giai đoạn 2011- 2013
(ĐVT: triệu đồng)
Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 2012/2011 2013/2012 Giá trị Giá trị Giá trị Số tiền % Số tiền % I. Doanh số cho vay 350.098 531.135 701.098 181.037 57,71 169.963 32,00
Cá nhân 231.345 328.719 487.263 97.375 42,09 158.544 48,23
Tổ chức kinh tế 118.753 202.416 213.835 83.662 70,45 114.19 5,64
II. Doanh số thu nợ 367.030 593.528 676.559 226.498 61,71 83.031 13,99
Cá nhân 274.392 384.072 447.882 109.680 39,97 63.81 16,61
Tổ chức kinh tế 92.638 209.456 228.676 116.818 126,10 19.22 9,18
III. Dư nợ 138.854 76.461 101.000 -62.393 -44,93 24.539 32,09
Cá nhân 101.072 51.902 58.823 -49.170 -48,65 6.921 13,33
Tổ chức kinh tế 37.782 24.559 48.117 -13.223 -35,00 23.618 96,17
(Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Quốc Dân – Huế )
Qua bảng số liệu trên cho thấy, trong tổng số doanh số cho vay của ngân hàng TMCP Quốc Dân - chi nhánh Huế thì doanh số cho vay khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn hơn so với các thành phần kinh tế khác. Doanh số cho vay khách hàng cá nhân năm 2011 là 231.345 triệu đồng, chiếm tỷ trọng 66,08% trong tổng doanh số cho vay. Năm 2012, doanh số cho vay KHCN đạt 328.719 triệu đồng tăng 42,09% so với cùng kỳ năm trước. Đến năm 2013, con số này tiếp tục tăng lên 158.544 triệu đồng tương ứng tăng 48,23% so với năm 2012.
Doanh số thu nợ KHCN giữ tốc độ tăng trưởng đều đặn qua các năm cũng như doanh số cho vay KHCN. Năm 2011, doanh số thu nợ KHCN là 274.392 triệu đồng, năm 2012 tăng lên 384.072 triệu đồng hay tăng 39,97% so với cùng kỳ năm ngoái. Năm 2013, thu nợ KHCN tăng 83.031 triệu đồng tương ứng 13,39% so với năm 2012. Để đạt được kết quả như trên, ngân hàng đã tăng cường giám sát chặt chẽ thơng qua báo cáo hàng ngày về tình hình trả nợ của khách hàng cũng như sự theo dõi thường xuyên của bộ phận quản lý tín dụng và cả những chun viên thuộc phịng quản lý rủi ro.
Dư nợ đối với khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng chủ yếu trong tổng dư nợ của chi nhánh. Năm 2011 đạt 101.072 trệu đồng, năm 2012 dư nợ cá nhân giảm mạnh xuống còn 51.902 triệu đồng hay giảm 48,65% so với năm 2011. Đến năm 2013, lượng dư nợ cho vay tăng nhẹ lên mức 58.823 triệu đồng tương ứng tăng 13,33% so với năm 2012.
Như vậy, tốc độ tăng trưởng của doanh số cho vay và doanh số thu nợ đối với khách hàng cá nhân giữ mức tăng trưởng trong giai đoạn 2011- 2013 trong khi dư nợ giảm, chứng tỏ rằng chi nhánh đã thực hiện khá tốt hoạt động huy động vốn cũng như thu nợ từ KHCN.
2.2. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu
ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)-Chi nhánh Huế 2.2.1. Đặc điểm nghiên cứu
Trong quá trình điều tra phát ra 180 bảng hỏi và thu về 150 bảng hỏi, tồn bộ thơng tin về đối tượng điều tra được tổng hợp trong bảng dưới đây: