Trong một nhóm hiệu quả, hành vi nhiệm vụ và quy trình nhóm phải được tích hợp với nhau cũng như với nhu cầu và mong muốn của những người thực hiện lên nhóm. Các hoạt động chẩn đốn liên quan đến việc thu thập dữ liệu thông qua việc sử dụng các cuộc khảo sát nhóm hoặc phổ biến hơn là thơng qua các cuộc phỏng vấn. Bản chất của dữ liệu được thu thập sẽ khác nhau tùy thuộc vào mục đích của chương trình xây dựng nhóm, kiến thức của nhà tư vấn về tổ chức và văn hóa của tổ chức, và những người liên quan. Nhà tư vấn có thể đã thu được rất nhiều dữ liệu bằng cách tham gia với tư cách là người quan sát quá trình tại các cuộc họp của nhân viên và các cuộc họp khác. Tuy nhiên, bằng bất kỳ phương pháp nào thu được, dữ liệu thường bao gồm thông tin về phong cách và hành vi lãnh đạo; mục tiêu và quy trình ra quyết định; văn hóa tổ chức, mơ hình giao tiếp, các mối quan hệ giữa các cá nhân;
Bạn có đồng ý với quyết định của Ted và ủy ban điều hành để thực hiện công việc-cửa hàng tập trung vào nhiệm vụ theo định hướng so với định hướng giữa các cá nhân nhiều hơn vào các mối quan hệ? Bạn nghĩ gì về những lựa chọn của Ted trong hội thảo?
Liệu một chuyên gia tư vấn bên ngồi có thể làm theo cách tiếp cận của Ted và nhận được kết quả tương tự kết quả? Ted có những lựa chọn nào khác, với tư cách là một nhà tư vấn nội bộ?
Những lợi ích và rủi ro liên quan đến quyết định bắt đầu làm việc của Ted là gì với các giám đốc trước khi tham gia ủy ban điều hành đầu tiên?
các rào cản đối với hoạt động nhóm hiệu quả; nhiệm vụ và các vấn đề kỹ thuật liên quan.
Các hoạt động cải tiến nhằm cải thiện quy trình và chức năng của nhóm. Chúng bao gồm làm rõ vai trị, cải thiện mục tiêu rõ ràng và cam kết của thành viên, sửa đổi hoặc làm rõ quá trình ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề, thay đổi các chuẩn mực, tăng cường chấp nhận rủi ro - tin tưởng, và cải thiện giao tiếp.
Ứng dụng 10.3 trình bày một ví dụ về cuộc họp xây dựng nhóm có sự tham gia của cấp trên đội ngũ quản lý.31 Hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau khi bạn đọc trường hợp này.