Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.5. Phƣơng pháp phân tích thơng tin
2.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
Là phƣơng pháp nghiên cứu các hiện tƣợng kinh tế - xã hội vào việc mô tả sự biến động, cũng nhƣ xu hƣớng phát triển của hiện tƣợng kinh tế - xã hội thông qua số liệu thu thập đƣợc. Phƣơng pháp này đƣợc dùng để tính, đánh giá các kết quả nghiên cứu từ các phiếu điều tra.
2.5.2. Phương pháp phân tích SWOT
SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức)-là một mơ hình nổi tiếng trong việc phân tích.
Phân tích SWOT là việc phân tích các thế mạnh, điểm yếu, những cơ hội, thách thức đối với một tổ chức hay cá nhân. Đây là một công cụ trong lập kế hoạch chiến lƣợc, so sánh đánh giá các phƣơng án … cho tổ chức hay cá nhân
Sử dụng mơ hình phân tích SWOT để đánh thực trạng phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, những cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao và phát triển dịch vụ ngân hàng tại BIDV Thái Nguyên.
Lý thuyết về mơ hình SWOT nhƣ sau:
Điểm mạnh (Strengths - S) Điểm yếu (Weaknesses - W) Cơ hội (Opportunities - O) Thách thức (Threats - T)
- Điểm mạnh: Những yếu tố lợi thế của BIDV Thái Nguyên có thể nâng cao dịch vụ ngân hàng.
- Điểm yếu: Những yếu kém về năng lực quản lý, về vốn, về công nghệ, mạng lƣới, nhân lực, … của BIDV Thái Nguyên có ảnh hƣởng đến dịch vụ ngân hàng mà BIDVcó thể khắc phục đƣợc.
- Cơ hội: Những thuận lợi do môi truờng bên ngoài mang lại cho BIDV Thái Nguyên.
- Thách thức: Những trở ngại cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng của BIDV Thái Nguyên.
2.5.3. Phương pháp so sánh
Thơng qua số bình qn, tần suất, số tối đa, tối thiểu. Phƣơng pháp thống kê so sánh gồm cả so sánh số tuyệt đối và so sánh số tƣơng đối để đánh giá động thái phát triển của hiện tƣợng, sự vật theo thời gian và khơng gian. Sau khi tính tốn số liệu ta tiến hành so sánh theo thời gian, so sánh ý kiến đánh giá của khách hàng về dịch vụ ngân hàng hiện đại giữa các ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn với nhau từ đó đánh giá thực trạng dịch vụ ngân hàng hiện đại của BIDV Thái Nguyên.
2.5.4. Phương pháp chuyên gia, chuyên khảo
Sử dụng các tài liệu có liên quan, lấy ý kiến chun gia trong q trình phân tích đánh giá để tìm ra đƣợc những kết luận chính xác và khoa học.