Ngân hƠng,ăđ n và v đúngăgi ; n u ph i v mu n, v s m vì lý do b t kh kháng thì ph i đ ngăk ă h ă yăđnh.
Ng iăl ăđ ng có trách nhi m th c hi n nghiêm túc k ho ch làm vi c theo s phân công c ăLưnhăđ o qu n lý tr c ti ă Ơăđ m b o s d ng h t th i gian làm vi c tiêu chu n cho công vi c chuyên môn.
Ng iăl ăđ ng ph i ph c v h ăđá ă n t y,ă óă háiăđ hòa nhã, ni m n , ân c n,ă năminh,ăl ch s đ i v i khách hàng.
Ng iăl ăđ ng ph i có thái đ l ch s tôn tr ng và l ng nghe ý ki n c a đ ng nghi ,ăđ ng th i có hành vi, tháiăđ đúng m c, công b ng,ă ôă ,ăkhá hă n,ă trung th c trong vi ăđ ă ănh ng nh nă ,ăđánh giá th c hi n vi c xây d ng, duy ìă Ơă há ăh yăđ Ơnăk t n i b .
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c ti p khách vì lí do các nhân trong Tr s c a Ngân hàng. Nh ngă đ iă ngă đ n g p g cán b ,ă nhơnă iênă Ngơnă hƠngă nh ngă khôngăliênă năđ n công vi c c a Ngân hàng, thì ph i r i kh i khu v ă ă n,ă đ năn iăđưăđ ă yăđnh.
Ng iăl ăđ ngăkhiăđ n làm vi c c n tuân theo và ch p hành t ă á ă yăđ nh trong n iă yăl ăđ ng.
B ăm hôngă ină Ơiăli
Là nhân viên t iăNgơnăhƠngă hìăng iăl ăđ ng có trách nhi m qu n lý, gi u gìn an toàn, bí m t các h ,ă ì ăli u, ch ng t , s li u, thông tin công vi c trong quá trình làm vi ă h ă yăđ nh c a Pháp lu t và c a Maritime Bank.
Ng i l ăđ ngăđ c d các cu c h p ho c tham gia gi i quy t các công vi c có n i dung c n gi bí m ăh ăđ c yêu c u gi bí m ,ă hìăkhôngăđ c trao đ i ho ăđ ă Ơiăli u, s ghiă h ă h ăng i không có trách nhi m xem, gi .
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c t ý di chuy n,ă h ăm n, mang tài li u làm vi c ra kh iăn iălƠmă i ăkhiă h ăđ c s đ ng ý c ăLưnhăđ o qu n lý tr c ti p. T ng h ăm n tài li u, thì ph i kí nh n, n u tài li u quan tr ng thì ph i có ý ki n c a c p có th m quy n.
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c l iă ăđêmă iăn iălƠmă i c (tr Nhân viên b o v lƠmă ăđêmă Ơă á ăNhơnă iênăđ c giao nghi m v lƠmă ăđêm).ăT ng h p th c hi n nhi m v khác thì ph iăđ c s đ ng ý c a T ngăGiámăđ c Maritime Bank. T ngăgiámăđ ă á ăNgơnăhƠngă h yênă nh,ăGiámăđ c Kh i ho ăGiámăđ c chi nhánh.
Ng iăl ăđ ngăkhôngăđ c cung c ,ă ăđ i thông tin bí m t và thông tin n i b c a Maritime Bank ra bên ngoài, gây m t an toàn, b t l i cho ho ăđ ng kinh doanh ho c nhăh ng d n uy tính c ă i im ăB nkă ngănh ă a cán b nhân viên Ngân hàng.
Luôn ch p hành th c hi n các thao tác b o m t c a Ngân hàng. TƠiă năNgơnăhƠng
Ng iăl ăđ ng có trách nhi m b o v h ngă i n làm vi c và các Tài s n khác c a Ngân hàng. Khi phát hi n hành vi xâm ph m Tài s n, thì ph i có bi n pháp ng nă h n k p th i ho ăbá ăng yă h ăLưnhăđ o qu n lý tr c ti p.
Ng iăl ăđ ng có trách nhi m th c hành ti t ki m, ch ng lãng phí Tài s n. khi c n mang Tài s nă ,ă Ơ ă ă nă h iăđ ngăk ă i b ph n hành chính và xu t trình gi y t h p l (n u có), tr ng h p tài s năđ c trang b cho cá nhân.
Ng iăl ăđ ngăđ c giao qu n lý tài s n có trách nhi m qu n lý, gi gìn t t, khôngăđ ng i khác s d ng, chi măđ t.
h. Môi tr ng làm vi c
Ngân hàng TMCP Hàng h iă l ônă h ngă đ n s phát tri n cá nhân và t o d ng m iă ăh iă h ă á ă áănhơnăđ c h c t p và làm vi c m t cách t t nh t và an toàn nh t t iăNgơnăhƠng.ă th c hi năđ ăđi ăđóăngơnăhƠngăđưă ă ăđ c m t môiă ng làm vi c d a vào s c nh tranh, h p tác phát tri n gi a các cá nhân t i Ngân hàng.
Ngân hàng còn là m ăn iă óămôiă ng tr ngăn ngăđ ng,ăđ ng th i ti p ú ăđ c nhi ăđi u m i,ăgiú ă á ănhơnă iênă ìmăđ c cho mình m t v trí phù h p và phát tri n công vi ă ngănh ăk ăn ngăb n thân.
Ngoài ra, ngân hàng còn t ăđ c m t m i liên l t b n v ng gi a các c p ho ăđ ng. C ă ênă ină ng c ă i và c ă iă ină ng và tuân theo các quy t đnh c a c ă ên.ăCá ăđ ng nghi p luôn c nh tranh m t cách công b ngăđ phát tri n b n thân và tìm ki mă ăh i cho b n thân.
i. Màu s c đ c tr g c a doanh nghi p
Maritime Bank s d ngăh iămƠ ă“đ ”ă Ơă“ ng”ălƠmămƠ ă h đ o cho Ngân hàng.
Ơ ă đ ngă ngă h ă thnhă ng,ă ng phát, luôn gi m t v trí quan tr ng.ă Ơ ăđ còn th hi năn ngăl ng d i dào, s nhi t tình, ină ng và s phát tri n trong ngăl iă a Maritime Bank.
Màu tr ngă ngă ngă h ă s ch s và trung l p, s an toàn và h nh phúc. Maritime mu n nói lên m t s kh iăđ ă iăm i, m t s cam k t ch c ch n cho các khách hàng v s phát tri n c a Ngân hàng.
j. Website c a doanh nghi p
Trang wed c ăNgơnăhƠngăđ c trình bày m t cách rõ ràng, công khai và v n gi màu s c ch đ o là tr ng,ăđ .
Các thông tin v NgơnăhƠngăđ c trình bày m t cách minh b ch và rõ ràng. VƠă ngăw băl ônăđ c c p nh t các ho ăđ ng và tin t c m ă á hă h ng xuyên. Cung c p cho các cá nhân quan tâm và nhân viên m t cách rõ ràng nh t nh ng ho t đ ng và các tin t ăliênă năđ n Ngân hàng, tránh gây nh m l n t xung quanh.
k. Ngôn ng giao ti p
Các cá nhân trong Ngân hàng luôn s d ng ngôn ng m t cách l ch s và n minh. gi ng nói luôn m ăđ v ăngh ă Ơăgiú ă h ăng i nghe hi ă ăđ c các thông tin truy năđ t.
V i các tin nh n và các cu c g i cho khách hàng, Ngân hàng luôn dùng ngôn ng m t cách d truy năđ t nh t, tránh làm r i khách hàng, gây nh m l n cho khách hàng.
Luôn c mă năkhá hăhƠngă ăm i l n giao ti p, t ă háiăđ tôn tr ng và ni m n v i khách hàng.
l. B o v trong và ngoài Ngân hàng
V i m ă háiăđ nghiêm túc và chuyên nghi p, không ch làm nhi m v gi an ninh tr t t t i Ngân hàng, B o v t i Ngân hƠngă ònănh ălƠăm ăng iăh ng d nă ăb h ăkhá hăhƠng.ăTháiăđ đúngăm c và luôn ni m n tr l i (trong khuông kh cho phép) v i m i câu h i hay th c m c c a khá hăhƠng,ăđưă o ra s thu n l i và s hƠiălòngăb ăđ u cho m iăkhá hăhƠngăkhiăb c vào Ngân hàng ngay l năđ u giao d ch.
Vi ăđƠ ă o các cán b B o v m t cách chuyên nghi ăđưănơngă m d ch v c a Maritime Bank. T đóăl ônă óăm t cách nhìn thi n c m cho khách hàng trong và ngoài doanh nghi p.
m. Ho t đ ng xã h i và c g đ ng
Ngân hàng TMCP Hàng H i luôn quan tâm t i các ho ăđ ng xã h i.ăH ng v khá hăhƠngă ngăkinhă nhă Ơăh ng v c ngăđ ng trong ho ăđ ng xã h i luôn là tôn ch n mă h ăhƠnhăđ ng c ă i im ăB nkă ngăh nă22ăn mă ơyă ng và phát tri n. Maritime Bank luôn có m t trên kh p m i mi n T qu c v iă ă á hă m ăng iăđ ngăhƠnhăđ y lòng tr c n:ăkhiă hìă ơyănhƠă ìnhăngh ă h ă á ăgi ăđìnhă h ngăbinhăli t s , khi dành t ng nh ng chi ă h nă m cho các n n nhân ch ăđ c da cam, lúc mang t n tay các em h c sinh cu n v h ăn măh c m i, l i có lúc l ng